让员工认同自己的企业文化

银行企业文化是银行管理的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把银行的目标当成自己的奋斗目标，只有用员工认可的文化来管理，才能为银行企业的长远发展提供动力。一位世界名企总裁在谈到自己的角色时说：“自己第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是‘牧师’，不断地布道，使员工接受企业文化，     

构建优良信贷文化 提升信贷风险防范能力

优良的信贷文化是指银行在信贷实践活动中形成的能够体现银行信贷的基本理念、价值取向、管理模式、信贷质量标准、员工素质水准和银行形象表达方式的总和。它是银行与客户之间形成互信互惠良性发展的助推器,是银行企业文化的核心,也是银行形象在社会公众中的延伸。     

浅议新形势下银行企业文化建设

银行企业文化,是银行在特定社会文化环境下,在经营管理实践中,由银行领导和全体员工共同营造与遵守和奉行的价值观念．道德规范、行为准则、银行精神等文化要素的总和,是银行在长期经营过程中折射出来的银行形象。银行企业文化是一家银行的灵魂,决定着银行的公众形象．社会定位及发展方向,从某种程度上说,银行企业文化建设决定了银行的竞争力。文化的生命在于创新,因此,银行企业文化创新必须与时俱进,围绕提高企业文化绩效为目的进行文化的提升或重塑。笔者认为,在当前形势下,银行企业文化创新必须着眼于抓好品牌文化、营销文化、服务文化、制度文化和用人文化建设。     

“五有银行”建设浅议

银行形象是指银行的各种表现和特征在客户心目中的反映。因为人们对事物形成的不同印象会对其行为产生不同的影响。因此．塑造良好的形象必然会增强银行的综合实力。银行形象建设应该内外兼修，围绕“五有银行”展开，即：有良好的视觉形象、有优质的服务水平、有创新的金融产品、有特色的企业文化和有严密的安全体系。     

柜面营销贵在技巧

柜面营销作为目前中国商业银行的主要业务形式，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行柜面工作人员展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。     

商业银行企业文化与品牌建设

商业银行推行整体形象、品牌形象和产品形象三位一体的品牌营销战略,并建立强势的品牌资产,具有越来越重要的现实意义。而企业文化是推进银行品牌建设的重要保证,优秀的企业文化提升银行的品牌形象。     

构建我国银行文化的思考

金融处于现代经济的核心地位，银行则又是金融的主体，作为经营货币信用这类特殊商品的企业，加强自身的文化建设，培植银行精神，对实现银行经营目标、塑造银行形象，增强银行竞争力具有十分重要的意义，也是目前深化我国银行改革的内在动力之一。     

加强企业文化建设的几点思考

一是做好银行企业文化建设工作．最主要的手段就是建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使员工达成精神层面的充分交流。二是确立企业精神和经营理念，应明确银行的发展目标和方向以及相应的市场定位．尽快提炼，确定银行的企业精神．进一步强化“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念。三是全面推进形象建设。要加强全员行为形象建设，     

对农行企业文化建设的思考

面对日益激烈的金融竞争,如何确保自己的市场份额,如何使自己立于不败之地,是摆在农行面前的当务之急,纵览国际成功金融巨头们的成长之路,培育自己鲜明优秀的企业文化,拥有深厚的文化底蕴成为了国内金融企业的共识,就这一点而言后起之秀例如招商银行、民生银行走在农行的前面,他们通过企业文化的建设,实现了经营效益、形象地位、核心竞争力的全面提升,一跃跻身成为中国一流银行的代表,实践证明办好现代商业银行,企业文化建设的作用至关重要。     

企业文化建设银行走了多远？——企业文化建设，银行任重道远

提高整体的核心竞争力，对银行来讲已经不是一个陌生的概念，但很多人对它的理解现在还主要停留在服务质量和科技上的领先度，银行的管理和品牌含金量等狭窄的层面上，很少有人注意提升文化竞争力在银行中的作用。即使提及也多从银行软环境建设方面涉猎，而将企业文化与银行核心竞争力有机结合的并不多见。这里面最重要的因素是人们还没有真正认识到文化在银行竞争中起到了的关键作用。其实一个银行就像一个人一样，社会对它的认识和感觉如何，极大地影响着银行的社会定位，极大地影响着银行的发展方向，而这一切主要来源于银行的企业文化，在某种程度上说，银行企业文化建设程度在深度上的差别也许就决定着一个银行的竞争力。因此，文化也是竞争力，是一个综合的市场竞争力，是人格化了的银行竞争力，银行对其重视与否，重视的程度如何，将直接影响该银行的核心竞争力，银行必须提起对它的高度重视，并采取切实措施提升自己的文化竞争力。[编者按]     

