结果反映过程水平体现绩效--解析《卓越绩效评价准则》"经营结果"

GB／T19580《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）分为“过程”和“结果”两部分。其“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”及“过程管理”各章为“过程”的内容，“经营结果”则为“结果”的内容。“结果”是对“过程”运行状况和效率的评价．在《准则》中占有十分重要的地位。     

激发学生"再创造"能力初探

通过展示背景，以史激趣，引发”再创造”的动机，刨设情境，设置悬念，唤起“再创造”的动机，追求和谐，以美激发“再创造”的愿望，最后引导学生以数学现实为基础在数学化过程中“再创造”。     

六西格玛的常见"病"

“西格玛”一词源于统计学中标准差δ的概念。“西格玛水平”则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行比较。这里，目标值是指顾客要求的理想值，规格限(Specification Limits)是指顾客允许的质量特性的波动范围。假设过程输出质量特性服从正态分布，并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合，那么δ越小，     

营销,构造"利益链"

营销的根本是满足需求。引申一步讲，就是满足产品从生产到最终使用整个过程中各个环节的需求，这个需求不是某一点或一个环节的需求，而是整个过程所涉及各个环节的需求。只是在这个经营链条上，相关环节的需求不同而已。生产企业、渠道商、代理商、终端销售商的需求是通过销售获得利益，而消费者的需求则是出于对产品某种使用特性的需求，归根结底也是个人利益的需求。因而，企业经营的营销流程打造也就是利益链的打造和管理的过程。     

质量的固有特性与赋予特性

在ISO 9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。为解释“固有的”，标准还加注说：“‘固有的’（其反义是‘赋予的’）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。”在该标准的“质量特性”定义的说明中，明确规定“赋予产品、过程或体系的特性（如产品的价格、产品的所有者）不是它们的质量特性。”     

用人单位"6大傻"

古时候，几个楚国人比赛画蛇，其中一人想卖弄一下自己的本事，在他画的蛇身上添上几只脚，结果干了傻事，把酒也输掉了。如今，用人单位在劳动用工的过程中，也常常发生类似的故事。     

电子政务与基于"服务链"式的政府流程再造

政府流程再造是电子政务实施的重要内容之一，也是电子政务实施能否成功的关键。本文提出了以往在电子政务建设过程中“重电子，轻政务”的现象，阐述了传统的政府管理模式和管理流程的特点和缺陷，以及电子政务环境对政府行为方式的改变。最后，提出了一种基于“服务链”的政府流程改造方式。     

由"有限理性"理论透视审计专业判断

在当今纷繁复杂的经济环境下，在人是“有限理性”的前提下，只有审计程序合理及过程规范，才有审计结果的理性可言。审计专业判断在审计理论中占有重要的地位，并贯穿于审计过程的始终。“有限理性”理论的运用，要求我们更加重视审计实务的程序理性和审计专业判断的理性，以保证审计结果步入良性循环。     

"立顿"引发标准思考

近日，《环球时报一生命周刊》称，“美国一项最新研究发现：许多速溶茶里的氟化物含量超标，过量饮用会引发骨骼氟中毒。”据报道，美国华盏顿大学医学院教授迈克维特对美国市场上不同品牌的速溶茶做了测试分析，结果发现，很多品牌的速溶茶中，氟化物的含量叫人大吃一惊：美国环保局规定，饮水中每升所含有的氟化物最多不得超过4ppm。ppm表示一百万份重量的溶液中所含溶质的重量，美国食品和药品管理局所规定的瓶装水及饮料中每升所含氟化物标准则是不得超过2．4ppm。而市场上销售的“立顿”普通型速溶茶的氟化物为每升含6．5ppm，大大超过了以上标准。维特教授还发现，中国的砖茶中，氟化物的含量也很高。     

股权分置改革中"对价"会计处理初探

一."对价"的涵义 "对价"是英美合同法中的重要概念,指的是一方为换取另一方做某事的承诺而向另一方支付金钱代价或得到该种承诺的承诺.从法律角度看,"对价"是一种等价有偿的允诺关系;从经济学的角度讲,"对价"就是两个以上平等主体之间由于经济利益调整导致法律顾问关系冲突时矛盾双方所作出的让步.     

