基于服务营销的国有商业银行创新研究

作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争,我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势,及时导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次。     

浅析我国城市商业银行服务营销策略

在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。     

商业银行服务营销现状及对策

银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略组合的实施,把金融产品转移到客户手中的动态管理过程。本文在回顾银行营销发展历程的基础上,结合我国商业银行的发展现状,分析商业银行在实施服务营销的过程中存在的主要问题,提出开展服务营销的相关建议。     

互联网金融与商业银行的个人客户营销模式探究

互联网金融为改善个人客户营销模式提供了新的思路,平台(P)、长尾(L)、普惠(I)特性使其具有交易对象集聚化、产品市场规模化和受众群体平民化的特征,对应低成本、大批量、广覆盖的个人客户营销模式,与商业银行的精细管理(M)、精准营销(P)、精英客户(E)营销模式形成鲜明对比。文章在对比分析互联网金融的PLI模式和商业银行的MPE模式基础上,提出"互联网金融对商业银行的个人客户营销模式会有所‘改造’,但不会‘颠覆’"的观点。换言之,PLI营销模式与MPE模式相互融合、取长补短,将有助于商业银行在互联网金融时代提升客户营销能力、服务效率和专业化水平。     

我国商业银行营销问题探析

银行营销是银行业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,把金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求和社会发展的需要并实现银行的发展及其盈利目标的一系列管理活动。银行营销作为市场环境中竞争优势的新要素为银行业所运用,成为当前银行业经营制胜的重要保证。     

我国网上银行的营销环境分析与战略选择

本文以网上银行的营销理论为指导,希望网上银行可以在借助先进信息技术的同时,以客户为中心,并以可盈利的网上金融产品和服务来满足目标客户的需求,最终实现网上银行的经营目标.本文在对网上银行进行经营环境分析的基础上,运用SWOT分析方法,为网上银行进行市场定位,确定其营销战略.     

我国商业银行营销策略探讨

市场营销是一个系统工程,要求我们从银行营销的现状出发,结合自身实际,科学地制定战略目标和营销策略,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,完善销售渠道,以提高其经济效益和社会效益。     

基于大数据的金融业务创新——以蓝领消费金融为例

目前,商业银行为了拓宽客户群体,提高盈利能力,正在运用大数据等前沿金融科技进行精准营销、智能风控,以达到高效地为客户提供相应需求的产品和服务的同时,实现降低营销成本、扩大销售业绩、增加银行利润、增强客户忠诚度、降低违约损失等。与此同时,年轻人超前消费习惯逐步养成等综合作用下,消费金融迅速发展。其中蓝领人群是一个有特色的群体,他们有着超前消费的习惯和巨大的消费潜力,但是他们流动性大、信用意识相对较差,致使他们征信难。本文假设K银行提出了“蓝领消费金融”的设想,致力解决蓝领工人融资难问题,但是在推行的过程中遇到了包括难以寻找合适的目标蓝领客户、难以解决蓝领客户的授信评级问题、很难做到资金追踪和系统维护等种种问题。为解决这些问题,作者认为可以以产业工人基本数据为基础,通过构建基于大数据分析的金融产品精准营销方式和风控模式,从而实现蓝领金融服务的实施。     

邮储银行轻型化转型背景下的网点互联网金融营销策略研究

2013 年即互联网金融元年以来,传统商业银行面临着互联网金融新业态的冲击和竞争。 邮储银行不断求变求突破,对网点进行小型化、智能化、轻型化的转型升级。 但由于邮储银行网点数量多,服务客户面较广,基层下沉度深,客户接受程度参差不齐,在轻型化网点转型过程中,互联网金融营销过程面临许多问题。 文章总结现阶段邮储银行网点互联网金融营销现状,找寻所存在的不足之处,并提出具有可实施性的改进对策,从而健全网点的营销体系,提升邮储银行网点轻型化建设效率,通过金融中介和互联网等平台发现新的利润增长点,在疫情期间和后疫情时代,维系客户关系,优化客户体验,提升客户满意度,为邮储银行提高核心竞争力带来正向作用。     

我国商业银行客户营销的现状分析及发展策略

本文分析了我国商业银行客户营销的现状。指出要发展我国商业银行客户营销,应做好以下工作:实行差异化服务,牢牢抓住现有优质客户;关注新兴行业和新型企业,不断挖掘新的客户;满足优质客户金融需求,构建新型银企关系;改革银行内部管理体制,适应优质客户需求。     

