营造江西电力市场和谐环境

在电力市场化改革的新形势下，强化和重申“公开、公平和公正”的调度原则，不仅是电网企业提高自身服务水平的需要，而且有利于电力市场机制和规则的进一步完善。     

“五新”打造“获得电力”示范区

国网山东电力成武县供电公司全面开展“成电办,办成电”富有地域特色的优化营商环境亮旗行动,实现供电服务品质和营商环境双提升。     

多举措推进营商环境优化

国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)创新实施“党建+优化营商环境”工程,使公司年度投诉总量明显下降,低电压投诉全面消除,人员责任造成的供电服务投诉有效杜绝,全力压降故障停电引发的群体性投诉事件,有力推动党建工作与中心工作融合更加科学化、系统化、具体化、常态化,为全域打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的营商环境提供可靠保证。     

提升“获得电力” 激活“一池春水”

让办电更省时、更省心、更省钱;服务更便捷、更透明、更温馨;办电更可靠、更经济、更安全。国网安徽电力枞阳县供电公司(以下简称"枞阳公司")深入践行"三先"工作理念,紧盯"一体三化"目标定位,深度对焦每一个用电客户获得感,精准施策,全面提升"获得电力"服务水平,为地方经济发展激活"一池春水"。     

以党建引领创新优化营商环境

国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称“延边供电公司”)党委以创建“最优党建阵地、最优营商环境”为工作目标,巩固提升“获得电力”服务水平,推动东北边疆地区电力营商环境再上新台阶。“党建+乡村振兴”农村“获得电力”再升级延边供电公司党委围绕“一条主线”,聚焦“六个目标”,重点抓好四个方面15项重点工作,夯实党建引领,持续巩固拓展脱贫攻坚成果,全面服务乡村“五大振兴”。     

卓越服务助力营商环境提升

为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,服务民生福祉,国网山东电力烟台市蓬莱区供电公司对标国内最高标准、最好水平,聚焦客户电力服务需求,重塑服务理念、服务模式,构建“全流程精益高效、全过程快速响应、全业务便捷办理、全节点公开透明”的卓越供电服务管理体系。     

“获得电力”持续提速的山东智慧

近几年,国网山东电力持续奔跑在“没有最好只有更好”的赛道上,不断创新“获得电力”提升路径。2022年,国网山东电力率先在淄博公司、济南公司试点实践“宜商三电”服务模式,在试点单位建设实践中,高效的内外协同让客户“多快好省”“用上电”,精准的客户管理更大程度满足客户“用好电”,精益的管理革新灵活保障客户“不停电”,多方发力释放着“人人都是营商环境”“让电等发展”的山东智慧。     

特殊时期优化营商环境的管理举措

国网河北电力石家庄供电分公司以新冠肺炎疫情突发这个特殊时期为契机,反思电力营商环境工作中存在的问题与不足,并梳理总结出五项重要挑战,有针对性地提出改进措施,以期在特殊时期更好地进行专项管理工作的提升。     

永安供电所:提升乡村“获得电力”水平

今年以来,国网山东省电力公司东营供电公司永安供电所以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,助力乡镇打造一流的电力营商环境。全面落实“先接入后改造”服务客户“用上电”永安供电所定期对设备重过载、间隔不足等接入受限预警问题会商,提前预控,已报装受限项目严格落实“先接入后改造”。畅通客户工程接入引起的变电站出线间隔数字表改造、高压计量互感器改造、专线进站作业三项站内工作流程,不因专业协同、设备改造等原因造成客户办电梗阻。永安供电所在“受限改造”方面,对“专、公线接入时就近变电站内变压器容量受限”“0.4千伏线路截面积过小、半径过长受限”等多种可能的受限改造措施一一说明,缩短客户接入时间,客户“获得电力”体验持续提升。     

秦皇岛电力借“3211”提速

站在厂门口。看着一箱箱装车外运的粉丝。河北秦皇岛市卢龙县兴军粉丝厂厂长张金城笑得合不拢嘴——再不会因为停电而耽误赚钱了。 近年来，河北省秦皇岛市在电力适度超前规划和高质快速建设上迈出了前所未有的步伐。为招商引资创造了良好的供电环境，也为偏远山区的百姓点亮了新生活的道路。[编者按]     

白银:四重服务提升电力“获得感”

