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“麦当劳”卖的是饮料和快餐吗?“耐克”卖的是体育用品吗?“好莱坞”卖的是电影吗?看上去问题的答案是显而易见的。但在我们说“是”的时候,心中会带着一丝疑惑,因为这无法解释同样类似的饮料、快餐、体育用品的价格为什么比它们低出一大截。到底是什么,又不是什么?经过长时间研究,经济学家给出了回答: 相似文献
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一、什么是顾客体验管理一般认为,顾客体验是指在企业提供的消费情景中,顾客因参与设计、协助推动浸入感受整个消费过程所产生的美好而深刻的感觉。它有三个基本特征:即互动性、个性化及受外部情境影响较大而顾客体验管理,简言之,就是战略性地管理顾客对产品或公司全面体验的过程。它是真正注重顾客的管理概念,注重顾客的满意过程而非结果,强调在与顾客接触的每一点上企业都应最大程度地满足顾客的体验,并建立密切的联系。它既关心销售和顾客品牌偏好,更关注售前和售后向顾客传递有关信息、服务及与顾客良性互动。因此,增加了顾客的体验。这… 相似文献
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工伤也称职业伤害,是指职工在工作过程中,因工作原因受事故伤害或患职业病(专指国家列入职业病名单中的疾病)造成的伤残或死亡。工伤的发生,对企业人力资源管理而言,意味着高额的成本支出和潜在的巨大风险。确实属于工伤的,作为受害者的雇主,毫无疑问,应与社保部门一起承担起工伤待遇的法律责任;不是工伤的。则不能给受害者乱承诺,否则会给企业带来不必要的麻烦。近几年,新的《工伤保险条例》已经颁布实施,如何识别和认定工伤,即判断工伤的“是”与“非”.对企业的管理部门而言,成了一项新的挑战。[编者按] 相似文献
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“体验经济”被解释为继农业、工业、商品、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。持这种说法的人强调:要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,才是真正的“体验经济”。如果仅是通过创造体验来吸引消费者购买商品或服务,则是不成熟的“体验经济”。“体验经济”时代的到来,出售“体验”要由娱乐业扩展到各行各业。美国拉斯维加斯的“论坛购物中心”(ForumFhops),铺着大理石地板,偶尔有古罗马百夫长(centuri… 相似文献
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李平 《广西质量监督导报》2013,(8):10
新华网贵阳8月18日专电最近,有媒体报道,内地居民纷纷到香港购买廉价药品,这是继赴港购买奶粉潮之后的又一赴港购物潮。内地消费者蜂拥而至到香港购物原因可能是多方面的。但据分析,这些赴港购物潮的背后,有香港部分产品在质量、价格等方面的优势,但更多的恐怕是受更舒适的购物体验感的驱使。按照以往的传统观念,舍近求远地购买生活必需品,在理性经济人看来是不划算的,因为这将增 相似文献
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6月底,决策层关于下半年宏观政策偏向中性的调控主基调刚刚传出,国企央企近期便步调一致地集中拿地,这似乎不只是巧合。7月8日,本报记者从一位接近国资委的消息人士处获悉,国资委近期通过约谈等方式授意房地产央企下半年在各自工作的领域加速扩张。 相似文献
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昆明佳园装饰工程有限责任公司作为昆明家装行业的先行,一直引导着昆明家装时尚风格和企业理念,因此,佳园的发展就是整个昆明家装行业的发展缩影。继2001年率先成立装饰实景展示;2002年年初成立物流中心,当年5月实现全程数字化管理。如果说前几年佳园所努力的结果,所起的作用是带领了一批家装企业共同发展,那么2005年它所提出的“家装体验经济”这一理念则赶超了目前全国家装行业领先水平。 相似文献
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<正>业主选择一流的品牌物业管理服务企业虽然服务价格相对较高一些,但更专业、更尊贵、更贴心、更安全、更保值的优势使得业主的这种决策更明智、更经济、更合算。疯狂的苹果采用客户体验升级的自我价值实现的交互式模式,以更强大的人性化系统功能、更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更为高雅的外观、更为舒适尊贵的持有感,极致客户的体验,征服着包括中国消费者在内的全球各阶层人士。正因为拥有全球卓越极致的客户体验,价格不菲的苹果手机才赢得了全世界无数粉丝的疯狂追捧。 相似文献
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你发现了体验经济吗?环顾世界,人们在生活中猛然发现:无论你多么热情地鼓吹知识经济,网络时代、新经济,但我们见到的却是假日经济的火暴,世界杯、奥运会、NBA赛事的受青睐,生意最好的餐馆往往是富有特色的……现代一点说,即使网络,最热门的地方仍是聊天室、BBC论坛、网络社区和在线游戏什么的.尤其令人诧异的是:微软公司为什么将它的新一代操作系统和办公软件命名为XP? 相似文献
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湖北省汉川市“喝酒文件”激起舆论哗然,讨伐声余音未歇。又有媒体报道哈尔滨市发“红头文件”,要求更新公务用车一律购买本地产的“哈飞赛豹”;江西省有关部门发文规定,从今年5月1日起购买省产汽车将享受多项优惠政策。利用“红头文件”为当地个别企业推销产品事件频发,表明计划经济的思维方式和行政习惯何其顽固! 相似文献
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