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发展手机银行业务的困惑与思考 总被引:1,自引:0,他引:1
巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的即时获取。基于其巨大的发展潜力,中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行等纷纷与中国移动、中国联通合作,先后推出了手机银行服务。 相似文献
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一场以移动互联技术为核心的新技术浪潮正在成为信用卡产业变革的最有力推动者。在新一轮的行业竞争中,一贯以“创新变革”为源动力的招商银行信用卡再次成为行业发展的引领者和探索者。继2012年在国内推出基于sim卡的“手机支付”服务——“手机钱包”之后,招商银行再次重拳出击,率先推出招行信用卡智能客服平台,通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式,颠覆现有电话客服为主的服务模式,不仅引领新一轮信用卡行业客服服务的变革,这也将成为移动互联时代客户服务的一个里程碑。 相似文献
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移动互联网已成为当今发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的产业之一。据统计,截至2010年底,我国使用手机上网人数已达3.03亿,年增长率超过30%。金融信息化建设一直走在前列的招商银行迎合企业对移动金融化产品的需求,在国内正式推出企业手机银行。该行现金管理部负责人表示,这是国内首款向企业移动商务运营提供的移动金融服务产品。企业手机银行的问世 相似文献
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巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的即时获取。基于其巨大的发展潜力,中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行等纷纷与中国移动、中国联通合作,先后推出了手机银行服务。目前,移动通信运营商的数据网络环境得到很大改善,数据传输速度和质量也有较大提升,手机银行业务掀起了发展的高潮。各商业银行先后推出基于WAP、KJAVA、BREW等多种方式的新一代在线手机银行服务。 相似文献
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《金卡工程》2000,(12):12-14
1995年招商银行率先推出基于客户号管理的“一卡通”业务,一年后又通过“一卡通”实现了国内银行一直做不到的储蓄全国通存通兑。1998年,招行更进一步率先推出支持网上支付的“一网通”,并第一个实现了 AH 全国通兑和 POS 全国消费联网。而在互联网上,招商银行更是“牛”的不得了,从1997年率先推出真正意义上的网上银行服务开始,在网上对公和对私业务上一直都走在国内银行业的最前面。
如果说在现实世界招商银行与“工、农、中、建”这些传统大行相比,在资产上还差得很远,那么在应用新技术和开发新的业务方面,招行却远远走在了前头。特别是在互联网领域,目前招商银行网上对公和对私业务的交易量已经把国内其他银行远远地甩在了后边。在这个新的领域里,招商银行变成了领跑的“大行”。
有意思的是,在新业务上的顺利开展和在互联网领域的“领跑”,似乎反过来也更新了招商银行在现实社会的形象:在国内消费者和企业的眼里,招商银行似乎远比与其同属一个辈份的中信、华夏、深发展等醒目了许多。在专业人士的眼里似乎也是如此,自1996年以来,招行已连续三年登上英国《银行家》杂志“世界首25家最佳资本利润率银行”的排行榜,而在《欧洲货币》杂志1999年“亚洲最大100家银行”的排名中,招商银行股本回报率首次位居亚洲银行业第一。显然,招商银行在业务创新和经营管理上的与众不同已经得到了国外相当高的评价。
从“一卡通”开始
招商银行最早是一个以对公业务为主的批发性银行,个人储蓄虽然也有,但是份额几乎可以忽略不计,而且与对公业务一样,那时候招商银行个人银行业务仅仅限制在深圳甚至是蛇口这么一个地区范围之内。所以成立后的头几年,不管是招商银行内部还是整个银行业,都习惯把招行称作:“广东省深圳市蛇口招商银行”。
也恰恰是在这个时候,国内银行业市场出现了很大的变化。随着90年代初国内经济的“过热”,银行对公业务风险越来越大,呆帐率很高,特别是北方的企业更是让不少银行“伤透了心”。而当时招商银行刚好完成了第二次增资扩股,正是手里拿着股东的钱雄心勃勃准备走出深圳,走向全国的时候。怎么办,硬着头皮向火坑里跳?显然不行,与其他银行一样,招行也必须另寻出路。 相似文献
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