知识文摘 幽默之笑

微童话 白雪公主逃出王宫，找到—个人问：“请问怎么才能找到七个小人？”好心人给她指明道路。于是她来到森林，看到一间小木屋，里面排列着七张小小的床。白雪公主就躺下睡着了。傍晚七个小人回来了，白雪公主说：“你们就是我命中的七个小矮人吧？”七个人面面相觑，然后说：“你走错地方了，我们是葫芦娃。”‘     

谁动了我的奶酪?--谈审计人员如何应对变化的环境

正在我国热销的美国著名演说家、作家斯宾塞·约翰逊的<谁动了我的奶酪>讲述了这样一则故事:从前有两只小老鼠"嗅嗅"和"匆匆",两个小矮人"哼哼"和"唧唧",他们以各自不同的方式追寻着他们想要得到的东西.起初,他们历尽艰辛都在C站找到了自已想要的奶酪,后来C站发生了些变化,同一天里他们先后发现C站已经没有奶酪了.     

七人分粥

有七个人曾经住在一起,每天的饮食就是七个人分一大桶粥。要命的是,每天的粥都让他们感觉吃不饱。一开始,他们采取抓阄决定谁来分粥,一周每人轮一天。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那天。     

马太效应与企业用人

一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已经赚了10锭。”于是，国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已经赚了5锭。”于是，国王奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”     

管理创新的七个要素

世上没有永远对任何企业都通行的管理模式，在不同的时期，不同的企业都应有与之相适应的管理模式。在管理世界中，没有权威，只有创新。管理创新大体包含以下七个要素：     

文化与企业管理各环节的关系

有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每 天都是不够的。 一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周 下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就 产生腐败。大家开始挖空心思讨好他、贿赂他,搞得整个小团体 乌烟瘴气。     

由分粥决策看制度管理

管理学上有一则关于制度效力的案例：有七个人一起喝粥，由于每个人都比较自私而且他们没有称量的用具，因此怎样做到公平的分粥成为令他们很头疼的问题。后来他们发挥各自的智慧先后尝试了不同的分粥方法：     

竞争世界中企业的成功做法

一、企业取得竞争优势的生产系统一切生产和服务公司，他们生产每个产品都要经过一系列步骤，我们称之为生产系统（ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍ），可归纳为七个互相关联的方面。这种有逻辑性地解决企业问题并且能按时且获利地提供物品和服务的方法，并不是什...     

贪求最大，错过机会

有一天，哲学家柏拉图带着七个弟子来到一块麦田前，说：“你们现在从这块田地里走过去，捡一支大麦穗，只许向前看，不许回头，谁能捡到麦田里最大的麦穗，谁就是胜利者。我在对面等你们。”“这还不容易!”弟子们个个胸有成竹地走入麦田。等他们走到对面时，才发现大家都失败了。原来他们都以为可能有更大的麦穗在前头，所以一路上看见较大的麦穗都没有捡，结果到了尽头，才发现自己已错过了机会，一个个悔之晚矣。     

如何管理外派经理？

七成流失之痛……根据专业公司对中国企业海外运营的调查，有些中国企业海外员工2年内的离职率高达70％，也就是说，现在招10名外籍员工，2年后，只剩下3个。这种现状的主要原因是：中国企业外派经理缺乏跨文化管理能力，公司总部又缺乏系统支持，外籍员工缺乏对中国文化、中国企业的认同感。因此，对外派经理的管理，直接决定着中国企业在国外的生存状态。怎样选拔外派经理?怎样对他们进行合适的培训与开发?怎样制定他们的薪酬政策?怎样有效地监控他们的行动?怎样解决他们的归国后路问题?……这些问题正困扰着走向国际化的中国企业。     

想起奥格威的厨房生涯

近一段时间,媒体纷纷报道一些服务型企业对其服务对象的无礼,特别是一些航空公司,如某航空公司班机晚点十多个小时,乘客们在没有得到应有的解释的情况下,拒绝到该航空公司安排的宾馆去休息.到了晚上,正当数十名乘客在候机厅里等待的时候,里面的暖气突然停止了供应,他们不得不忍受了一个晚上的严寒.即便如此,航空公司也坚决不向乘客道歉.航空公司的领导表示,公司所做的一切并没有违反"有关的航空法规",因此没有必要向乘客道歉.     

