忠诚营销的9个发展趋势

现在，消费者受教育程度越来越高，使得很多消费者从情感型忠诚顾客转变为理智型消费者，而且他们的信息来源和渠道也越来越多。这使得消费者能很好的在不同企业提供的产品和服务之间做出比较和判断。     

全方位市场营销

一、全方位市场营销观近几年来,不少西方国家企业的营销经理们日益清楚地认识到,他们的营销策略必须对准那些能影响产品、服务项目以及市场活动的人们。当然,消费者仍然是他们的主要对象。不过,许多营销经理发现,有些组织和个人正在市场消费方面起着越来越重要的作用,他们能直接与消费者接触,或者通过他们在社会上的有利地位有意或无意地去影响消费者。美国马萨诸塞大学的拉里·罗森堡教授把这些能影响消费者购买行为的人称之为市场指导者。     

服务型制造的趋势及我国的发展战略

随着全球经济的快速发展和信息技术的突飞猛进,企业与企业产品最终客户消费者的距离日益缩小,顾客也能方便地表达他们对产品的喜与恶。同时也让制造业企业的管理者逐渐意识到,单纯的制造活动的利润日趋下降,传统的生产和销售实物产品的价值链越来越缺乏吸引力。面对这种情     

市场愈来愈难琢磨——全球兴起“新消费时代”

全世界的厂商都感觉到消费者越来越斤斤计较,产品更新的周期越来越短,市场越来越难以琢磨,出现了一个“新消费时代”。 一、消费大趋势 市场调查专家们发现.现在的消费出现了一个整体的大趋势:注重价格与品质;消费多元化;讲究天     

跨国公司品牌危机管理对我国企业的启示

近几年，中国消费者的消费水平在提高，消费也越来越理性，面对琳琅满目的商品，人们从不断的消费和比较中学到了越来越多的经验，消费者不仅在乎产品的品牌，更在乎产品的质量和性能保证，在整个消费过程中，消费者对于产品信息的知情要求越来越强烈，消费者只有在信息掌握得比较充分时才能做出购买决策。     

二手市场的诱惑

如今企业无论销售何种产品、售价高还是低,消费者总能花上原价一小部分钱,方便地找到自己中意的产品和完善的售后服务。其间唯一的差别就在于这些在价格上大打折扣的产品是二手货。从来没有任何一种传统渠道像网络这样赋予消费者如此丰富的二手产品选择。从家用电器到医疗设备,从飞机到高尔夫球杆,如今可供消费者上网选购的二手产品越来越多,真可谓是五花八门、层出不穷。随着众多网络高效电子化转售市场的崛起,必将从根上改变企业客户的消费观乃至他们的消费行为。对此,无论直接面向消费者市场或以商家为服务对象,所有企业都将面临采自网络这种新兴渠道的严峻挑战。     

谈谈市场购物

改革开放后的市场,产品极大的丰富,商品销售渠道越来越多,对于消费者来讲,购物越来越方便,没有买不到的商品。摆在消费者面前,就是如何买到货真价实的商品;如何用相对较少的货币买到相对较多的商品,这是关系到每一个消费者切身利益的问题。一、提高防范意识,不要被虚假广告所迷惑在当今的社会,市场竞争日趋激烈,厂家、商家为了使自己的商品在市场上畅销,采取了各种手段,有的是靠过硬的质量、优质的服务、优惠的价格等。但也有一些利欲熏心的厂家、商家靠不正当的手段,搞虚假广告宣传,蒙骗迷惑广大消费者,发不义之财。他们会信誓旦旦地做出这…     

针对传统营销的弊端，武汉大学商学院的李永福、高峰林提出一种基于4I的营销组合

在知识经济时代，产品的知识含量将越来越高，而且作为产品的知识也会越来越多。企业能否顺利实现这些产品的价值和创造需求，关键在于消费者的“知识”了解和理解程度。在知识经济条件下，产品的科技含量和知识密集度不断提高，消费者知识增长速度，特别是对高新技术的认识水平，远没有技术发展那么迅速。消费者这种对高级技术产品及服务认识的“滞后性”成为企业营销的一大障碍。因此，在营销活动中通过知识交流，一方面“尽量使消费者能从中学到更多的知识，使消费者感觉到同样的付出，可获益更多”，另一方面是企业能及时了解顾客需求，把握市场脉搏将是企业战胜对手获得竞争优势的关键所在。在这方面长沙友谊集团就给我们树立了一个很好的榜样，他们本着“引导消费者，帮助消费者，服务消费者”的宗旨，创办了国内首家顾客学校，通过免费开班授课，让消费者不断提高消费素质，并了解商品的性能、使用和维护等知识，使之受益匪浅。这种“知识投资”赢得了顾客发自内心的感激和信赖，自然也得到了消费者好的口碑和丰厚的回报。     

台湾电池业:挑战与机遇并存

<正>3C产品的功能与应用程序越多,对于电池续航能力的要求更高;产品品质越精细,对于电池品质的要求也要更加稳定;越来越轻薄短小的机身外壳,也促使电池发展更加轻薄短小──消费者对于3C产品的需求趋势,左右了电池产业的发展。     

市场营销中的观念竞争及营销策略

在市场竞争日趋激烈的今天,市场营销己成为决定企业兴衰的重要因素,越来越受到企业管理者的高度重视,各种营销方式也不断涌现。然而,很多人把市场营销看成是产品间的竞争,认为只要有好的产品就能在激烈的市场竞争中获胜。其实,他们只注重了市场营销较为明朗的一面,却忽视了市场营销较为隐蔽的一面。笔者认为,企业拥有过硬的产品是参与市场竞争的基础,但仅仅靠产品本身的竞争是不够的,企业必须对目标消费者所处的环境以及目标消费者在不同的条件下对同类产品的认识和反应     