笑口常开

夸奖 5岁的妞妞让爸爸老郑帮她做某事。 老爸：“爸爸很累啦，你夸我两句吧，你夸我两句我就有劲了。”     

民企"子承父业"继任模式的选择、风险及控制

本文针对我国民营企业换代高峰期的出现．提出“子承父业”继任模式是当今中国民企适宜的选择．并进一步分析了该模式实现过程中可能出现能力匮乏、权威失落、新旧企业文化、制度更替冲突与资源分散流失四大风险，最后给出了控制风险的具体措施。     

企业管理的"切入点"

随着现代企业制度的不断发展与完善。人力资源开发与管理、技术创新、企业发展战略、投资决策等在企业基础管理工作中的位置越来越重要。因此，要做好企业的基础管理工作，应从以下几方面入手： １、不断建立完善以岗位工作职责规范为中心的企业各项基础管理规章制度。在市场经济条件下，基础管理制度的完善可以从纵横两方面来理解，纵的方面。可以分为决策层管理制度、控制层管理制度和执行层管理制度；横的方面则是指管理制度要覆盖企业管理工作的方方面面。在制定管理制度的过程中，企业应该处理好两个问题，一是在制定制度时要听取多方…     

商场父子"代沟"解读

电盈并购这场扑朔迷离的父子角力，结果是两败俱伤。李泽楷扳倒了父亲，却得罪了各方人士。李嘉诚爱子心切却不落好，丢掉了面子。而最后的赢家，却是电盈二东家网通。这一戏剧性的结局让所有关注电盈命运的人都感到困惑，既是意料之外，又是情理之中。电盈风波终于收场，留下了让人困顿的谜团，也留下了一道很深的父子“代沟”。     

管理制度的"经"与"权"

制度规范管理是企业在组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。制度规范是组织管理过程中属于管理体系和框架的一个组成部分，是合理组织集体协作行为，规范个人活动，实行科学管理，维系企业组织正常运转的手段。制度规范包括组织管理中所有具有稳定性和     

精准营销——大胆的"偷情"

我们都知道武大郎死的很惨，真正知道武大郎临死前讲最后一句话的人并不多，这结果也是他被评为了2006年全球营销知名人物之一，他跟潘金莲讲最后一句话是：炊饼要做得大，潘金莲听了他的建议之后，在以后生活当中，发现不管小炊饼还是大炊饼都不影响销售，就感到很疑惑，就问王婆为什么大郎死前说要把炊饼做大，王婆说：大郎个子矮心眼好，把炊饼卖给客户的时候，怕哪些人弯腰买炊饼，这样做的大一些，这样客人不用弯腰就可以很方便的买到武大郎的炊饼。但是武大郎忘了一点，他目标中锁定的买炊饼人个子巨高，而对潘金莲而言买炊饼的人就不是个子巨高，更何况来人不是来看手中炊饼，而是来看脸的。武大郎犯了这样一个错误，但是他可以有效利用大炊饼介质，把需要传递的东西传递到消费者中，这使得他被评为2006年全球知名营销人物。[第一段]     

寻求"品牌双赢"文化

在跨国合作经营中．往往以一方企业品牌占据主导地位，更多的企业品牌则在合作与联盟中逐步消失了。然而．世界知名品牌雷诺与日产的合作，通过建立战略设计与有效技术管理的合作关系，相互尊重各自品牌文化，从而创造出持久的品牌双赢价值。     

加快军工企业"转型升级"培育和提高核心竞争力

加快国防军工的转型升级，关键是要培育和提高军工企业的核心竞争力。无疑，立足基业，拓展主业，“发展是硬道理”。而且必须实现跨越式发展。但如何发展、怎样跨越，轻重缓急如何安排，利弊得失怎样选择．则有一个策略问题。在“转型升级”战略的实现过程中，如何落实“以军为主、军民结合、寓军于民”的方针？显然，在竞争如此激烈的市场中，我们不可能四面出击、全方位拓展。进入所有的领域。发展所有的业务，那样，既不现实．也不具备这个条件。任何一个企业，哪怕是最优秀的企业，也不可能做所有的事。更不可能做好所有的事，它只能做它能够做而且能够做好的事。不仅如此，它还要知道自己不能做什么和不能做好什么，有所不为方能有所为。因此，我们只能在分析外部环境变化、市场机会以及自己的优劣势基础上，审时度势，权衡利弊．明确：哪些要加速发展．哪些要循序渐进，哪些则要蓄势待发，哪些只需维持。     

标准的生命力在于"与技俱进"

众所周知，标准是为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。它是科技水平的表现物，是相应质量水平评价的直接依据，也是管理社会的技术规范。     

中国基层民主发展中的"参与"问题

考察政治发展的历史,可以说,民主成长的过程就是"参与"不断扩大的过程.参与的广度和深度是衡量民主发展水平的尺度.参与的广度是指多少社会成员能够参加到政治过程中来,参与的深度则是指这种参与能够解决哪些政治问题.