服务营销在我国手机行业中应用的问题与对策

我国是全球手机最重要的生产和销售中心,拥有全球近1／3的产量和1／5的销售市场。近几年国产品牌手机市场占有率虽上升到60％,但由于各种服务不到位引起了消费者对国产手机的“信任危机”。因此,分析我国手机行业服务营销存在的问题,探讨相应的应对措施具有重要的现实意义。