号码百事通转型领头羊

号码百事通业务号称“语音google”，是中国电信在充分挖掘号码信息资源潜在价值的基础上，扩展114查号业务，针对用户号码信息服务的需求，提供的一种号码信息的增值业务。作为中国电信业务转型的重点业务。“号码百事通”承担着成为中国电信新的业务增长点之重任。[编按]     

“蓝色电话”与网络融合

目前，全球电信运营商们都已经开始将目光聚焦到移动和固网融合（FMC）上来，加强了对网络融合战略目标的评估和探索，有的已经实现了初步的融合。如：一是英国电信的蓝色电话，用户手机可以在DECT无绳电话和GSM移动电话二种模式下自动切换；二是卢森堡P＆T，多种融合业务、统一接入号码业务、个人号码业务等；三是丹麦电信，为用户提供单一的固话号码和移动电话号码，单一的话费清单；四是美国的USwest为用户提供单一号码，单一话费清单，     

对邮电经营中几个问题的探讨

一、关于兼顾社会效益与企业经济效益问题邮电的社会效益,主要表现为邮电为社会提供有效的通信服务。这种有效的通信服务越多,社会效益也就越好,同时企业的经济效益也就会相应提高(在合理的价格下)。所以邮电的社会效益和企业经济效益是一致的,统一的。统一的前提就是千方百计发展邮电业务,不断增加邮电业务量。在这方面还有不少需要加强和改进之处。例如,通信能力不足,制约了业务的增长,甚至不得不采取一些经济手段,像提高初装费、改制费、入网费,加收特种劳务费、附加费等,限制业务的发展;社会对通信有很多新的需求,而我们开办的新业务还不多;在便利用户更多地使用邮电方面,有的邮电人员为了自己方便,增加用户麻烦,缺乏“宁可自己麻烦,也要便利用户”的观念。如挂一张人工长话,既要有长话记账专号,又要报指定专用电话号码,以及接通电话号码等,缺少一个号     

几种未来邮电业务构想

几种未来邮电业务构想李进海日本企业界的产品开发战略是：“生产一代，试制一代，研制一代，构思一代”，从而保证了各个时期其产品都可稳固占领市场。这一规律同样适用于邮电新业务开发。本文作者从现有邮电业务出发，分析市场需求，构思出的以下几种新业务，有的想法独...     

市场调查二三事

一、宣传业务,扩大邮电知名度。多年来,邮电是独家经营,在“皇帝的女儿不愁嫁”的心理作用下,邮电与社会之间有了距离,许多人对邮电的新技术、新业务几乎不知道,只了解传统的邮电业务,据笔者对岳阳市交通局等十二个单位的调查.有80％的单位说不出邮电开办了哪些新业务,有的说,还不是电报、电话、八分钱邮票。这说明我们在业务宣传上确实存在问题。邮电产品既然是商品,那就应该要让用户了解邮电商品的作用,知道它的使用价值和价值,扩大邮电业务的知名度,使用户乐于使用。     

网上寻呼业务在湘开办

日前,湖南邮电在邵阳市推出多种新颖的网上寻呼业务,受到广大用户欢迎。 这种网上寻呼业务,是由湖南省信息产业有限公司应用开发中心与邵阳信息港合作开发的。它主要是将邮电的126/127/128无线寻呼系统,与169信     

当前电信企业经营工作的几个关系问题

针对邮电分营后电信企业负债较重、建设资金陡减、运营环境日渐困难的形势，笔者认为，在电信经营工作中，必须处理好以下几个关系：一、新业务开发与经济投入的关系。为了适应市场竞争和用户的需要，积极开发各类电信新业务，寻求和发展新的经济增长点，是电信企业巩固市...     

“移动总机”业务发展全透视

“移动总机”业务是移动运营商基于虚拟专用移动网（VPMN）技术，针对集团客户，特别是职员流动性比较大的单位开发的一项通信业务。该业务采用总机加分机的通信模式，相当于把固网中的虚拟用户交换机业务（Centrex—汇线通）扩展到移动领域的一种应用。申请“移动总机”业务的客户可以分配一个11位号码作为总机号码，为群内每个群用户（手机用户，也可以是固话用户）分配一个分机短号码，以实现群内、外相互通信。     

不妨设个新业务电话咨询台

不妨设个新业务电话咨询台刘定学为了满足不断变化的社会需求，近几年邮电部门陆续开办了许多新业务。但由于用户对这些新业务并不十分了解，影响了业务的发展，有些已发展的用户也因对新业务的功能和使用方法不甚了解而不能使其发挥最佳效能。为解决这一问题，各地邮电企...     

农村支局应配备业务宣传员

农村支局应配备业务宣传员顾玉才近年来，随着邮电通信事业的不断发展，邮电新开办的业务种类越来越多，如邮政储蓄、邮政快件、特快专递等等。这些新业务的开办深受广大用户的欢迎，呈现出了良好的发展势头。但是，目前一些农村支局却缺少对新业务的宣传，以致不少用户对...     

