全国五一劳动奖章获得者、全国金融五一劳动奖章获得者事迹简介

“五一”前夕，中华全国总工会和中国金融工会分别表彰了一批五一劳动奖章获得者。中国工商银行有2名员工获得全国五一劳动奖章，有41名员工获得全国金融五一劳动奖章。他们是中国工商银行的骄子!是全行员工的楷模!为弘扬劳模精神，激励全行员工为把工商银行打造成世界一流金融服务企业而努力奋斗，总行工会在《劳模风采》专栏刊登这43名员工的照片和他们的先进事迹简介。供全行员工学习。     

优质服务工作要注重解决基层实际问题

为认真落实总行提升服务能力，引导全行员工从增强服务意识，提升服务能力着手，全面实施客户满意战略，最近我行组织全行员工开展了“创优质服务窗口，做客户满意员工”的大讨论。员工们畅所欲言，对提升服务能力，增强服务意识，创优质服务窗口，做客户满意员工有许多新的认识。但在大讨论中，员工们也反应了一些实际问题，这些问题对工商银行服务工作也有着较大的影响作用。若不加以解决，将有碍于全行服务效益的提升。     

工行河北省沧州分行开展“优质服务从我做起”主题教育系列活动

为推动“优质服务年”活动的深入开展，教育引导全行员工提升服务质量和服务能力，沧州分行在全行员工中开展了“优质服务从我做起”主题教育系列活动。     

做好新形势下青年员工思想政治工作的探讨与建议

近年来,随着全行加大校园招聘力度,众多优秀青年学生加入我行。青年员工的加入在一定程度上扭转了全行员工队伍老化问题,为全行发展注入了新鲜血液,是全行持续发展的中坚力量,更是工商银行的未来和希望。在当前全行改革发展的关键时期,充分认识青年员工特性,准确把握青年员工的心态,加强和改进青年员工的思想政治工作．对于鼓舞青年员工干劲,凝聚员工队伍,培育现代银行精神。促进全行可持续发展,都具有十分重要的意义。     

创新培训模式 提升员工能力

近年来，工行浙江省嘉兴分行为实施经营战略转型的需要，十分重视对全行员工的教育培训工作，采取多种措施，想尽多种办法，创新培训模式，不断提高高级管理人员的管理能力、营销人员的实战能力、窗口员工的服务能力，转岗适岗人员的工作能力和全行员工的岗位履职能力等五种能力，为全行的经营业务的快速发展提供了人才支持。     

支行员工思想与需求调查报告

为客观地了解员工思想状况，找准当前干部员工队伍建设方面存在的主要问题，及时收集全行员工对支行改革发展的意见和建议，2005年1月，支行在全行干部员工(包括人事代理制员工)中开展了一次思想与需求调查。调查采取无记名问卷的方式，累计发出问卷480份，实际收回314份，收回率为65．4％。     

突出以人为本管理 着力构建和谐农行——淮北分行加大精神文明建设力度

在8月9日召开的淮北分行年中工作会议上，市分行党委把加强精神文明建设作为全行下半年的首项工作任务提出来，并要求全行采取各种有力措施，切实抓好精神文明建设，努力提高全行员工的思想道德水平，为全行业务的快速持续发展奠定坚实的思想基础。     

严格遵守员工行为守则 努力做好金融教研工作

《中国农业银行员工行为守则》（以下简称守则）是农业银行规范农业银行员工行为的准则，是农业银行员工必须遵守的原则。它规范了农业银行员工哪些可为，哪些不可为，是农行员工做人做事一根红线。正如项俊波行长在《守则》教育检查动员大会上讲话中所指出的，农业银行开展《守则》教育检查活动有助于规范全行服务标准，提升全行金融服务水平；有助于防范合规风险和操作风险；     

构建员工关爱体系 推进全行和谐发展——工行衢州分行新时期员工工作纪事

工行衢州分行积极探索新时期党建工作的有效方法，近年来在全行致力于构建关爱文化，特别是面对股份制商业银行大量涌进，员工流动频繁，人员结构困难频现的特殊发展时期，分行领导班子统一思想，积极探索，构建员工职业发展、思想教育和福利保障三大体系，完善员工关爱机制，有力地推动了全行和谐发展。     

