护士长在预防和处理门诊护患纠纷中的作用

目的：探讨门诊护士长在预防和处理门诊护患纠纷中的地位和作用。方法2013年1月至12月门诊护士长选取导诊护士18名,强化其导诊服务意识、语言沟通能力和法律意识。并随机抽取400例就诊患者,对其进行患者满意度的问卷调查。结果通过强化训练,导诊护士责任心增强,服务态度改善,使患者的满意度高达99.8%。结论门诊导诊护士长在预防和处理门诊护患纠纷中起重要作用,既提高了护理质量,又促进了护患关系的和谐发展。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的：探讨护士在护患纠纷中的心理应激表现及对策。方法选取2012年～2013年在我院发生的21起护患纠纷资料进行回顾性分析。结果经调查发现,纠纷发生的首要原因为服务态度差,占47.6%;发生纠纷时护士发生负性心理最多,占76.2%;21起护患纠纷经过相应措施进行处理后均得到妥善解决。结论护士在护患纠纷发生时的心理应激表现时,应采取积极的应对措施,不断提高护士职业素质及护理能力,可有效降低护患纠纷的发生率。     

浅谈中心注射室的护患沟通

医院窗口的中心注射室极易成为患者和家属发泄不满情绪的场所。为了避免不必要的纠纷,笔者认为护理人员若能掌握良好的沟通技巧,显得尤为重要,现将工作体会报告如下。1注重第一印象良好的第一印象可以增强患者诊疗的信心,减轻其对注射的不安和痛苦。护士应注意仪表端庄大方,衣着整洁得体,干净利索。在工作中要精神饱     

新型护理模式下的护患关系分析及应对策略

护患关系是指护理人员与患者之间通过护理活动所形成的一种帮助与被帮助的人际关系。和谐的护患关系是护患工作有效开展的前提和基础,通过和谐的护患关心,可以从中了解到护患关系和谐的重要性,正所谓三分治疗,七分护理,这足以说明护理的重要性,如果与护理对象之间的关系不和谐,双方之间不能够相互信任、相互理解及相互尊重,在从事护理事业中,心中对他人抱有一定想法,那么必定做不到全心全意为他人服务,就算提出的建议是真心为他人好,他人也会觉得是在害他,所以搞好护患关系可以提高临床护理质量,提高护理整体水平,提高患者的治愈率,有利于患者早日恢复,即提高了社会效率,又提高了经济效率。基础之上,这样才有利于病人积极配合治疗,增加共同战胜疾病的信心。     

和谐护患关系建立的方法体会

目的讨论如何构建和谐护患关系。方法随着医疗改革的发展和人们就医环境有了很大的进步改善,随着人们生活水平的提高,人们对建立和谐的就医环境提出了新的要求,医、护,患之间的关系也发生了巨大的变化,特别是当前形势下复杂的医护患关系摆在了我们的面前,我院对如何建立和谐的护患关系非常重视,采取了以下措施:定期建立良好护患关系培训,建立健全各项规章制度,全面提高医护人员的责任心和荣誉感,加强医护人员与病人的沟通能力。结果通过正确的管理方法及有效的措施发放患者的满意度调查,明显提高了患者满意度。结论我院通过采取多项正确措施后,医护人员精神面貌发生了巨大的变化,护理质量有了极大的提高,患者满意度及安全度明显提升,真正体现了"一切为了病人",树立了我院良好的社会形象。     

护患沟通在神经外科患者护理中的应用

目的总结护患沟通在神经外科护理中的应用方法和效果。方法选取神经外科患者116例,平均分为对照组和研究组,对照组给予常规护理,研究组在常规护理的基础上加强护患沟通,对比两组患者对护理的满意度和护患纠纷发生情况。结果研究组患者对护理的满意度明显优于对照组,护患纠纷明显少于对照组,均存在明显的统计学意义差异(P<0.05)。结论在对神经外科患者的护理中加强护理沟通,减少护患纠纷,提高护理质量与患者满意度,保障医疗安全,临床应用前景巨大。     

护理沟通技巧对体检护患关系的影响

目的：探讨护理人员在体检过程中的有效沟通对提高护患关系的效果和作用影响。方法对2013年6月至12月我院体检科的护理人员40名，将其均分为两组。培训组护理人员给予沟通技巧的培训，对照组护理人员未经过培训，比较两组各500例体检者满意度和护患矛盾发生情况。结果培训组体检者满意度为99.6%，矛盾发生率为0.0%，对照组体检者满意度为83.2%，矛盾发生率为11.4%，培训组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论合理有效的沟通技巧，使护理工作有明显的改进，既提高了护理质量，也满足了体检者的健康服务需求，促进护患关系的和谐发展。     

儿科护理实习生的护患沟通能力探究

随着医学模式的转变,护理理念转向以人为本的个性化护理,患儿家长对孩子的保护意识也不断增强,对护理工作的要求也越来越高,因而护理纠纷的发生应呈上升趋势.良好的沟通能力在护理工作中,尤其是儿科门诊的护理工作中,实施护患沟通起着非常重要的作用,良好的沟通既可以缓解冲突,也可促进加深双方相互的信任,成为我们与患儿及患儿家属建立相互任理解的桥梁.基于此,本文就针对儿科护理实习生的护患沟通能力进行分析研究.     

