提升企业服务品牌的路径

目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务型商业模式转变,商业公司的价值通过提供服务来实现.服务品牌是指在经济活动中,商业企业通过商品或服务的过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的形式,其核心就是服务. 服务品牌的核心价值就是提升服务的魅力,强化消费者的消费动机,促使消费者对服务品牌忠诚,帮助企业实现服务价值的最大化、最优化.     

商业零售企业服务文化与品牌塑造协同演进研究——以杭州大厦购物中心为例

商业零售企业经营的商品日益同质化,企业仅靠降价促销等手段已经很难吸引消费者.商业零售企业应构建以顾客满意为核心的服务文化,塑造为顾客创造价值的企业品牌,企业服务文化与品牌塑造协同互动,是商业零售企业的制胜法宝.     

浅析现代品牌发展的推动力

品牌不仅是企业在市场上的标志或某种专用术语,它还帮助消费者选择某种商品并通过选择某品牌树立自己的个体形象。在日益激烈的商业竞争中品牌就是企业的形象,其生命力影响着企业的生存与发展。支持品牌发展的推动力来自企业对所面对市场的地域文化的理解,来自企业品质优良的产品,来自企业先进的技术及对消费者人性化的关怀。成功的品牌发展策略为企业带来更多忠诚的消费者,品牌通过优良的设计及良好的服务处处传播企业核心的价值观和理念。     

浅析现代品牌发展的摧动力

品牌不仅是企业在市场上的标志或某种专用术语,它还帮助消费者选择某种商品并通过选择某品牌树立自己的个体形象.在日益激烈的商业竞争中品牌就是企业的形象,其生命力影响着企业的生存与发展.支持品牌发展的推动力来自企业对所面对市场的地域文化的理解,来自企业品质优良的产品,来自企业先进的技术及对消费者人性化的关怀.成功的品牌发展策略为企业带来更多忠诚的消费者,品牌通过优良的设计及良好的服务处处传播企业核心的价值观和理念.     

商业劳动创造价值问题研究

商业劳动是直接为生产者与消费者提供服务的活动,它和其他服务业的劳动一样,都生产服务品,都创造价值。本文认为,商业劳动应是生产性劳动;商业职能不仅可以实现价值也可创造价值;商业利润不只是产业部门让渡来的,商业部门自己也创造利润;商业费用是用商业劳动所创造的价值来补偿的。     

基于消费者体验的服务品牌建设

本文在分析服务品牌涵义的基础上,阐述了消费者体验对服务品牌建设的影响及作用,进而提出创建以消费者体验为核心的服务品牌的基本对策,来提高服务企业的核心竞争力。     

品牌战略管理之我见

<正> 品牌战略管理的根本目的是创建立体化的、深度的品牌资产。品牌的深度资产主要来源于消费者对品牌的认知与联想,品牌认知与联想中触动消费者内心世界的最有力的信息称之为品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是定位核心价值并让消费者的大脑对品牌核心价值产生记忆与认同。     

品牌竞争的商业生态策略

从经济学和商业生态的角度,品牌竞争体现为品牌之间的商业生态关系的竞争,其实质是厂商实现买方价值需求能力的竞争。品牌竞争的商业生态策略,强调厂商提升产品满足买方价值需求的能力,以及品牌对买方价值需求的影响,关注建立和维护自身品牌与最终消费者,以及上下游厂商认知的利益相关品牌的良好商业生态关系。     

基于品牌联想视角下的品牌资产提升

品牌资产价值,它是反映消费者根据自身需要对某一品牌的偏爱、态度和忠诚程度,特别是指消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值之外,在心目中的形象价值部分,是消费者对企业产品或服务的主观认知和无形评估。建立品牌资产,必须从构建消费者品牌知识入手,使品牌具有较高的知名度、品牌核心价值、品牌忠诚度等。本文主要从品牌联想的角度探讨了如何提升品牌资产,从品牌联想的内涵、特性、价值开始,主要就如何提高品牌联想,来探讨提升品牌资产的具体途径,以达到抛砖引玉的作用。     

建立服务品牌传播体系

海烟服务品牌是上海烟草商业的标识,是面向后WTO时代的烟草行业传播文化,是上海烟草商业、零售客户和消费者的文化纽带。对于上海烟草集团海烟服务品牌建设来说,如何构建新形势下的服务品牌传播体系以及管理策略成为面临的重要课题。推广传播目的我们推广传播的目的,就是要让海烟成为上海烟草商业的     

品牌竞争的商业生态策略

从经济学和商业生态的角度，品牌竞争体现为品牌之间的商业生态关系的竞争，其实质是厂商实现买方价值需求能力的竞争。品牌竞争的商业生态策略，强调厂商提升产品满足买方价值需求的能力，以及品牌对买方价值需求的影响，关注建立和维护自身品牌与最终消费者，以及上下游厂商认知的利益相关品牌的良好商业生态关系。     

基于消费者忠诚度的网络品牌成功要素分析

消费者忠诚是品牌资产的核心要素。网络品牌商品的内在特征、网络品牌的服务过程和促销策略、网络消费者的价值主张、网络品牌与消费者的互动关系等都会影响到消费者的忠诚度。而网络品牌对消费者行为的影响表现在对网络品牌的认知、对网络品牌的消费满意度、对网络品牌的信任、网络品牌的个性特征、网络品牌的转移成本等方面。要成功建立网络品牌的忠诚度应提升消费者感知价值和品牌服务的细节,实行关系营销,提高消费者品牌转移成本。     