过程管理，提升绩效创造价值——制造业卓越绩效交流活动纪实

在今年质量月里，为了帮助企业追求卓越，上海市质量协会组织了一系列围绕卓越绩效模式的专题交流活动，邀请宝山钢铁股份有限公司、上海通用汽车有限公司、上海市第七建筑有限公司等制造业、建筑业的先进企业介绍他们在追求卓越中积累的经验，特别是他们采用的工具和方法。先后有近200家企业的代表参与了交流活动。本期首先报道的是制造业的交流活动。     

贼

开始，他不是一个贼，开始，他只是去找人，找一个叫张贵的人，这张贵住在一幢八层高的楼房里。不过，张贵住在哪一层，他忘了。他走进了那幢楼、但从一楼走到八楼，他没看见一个人，好像这幢楼里没有位人。     

全面正确理解“质量”的含义

全面正确理解“质量”的含义国营七六厂杨超培在国民经济、工农业生产及人民生活中，质量是人们用得最多的词汇之一。不少标语口号，不少期刊报纸，不少领导人的讲话，都常常听到“质量兴国”、“质量第一”、“质量万里行”等；在企业管理中和质量一词组合一起构成了许...     

喜鹊筑窝的思考

有一只小喜鹊，想找个地方筑个新巢，就在树林里飞，飞到这棵树上看看不满意，飞到那棵树上看看还是不满意。好不容易选中了一棵又高又大的树来搭窝，可是去衔树枝时，又发现自己的树虽然高大，但不如同伴筑巢的树叶子漂亮，就又放弃了。它飞来飞去，也没有找到合适的树，只好飞回来准备还是在原来的地方搭窝，可是那棵树已经被别的喜鹊占领了。     

别问顾客想要什么

一般认为：公司要先知道顾客想要什么，再推出符合他们需求的产品，才容易成功．其中最常见的做法就是询问顾客。而在一项调查中，顾客走进超市之前，如果先被询问对超市的期望，这类顾客在购物之后的满意度，比购物前没有被询问的顾客要低很多。先问顾客要什么，会增加他们失望的几率。     

国外企业的管理创新

国外企业的管理创新晓吾经济学家认为企业现代化是“三分靠技术，七分靠管理”。现撷取国外一些知名企业在管理创新上的独特做法，以供国内广大企业管理者参考。一、把所有经理的“椅子靠背”锯掉麦当劳快餐店创始人雷克罗克，不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用...     

笑容背后的力量——远洋亿家物业服务股份有限公司侧记

<正>茂密的大麦草中开着五颜六色的美丽鲜花,草坪旁边是小兔子、小松鼠、七个小矮人等装饰玩偶,这里不是某个主题公园而是远洋亿家在管的北京远洋傲北嘉园项目。业主搬家,一群小伙子跟着忙里忙外,搬家具、指挥交通,比业主还忙,他们不是业主家的亲戚朋友而是远洋亿家物业的秩序维护员们。水系放生、游戏竞技、手做风筝这丰富多彩的暑期活动不是来自某个夏令营而是远洋亿家在管的远洋万     

优秀企业的八个特征

在优秀企业中，管理工具没有代替思考，理性没有压倒智慧，分析没有妨碍行动。除此以外，这些公司总设法在复杂的环境中保持结构简单。他们始终坚持用高质量的产品来满足顾客的需要，与顾客保持良好的关系。他们听取并认真对待员工的意见，给予有创新精神的产品或服务“斗士”较大的权限，对及早的行动和正常的实验，他们容允一定的混乱。     

长虹集团的管理特色

长虹公司今天已是平均每天生产和销售１．８万余台彩电的王国，每年采购的物资就超过１００ 亿。商场如战场，如何组织好这一个又一个的战役，对管理学也是一个挑战。长虹公司领导坚持“不唯上、不唯书、只唯实”的方针，在管理上吸取国内外先进企业的好经验，结合自己的实际，走出自己的路子。长虹公司管理的特点是灵、快、严、高、低、强、慎七个字。 信息灵 长虹公司善于抓住机遇，原因之一是由于他们高度重视信息工作。公司建立了一套搜集、筛选信息的网络和机制。各分厂当天的产品、质量和员工状况等情况下午４点就要报到总经理办公室…