商业银行需要什么样的企业文化

通过企业文化建设形成企业文化的生产力,是银行成熟和成熟银行走向成功的标志。本文结合自己的工作实践,提出商业银行企业文化独特的思想内涵、几种模式、几个步骤以及企业文化成果评估的几种方式具有一定的现实意义。     

农业银行竞争力提升途径探析

一、农业银行竞争力与服务 （一）塑造服务形象。企业形象是现代企业的生命,也是银行生存与发展的内在要求。银行的服务形象是企业形象的重要方面,主要包括：网点环境形象、产品质量形象、员工行为形象、精神理念形象、     

市场经济条件下银行行长信贷文化观的构建和培育

银行文化是在长期的社会借贷活动中形成和发展的，是人们进行银行活动的产物，信贷文化造就和制约着每一个与银行相关的人，并渗透到每一项银行的经营活动中。金融之所以能成为现代经济的核心，其重要条件之一就是信贷文化能在现代经济中起到核心的影响力，为银行发挥职能作用提供相适应的社会文化基础和前提。本文首先阐述了信贷文化的含义和特征，然后论述了银行行业文化的内涵、结构特征、性质及功能作用，最后深入分析和论述了银行企业文化的性质、特征和功能，并指出：银行企业文化是影响银行员工思维、理念和行为的主要方式，对确保银行资产安全、健康发展具有重要的作用。     

银行公关形象初探

银行公关形象初探周少麟目前，国内金融系统特别是银行业中，公共关系意识还相当淡薄。随着企业经营机制的转换，我国即将恢复关贸总协定缔约国地位，银行将面临国际与国内两个市场的剧烈竞争。因此，任何一家银行，都必须树立起良好的银行公关形象，以一种全新的观念和方...     

浅谈商业银行的网络营销

进入21世纪，国内大众对互联网这个名词不再陌生，越来越多的人上网，浏览网页，访问自己所需要去的网站，同时，越来越多的企业，将自己的CI形象包装，打扮后放置在网络中，供人浏览，为人服务，银行业也不例外，大大小小的银行纷纷设立网站，营造自己在互联网上的空间，或开办网上银行业务，或做个广告，宣传自己的形象，银行业的竞争从有形的市场争夺逐渐向虚拟的电子网络发展，由此产生了银行的网络营销。     

如何在商业银行品牌战略中善用公共关系

商业银行公共关系与银行品牌战略有着天然的密切联系。银行品牌战略的目的是创造金融服务品牌，发展金融品牌，银行公关的工作目的是树立完善银行形象，谋求美誉。因此，树立良好形象是两者的共同追求，具体而言品牌形象——产品、商标、服务，银行家的形象正是银行形象的主要内容和集中代表，银行形象则是金融品牌形象的基石和后盾。     

培育合规文化 推进合规管理

一、全面推进合规管理是农行改革与发展的内在要求（一）合规管理是培育农行企业文化的应有之义。作为经营货币的特殊企业，商业银行具有高负债、高风险的特点，风险始终伴随着银行经营全过程。从严管理、合规经营、规范操作，是银行文化区别于其他企业文化的重要特征。银行在国民经济中的特殊地位和它的行业特点，     

关于基层商业银行企业文化建设的思考

商业银行企业文化是商业银行在特定的社会文化环境下，在自身经营管理实践中，由银行领导者和员工共同营造、遵守和奉行的价值取向、道德规范、行为准则和银行精神等文化的总和，以及银行在长期发展中折射出的公众形象。在文化制胜的时代，从某种程度上讲，企业文化建设决定了银行的竞争力。基层行身处客户服务的第一线，对上要贯彻和落实总行与上级行的规章制度、战略愿景、     

创建特色企业 文化实现管理方式的转变

企业文化是一个企业的灵魂和持久动力，是企业独特的内涵、素质和风格，它从构成上看分为精神文化层、制度文化层和物质文化层。而银行企业文化建设的重点是讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。银行企业文化建设包括三个层次的活动：在观念层面上，是形成银行经营哲学、经营理念和企业精神，即培育银行核心价值观；在制度和行为层面上，是建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式：在物质层面上，是设计企业标识、企业标准字、标准色、美化环境，构建良好的文化传播网络，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的视觉识别系统。     

打造文明服务窗口 创建一流标杆银行——农业银行南京新街口支行营业部争创“文明服务优质窗口”纪实

网点是农业银行面向社会的一扇窗口，服务是社会大众评价银行的一项重要指标。新街口支行营业部作为地处南京闹市中心的窗口网点，服务的好坏直接关系到农业银行在南京的形象。本文从服务功能提升、企业文化建设、服务创造价值入手，围绕创建一流标杆银行目标，介绍了该网点争创南京市银行业文明服务优质窗口的做法。