敬业爱岗 爱我农行——宁国市农行组织员工到企业参观

为进一步增强员工爱岗敬业的精神，提高全行员工的凝聚力和向心力，近日，农行宁国支行组织全体员工到相关企业进行了参观访问。     

以企业文化为载体加强“五小工程”建设

今年以来，工行河南省濮阳市南乐支行紧紧围绕“实施提升工程。构建优秀分行”的发展战略，以企业文化建设为载体，用真情关心员工生活，为员工办实事解除后顾之忧，为员工建起了以食堂、阅览室、活动室、温馨角、文化角为内容的“五小工程”，受到了全行员工的热烈拥护，为全行营造了一个“诚信敬业、科学发展、和谐高效、追求卓越”的发展氛围。     

开展“为民服务庆团建 创先争优促发展”主题实践活动

今年是共青团成立90周年。日前，工行湖北省分行“为民服务庆团建创先争优促发展”主题实践活动启动仪式在武汉举行。省行团委认真贯彻省行党委的要求，从3月至6月，以全行各级青年文明号集体及争创集体为重点，辐射带动全行广大青年员工开展此项主题实践活动，把青年员工引领凝聚到全行业务发展和服务提升上来，以优异的工作成绩庆祝共青团成立90周年。     

恪守诚信 促进发展

《中国农业银行员工行为守则》是统一全行员工的行为规范，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作并推动全行改革发展非常重要的基础和保障．通过对行为守则的学习，深感其作用的重要和意义的深远。     

人生如炬 工行有为——中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京举行

2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。全行通过自下而上层层推荐，先从40多万员工中推选出106名候选人。之后评选委员会本着公平公正的原则，牢牢把握“感动”这一要素，审议推选出30名正式人选。最后经过评委投票和全行员工网上投票，评选出了首届10位“感动工行”员工。     

以人为本 以德治行 建设和谐团队

以人为本，以德治行．是一种管理手段．二者相互支撑．相互作用与影响。以人为本．其关键是从全行每一个员工出发．关心人．爱护人．理解人．激励人．努力挖掘和激发人的潜能．实现企业与员工的共同发展。以德治行．其核心是在全行管理中引入道德观念．努力通过高尚的道德指引．提高全行员工道德水准和道德素质。二者虽有所不同．但本质是相同的，     

思变员工工作：培育企业的可持续智力资本

在经济全球化的时代,人力资本的重要性已经超过了物质资本,成为创造经济和财富增长的源泉。今年4月1日,中国工商银行总行召开全行员工工作会议,姜建清董事长在会上作了题为《坚持以人为本完善工作机制推动全行员工与工商银行同进步、同发展》的重要报告,会议全面总结了近年来中国工商银行全行员工工作取得的显著成绩,并对下一步开展好全行员工工作提出了更高要求。     

借鉴同业服务 规范本行行为——太和县农行组织员工观看规范化服务“光碟”

日前，太和县农行为丰富和深化“服务-让客户满意”活动的内涵，全力构筑客户满意工程，树立员工规范化服务理念，借鉴同业服务标准，进一步规范全行员工服务行为。由支行“服务-让客户满意”领导小组倡导，在全行范围内组织员工，认真学习了广东省珠海分行规范化服务光碟演示，通过观看学习，全员领悟极深，启迪匪浅，感受莫大，不同程度地增强了服务意识，     

寿县农行踊跃参加“爱心基金”捐款活动

11月13日早晨一上班，该行许多员工在“爱心基金”捐款箱前就排起了长队。支行领导班子成员带头捐款，拉开了．全行“爱心基金”捐款活动的序幕。广大党员干部员工积极响应，自觉自愿踊跃捐款。截止日前，全行干部职工已捐款7040元，为分流人员献出一片爱心。     

泗县农行体检庆“三八”

“三八”国际妇女节之际，泗县农行秉承其坚持的以人为本的管理理念，以组织女员工体检这种形式，向全行女同胞送去了温暖的节日关怀。该行从关心女员工的身体健康考虑，3月9日、10日，分两个批次组织全行40余名女职工进行身体检查，并明确“三八”妇女节当天女员工可以调休。各营业网点也纷纷给本单位的女员工送上了鲜花!通过这些活动表达了对女员工们的关心，使女员工们充分体会到了农行大家庭的温暖。[第一段]     

负重加压求发展——交通银行镇江市分行扭亏增盈纪实

1995年，这个令交通银行镇江分行400多名员工揪心不已的年头!是年底，辛勤工作了一年的他们带着一种希望和期盼例行“盘点”决算，谁知损益表利润栏向他们显示的竟是亏损1532万元!它，无情地将“亏损行”的帽子戴到了全行员工的头上，更像一块沉甸甸的石头压在了全行干部员工的心头。