小区环境建设的实践与思考

物业小区环境建设关系物业服务企业与业主双方的利益，物业服务企业应把环境建设作为提升物业品牌的重要工作来抓，在构建人与自然和谐和物业常规性管理及创新管理上下功夫，努力实现“物有所值”。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

浅谈高层建筑装修垃圾的驳运管理

本文所述装修垃圾的驳运是指物业单元因内装修而产生的废弃物被转移到该物业区域指定临时堆放点的作业过程。而物业管理常说的装修垃圾清运是指市政环卫部门将装修垃圾从物业区域指定堆放点运输到城市指定堆放点的作业过程。由于我国现行的地方物业管理法规和新近颁布的《物业管理条例》均没有细化到物业装修垃圾驳运的管理问题,加上物业管理企业对此理解与处置的不同,所以在高层建筑(包括中高档居住或非居住物业)的物业管理区域里,因装修     

十堰太和花园496户集中装修管理

物业装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制,规范业主、物业使用人的装饰装修行为,协助政府行政丰管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正,从而确保物业的正常运行使用,维护全体业主的合法权益.     

装修管理,用心就好

据调查,业主在接房后有90%的人都要对新房进行装修.一般情况下,装修工作最为集中的阶段是在小区的入住时期.这一时期也是我们工作人员第一次与服务对象深入接触的时期,双方都处于一个磨合阶段,所以出现问题是难免的.同时,由于装修情况的多样性,导致了我们工作的复杂性.因此,如何进行有效的物业装修管理,从而减少物业装修管理纠纷,成为了我们需要共同探讨和解决的问题.     

住宅物业二次装饰装修问题及对策探讨

随着人们对居住物业个性化的追求，越来越多的用户需对物业进行二次装饰装修。这样一来，二次装饰装修中出现的问题也逐渐多见，从主体的角度讲，主要有业主自身的和物业服务公司的。怎样减少住宅物业二次装饰装修中的问题，尽可能地提供人性化的管理服务，是物业服务公司所关心的也是业主所需要的，因此，文章主要从目前的常规问题入手，进而探讨分析解决问题的方法对策。     

常见装修病诊治

所谓房屋二次装修就是物业接管验收交付使用后,业主或使用人办理完入住手续,根据自己的需要对房屋进行重新装修的建筑活动.但有的小区(大厦)在房屋装修期间,因装修管理不善或管理方法不当,造成业主财物被盗,房屋滴漏等各类治安事件和经济纠纷,导致业主与物业管理企业,业主与业主之间关系紧张并产生矛盾,为后续物业管理工作带来一定的难度.如何进行有效的物业装修管理,减少不必要的纠纷,本人认为应做好以下几点:     

政府应开发公益性岗位促就业

政府应该在扶持管理旧区的物业服务企业上想办法,通过因地制宜,建立公益性岗位补贴机制,在推进物业企业发展的同时,保障旧区居民安居乐业;通过岗位的合理补贴激励企业旧住宅区管理上"不抛弃、不放弃".     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

尴尬的装修管理服务费

最近,温州地区发生了一起有关装修管理服务费的行政复议案件,该案件引起了行业内物业服务企业的高度关注,也引起了物业管理行业协会和属地行业主管部门的重视,成为近期行业内关注的焦点之一。     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

福州：近四百家物业企业签订承诺书，共同抵制业主违章建筑行为

2008年1月10日。福州市近400家物业企业在房管局签订承诺书,联合监督、抵制别墅区等高档住宅小区业主违法建设行为。物业企业承诺,将在其所管辖区域内建立业主装修管理档案,配合主管部门抵制并纠正违建现象。     

基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

价值链视角下石家庄物业服务障碍及对策研究

根据《物权法》修改的《物业管理条例》已于2007年10月10日开始施行，新条例将物业由管理定位为服务，物业管理企业改为物业服务企业。为使物业服务更好地为业主服务，本文运用价值链理论，分析石家庄物业服务中存在的障碍进而提出一些建设性措施，以促进包括石家庄在内的物业服务企业能够健康发展。     

服务平台：物业管理企业的角色定位

通过物业管理与物业服务的分离,使物业管理企业获得角色定位,成为专业管理者,在它构建的物业服务交易平台上,让物业服务企业为业主提供各类服务,并实施对其有效的监督,达到管理物业、服务业主的经营目标,解决物业管理企业面临的困境。     

对矿区物业服务管理新理念之思考

为进一步规范矿区物业服务管理管理活动,维护居民和矿区物业服务管理管理企业的合法权益,改善居民群众提供法律保重和法规支撑,要不断提升服务质量,贵在创新和完善服务方式,关键在于创新服务理念,这是摆在我们矿区物业服务工作者面前的一项紧迫任务.笔者结合自己多年从事基层物业服务实践和油田矿区物业服务业务的工作实际,就矿区物业服务管理创新服务理念、提升服务品牌等进行剖析.     

新法规实施后物业公司的定位

新修改的《物业管理条例》将“物业管理企业”更名为“物业服务企业”这对物业企业的定位提出了怎样的要求？本文从管理与服务的关系中，提出了在管理中求服务，在服务中求发展的看法。     

小议契约式管理在物业服务企业的应用

随着物业服务业的不断发展,市场逐渐成熟,物业服务企业的生产经营模式也正在由单一服务型向多元化、专业化方向发展.企业之间的兼并、联合、重组愈演愈烈,品牌企业、连锁企业相继出现并逐步壮大.传统的直线职能式的管理越来越不适应新经营模式的需要,社会化程度低、经营规模小、管理水平低的企业将逐渐被市场淘汰.笔者通过理论分析和试点运行,发现契约式管理作为一种先进的管理理念,将其改造、引八物业服务企业后,可以有效提升物业服务企业的管理水平.     

用“精、细、热、实”练内功打造百分百的服务品牌

北京市朝新佳苑物业服务有限公司（朝新佳苑物业）用“精、细、热、实”的管理和服务理念指导物业服务,取得明显成效。实现了较高的服务满意率和物业收费率,所服务的经济适用住房小区获得“北京市优秀小区”称号。所创建的“以情为本,实施经济适用住房小区优质服务工程”的服务成果获得2008年度北京市第23届企业管理现代化创新成果二等奖。     

小区租房人

住宅小区里有很多租房居住的人，对物业管理企业来说，业主和物业使用人并没有太大的区别，物管企业提供服务，享受服务的人只要缴纳物业管理费就可以了。物业管理企业没有权力干涉承租人的生活（当然，也没有权力干涉业主的生活），可是，出租屋是公安部门管理的重点，物业管理企业有义务配合公安机关对其进行管理，于是工作中就有了一些有趣的事。