网间号码携带业务的技术实施

概述 随着电信网络的发展，电话普及率的提高，用户对电信业务的要求越来越高，“号码可携性”（Number Potability）的要求也是近年来在世界各国感兴趣和实施的业务，“号码可携性”的业务使用户可在地址搬迁，更换业务提供，及更换业务时可以继续使用原有的号码而不改号．因此很受用户的欢迎。特别是商业用户，企业用户和政府机关用户，在更换办公地点时可不改号，免去了更换名片等烦琐的工作。网间号码的携带则是当用户由于各种原因在更换运营公司时可以不更改号码。在竞争环境下网间号码的携带促进了运营商间的竞争。截至2004年5月，全球约有23个国家和地区不同程度地实施了号码携带（包括固定号码携带和移动号码携带）。在已实施号码携带的23个国家和地区中．有超过一半的国家和地区在固定电话和移动电话市场都实施了号码携带。     

出版一本“邮电业务使用指南”如何

装了电话不会用，听起来似乎笑谈，但细想此话并非虚言。笔者曾做过一次调查，用户中能把程控电话功能及使用方法都说清楚的不到10％。这也难怪，程控电话最基本的功能就有十几种，每一种功能的使用方法又不尽相同，如果不是专业人员，谁又能记得情呢？由此联想到，近年来各种新业务不断推出，各级邮电企业也加大了业务宣传力度，但由于邮电业务种类多，每个种类又有细目，非常繁杂，别说用户使用时不好记，就是邮电职工能把这些业务说清楚的也不多。以往各地邮电企业散发的业务宣传单零散且易丢失，上电视、登报纸等宣传方式也容易使人淡忘…     

“主动去”与“等他来”

在通信全面紧张的情况下,对用户的需求,经常有两种截然不同的态度。一种是“主动去”向用户宣传新业务,发展新用户;一种是“等他来”,来了办,不来算。“主动去”,是把用户看成至上,认识到没有用户,企业就失去了存在的意义;“等他来”,则是典型的官商作风,总想躺在国家身上吃“太平饭”。正是这种官商作风的存在,使用户不了解邮电开办的新业务,邮电也不了解用户的新需求。因此,使已办起的新业务,发展不快,效益很低。我们邮电的经营作风,很有转变的必要,从“等     

一种被忽视了的业务宣传方式

一种被忽视了的业务宣传方式詹炜好多次了，和熟人、朋友一起聊天时，偶尔被问及一些程控新功能的使用方法、新业务的常识时，只能尴尬陪笑。事后回想起来，作为一名邮电职工，竟连这些用户普遍关心的常识也不懂，真是惭愧。又联想到目前邮电企业在业务宣传方面的种种被动...     

在开放主叫用户识别信息业务时所使用的局间信令

一、概述电话主叫用户识别的传递和显示业务是向被叫用户提供的一种新的服务项目。它是指在被叫用户的终端设备上可以显示主叫用户识别信息,并进行存储以供用户查询的一种服务项目。而在被叫用户终端设备上所显示的主叫用户识别信息除了包括我们通常所熟知的主叫用户号码以外,近期至少还应包括用户进行呼叫的日期和呼叫持续时间等信息。随着此项业务的开展,所显示的内容还可以逐步增加,例如主叫用户的姓名等新业务信息。     

关于电话主叫用户识别的传递及显示业务

一、功能 电话主叫用户识别的传递和显示业务是向被叫用户提供的一种新的服务项目。它是指在被叫用户的终端设备上可以显示主叫用户识别信息,并进行存储以供用户查询的一种服务项目。而在被叫用户终端设备上所显示的主叫用户识别信息除了包括我们通常所熟知的主叫用户号码以外,近期至少还应包括用户进行呼叫的日期和呼叫持续时间等信息。随着此项业务的开展,所显示的内容还可以逐步增加,例如主叫用户的姓名等新业务信息。     

面向社会 以变应变

今年以来,邮电通信市场出现了一些新变化,如有的单位压减邮电费用,市场竞争激烈等,给企业的经营管理提出了一项新课题。我们从业务宣传入手,在拓宽业务上下功夫,从而开拓和保持了新老市场,增加了企业的自身效益。我们的主要做法是: 宣传用户,正确处理通信与节支关系。针对用户压减电话、控制邮电费用的新变化,利用各种机会,向用户宣传邮电通信是增收节支的重要手段。二月中旬,县政府机关在压减邮电费用中申请拆机二部,经局长宣传解释后,撤销了拆机申请。市机组既装机,又宣传,不仅帮助8个市话用户打消了拆机念头,而且还新装了41部单机,为企业增收7千多元。区别对象,因势利导。对大量压减农村电话费用的党、政部门和事业单位,引导他们用信函沟通联系。对注意捕捉经济信息的财贸、企业单位,就引导他们使用电报电话。针对青年和学生爱好集邮的特点,组织力量到县内各中小学和青年较多的单位,带票上门宣传集邮业务。这样,区别对待,因     

"移动总机"让固网面临更大挑战--上海"移动总机"业务营销策略探析

上海“移动总机”业务是上海移动基于虚拟专用移动网（VPMN）技术,针对没有集团电话或小交换机的单位客户,特别是职员流动性比较大的单位客户开发的一项通信业务，该业务采用总机加分机的通信模式,申请“移动总机”业务的客户可以分配一个11位号码作为总机号码,为群内每个群用户（手机用户,也可以是固话用户）分配一个分机短号码,以实现群内、外相互通信。     

管理动态

管理动态人海邮电将努力实现五个转交一是在思想观念上，进一步从以我为主转变为以用户为主；二是在企业发展方向上，从规模容量型转变为规模容量型与质量服务型并重；三是在业务经营上，从传统业务为主转变为传统业务与信息业务等新业务并重；四是在经营方法上，从经销转...     

发展新业务宜讲究三度

发展新业务宜讲究三度罗冬邮电每项新业务从推出到成熟，都需要让用户经历“了解──使用──经常用”这样一个过程。当新业务出台后，如何让用户“了解”业务，并达到“使用”量的积累，从而实现“经常用”的质变，这是每个经营者需研究的问题。作为一个基层的经营者，我...