劳动合同法实施后劳动纠纷如何预防

《劳动合同法》实施一年来,劳动纠纷的数量有所增加,劳动纠纷焦点也有所变化,本文分析《劳动合同法》实施后新的劳动纠纷类型,以用人单位角度对劳动纠纷的预防进行了详细分析。     

高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径

针对护患沟通能力培养中存在的认知程度不高、缺乏实践环节、教学方法单一、缺少语言培训等问题,高职护理教育需要通过完善教学体系、增加实践环节、丰富教学方法、传授语言技巧等路径,加强护患沟通能力培养。     

外科护士预防护理纠纷的体会

目的就外科护士如何预防医疗纠纷进行研究。方法定期对外科护士进行医疗核心制度培训、三基及三严训练、综合素质培训,使其熟悉及掌握各项临床制度,并定期进行思想品德及职业道德教育、针对各种医疗纠纷场景进行模拟训练,以及理想、信念的教育。结果通过关于医疗护理安全的一系列科学培训,深入学习并应用于临床实践,使我院外科医疗护理纠纷呈明显下降的趋势,逐步树立了医院在社会中的良好形象。结论外科护士的护理技术水平,及处理复杂护理问题的能力均有明显提高,外科护理病历质量有了极大改善,同时也巩固和发展了和谐的护患关系。     

护患沟通技巧在冠状动脉粥样硬化性心脏病患者中的应用

护患纠纷随着社会的发展不断上升,逐渐成为社会关注的热点。多数护患纠纷的发生与护患沟通不够、护患沟通障碍等原因有直接或间接的关系。在临床护理工作中,护患之间有效的沟通技巧,可建立良好的护患关系,提高患者的满意度,从而提升护理人员的整体素质。     

我院门诊药房127例药患纠纷的原因分析及防范对策

目的为了减少药患纠纷,改善药患关系,提高药学服务质量。方法总结2007年7月～2012年6月间在"药患纠纷登记本"登记的药患纠纷共127例,将其归纳、分类,分析其发生原因并提出相应防范对策。结果与结论医院管理者应加强制度建设,制订应急措施;药学人员严格遵守操作规程,转变服务观念,加强与患者沟通,提高药学服务质量,防范药患纠纷发生。     

个性化护理在产妇护理中对改善护患关系及提高护理质量的意义研究

目的 总结个性化护理在产科临床实践中对改善护患关系和提高护理质量的影响,为临床产科护理提供可行性依据.方法 选择自2010 年3 月～2011 年5 月在我院分娩的86 例产妇进行临床研究,随机分为对照组和实验组,对照组行常规护理,实验组在对照组基础上增加个性化护理,调查采用问卷方式,调查产后一周产妇护理满意程度.结果 两组产妇问卷调查结果显示,实验组产妇护理满意程度方面明显优于对照组,两组相比具有统计学意义.结论 通过实行人性化护理,提高了产妇住院满意度,同时也为产妇的临床个性化护理提供了参考.     

预防输液纠纷的护理干预

目的探讨门诊输液护理纠纷的防范措施。方法通过分析2009年9月~2011年9月共31起投诉事件的原因,从而提出防范门诊输液护患纠纷的对策和防护措施,并进行落实。结果防范措施实行后,护理人员责任心及防范意识均已提高,护理满意度由未实施防护措施时的95.2%上升到98.8%。结论增强护理人员的综合素质,可以有效避免护患纠纷事件的发生,从而更好地开展护理工作。     

积极预防和应对反倾销的策略研究

目前我国已成为国外反倾销的最大受害国 ,究其原因 ,既有内因也有外因。我国政府、行业协会和企业应加强协作 ,积极准备 ,踏实工作 ,预防反倾销案件的发生 ,同时在国外反倾销起诉发生后应积极应对 ,这样才有利于我国出口贸易的持续发展和保护出口企业的正当利益     

和谐社会群体性纠纷调解制度研究——以化解群体性纠纷存在的困境及对策为视点

群体性纠纷是近年困扰我国各级政府的一大难题,虽然很多群体性纠纷最终得到了化解,但是却历经很多周折,面对化解群体性纠纷存在的诸多困境,必须寻找有效的应对策略,减少群体性纠纷的发生,提高化解纠纷的效率。     

外贸企业员工工作倦怠的成因及其预防策略

我国外贸企业员工面临着严重的职业倦怠状况。外贸职场人员职业倦怠不仅只是其不能顺利应对工作压力时的一时的极端反应,更是外贸企业员工伴随于长时间失衡心理体验下,情感、态度和行为表现上的一种消耗殆尽的状态。本文结合Maslach的倦怠三维度理论,联系当前我国外贸职场人员长期以来的多重困惑,分析导致其出现职业倦怠的普遍原因,进而从企业和外贸企业员工自身的视角探讨其相关预防策略。     

浅议大学生违法犯罪的成因和预防策略

近年来,大学生犯罪数量不断增加,危害日益严重,在高校和社会中产生了很多负面影响。大学生犯罪的问题已经引起了社会各界的高度关注。我们在为那些深陷囹圄的天之骄子们扼腕叹息之时,不得不深思造成这一现象的原因。以分析大学生犯罪的特点为出发点,深刻剖析大学生犯罪的原因,并提出预防策略,以期待能够达到预防、控制和治理大学生犯罪的目的。     

试析发包方在土建工程施工合同中经济纠纷的预防

从发包方的角度出发,对土建工程施工合同常见纠纷进行分析总结,并提出发包方的预防措施和方法。