扎实推进网点转型打造个金业务核心竞争力

实施网点转型是建设银行为实现“国际领先,国内一流”零售银行战略目标所采取的一项重要战略举措,也是全力推进的重要工作之一。近两年,建设银行河北省分行高度重视网点转型工作,立足实际,深化内涵,突出特色,强力推进,网点转型工作始终走在建行系统前列,取得了客户满意,员工拥护,上级肯定的良好效果,有力地撬动了分行个人业务的快速发展。销售能力快速提升,2007年分行累计销售各类理财产品达到629亿元,是2006年的5．2倍,其中基金代销量居系统第3位,同业第1位,在当地四大银行中占比高达46％;销售“利得盈”产品34．3亿元,是2006年的7倍;借记卡新增发卡216．6万张,是2006年的近2倍;个人存款较年初新增90.34亿元,新增额居当地同业第2位,系统第2位,实现了和理财产品的协调发展。盈利水平迅速提高,2007年全年实现个人中间业务收入11．5亿元,较2006年增长277％,系统排名第三位,当地同业第一位。网点的核心竞争力明显增强,2007年分行网均新增管理客户资产总量近亿元,当地同业排名第一。两个满意度大幅提升,分行的客户服务工作得到了客户、媒体、监管部门的高度评价,在同业引起强烈反响。神秘人调查显示,转型网点的客户满意度由此前的74．8分提高到89．6分。同时,通过强化内部客户意识,全面落实“三个服务”保障机制,大力推进前后台业务分离,积极打造“尊重、鼓励．团队、卓越”的网点精神,极大地减轻了一线员工的负担,鼓舞了员工士气,大大提高了员工满意度。     

积极营销拓市场 业务经营结硕果——记蚌埠分行古玩市场分理处主任周月琴

周月琴是蚌埠分行古玩市场分理处主任。自1985年参加工作以来，凭着对农行事业的无比热爱，勤奋工作，敬业精业，用自己的实际行动服务客户，奉献社会，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。2006年古玩市场分理处各项存款余额达10300万元，较年初净增4600万元，年增量位于全市农行系统第一，其中她个人揽存储蓄存款3500万元，对公存款4000万元；完成代理保险360万元；销售开放式基金180万元。     

知难而进 存款增长创新高——桐城支行东郊分理处全力发展负债业务

桐城支行东郊分理处位于城乡结合部，主要以经营负债业务为主。前几年，由于资源、市场、服务等原因，分理处组织资金工作一直处于全行后进位置。今年以来，该处员工认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，抓服务，抢市场，强管理，使分理处业务量翻番，存款增长超历史。截止9月末各项存款余额7075万元，较年初增长1486万元，完成年度目标120％，同比增长5倍，提前三个月超额完成年度目标，增幅位居全行第一，创分理处开业十年来存款增长最高的年份。     

关于二代网点转型的思考与探索

近年来，建设银行湖南省分行个人存款稳居当地同业第一，今年以来更是历史性地实现了日均存款新增全国建行系统第一，同时个人高中端客户由不足4万户增长到27万户，增长近7倍。     

存款增长有方 质押银票见效——定远县农行建业分理处足额质押银票存款闪亮点

定远县农行建业分理处始终绷紧“存款立行，效益兴行”这根弦，以“迎新春”优质服务竞赛为契机，把足额质押银票作为存款业务切入点，以优质高效的服务赢得了客户，实现该项业务持续快速增长，取得了丰硕的成果。在2004年底该分理处办理质押银票业务95笔、累计金额1120万元的基础上，截止今年3月底，该处各项存款余额达6170万元，完成季度计划136％，其中足额质押银票存款812万元。     

创新思维 用心服务——记蚌埠分行南山分理处主任周月琴

蚌埠分行南山分理处位于一个很不起眼的角落，与周围的几个行相比，软硬件设施都处于劣势。周月琴到该处任职以后，仅用短短两个半月时间，就组织存款4000万元，创造了分理处发展史上的奇迹。截止2006年3月末，该分理处储蓄存款余额已达8670万元，较上年净增3950万元，完成季度计划的658．33％，净增量是该分理处前10年储蓄存款增量的总和。其中，周月琴本人组织定期存款2380万元、通知存款150万元、活期存款640万元，代销基金11万元，营销保险49万元，个人揽存占到该分理处存款净增总量的80．25％，取得了“迎新春”工作的开门红，率先实现市分行制定的“5812”工程目标。作为一个屡获殊荣的年轻老将，周月琴临危受命，顽强拼搏，     