跨境电商产品页面价值特性对消费者购买意愿的影响

明确吸引消费者的跨境电商产品页面内容的价值特性,有利于跨境电商企业优化其品牌产品页面内容,并以此提高消费者购买意愿。结合质性研究方法与结构方程模型,构建跨境电商产品页面价值特性对消费者购买意愿影响的概念模型。研究发现：好的跨境电商产品页面价值特性会使消费者产生在线品牌融入行为;跨境电商产品页面价值特性影响消费者购买意愿,在线品牌融入在跨境电商产品页面价值特性和消费者购买意愿之间发挥中介作用。为提升跨境电商场景下消费者购买意愿,跨境电商企业应重视产品页面价值开发,通过提升产品页面的信息价值、娱乐价值、互动价值与体验价值,提升消费者使用体验;还应关注消费者在线品牌融入,通过提升消费者价值感知与积极情绪,刺激消费者购买意愿。     

竞争新现实：共同创造价值

社会正在悄悄地发生着深刻的变革。工业体系生产了越来越多的产品与服务，数量比历史上任何时刻都要多，这些产品与服务正通过不断增加的渠道交付到消费者手中。大型超级市场、专卖店和网上零售以及折扣店的数量激增并得到了突飞猛进的发展，提供了数以干计的产品和服务。这种产品的多样性对消费者产生了势不可挡的影响。我是否购买了理想的数码照相机？我的慢性溃疡病是否得到了最好的治疗？我是否同意接受了最适合我的服务？同时，由于手机、网站和媒体渠道的普及与发展，消费者获得越来越多的信息也成为可能，而且是以前所未有的高速度和高成本来获取的。但问题是：谁能够拥有足够的闲暇时间和熟练程度，来挑选并评价所有产品和服务呢？日益增大的产品和服务的复杂性、相关的风险与回报，使得那些把时间视作稀缺资源的消费者困惑不已。也就是说，产品多样性未必能导致更好的消费者体验。     

像出售生鱼片一样出售高科技产品

在中国著名的电器连锁店大中的一个分店，堆满了如空调、加湿器、冰箱、微波炉、洗衣机以及各种数码产品等电器商品。随着中国消费电子产品需求的猛增，不少IT公司开始从关注产品转移到关注消费者。他们不仅在大中这样的连锁店租赁了场地，布置了自己的产品和销售人员，而且其产品发展方向越来越高端、创新速度也越来越快。     

临门一脚的店头行销

愈来愈多的企业和经销商大叹生意越来越难做。商品是越来越多，不同牌号的同质商品少则十个八个，多则成百上千。消费者选择的余地越来越大，也越来越会精打细算。如何吸引消费者来购买自己的产品?如何稳住消费者的忠诚度?光靠在电视、报纸等     

召回产品与心理宽恕——基于心理所有权与心理疏离感的双中介模型

随着产品伤害危机与产品召回日益频发,日渐增多的被召回产品给消费者带来了严重的心理与行为影响,如何赢得消费者的心理宽恕正在引起企业和学界的关注和研究。通过两个实验进行研究,结果发现:被召回产品会影响消费者的心理宽恕,并且被主动召回产品较之于被被动召回产品与未被召回产品更容易赢得消费者的心理宽恕;其中心理所有权和心理疏离感会共同中介被召回产品对消费者心理宽恕的影响;而品牌承诺会对心理所有权与心理疏离感的共同中介效应起调节作用。该研究结论不仅对完善产品召回理论等有重要的理论意义,而且对指导企业正确操作产品召回和帮助消费者理性看待召回产品有重要的实践价值。     

定制化购买情境下的消费者决策研究综述与展望

近年来在互联网等新技术的推动下,定制化战略开始在众多行业迅速普及,越来越多的国内企业也加入到定制化行列当中.在这一背景下,关于定制化的研究也日益受到学界的关注.本文围绕产品定制化购买情境下的消费者决策问题,对国内外相关研究进行了系统回顾;重点针对定制化决策任务的特征,消费者的参考点依赖与损失厌恶对产品定制决策的影响,消费者目标及动态自我调整在产品定制过程中的作用等问题梳理了相关研究成果;在此基础上归纳了以往研究的不足,并为开展这一主题的后续研究指出了方向.     

稀土镁合金产业化思考

随着我国经济的迅速发展,国内消费者对3C产品的轻薄化需求越来越强烈;同时随着能源价格的不断上涨和能源对外依存度的不断提高,国内市场对交通工具的轻型化需求也越来越迫切.     

细木工板问题面面观

近年来，伴随着家装市场的日益繁荣，细木工板产品作为家具制作和室内装修方面的重要产品，越来越受到广大消费者的喜爱。同时，细木工板产品的出口量也越来越大。     

我的单反与微单之选

<正>虽然微单相机出现不过4年的时间,但是有越来越多的消费者已经开始关注这类产品,而且市场销量也在不断地向这种产品倾斜。著名摄影师熊幼玟先生更是对功能强大又小巧便携的微单产品青睐有加,让我们来听听他是怎么说的。     

战胜等待

<正> 今天的消费者对时间和速度的要求越来越高,在接受服务的时候,他们更多希望在有限的时间内迅速地解决问题,他没有时间关注服务员是否微笑,只要