论互联网金融与传统金融营销思维的差异

互联网的触手已延伸到传统金融业,并以迅雷不及掩耳之势对传统金融业进行着改造。不仅以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)为代表的互联网企业正浩浩荡荡地进军金融领域,传统金融机构也陆续使用互联网技术探寻更多服务客户的模式。对于传统金融机构而言,互联网金融并不只是强大的竞争对手,也为其提供了加快变革创新的驱动力。这种变革不只体现在业务模式的调整上,更体现在营销思维的创新上。本文基于STP方法对互联网金融与传统金融营销的战略展开分析,并阐述了互联网金融与传统金融在营销思维方面的差异。     

论强化商业银行外汇业务市场营销

一、树立营销观念 随着我国经济由卖方经济向买方经济转化,以及银企关系市场化和资金买方市场的逐渐形成,市场营销开始被各商业银行重视.商业银行要想在激烈的竞争中确立自己的优势和地位,获得生存和发展,就必须大胆地、积极地引入营销手段.以客户为中心,以市场为导向,开发适合客户需要的金融产品,急客户所急,想客户所想,最大限度地满足客户对银行产品多样化的需求和高质量的服务,以此来巩固和扩大市场份额.     

浅析金融产品营销到品牌营销之路

目前国内的金融营销以金融产品营销为主,本文将从金融产品营销存在的根源缺陷角度揭示金融品牌营销将最终会取代产品营销。以CIS系统在我国的实行现状为切入点分析银行品牌营销发展的李大潜力,探讨金融品牌营销的中国之路将是市场、营销、服务的差异化定位道路。     

古田县食用菌产业金融需求与服务方案探析

食用菌产业链包括种植、生产、加工、收购、销售等几个主要环节。客户群体包括菇农、食用菌经销商、食用菌收购加工企业、食用菌交易市场、食用菌专业合作社等。这些群体位于产业链不同环节,发挥着不同的服务功能,也随之产生了多样化的金融需求。食用菌产业金融服务方案是以满足食用菌产业不同客户群体的不同需求为出发点,综合性地为食用菌产业客户提供多角度、全方位金融服务的一种营销服务模式。     

浅析数字时代商业银行服务科创企业的新路径

在数字化背景下,科技创新企业（本文简称为科创企业）已成为经济发展的重要力量,服务好科创企业成为商业银行的历史新使命。商业银行在组织架构、政策倾斜、服务方案、生态圈构建等方面入手做出了有益的探索,并且以数字化改革为驱动力,实现了客户营销、大数据风控、金融服务创新与客户体验提升于一体的金融服务能力,为科技创新企业提供更加全面、专业的金融服务,促进科技创新企业的发展,推动“科技—产业—金融”良性循环。未来,在以科创金融改革试验区建设为窗口的指导下,商业银行将先试先行金融创新探索机制,多措并举构建科创金融可持续发展的良好生态。     

我国商业银行的营销策略:4P+4C+4R

从金融营销的发展来看,金融营销环境进入了"以市场为导向,以客户为中心"的变革时代。相应的营销理念,也从4P、4C模式进入了4R的模式。而经过二十多年的改革开放,我国金融市场发展很快,并已初具规模,金融业进入了一个全新的发展时期,金融营销环境发生了深刻的变化。本文以市场营销学的经典营销理论为依据,分析我国银行的营销策略:4P+4C+4R。     

运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索

烟草流通企业的服务营销是以服务为载体,以实现企业发展和零售客户、消费者满意为目标,与零售客户之间建立起“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的营销模式。例如：上海烟草流通企业服务品牌建设的核心理念是“服务创造价值”。     

运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索

烟草流通企业的服务营销是以服务为载体,以实现企业发展和零售客户、消费者满意为目标,与零售客户之间建立起“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的营销模式。例如：上海烟草流通企业服务品牌建设的核心理念是“服务创造价值”。     

D银行信用卡业务现状及优化措施

2021年各项监管政策的发布,进一步强化了对商业银行信用卡业务的监管力度,对商业银行信用卡营销管理、客户信息保护、投诉处理等提出更严格的管理要求,引导商业银行立足“十四五规划”构建新发展格局,回归以客户为中心的经营理念,以精细化经营提高服务意识,加强风险管控,提升创新能力,丰富场景搭建,倡导绿色金融理念,满足消费者多元化的消费金融信贷需求,促进信用卡业务规范健康发展。     

我国商业银行零售业务的服务营销策略研究

随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。