浅谈现代物流的个性化服务

随着我国物流业的发展,个性化服务作为“以客户为中心”理论的产物,越来越成为现代物流企业竞争的优势所在。因此,现代物流企业应积极发展个性化服务,在发展过程中,要充分利用信息及其技术;善于创新;积极与客户沟通。     

基于细分差别定价的物流服务定价方法

从物流服务的特点出发,通过建立定价模型阐述了差别定价的重要性,并提出应从时间差别、数量差别、区域差别、客户差别四个方面对物流服务实施差别定价,以期在充分考虑消费者利益的同时实现物流企业的利益最大化。     

基于细分差别定价的物流服务定价方法

从物流服务的特点出发,通过建立定价模型阐述了差别定价的重要性,并提出应从时间差别、数量差别、区域差别、客户差别四个方面对物流服务实施差别定价,以期在充分考虑消费者利益的同时实现物流企业的利益最大化。     

物流个性化服务基础理论体系研究

以物流个性化服务问题为研究对象,以长尾效应"提供它"、"找到它"和"得到它"三个科学问题为统领,以X方物流(X-PMF)理论为基础框架,研究了虚拟集合器、信息过滤器和物流协调器运作的理论和方法,构架了物流个性化服务基础理论框架体系,探索了物流个性化服务运作机理和规律.并以亚马逊、淘宝以及当当电子商务平台为例,对物流个性化服务体系的虚拟集合器、信息过滤器和虚拟协调器进行了实证研究.     

物流个性化服务基础理论体系研究

以物流个性化服务问题为研究对象,以长尾效应"提供它"、"找到它"和"得到它"三个科学问题为统领,以X方物流(X-PMF)理论为基础框架,研究了虚拟集合器、信息过滤器和物流协调器运作的理论和方法,构架了物流个性化服务基础理论框架体系,探索了物流个性化服务运作机理和规律。并以亚马逊、淘宝以及当当电子商务平台为例,对物流个性化服务体系的虚拟集合器、信息过滤器和虚拟协调器进行了实证研究。     

汽车供应商物流服务能力评价体系构建研究

介绍了汽车供应商物流服务能力评价体系的构建原则,对体系框架的内容进行了解释,总结了进行物流服务能力评价的流程,为企业提高物流服务管理水平提供指南。     

为电子行业提供个性化物流服务——访伯灵顿全球有限公司中国区IT项目经理王勃

伯灵顿全球货运物流有限公司(BAX Global)是国际著名的物流运输和供应链管理企业,在世界各地设有500多个分支机构。一直以来,伯灵顿专注为通信和IT等行业客户提供采购管理和原材料供应管理,具体包括VMI(供应商管理库存)、实时库存控制和交接运输等增值仓储服务,拥有戴尔、惠普、苹果、摩托罗拉、诺基亚等行业顶级客户。     

基于物流服务供应链模式的供应商选择研究

针对物流服务供应链中集成商对功能型物流服务提供商的评估选择问题,描述了物流服务的采购流程。通过建立多目标规划的数学模型,引入最大满意度的求解方法,探讨了物流服务集成商对功能型物流服务提供商的选择与优化组合问题。最后通过对算例的分析,证明了模型的有效性和实用性。     

第三方物流企业个性化服务营销策略探讨

物流业在我国虽然已经得到了飞速的发展,尤其是第三方物流企业,但在与物流消费客户的服务过程中并未得到预期的成效。其主要原因是双方之间缺乏良好的沟通与了解。因此,第三方物流企业要想获得市场的认可,实现服务的预期目标,就得充分了解消费客户的个性需要,制定个性化的服务营销策略。     

物流信息化是现代物流服务体系的核心问题

介绍了物流信息化的历史、现状、作用和需求,并对我国物流信息化建设的目标和任务进行了分析。     

物流是实现客户服务的管理活动

对传统储运业的概念、资产等关键问题发表了见解，提出了物流是整合从应链一体化，实现客户服务的管理活动。商流与物流的结合是最有价值的流通形式。     

试论差异化民航物流服务的发展

航空货运要融入现代物流产业，抢占物流市场，首先就要树立客户服务观念，打破传统的货运模式，充分发挥航空货运安全，快捷，方便的优势，同时在适应现代物流供应链服务要求的过程中，通过标准化，物流设施，信息网络和价格体系的建设，提供基本物流服务和个性化物流服务，尽量体现民航物流服务的特色。     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

关于连锁企业发展物流配送的研究

本文阐述了连锁企业物流配送的关系，以及物流系统在连锁经营中的作用，明确了对于发挥连锁企业的最大优势和取得最大的经济效益的关键是充分利用连锁企业物流配送的优势，尽可能有效降低物流成本。     

物流企业服务创新的动因分析与创新途径研究

传统物流企业服务的现状已经明显滞后于整个经济体系和物流产业的发展需要,因此物流企业服务创新已经成为物流企业下一步发展的原动力。文章基于物流企业服务创新的动因分析,提出了五条物流服务创新的策略途径。     

物流企业提高物流服务质量的探讨

物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接影响物流企业的生存和发展。因此,提升物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待解决的重大问题。从物流企业的实际出发,从可操作性的角度提出了强化物流服务质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技术等提高物流服务质量的对策。     

基于顾客效用的物流服务水平决策

从顾客的角度出发,以物流服务效用为基础,通过建立企业利润与物流服务水平、物流服务价格的关系模型,分析了物流服务水平与顾客效用的关系,进一步帮助物流企业确定合理的物流服务水平及其相应的价格,最终更好地满足顾客的需求和获得更大的利润。     

服务备件物流研究

对服务备件物流做了研究,分析了服务备件物流的战略意义,讨论了服务备件物流的管理控制要点,并研究了在逆向物流参与的情形下,产品停产后的服务备件物流的管理难点及对策。     

制造业参与对物流服务创新绩效的影响分析

文章研究的基本是物流服务创新是否受到制造业参与度、制造业满意度的影响,具体有哪些因素影响物流服务创新绩效。基于制造业与物流业联动,从顾客参与的角度分析并构建了制造企业参与物流服务创新的研究模型。运用结构方程模型对调查获取的115份问卷数据进行实证分析,结果表明:制造业参与度和满意度都对物流服务创新绩效具有显著的正向影响,制造业参与度对制造业满意度也具有显著的正向影响。