信用卡透支催收和追索方法创新

目前，在各大商业银行发行的银行卡中，信用卡业务 的不良占比远高于准贷记卡，而各行的透支催收及追索手 段比较单一。各行在大力发展信用卡市场的同时，也在不 断探讨信用卡透支催收的方法和透支追索的新手段。 当前，众多发卡行都使用短信、电话、信函、上门等 多种催收手段。其中，电话催收又可分为自动语音电话和 人工电话催收，信函催收分为普通信函、律师信函、公安     

银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》解读

2009年7月,银监会向各银监局、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行、中国银行业协会下发《关于进一步规范信用卡业务的通知》（以下简称《通知》）,对各银行的信用卡发卡营销、发卡对象、收单管理、信息保护、收费限制、授信审查、卡债催收、客户投诉处理等事项提出了全新规定,提出两个重要要求（限制向学生群体发卡,发卡行应积极向银行业协会报送违规商户信息）,并要求银行业金融机构于8月31日前整改落实到位,监管力度之大,实属罕见。     

银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》解读

2009年7月,银监会向各银监局、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行、中国银行业协会下发<关于进一步规范信用卡业务的通知>(以下简称<通知>),对各银行的信用卡发卡营销、发卡对象、收单管理、信息保护、收费限制、授信审查、卡债催收、客户投诉处理等事项提出了全新规定,提出两个重要要求(限制向学生群体发卡,发卡行应积极向银行业协会报送违规商户信息),并要求银行业金融机构于8月31日前整改落实到位,监管力度之大,实属罕见.     

信用卡催收外包业务的法律性质分析及风险控制

随着信用卡发卡总量、透支余额等不断提高，商业银行尝试将信用卡逾期债权催收业务外包给第三方催收公司。本文通过对信用卡催收外包业务法律性质进行分析，提示信用卡催收外包业务存在的法律风险，并提出了相关完善建议。     

信用卡催收外包业务的现状分析与发展策略

随着国内商业银行现代化步伐的加快和业务规模的不断扩大,为保持竞争优势地位,各家银行均加大了金融产品创新,在逐步提高核心竞争力的同时,不断优化生产流程,降低运营成本,提高运营效率.目前,外包非核心环节业务和辅助性的服务业务已成为银行经营发展战略的必然选择.信用卡催收外包是指银行将信用卡透支账户委托给催收公司,由其在银行授权的基础上向持卡人催收、主张债权,持卡人向银行偿还信用卡债务的行为和过程.     

信用卡催收外包业务的现状分析与发展策略

随着国内商业银行现代化步伐的加快和业务规模的不断扩大,为保持竞争优势地位,各家银行均加大了金融产品创新,在逐步提高核心竞争力的同时,不断优化生产流程,降低运营成本,提高运营效率。日前,外包非核心环节业务和辅助性的服务业务已成为银行经营发展战略的必然选择。信用卡催收外包是指银行将信用卡透支账户委托给催收公司,由其在银行授权的基础上向持卡人催收、主张债权,     

中国工商银行北京市分行白金信用卡市场拓展研究

近年来我国信用卡业务高速发展,白金卡作为一种高端产品,给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的工作重点。一、白金信用卡市场定位当前信用卡营销大战呈现两极分化局面：一方面,信用卡日益普及,逐渐被大众群体接受;另一方面,对高端客户的争夺日益激烈,白金信用卡这一银行高端的个人产品正成为各大银行角力的新战场。     

信用卡不良透支电话催收方法

信用卡产品的特性决定了其在创造丰厚利润回报的同时,也给商业银行压缩不良透支规模和不良透支率带来了巨大挑战。因此,各商业银行纷纷设立专门的客户服务中心或是设置电话呼出岗位,对信用卡不良透支进行催收。从业务性质上看,信用卡电话不良透支催收与商业银行其他业务,如公司机构信贷业务、个人消费信贷业务中的不良贷款催收均属于商业银行风险资产管理范畴。与对公业务中的不良贷款、个人消费信贷催收相比,信用卡不良透支电话催收业务具有金额相对较小、户数多、持卡人所在区域分散等特点。催收人员往往要经过多轮催收方可成功,具有一定…     

关于信用卡案件报案的几个问题

近年来，信用卡业务在我国取得了高速发展，信用卡已经成为居民，特别是年轻一族的主要支付工具之一。在信用卡业务快速发展的同时，信用卡犯罪形势也日益严峻，伪冒申请信用卡、伪造信用卡、利用信用卡进行套现等犯罪活动猖獗，犯罪手段呈高科技、集团化、专业化、规模化等特征，甚至发展到公开化、产业化，严重扰乱了金融秩序，威胁着居民的财产安全。因此，客观上需要加大对信用卡犯罪的刑事打击力度，保障金融秩序和居民财产安全。然而，实务中存在报案难、认识不到位等情况，信用卡案件大部分不能获得公安机关正式立案，无法有效打击信用卡犯罪。本文就信用卡案件报案主体、报案管辖和报案条件等实务中存在认识偏差的几个问题进行分析，同时就银行在报案后的有关民事诉讼时效保全问题进行简单介绍。     

