晋商的顾客观念——基于市场营销的角度

从现代营销学的角度分析,晋商的营销思想可以用顾客观念和竞争观念加以概括,最突出的就是顾客观念。从现代的角度来看也是非常先进的,对我们现代企业的营销具有借鉴和启示的作用。     

基于顾客角度的区域品牌资产提升

顾客导向是营销观念的核心,顾客角度是品牌资产理论研究的主要思路,从顾客角度研究区域品牌资产是一种理论探索。该文通过分析区域品牌的顾客构成,提出区域品牌资产循环提升模型,认为培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,区域品牌资产才能得到不断提升。     

顾客商品意识的形成及营销心理对策

本文从心理学的角度分析了顾客商品意识形成的原因,并从市场观念、顾客个性心理、企业品牌形象等方面提出了相应的营销心理对策。     

区域品牌资产提升和顾客关系问题探讨

顾客导向是营销观念的核心,顾客角度是品牌资产理论研究的主要思路,从顾客角度研究区域品牌资产是一种理论探索。本文通过分析区域品牌的顾客构成,提出区域品牌资产循环提升模型,认为培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,区域品牌资产才能得到不断提升。     

非基础教育组织市场环境分析及营销对策

非基础教育的市场化使得非基础教育组织必然分析市场内外环境因素的影响,并从非基础教育各相关因素的角度研究并制定符合自身长远发展的营销对策,即树立营销观念;避免外在环境威胁,做好公共关系营销;应对竞争,做好顾客满意营销。在满足顾客需求的同时不断提高组织的教育质量和效益,使非基础教育组织在市场竞争中不断发展壮大。     

意见领袖：“上帝”也听他的

现代人的营销观念已逐步从4P转向4C．带动这一转变的核心思想就是顾客导向型战略。“顾客是上帝”,从顾客的角度看问题．这也就意味着探索他们的心灵世界,当然也包括了解他们心目中的意见领袖。     

顾客导向与竞争导向的再思考

<正> 企业营销观念先后经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念(社会营销观念)四个阶段。目前,企业经营导向主要存在着两种比较普遍的观点:顾客导向和竞争导向。所谓顾客导向就是指企业从顾客观点出发仔细辨别顾客的需求,以最有效的方式来最大程度地满足顾客需求;竞争导向则是充分考虑竞争对手的策略、行为,以     

基于顾客参与的营销管理研究

顾客参与成为商品竞争激烈下的新营销方式,它帮助企业更好地满足顾客对产品和服务的需求.本文首先提出了顾客参与型营销的概念和与传统营销的区别:接着从4Ps角度出发提出顾客参与型营销的营销策略;最后总结出实现顾客参与型营销的条件.     

论现代企业营销战略中的顾客满意度

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意.顾客满意度是企业追求市场资源,是企业的工作目标.顾客满意度越高,对企业忠诚的顾客就越多,企业生意就越兴隆,盈利就越多.企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等.本文从顾客满意角度入手,具体分析如何提高顾客满意的方法,以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用.     

论“顾客是上帝”

“顾客是上帝”体现了企业营销观念的转变 ,但这一口号并没有完全体现现代市场营销观念的内涵和实质。在这一口号的指引下 ,企业易犯重视现实市场、忽视潜在市场的错误。同时 ,顾客不是万能的 ,企业的营销决策不能完全受顾客的牵引 ,企业在某些时间 ,在一定程度上也可以对顾客说“不”。     

基于顾客让渡价值的现代饭店营销

营销既是一种组织职能,也是一种创造、传播、传递顾客价值的思维方式。现代饭店营销管理的实质就是需求管理和顾客关系管理,即如何为顾客创造更大的让渡价值。饭店要提高顾客让渡价值,从宏观的角度来说要通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本。     

以服务营销抢占市场制高点

世界经济已进入服务经济时代,服务营销正成为市场营销的主流,服务于顾客也随即成为企业市场竞争制胜的有力武器,以及提高顾客满意度的关键.所以现代市场环境中,谁能以服务营销占领市场竞争制高点,谁就能在竞争中赢得广阔的市场.现代企业必须牢固树立顾客服务的整体产品观念,建立一体化的营销服务体系、提供个性化的营销服务方式,努力把市...     

企业营销活动中四个观念上的误区

<正> 一种市场营销导向,通常被认为就是市场营销观念。现代市场营销观念强调的是顾客导向的整体营销活动,任何企业都应力求体现这一具有现代意识的市场营销观念的要求。然而,在我国企业营销实践中,因企业高层管理人员的价值取向和经验判断不同,对市场营销观念的理解存在着种种误区。     

国际服务营销的顾客管理策略探讨

顾客管理是服务营销中人员管理的重要内容,本文从文化差异的角度出发,论述了国际服务营销中的顾客管理策略,包括对顾客的国际营销调研、增进与顾客的跨文化理解以及引导顾客对国际服务的感知等。     

关于企业实施逆向营销战略的思考

逆向营销是以顾客主导一切的现代市场营销理念为基础,以逆向思维方式为指导的突破常规思维的一种全新的营销理论,其目的是帮助企业主动利用意外的机会,推动现代企业的营销实践。企业实施逆向营销对于转变其经营观念和把握市场机会及进一步推动企业营销实践都具有重要意义。     

浅议“球”营销管理观念与企业整体营销

现代营销管理观念经由"点"、线"、面"、体"、再到"球"的演变轨迹",球"营销观念要求从企业整体角度进行整体的营销管理,从而形成更加强有力的整体营销力。本文首先从企业营销观念的发展演变分析着手,重点分析在新的观念变革情况下如何坚持企业整体营销发展脉络,形成更加清晰的从整合营销传播到企业整体营销嬗变的思路。     

浅议关系营销与顾客关系管理

从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统 ,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同 ,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面 :识别为顾客服务的五个层次 ;识别顾客和产品的赢利状况 ;识别顾客流失的原因。     

电子商务时代的顾客关系管理系统——关系营销的实践

本文从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统,在介绍关系营销与顾客关系管理系统之后,论述顾客关系管理的三个阶段:顾客关系的建立、维持、解散,认为顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面:识别为顾客服务的五个层次;识别顾客和产品的赢利状况;识别顾客流失的原因。     

以服务营销培育顾客忠诚度方法研究

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚日益受到企业的重视。现代科技的迅猛发展,使世界经济加速进入服务经济时代,服务逐步取代成本、质量和价格,成为提高顾客满意度,建立顾客忠诚的重要手段。现代企业必须从观念入手、系统管理,有效地开展服务营销,才能不断提高顾客忠诚度,最终在竞争中取胜。     

浅议21世纪企业营销观念创新

21世纪是知识经济时代,中国企业为适应时代发展,在国际市场竞争中立于不败之地,必须走营销创新之路。本文通过对传统与现代营销观念的分析,从绿色营销、知识营销、全球营销、亲情营销四个角度阐述了我国企业如何进行营销观念创新。