社会责任铸就一流民营医院——西安长安医院打造“人民满意医院”掠影

<正>作为一家民营医院,西安长安医院在激烈的市场竞争中仍能屡创佳绩:2012年被卫生部医政司授予"创新改革医院"称号;被西安市未央区评为"人民群众满意医院";在省、市卫生行政管理部门组织的三级医院综合评比中,医院位居前10;医疗信息化建设被国家权威机构评为5级并获评美国HIMSS6级医院;在西安百万读者"群众放心医院"和"老百姓满意医院"票选中,该医院跻身三甲。提起这些成绩,长安人认为:民营医院是国家卫生医疗事业的重要组成部分,民营医院要实现全面和持续发展,在做好卫生     

西安三秦医院咱老百姓自己的医院

西安三秦医院是一家民营医院，创建于1997年，经过多年苦心经营，医院被上级部门评为“陕西省百姓放心医院”、“西安市价格诚信先进单位”、“消费者放心医院”、“服务质量满意示范单位”、“计量合格单位”、“消费者信得过品牌医院”等荣誉称号。     

重建信任

我们做每一件事,都是基于很多的信任。 在市场经济中,信任是整个交易的前提。任何 一笔交易,如果买方对这个东西的品质、质量没有 信任,或者卖方对买方付钱没有信任的话,这个交易是没法进行的。从这个意义上讲,没有信任就不 会有交易发生。     

民营医院财务管理浅析

医院财务管理工作是医院经济运行的核心工作,医院的财务部门能否提供充分科学有用的财务资料为医院经营决策服务,成为制约医院发展速度的一个重要因素,所以提高民营医院的财务管理水平,对加快民营医院和促进区域卫生事业发展都有着十分重要的意义。     

强化差别化个性化服务对接,维护与拓展个人中高端客户

<正>没有哪一家银行能够为所有的客户服务,也没有哪一家银行能够提供客户所需的所有金融产品,准确适当的客户分类以及个性化的金融服务、金融方案是银行抢占金融市场份额的关键。那么,银行如何实现、强化个性化服务呢?这就要求银行做到以下几点:一是重视客户价值,实施差别化服务。针对不同客户提供差别化服务,对重点客户的特殊需求,提供个性化服务。二是建立有效的客户反馈机制。使得客户的种种意见和评价能动地反馈到银行,掌握客户的潜在需求,使客户对银行的利润贡献最大化。     

精细化管理在市场营销中的应用与策略探讨

如今,没有一家企业不谈定位、不做定位。而客户定位是产品(或服务)定位的一个重要组成部分,用以明确产品(或服务)的目标客户。目标客户的主要特征包括自然特征、经济特征、生活(生产)特征等诸多方面。本文主要探讨精细化管理在市场营销中的应用与策略。     

荆棘载途“内外兼修”助发展

越来越多的民营医院开始采用广告手段来树立知名度。《经济》记者在走访多家民营医院的过程中发现，有些“特色专科医院”特别是刚成立的小医院，往往通过医院周边的电线杆、公交车站牌进行宣传，提升医院知名度。而且部分民营医院存在医疗水平与广告宣传极为不符的情况。     

荆棘载途 “内外兼修”助发展

正越来越多的民营医院开始采用广告手段来树立知名度。《经济》记者在走访多家民营医院的过程中发现,有些"特色专科医院"特别是刚成立的小医院,往往通过医院周边的电线杆、公交车站牌进行宣传,提升医院知名度。而且部分民营医院存在医疗水平与广告宣传极为不符的情况。有专家建议,在医学的"科学性"和广告的"艺术性"之间,医院广告应找准底线,实事求是,依靠口碑求发展,做好内外兼修。修炼"内功"走高端路线在中国医院协会民营医院管理分会副秘书长哈敏看来,目前民营医院服务占总体医疗机构的比重仅为10%,与其数量远远不     

民营医院档案管理刍议

档案管理对医院非常重要，民营医院因其体制特殊性存在诸多档案管理困难，本文以笔者所在医院为例，探讨民营医院存在的档案管理困难，其可能的解决措施及其潜在的成效。     

风险态度影响信任行为的情景依赖性--实验经济学的检验

信任是一种冒险行为,但这种冒险突出地表现为情景依赖性。本文采用实验经济学的研究范式,刻画了是否信任和信任程度的二元选择集和多元选择集的信任决策情景,同时利用获得和损失情景考察人们的风险态度。实验结果发现人们信任行为的动机是利他偏好、心理状态和计算理性,但只有在二元选择信任决策情景和获得风险决策情景中,信任行为与风险态度才显著相关,这也进一步表明信任行为的动机是多样的,这些动机在不同情景下有不同的自我表达,从而导致信任行为在不同决策情景下的差异。此外,实验结果也证实了性别对于信任行为的影响仅限于信任程度,对信任与否的决策没有显著影响。     