烟草行业品牌战略管理

品牌是核心价值的体现,是企业核心竞争力的体现,实施品牌战略,加强战略管理,是企业实现可持续性发展的重要手段。烟草行业中谈的最多也许就是＂烟草品牌＂,品牌变成了一个十分抢眼的字眼和一个十分时髦的话题。烟草市场营销的最高层其实就是品牌营销,品牌是什么呢？从市场营销的角度来看,烟草品牌无非是能让消费者有效的区分两个产品之间优劣的一种方式,能有效地刺激消费者购买某一个产品的营销手段。     

服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响——基于接受各种服务的经历

品牌名字是品牌的第一要素,品牌命名在品牌要素选择中处于核心地位。消费者在单位时间内接触到的信息是多方面的,来自于品牌名字的注意力会占到一半以上。如果一个品牌的名字不能快速和消费者建立起联系,则该品牌会很快在消费者的记忆中消失,更不会引起消费者的购买欲望。作为第三产业的服务行业,品牌名字对消费者显得更为重要。从品牌名字的暗示性角度,以我自身所经历的服务体验来说明服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响。现有的营销文献通常将服务分为两类。第一类是体验型的服务,即评价的及时性,也就是消费者在消费完该服务后马上做出的,如餐馆和衣服定制的服务。第二类是信用型的服务,即评价的滞后性,也就是消费者在消费完成后也不能立刻做出的,如阑尾炎手术和眼科手术。病人在手术以后,因为不具备相关的医学知识,也就很难对这种手术是否施行得当做出恰当的评判,所以具有较强的信用特征。我将从这两类服务中具体展开品牌名字的暗示性作用。     

商业经济效益的统计分析

一如何提高商业经济效益是个十分重要而复杂的问题。解决这个问题的一条重要途径,就是利用统计方法经常分析、评比商业经济效益的好坏情况,找出影响经济效益的各种主、客观因素,从而采取有效措施,不断地促进经济效益的提高。一般来讲,经济效益就是社会主义经济活动过程中劳动消耗和劳动占用与劳动成果的比较。社会主义商业的经营目的是为了满足消费者的需要,同时为国家积累资金。满足消费者的需要是通过实现商品价值与使用价值来达到的。所以,社会主义商业的经济效益,就是用     

如何提炼入脑入心的品牌价值

消费者大脑中的品牌联想是品牌一切价值与资产的源泉,对品牌的赢利能力产生重大影响。 品牌之所以能为企业带来更多的可持续赢利,是因为消费者对一个品牌能够产生正面联想,这种联想所传递的信息能深深触动消费者的内心世界,并产生积极、美好、愉悦的心理体验。消费者大脑中的品牌联想是品牌一切价值与资产的源泉,对品牌的赢利能力产生重大影响。品牌核心价值其实就是触动消费者内心世界的最有力的邵部分联想。     

现代商战中的杀手锏──商业服务品牌

在市场竞争日益激烈的今天,各商家争夺市场的杀手锏──商业服务品牌。商业服务品牌以其别具一格的形式,占领市场,争夺消费者。服务品牌从服务宗旨、服务观念、经营战略、企业精神、服务特色的综合反映上,成为企业的服务标志。哈尔滨的商业龙头企业──秋林集团,它的服务品牌的创意在实践中已取得了很好的效果,吸引了众多消费者,企业在商海中立稳了脚跟,伫立于潮头。     

创建商业经济学会学术品牌的路径研究——基于组织形象力视角

创建学会品牌的关键是构建专家核心团队,最终衡量标准是学术研究的理论价值和应用成果的商业化效益。在政府职能转移和社会治理模式转型之时,商业经济学会要通过理论研究成果对流通产业发展的引领作用、通过应用技术推广对现代服务业的促进作用以及购买政府服务参与社会管理作用来得到体现。具体表现为学会在社会中的知晓率和影响力、美誉度和满意度等,我们基于组织形象力视角,提出创建商业经济学会学术品牌的有效路径。     

2011年~2012年度北京商业发展趋势调研报告

<正>2011年~2012年度,是北京商业名副其实的丰收之年。这期间,北京商业的各大业态都进行了不同程度的发展和升级。从单体企业层面看,通过触网、上市和重组等手段,企业的竞争力大幅增强。从商圈看,核心商圈再掀建设高潮的同时,新兴商圈也在加速崛起。从服务消费者层面看,如今,北京已不再单纯靠引进优质品牌来吸引顾客,其服务等更具说服力的软实力环节也     

品牌心理效应与个性化营销策略探析

一、品牌与品牌个性的含义现代意义上的“品牌”，就是用来识别某种产品或服务的，并使之与其他的产品或服务区别开来的名称及标志，通常由名称、标志、符号、图案、色彩等因素组成。但品牌的最后实现是由消费者来决定的，消费者的选择往往决定了一个品牌的命运。因此，研究品牌对消费者的心理效应对于品牌营销有重要的作用。