印度承接国际设计外包的发展与启示(上)

印度承接国际服务外包发端于软件业。1980年代以来，全球软件业大规模向印度转移，使印度成为世界软件外包的主要基地，软件外包不仅催生了印度软件业，而且使之成为全球领先产业。2006年印度软件和服务外包行业总产值达到396亿美元，软件出口105个国家和地区，占印度出口总额的20％，并形成了一批如InfoSys、Wipro、TCS、Satyam等世界级的软件外包企业。继软件业之后，其他服务业，如呼叫中心业务、会计等后端办公业务也开始陆续向印度转移。进入新世纪以来，全球设计服务外包也在快速向印度转移，这对于全面提升印度设计产业的国际竞争力，促进印度设计产业繁荣与发展无疑是一个难得的机遇。     

商务部：专项资金支持国际服务外包

为加快中国服务外包产业发展，财政部、商务部决定安排专项资金，对2009年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。为此两部门联合发布了《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》。《通知》指出，这笔专项资金将重点支持商务部、科技部确定的“中国服务外包示范城市”的服务外包企业。以及列入商务部重点服务外包企业名录的企业。此外，还将用于鼓励提供各类适用承接国际服务外包人才的培训机构（含大专院校）、支持示范城市的相关公共服务平台设备购置及运营费用，以及支持服务外包企业取得国际通行的资质认证。     

我国承接服务外包的SWOT分析

我国承接服务外包业务从无到有，规模不断扩大，领域逐步拓宽，业务范围主要涉及电子信息产业、生产胜服务业以及文化创意产业，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等。从上个世纪90年代初，以华信、用友等为代表的国内软件企业在服务外包方面开始起步。进入2000年，大连、上海等地方政府开始出台优惠政策推动服务外包产业的发展。以北京用友和东软等国内企业获得国际CMM5——MM15认证为标志．我国承接服务外包业务迅速发展。到2006年，中央政府高度重视服务外包产业，出台多种政策加以扶持。建设全国服务外包基地城市。2008年我国ITO的承包规模已达17亿美元，从业企业超过1000家．     

服务外包：加快“转方式”的有效途径

服务外包是指企业将非核心业务,如后勤办公、顾客服务、商务业务、研究开发、咨询分析等外包给其他国家去做。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查,全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。承接服务外包业务,对于迅速提高自主创新能力、转变经济发展方式和增强综合国力,     

密云：产业“呼叫转移”

据不完全统计，目前我国各类呼叫中心的座席已达20多万个，从事各类呼叫服务的从业人员已经达到百万以上。数据显示，中国呼叫中心外包市场预计在2013年将达到9亿美元，建成超过115，000个外包座席。以长三角地区为例，扬州正大力打造拥有30000座席的“中国声谷”，无锡已建成2000座席的IPARK产业园，而苏州、杭州、南通等城市都对呼叫中心外包市场“虎视眈眈”。就在前不久，中国农业银行北方客户服务中心最终落户天津，将建成可容纳5000多座席规模的具有国际先进水准的呼叫中心。而在此前，渣打银行呼叫中心早已落户天津泰达软件园。     

国际服务外包产业园突起

到2010年世博会举办之际,上海服务外包业务的总额将达到1200亿元人民币,其中服务外包出口20亿美元。一批国际服务外包产业园在政策聚焦下,应运而生,迅速崛起。服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务,发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。     

如何发展服务外包产业

面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”。在这场前所未有的世纪竞争中，中国被世人认为是服务外包的“后起之秀”。那么，中国在服务外包方面具有什么优势劣势呢？在与超级对手印度的较量中，中国又将如何面对？     

打好服务外包牌提升天津服务业发展水平

服务外包是公司为提升核心竞争力，把非核心业务分离出来，外包给本公司以外的服务提供者。目前全球服务外包的规模不断扩大，印度承接了大部分的外包业务，成为主要受益国。     

服务外包求解外贸转型升级

服务外包是指企业为了降低生产经营成本，将非核心业务剥离出来，外包给专业服务提供商来完成的商务形式，是继制造外包之后随着全球服务贸易的发展而产生的一种新的经济活动。按不同的方法，服务外包有不同的分类。按承接外包的地域分，可分为境内外包和离岸外包；按业务领域分，可分为信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）。目前，全球服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构，承包方主要是亚洲等地的发展中国家和地区。     

积极促进天津滨海新区金融服务外包发展

一、金融服务外包：服务外包发展的新趋势金融服务外包是指金融机构将部分本应由自己从事的业务利用第三方（既可以是金融机构集团内部的附属子公司，也可以是集团外的公司）来完成。目前，国际上金融服务外包类型大概有5类：IT外包、业务流程外包、数据处理外包、专业性服务外包、后勤服务外包。金融服务外包有利于金融机构集中资源，     