实施“五优”工程实现五大跨越——工行湖北省荆州分行上半年收盘取得良好经营业绩

今年以来，工行湖北省荆州分行认真贯彻落实全省市州县行行长会议精神，全面实施“拓展优质客户、营销优秀产品、扩大优良资产、推行优化管理、创造优异业绩”的“五优”工程，存款增量、贷款营销、中间业务收入、信用卡增量和经营利润等五项主要指标实现了跨越发展。6月末，各项存款比年初增加131606万元，完成省分行下达全年计划的109．67名，同比多增15248万元，其中储蓄存款增量全省第一；新增优质贷款65455万元，完成省分行下达全年计划的125．88％，     

凝心聚力绘蓝图 励精图治谋发展——记北京朝阳支行

经过几年的快速发展，建设银行北京朝阳支行已经在整体规模、经营管理方面实现了跨越式发展，发生了令人信服的巨大变化，从2003年底到2007年底，经营利润翻一番，全口径存款余额由136亿元增至305亿元，贷款余额由85亿元增至126亿元，不良率由10％降至2％，员工年人均收入翻一番。截至2007年底，全口径存款和企业存款新增位居北京市分行系统第二位，中间业务收入排名位居分行系统第一，各项业务指标继续强劲攀升，已超过北京市分行平均发展速度。几年里，支行先后荣获总行2005年度外汇业务百强行，北京市分行2006年度先进单位，2007年中间业务营销活动先进集体等荣誉称号。     

念好市场这本经——中国工商银行金华市分行开拓信贷市场实现跨越式发展

刚刚跳入新世纪，地处浙江省中部的金华市分行就传来了喜讯：截于2000年末，各项存款余额达112.63亿元，当年新增15.23亿元；各项贷款余额达67.87亿元，当年新增14.45阜 凶，创历史最高水平；当年实现账面利润8893万元，比上年增加4904万元；在浙江省分行2000年度经营管理综合考核排名中位居第三三位，比上年前移三位；进入工商银行地市行经营考核“三十强”；下属义乌、永康、东阳支行，亦跻身浙江省分行“十强支行”前列，金铧 市分行实现了跨越式发展。     

强化营销 推进转型实现公司业务可持续发展

近年来，建设银行青海省分行坚持“以客户为中心”的经营理念，加大市场营销力度，推进客户结构调整，提高服务质量，强化基础管理，公司业务实现了快速增长。截至2007年9月底，该行公司类存款余额175亿元，贷款余额133亿元，存款余额和新增额，贷款新增额市场占比连续多年位居当地同业前列，在经济相对落后、条件极为艰苦的青藏高原走出了一条快速发展之路。[编者按]     

风正帆悬——阜阳分行抓行风建设的几点做法

为了保持良好的信誉和形象，提升核心竞争力，阜阳分行不断加强行风建设，着力塑造“用心服务、让客户满意”的行业形象，赢得了社会各界广泛认同，业务取得了长足的发展。截至2006年底，各项存款余额135亿元，当年净增23亿元，连续三年跻身全国农行系统存款增量50强，实现经营利润9300万元，较上年增长31．95％，在全省农行系统业务经营综合评比中B类行排名第一，连续四年在阜阳市政府金融评比中获得第一名。[第一段]     

认清形势 顺“市”而为 加快转型 推动云南省分行持续快速健康发展

云南地处祖国西南边陲，与缅甸，越南．老挝比邻，是中国通往东南亚的重要门户。自然资源十分富集。经济特色优势明显。云南金融同业竞争激烈，全国性股份制商业银行均在此设立机构。到2006年末，各类金融机构总数2985个，金融从业人员6．21万名，所有商业银行均实现盈利。 面临这样的经营环境，近年来，建设银行云南省分行在总行支持下，以“发展．改革．创新、合规”为主题，发挥“学习、探索、实干”的精神，顺“市”而为，主动转型，取得了良好的业绩。截至2007年6月底，云南省分行主要业务指标实现“四个突破”；一般性存款余额突破1000亿元；各项贷教余额突破700亿元；中间业务收入占主营业务收入占比突破10％；个人类理财产品销售突破100亿元。一般性存款新增、企业存款新增．中间业务收入，基金代销均列当地同业第一；盈利能力、资产质量位居当地四大银行前列。[编者按]     

敢为人先营销至上实现业务快速发展--对河池金城支行市场营销方法的调查

河池金城支行自2003年8月由分理处翻牌成立为河池分行城区单点支行一年多来，实现了业务的快速发展。今年6月末，各项存款余额34791万元，比年初增加14251万元、增长69．38％，比成立时增加20510万元、增长143．62％，分别完成河池分行下达今年上半年和年度增长计划的339.31％和237．52％。上半年存款增量占河池分行直管网点和10个县市支行存款总增量的31．27％，占16个直管网点存款总增量54．15％，人均存款增量1018万元，该行存款增量及人均存款增量均高居河池分行全辖各支行和65个网点甚至当地金融同业之首：基金、保险、国债、银行卡等也实现了有效营销。     