我国内地信用卡委托外包的现状和前景

目前，国际上许多发卡机构对信用卡非核心业务采取了外包措施，包括业务处理系统的运行维护、数据处理、商户收单、POS维护、对账单打印及发送、呆坏账催收等。这些外部服务公司可提供设备管理、运营管理等方面的服务，可与银行成为信用卡业务拓展的合作伙伴，共同分享业务收益     

浅谈信用卡资信审查的风险管理及控制

信用卡的风险管理和风险控制是一个互动的过程,各发卡银行通过风险识别、风险估测、风险评价,并在此基础上优化组合各种风险管理技术,对风险实施有效的控制和妥善的过程。从宏观角度来讲,一个完善的信用卡风险管理策略包括明晰的审批策略、稳妥的市场策略、时实的监控策略、有效的催收策略等,在这些策略中,明晰的审批策略是基础。     

信用卡用卡攻略

一、信用卡相关知识(一)信用卡信用卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。(二)信用卡开卡途径1:拨打银行客服电话,按语音提示进行操作,需要提供身份证号等相关个人信息。途径2:在银行网点办理,需要提     

信用卡恶意透支的客观要件认定

近年来,各商业银行陆续推出自己的信用卡。一时间,信用卡市场可谓风生水起,信用卡业务也呈不断攀升之势。但信用卡大规模推向社会的同时,该业务也不无隐忧。恶意透支、拖欠还款等现象,严重影响到发卡银行的应收账款率。本刊组织了3篇有关信用卡业务的文章,内容涵盖有关信用卡的法律、管理和业务等3方面,希望业内有识之士共同探讨在我国信用卡业务迅速发展的同时,如何完善相关法律环境,创新信用卡业务,化解风险,并不断提高业务管理水平。     

巧妙化解一起潜在房贷风险的启示

客户张某长期从事个体运输业,收入颇丰。2002年在某支行办理了3笔个人住房按揭贷款,用于购买3套商品房。2010年初,张某公司经营困难,无力偿还到期的按揭贷款,贷款出现违约逾期。催收人员进行电话催收、信函催收无明显效果,到2010年10月贷款连续违约7期形成不良,贷款出现了潜在风险。我行清收人员上门催收时,张某还款愿意较差,不配合清     

信用卡透支催收的建议

一是电话催收,发现不良逾期情况,做到及时进行电话催收,同时做好录音,对资料预留电话不正确的通过多线索、多渠道进行信息搜集,联系透支户进行催收。二是积极上门催收,对于多次催收未果、敷衍搪塞的客户和电话联系不上的逾期客户,积极上门催     

信用卡催收数据分析对实际业务的指导

催收通常是各发卡行信用卡中心风险管理的最后一个环节,其重要性不言而喻。在催收工作中,精干的催收员、完善的流程和先进的系统固然不可或缺,但决策判断必须基于精确的催收数据分析。下面笔者结合之前为某银行做咨询的案例，从其中一个角度与读者分享信用卡催收数据分析的思路及方法（所有实际数据均做了转换处理）。     

国内外商业银行信用卡章程及领用合约的比较分析

信用卡章程与领用合约本质上均属格式合同,其核心内容是发卡银行与持卡人之间的权利义务,二者共同构成规范信用卡当事人的基础法律文件.为契合信用卡业务的迅猛发展,在借鉴国际银行经验的基础上,我国商业银行的信用卡章程与领用合约不断改进,强化了法律风险防控并注重保障持卡人权益.与此同时,我国商业银行在信用卡章程与领用合约的衔接与修改、体例结构、责任条款、欠款催收等重要问题上仍需作进一步的完善.     

两种版本透支利息计算方式的差异分析

信用卡的本质特征是持卡人可以使用发卡银行核定的信用额度直接消费。若在规定的时限内全部还款,持卡人可以享受免息还款期;可以享受发卡银行提供的消费积分奖励;在特惠商户可以享受优惠或特定时间段的消费折扣等。但是如果还款方式方法或者还款时间不当,也可能导致持卡人支付的透支利息过高,甚至产生滞纳金等。本文通过信用卡账户使用和还款的实例,说明差异化的存在及如何避免不必要的利息支出。     

信用卡人机协同营销触达模式探索

2022年7月,《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》出台,推动信用卡业务回归支付本源,要求长期睡眠卡率超过20%的机构不得新增发卡,这给各银行的发卡促活工作提出了更高的要求。笔者在调研部分银行客户触达方面先进做法的基础上,探索提出信用卡人机协同营销触达模式,希望能为银行高效开展信用卡营销提供参考。     

信用卡催收乱象值得关注

当前,关于银行信用卡催收手法不当引起的信访投诉案件不断增多。笔者对辖内信用卡催收情况的调查显示,银行信用卡催收过程中存在诸多乱象,并埋下风险隐患,应引起有关部门的重视。