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当前,在大力推进实施“电信强国”战略的创新工程中,要注意必须经历市场商潮实践锤炼,来培植一大批电信企业家群体;这既是突破电信体制性障碍与企业机制创新的需要,也是贯彻落实“以人为本”科学发展观在电信产业发展的需要。建立“电信强国”的新时代,呼唤电信企业家群体的崛起。 相似文献
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“诚者不伪,信者不欺”。古往今来,“诚信”一向被国人视为修身之本,为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释:“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范,它要求做人诚实,既不自欺也不欺人,不虚伪狡诈;既待人诚恳,又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范,更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢?“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先,“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一… 相似文献
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江西省景德镇市电信分公司运用现代管理思想,加快建立符合现代企业制度要求的公司管理体制,使瓷都电信发展驶上高速路。2001年,公司业务收入增长率排在全省前列,在全省大客户满意度调查评比中获得第一名。企业管理坚持科学化为顺应市场竞争形势的需要,建立符合经济规律、适应电信行业特点的现代企业制度,景德镇市电信分公司按照有利于开拓市场、有利于生产创收、有利于改善服务、有利于强化管理的原则,大胆地进行了内部管理组织的调整,将“168服务中心”单列出来,专门成立了声讯业务中心;将“112故障受理台”从市话线路中心分离出… 相似文献
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目前,我国电信企业普遍存在打“价格战”、争用户、抢市场的现象。有时一个省的移动电话“套餐标准”就五花八门,名目极其繁多。可以说,不同群体、不同单位都有不同的标准,无论对大客户上门推销,还是通过社会上代销商的渠道推向大街小巷,背后隐藏的都是利润杠杆使然。与此同时,在电信营业厅却办理不了这些优惠“套餐”。 相似文献
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伴随着电信事业的快速发展,尤其是电信市场竞争格局的建立,电信企业进入了一个全新的时代:一方面,随着电信应用的不断普及,电信新增装机用户的逐步减少,规模效应的增长趋缓,ARPU 值在逐年下降;另一方面,企业间竞争日益激烈,电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争,既有同质的,又有异质的。正是这种竞争,才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户,因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足;正是这种竞争,才使得电信运营商不得不使出浑身解数,去开发新的业务,去迎合客户需求,为客户创造更多的价值;正是这种竞争,才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”,真正做到“以应用促发展,以合作促提升”在这种形势下,江苏电信提出要多推新业务,推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中,江苏电信因势因时而变,充分利用企业现有资源及社会信息源,细分市场,贴近需求,在“用”字上做文章,采取了一系列创新措施,使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 QQ 就是其中一抹亮色。 相似文献
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目前运营商承担普遍服务积极性不高的原因是多方面的,在绝大部分电信运营企业看来、享受电信“普遍服务”的用户由于接入成本高而消费水平低,一般不能为电信企业带来利润甚至造成亏损,从这个照度往往认为电信“普遍服务”用户对电信运营企业的贡献率为零甚三为负。笔者认为这钟认识是片面的、不科学的。 相似文献
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有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。 相似文献
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自7月7日宁波电信在“商务领航”新闻发布会上签下第一份协议后的一个月内,截至8月3日,宁波电信“商务领航”已成功签下85份协议,宁波“商务领航”信息化应用平台正受到中小企业的青睐,这标志着宁波电信在企业转型的道路上成功地迈出了一大步。“商务领航”是浙江电信通过与合作伙伴开展广泛的合作,在整合自身网络资源的基础上,通过聚合应用、服务、设备等增值服务资源,面向浙江电信商业用户提供的综合信息化服务。它打破了以往由电信一家负责产品建设、维护的运营模式,实现由AP(应用提供商)提供产品建设及两次开发、由SP(服务提供商)负责… 相似文献
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在当今通信技术水平迅速提高、消费需求日渐多元、电信市场竞争日趋激烈的态势下.电信运营企业得以生存和发展的关键就在于不断提升产品的诱惑力.更多地吸引广大客户的注意力,激发其购买和使用本企业产品的需求和欲望。如何提升电信产品的诱惑力呢?不断改造旧的、传统的产品.不断创造和开发新的、高精的产品是提升电信产品诱惑力、使企业永葆青春的唯一途径。可以毫不夸张地说,产品的诱惑力就是企业的竞争力.要使电信运营企业在当前激烈的市场竞争中占据优势地位.并处于不败之地.就必须充分运用“不断提升企业电信产品诱惑力”这一有效途径。笔现根据当前国内电信市场的竞争态势,结合各地电信企业改造旧产品、创造新产品的营销范例.就提升电信产品的诱惑力这一课题作如下六点探讨分析。 相似文献
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一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展?下一步将从哪些方面进一步深化和完善电信服务?近日,信息产业部奚国华副部长在接受本刊记者独家专访时表示,电信业要坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,努力创建文明、健康、和谐的服务环境,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。 相似文献
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对于电信行业来说,每年的“3.15”都是一个特别的日子。作为拥有八亿多用户这样一个庞大消费群体的服务行业,电信业服务质量的高低,直接关系到广大消费者的切身利益、关系到电信企业的生存和发展、关系到电信强国建设与社会主义和谐社会的构建。 相似文献
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通信行业属于第三产业的第一层次.通信服务生产过程和消费过程的不可分割性,决定了顾客既是通信服务的接受者,也是通信服务生产的重要协作者。用户必须与前台营业人员发生有序的相互作用.才能保证通信服务的有效提供,前台营业人员、后台管理人员、技术人员必须发生有效的相互作用,才能保障通信服务的有效支撑;“研发人员-技术人员-服务人员-客户”这条价值链的有效运作.才能使企业处于最佳存续状态,从而增强企业的获利性。 相似文献
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“管什么、怎么管”的宏观思考当前,我国社会主义现代化建设的最强音是“实现科学发展,构建和谐社会”。电信业作为国民经济的服务行业,必须在这一伟大进程中发挥重要作用。而作为这一行业的管制机构,则必须准确定位,促进电信业加快发展,为经济社会作出积极贡献。 相似文献
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“我们今天齐聚一起就是希望进一步加强沟通和交流,大家一起来探讨电信业如何更好地服务社会、服务大众。在此我首先代表信息产业部对前来的消费者、媒体以及社会其它各方面的代表表示热烈的欢迎和感谢。”在今年“3.15”中国消费者权益保护日当天,信息产业部奚国华副部长慷慨陈辞。从年初的信息产业部工作会议到现在大大小小各种类型的研讨会,电信服务几乎一直都在占据着关键词的位置。几大电信运营商目前都已走出了恶性价格战的怪圈,心里似乎也明白了“我最烦这些胡乱降价的了,一点儿技术含量都没有”这句话中的内涵,纷纷将重点转移到服务上。诚然,电信业也是时候该打服务牌了。 相似文献
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以1978年党的十一届三中全会召开为标志,我国的改革开发已经走过了30年的历程。30年来,通信业作为国民经济中同时具有战略性、基础性和先导性的产业,在发展中改革、在改革中发展,迅速扭转了“严重落后、十分紧张”的局面,从制约经济社会发展的瓶颈,成为拉动国民经济发展的重要产业; 相似文献