中国建设银行阿坝州分行

建设银行阿坝州分行辖2个行政县支行、2个分理处，现有5个营业网点，117名员工。到2004年11月底，各项存款11．68亿元，各项贷款9．49亿元．实现利润2585万元．人均创利22.09万元，资产质量优良，不良率仅为1．73％。已成为阿坝州经济建设中一支不可缺少的重要经济力量。     

理财就是做梦想

本期嘉宾：张秀清——中国工商银行新疆克拉玛依石油分行营业室主任。 中国工商银行新疆克拉玛依石油分行营业室几年来佳绩连连，深受当地客户称赞。凭借其良好的服务口碑和经营业绩，该营业室理财室成为工商银行新疆分行首批获准的“十大贵宾理财中心”之一。截至目前，该营业室存款余额近7亿元，先后获得总行级“青年文明号”、自治区级“优质文明服务窗口示范单位”．“金融系统青年文明号”．“巾帼建功示范岗”．“双十佳最佳网点”以及分行级“学雷锋先进集体”等荣誉称号。[编者按]     

抓机遇 建队伍 促发展——建设银行云南省红河州分行探寻科学发展之路纪实

地处边疆的建设银行云南红河哈尼族彝族自治州分行,近年来实现了物质文明与精神文明建设的全方位发展。截至2009年9月末,全行一般性存款余额120．19亿元,在当地四大行中排名第二;各项贷款余额58．67亿元,四行排名第二;实现利润1．81亿元．较上年同期增长1044万元。获得建设银行总行“2008年度工程造价咨询业务最佳联动营销奖”,下辖12个支行（网点）获得各级文明单位光荣称号,其中一个网点被评为“全国女职工建功立业标兵岗”。     

“第一主任”的风采——记阜阳临泉县农行姜寨营业所主任张书云

2002年6月，临泉县农行姜寨营业所存款余额突破5000万元，是阜阳分行第一个存款余额超5000万元的农村网点；2004年8月，该所成为全市农行第一个农村“亿元所”；2006年10月，该所存款余额又在全市率先突破2亿元大关。     

宣城分行确定2006工作目标和措施

2月24日至25日，宣城分行召开2006年工作会议。认真传达了省分行工作会议精神，回顾了2005年工作，分析了当前面临的经营形势，并对2006年工作进行了全面、细致的部署。会议确定2006年的工作目标是：各项存款增加7亿元，其中储蓄存款4亿元、企事业存款3亿元；贷款增加3亿元，其中个贷1亿元；清收不良资产本息9244万元，其中不良贷款本金6379万元，利息2127万元，非信贷不良资产738万元；中间业务收入1439万元；经营利润4500万元。为确保上述目标的实现，会议提出工作措施如下：一是加强信贷营销，突出抓好重点区域、重点客户信贷营销及中小企业和优质个贷业务营销；二强抓负债营销，要从抓储蓄增强存款稳定性、抓公存优化负债结构、抓同业增加资金总量等方面，实现全行资金实力的再提升；三是加强新业务营销，重点抓好卡业务、保险代理、基金、电子银行、     

以卡为媒办特色支行 管营合一显金穗本色——淮南市农行金穗支行两年实现跨越式发展纪实

淮南市农行金穗支行是2004年3月由储蓄所升格为分理处，2005年6月由分理处翻牌为支行的。两年来，该行坚持“一个中心、三个重点”，紧咬市行制定的“双十”目标不放松，两年内完成了由业务单一的储蓄所到业务品种较多的翻牌支行的过程，在淮南分行率先实行了管营合一运作。截至2006年3月31日，该行各项存款余额2．093亿元，比2004年底净增9919万元；比2003年底净增1．72亿元，其中储蓄存款余额8668万元，比2004年底净增2858万元，比2003年底净增5808万元。2005年底该行盈利263万元，比2003年底净增253万元。这些数字说明了专项业务管营合一的强大优势。     

把握主题 细化措施 做好“四个结合”——太和县农行扎实推进“服务—让客户满意”活动

日前，太和县农行紧紧抓住省分行在全省系统开展的“服务—让客户满意”这一主题活动的契机，通过“四个结合”，强化网点管理，挖掘服务内涵，规范服务标准，大力营造客户满意工程，赢得了众多客户的认可。“服务—让客户满意”主题活动深入扎实的开展，不仅使该行整体服务水准有新的提升，而且各项业务市场占有份额显著高于同业，优质客户群体日趋壮大，客户满意度提升、投诉率陡降。全行经营成效显现——至10月底，该行存款净增3．73亿元，利润2236万元，分别位居全省县级支行前列。