印度服务外包的成功经验及对我国的启示

<正>一、我国承接国际服务外包现状及存在的问题(一)我国承接国际服务外包现状我国的服务外包产业起步较晚,在承接国际服务外包中所占的份额较小。目前,中国外包业务占全球外包业务的市场份额与印度所占的国际市场份额仍有较大差距,仅为印度所占国际市场份额的50%不到。ITO(信息技术外包)是中国服务外包业务承接的主要类型,但我国的BPO(商务流程外包)业务至今仍尚还处于初级发展阶段,大多数服务商还是     

北京服务外包应定位高端

2008年以来,全球金融危机的后续影响不断深化,北京的服务外包产业也遇到了前所未有的挑战,某些大型外包企业已经开始裁员．有些小规模的外包企业出现经营困难。其他城市也给北京带来竞争压力．国内现已有十六个服务外包基地城市,四个服务外包示范基地．这些城市成为北京发展服务外包业的竞争对手。很多二线城市的政策更为优惠,北京一些服务外包企业开始将一些业务向二线城市转移。     

促进我国服务外包发展的外汇管理政策研究

服务外包是随着跨国公司运营虚拟化而出现的国际服务贸易新形式。近年来．以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。大力发展服务外包．是优化产业结构、促进现代服务业发展的重要途径．也是我国吸收利用外资的新增长点。     

我国区域软件外包产业发展模式探讨——以我国20个服务外包城市雁行模式为视角

该文对我国20个服务外包示范城市软件外包产业的规模、技术水平、人才储备以及商务运营成本进行比较，将这20个城市划分为4个发展梯队，并运用“雁行模式”理论，认为4个梯队城市间应按照发展水平实现分工合作，通过外包业务的承接与转移，实现产业结构的升级。     

关于齐齐哈尔发展服务外包产业研究与思考

当前,以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业机构正在兴起。发展服务外包产业已成为新的经济增长点,也为内陆城市及弱势地区追赶沿海和发达地区提供了千载难逢的机遇。作为一种新的商务模式,全球发展服务外包势头十分迅猛,如美国、西欧、日本、印度等国发展强劲。从总体看,齐齐哈尔具备发展服务外包产业的优势和条件。因此,我们要切实提高认识,在政府主导下积极推动服务外包产业发展,打造服务外包产业高地。     

财政部携手商务部安排专项资金支持外包产业

财政部和商务部日前联合发布通知称，为落实国务院关于促进服务外包产业发展的精神，将安排专项资金，对2009年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。     

人民币快速升值对我国服务外包行业的影响分析

近年来,人民币走上了被动升值的快车道。人民币的升值将会增加服务外包企业的成本、降低企业利润和在国际市场上的价格竞争力,但同时也将有利于服务外包行业的调整重组,促进服务外包行业向高端突破。因此,企业应通过积极开拓国内服务外包市场、加大对高端业务拓展的投资、提升企业管理服务能力、重视服务外包人才的培养、进行主动的外汇风险管理以缓解人民币快速升值所带来的压力。     

2000年以来国内外服务外包研究简评

本文参考国内外服务外包典型文献．在梳理国内外学者关于服务外包研究内容的过程中．发现大多数学者是按照服务外包动因、因素、行业、区位等丰富要素进行定性、定量描述,缺乏从纵向时间角度对这一现象的发展脉络进行梳理。从近十年的国内外数据分析得出几点结论：国外服务外包的研究与实践发展具有一致性：服务外包理论研究在国外得到了迅猛发展．学者对相关模型、方法和数据样板获取较为成熟;国内处于发展早期．理论模型不成熟,多借鉴国外．需要结合交叉学科的影响力实现外包转型。     

IT和金融服务外包引领二线城市投资价值

服务外包产业作为一种新型产业，具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。在全球服务外包产业转移的背景下，各国纷纷制定鼓励服务外包产业的政策，将服务外包产业作为一种战略性产业进行培育，服务外包产业因此获得了较怏的发展，2008年全球服务外包产业规模达到1．5万亿美元，其中离岸外包增长速度超过20％，半数以上的欧美公司将更多的服务外包到海外。     

知识产权保护促动服务外包产业发展——厦门市发展服务外包产业所涉法律问题及风险初探

20世纪90年代以来,随着信息技术的高速发展,服务外包这一新型管理模式已经快速发展成为一个每年数万亿美元的潜在巨大市场.根据联合国贸发会议估计,近两年来服务外包业务总额占全球商务活动总金额的14.8%,未来5-10年全球服务外包市场还将以30%-40%的速度递增.此次金融危机进一步加剧经济全球化和产业结构的调整速度,也进一步凸显服务外包不可替代的产业优势.