民营医院上市路径

对拟上市的民营医院来说,健全的财务报告制度和可灵活拓展的IT基础架构,是能否成功上市的两大关键支柱。     

公私合作医院薪酬设计探讨

公立大医院与民营医院成立合作医院,合作医院由此具有公立与私立双重性,使得合作医院的薪酬管理必将成为难点。文章以三级甲等医院的汕头市中心医院与民营医院潮阳贵屿耀辉医院合作医院为例,对公私合作医院薪酬设计进行了一些探讨。提出保障作用部分薪酬参照公立医院一些政策性薪酬分配方法,同时充分利用私立医院的灵活性,加大薪酬管理的激励功能,提高与职工业绩直接挂钩的绩效工资占职工总收入的比例。总的薪酬设计理念是公平、竞争、激励、经济、合法。     

封面人物——乌鲁木齐南湖医院院长贺斌的人生故事让爱导航

十年前,他拿出全部积蓄,创办了乌鲁木齐南湖医院;十年中,他历尽艰辛,使南湖医院蓬勃发展;十年后的今天,面对各种锦旗和获奖证书,在欣慰的同时,他也萌生了一个愿望:不论发生什么事情,只要政策允许,他将不遗余力,把这所民营医院办得有声有色,为民族医疗事业添砖加瓦.他就是资深中医内科专家、南湖医院院长贺斌.     

客户价值──我看美国电话服务业

吕露：毕业于厦门大学．现任君安证券零售客户部总经理助理。他曾作为公司派往美国学习培训的第一批学员。在美国期间，他在选择美国长途电话公司的过程中．对美国电话公司“以客户为中心”的客户价值观留下深刻的印象。下面是他对此的自述。 我到美国后最紧要的事之一就是迅速装上电话．并且选择适合自己的长途电话服务公司。由于在国内就关注美国著名的大公司，所以知晓在西方世界电讯领域占强有力地位的是美国ＡＴ＆Ｔ电话公司，因此．我在申请长途电话公司时选择Ｔ ＡＴ＆Ｔ。这样使用了大约一个月．接到一个陌生来电，对方是一家叫Ｓｐ…     

领跑拇指经济的“空中飞人”

对周云帆来说，“第一”是个动态的词汇，没有一成不变的时候。做领跑者，他经常感到总有很多人在后面追……     

新医改下民营医院经济管理的突出问题及完善对策探析

为更好的满足群众不断增长的医疗卫生服务需求,我国大力推进医疗卫生体制改革,鼓励民间资本进入医疗卫生领域,逐步打破医疗垄断,大力构建"以公有制为主体,多种形式办医"的医疗卫生格局.新医改使民营医院如雨后春笋般大量涌现,民营医院要在激烈的市场竞争中保持优势,必须不断加强对医院的经济管理.文章对民营医院经济管理的意义进行了探讨,提出新医改后民营医院经济管理存在的突出问题,并提出了完善对策,以期为提高民营医院的经济管理水平提供一定的借鉴.     

大学生"就业吧"搅局招聘网站

王兵,河北某高校2003年应届毕业生,计算机专业.诸多原因,直到2003年底,在当地,他依然没有找到合适的工作.2004年初,他独闯京城,在一家网络公司做网管;几个月之后,又辗转南下,经人介绍,最终落户于上海郊县一家合资公司,做ERP工作.     

基于人才培养的民营医院教学体系建设研究

民营医院与民办医学院校围绕人才培养开展合作,可提升民营医院的品质,拓宽其发展空间,实现基本功能和社会效益最大化,解决民办医学院校临床教学资源不足的困境。民营医院参与人才培养须明确教学体系建设的基本内涵,建立完善的教学体系,围绕"一个中心、二个目标、三大责任、四项措施",在医院领导重视和高校参与下,结合自身实际建出特色。     

探索新形势下专科医院高素质人才队伍建设

在知识密集型领域的医疗市场竞争中,人才竞争是取胜的第一要素。高素质人才队伍是专科医院战略性可持续发展的生命力。当下,专科医院承受着综合性医院以及小医院、民营医院竞争的双重压力,实力一般的专科医院面临着人才缺乏、人才流失等突出问题,严重影响到了专科医院的生存与发展。因此,建设一支精通技术、心态稳定、积极进取的高素质人才队伍,是专科医院可持续发展过程中必须要解决的问题。文章结合新形势下专科医院的特殊情况,就高素质人才队伍建设做简要探索。     

让爱导航

十年前，他拿出全部积蓄，创办了乌鲁木齐南湖医院；十年中，他历尽艰辛，使南湖医院蓬勃发展；十年后的今天，面对各种锦旗和获奖证书，在欣慰的同时，他也萌生了一个愿望：不论发生什么事情，只要政策允许，他将不遗余力，把这所民营医院办得有声有色，为民族医疗事业添砖加瓦。他就是资深中医内科专家、南湖医院院长贺斌。