围绕全面优化电力营商环境,国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)发挥党建引领作用,强管理、重实效、树形象,认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,做优四重服务。为民服务重在实2022年,白银供电公司着力优化电力营商环境,将为民服务做到实处,启动客户服务“四个一”全覆盖大走访专项行动,即核查一次客户设备、为客户安装一次“网上国网”App、记录一次客户联系方式、张贴一次服务卡片。     

服务“追”着跑 营商在“兴”中

兴城是一座具有2200年历史的文化名城,被誉为全国泳装名城、中国优秀旅游城市、中国温泉之城,是我国唯一一个集城、泉、山、海、岛为一体的游览胜地。近年来随着兴城经济快速发展,国网葫芦岛兴城供电分公司在优化电力营商环境上下功夫、出真招、见实效。“暖心服务”助力清洁能源应用随着新能源汽车的迅猛发展,目前兴城B级营业厅一天内受理的居民充电桩业务就有5~10件。由于是新业务,很多客户对办理充电桩需要携带哪些资料,涉及哪些环节并不是很清楚。     

优化营商环境 以客户为导向全面提升“获得电力”指数

正"优化营商环境"这个字眼突然"蹿红"与我国当前所面临的经济形势及决策层的部署要求紧密相关。从年初至今,李克强总理在两会及多次国务院常务会上,对优化营商环境做出明确要求:3月5日,政府工作报告明确指出,要大力简政、减税、减费,不断优化营商环境,提升经济发展质量;5月2日国务院常务会,对优化营商环境提出进一步要求,要精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、促进市场公平竞     

凝聚正能量 扬帆再起航

站在庚子岁首,我们与2019年深情作别。过去的一年,是广西电力发展历程上值得深刻铭记、奠定深远影响、铸就时代里程碑的一年。在自治区党委、政府的坚强领带下,面对复杂多变的发展环境和艰巨繁重的改革任务,广西电力人以格局决定高度,以实干成就梦想,拼搏进取、勇毅笃行,持续改善供电服务质量和电力营商环境,有力提升全区“获得电力”指数,以强劲的电力动能支撑广西经济社会高质量发展;主动履行社会责任,以担当责任彰显了“人民电业为人民”的忠诚底色,推动广西电力大发展、大融合、大变革,赢来了改革发展的丰收年,书写了广西电力发展史上浓墨重彩的灿烂篇章。     

河北临西:电力助推现代农业跑出“加速度”

乡村振兴是当前及今后一段时间内做好“三农”工作的重要抓手。电力作为经济发展的先行官,在乡村振兴中发挥着不可或缺的重要作用。特别是供电企业,直接面向“三农”客户,最了解客户诉求和服务需要,近两年在助力乡村产业发展。     

打造“没问题窗口” 让幸福营商来敲门

辽宁省葫芦岛市是环渤海圈最年轻的城市,也是“塔山精神”永放光芒的英雄城市!近年来,国网辽宁电力葫芦岛供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,深入推进落实“卓越辽电三年工程”,持续优化电力营商环境,全力开展“幸福营商来敲门”专项行动,赢得了2023年辽宁省营商环境建设先进集体的荣誉称号,是全省唯一一家获此殊荣的供电公司。本专题聚焦国网葫芦岛供电公司优化营商环境管理举措与服务风采,探究其管理创新之道,展现该企业是如何打造“没问题窗口”、树立“没问题”意识、保障“没问题”供电、提供“没问题”服务,全面提升客户获得感、幸福感、安全感,完成从“幸福透着光”到“幸福营商来敲门”的迭代升级的。     

“宜商三电”方略

营商环境,优无止境。营商环境是一个地区生产力、竞争力水平的体现。近年来,在党中央、国务院高度重视营商环境建设的大背景下,各地政府都将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”。因此,从政府到公共服务主体,对营商环境的重视程度不断加码,我国营商环境优化持续加速。“获得电力”是一个地区营商环境优劣的重要参数。“获得电力”指数的提升为各地营商环境的优化做出了极大贡献。2020年9月,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》。     

“电力引擎”助经济加速

国网葫芦岛绥中供电分公司地处辽宁省葫芦岛市西南部,成立于2005年4月22日,担负着25个乡镇的用电服务任务。多年来,绥中供电分公司始终践行“人民电业为人民”企业宗旨,勇于争先、高效务实,不断提升安全生产、供电质量、营销服务、企业文化、队伍建设管理水平,践行央企责任,扎实推进“我为群众办实事”,为广大电力客户提供“优质、便捷、真诚”的供电服务,助力地区经济高质量发展。