寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

爱立信:客户满意服务体系的建立与实施

未来的销售不能完全基于产品的本身以及产品的质量和及时发货,未来销售的基础是客户对你的理解和信任。一定要替客户着想,并且尽力为他们提供服务,而且是非常好的服务,才能取得成功     

个人创业10大秘诀

1.将创业资金数额减到最低别举债,别投下家庭储蓄。成功机会只有20%—30%的新事业,不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起,而且只需要少许现金。2.学习销售自己身为小企业经营者,人们买的是你,不是你的产品。只要你知道如何销售自己,初期投资并不需要准备大笔资金。开业30天内,你就可以找到客户。3.对客户要大方新事业不宜对顾客收费过高。以我的做法,甚至提供免费服务给顾客,让他们知道我能做什么。就算后来没有签约,他们也会介绍其他付费客户给我。有时,你得用小鱼钓大鱼。     

交叉销售

在为你的客户提供服务的同时，了解一下他们还需要什么别的产品或服务，这会使你的销售渠道价值倍增。     

亚瑟:突破销售人员时间管理困局

大部分销售不会很快发生,客户需要时间,你也需要等待,但这对销售人员的时间管理提出了很大的挑战。很多人没有充分重视时间管理在销售中的重要性。但事实上,销售中有一个普遍的现象——大部分销售不会很快发生,很多时候不是你跟客户介绍了产品后,客户就会满意。客户需要时间,你也需要等待。这对销售人员的时间管理提出了很大的挑战。销售中需要多长时间才能成交?以B2B类的销售为例,2008年哈佛商学院的一个调查结果表明:B2B类型     

发现公司的创新平衡点

即使是全球最成功的公司也面临亘古不变的取舍平衡问题:一方面客户迫切地需要更多创新,另一方面,如果公司提供太多的产品与服务,则成本呈螺旋上升趋势,如果提供的产品与服务太少,则可能错失销售赢利良机。进退两难的困境之下,企业需要找到并达到一个平衡点。根据贝恩最近对全球900多位高级管理人员所作的调查,近70％的高管承认产品与服务太过复杂     

自行创业的10大策略

1.将创业资金数额减到最低。 别举债,别投下家庭储蓄,成功机会只有20～30％的新事业,不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起,而且只需要少许现金。 2.学习销售自己。 身为小企业经营者,人们买的是你,不是你的产品。只要你知道如何销售自己,初期投资并不需要准备大笔资金。开业三十天内,你就可以找到客户,现金60天内就会进来,帮助推动业务成长。     

销售人员谈判的八条锦囊妙计

你服务的公司可以从以下三个方面提高利润：销售人员卖出更多的产品；不断降低产品制造成本和其他营运成本包括营销成本：以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。很明显．相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法．但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣．而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训．也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。     

替保单促成铺好路

若仔细研究全球成功的业务人员及企业家，你就能找到他们成功销售的秘诀：那就是懂得客户的心意，并用心进行销售。这些成功人士有明确的目标，并透过一连串问题掌握客户的情况与需求，同时，他们打从心底关心客户，乐于销售工作，藉由轻松聊天的方式探知客户心意，而且让客户知道他们非常用心倾听。     

开发新客户 需讲求技巧

1．结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况，一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户所需要的，而您的产品质量相当或更好，价格上具有明显的竞争优势。     

CRM—帮您做生意

今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品，客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利。企业如何应对这种变化了的市场环境？企业如何实现对多渠道销售与服务的集成统一管理？CRM系统将成为解决之道。     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

客户真的难缠吗？

做过保险的人相信都遇到过难缠的客户，这些客户让你无法把险种成功的推销出去，也让你的服务无法进行，甚至对你百般刁难，让你颜面扫地。实际上，没有难缠的客户，只有失当的销售方式，这些“钉子户”并非铁石心肠，而是我们没有积累足够对付他们的经验，没有找对推销方法。对于客户的抱怨，只有正视它、善待它，我们才能“化干戈为玉帛”，使客户满意，赢得客户的忠诚。     

碎片化营销“颠覆”传统观念

过去回款是销售的终结，现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售，而是你拥有了一个客户的信息，你应该跟踪这个信息．不断开发资源     

亚瑟 关注营销自动化新模式

营销自动化工具,取代了传统营销人要做的对潜在客户的培育、审核工作。新销售模式正以一种大变革的姿态向我们走来。新模式中的Push与Pull传统的销售模式里,卖家需要找到潜在客户在哪里,并去培育、教育和审核这些客户,所有这些事情都是人去做的。     

电话销售如何打动客户的心

电话营销中,在吸引了客户的注意,通过提问和积极的倾听,了解到客户的需求后,就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此,你要提前准备好你有可能需要向客户阐述的要点,这会使你的推荐更有可能打动客户的心。一、尝试推荐通常电话销售代表会接受一定的产品培训,掌握对某一产品通用的描述:1.产品的特征2.产品的性能3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益(注:产品是指你要向顾客推荐的东西,包括我们公司的课程)二、了解客户想法当你尝试推荐之后,客户会说:“好的,我考虑一下,我会打电话给你。”或“谢谢你,我会考虑的,我…     

容易忽略的6个销售细节

<正>销售说到底是满足客户需求的过程,也就是说你的产 品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认,除产品 外,销售员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功 率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销 售细节,也可以说是如何尊重客户的6个销售细节,实际 上是满足客户被尊重的心理需求。     

如何成为最受欢迎的人

作为寿险营销人员，我们每天都在和客户打交道，在和客户的接触过程中，首先把自已推销出去，销售就成功了一半。那么如何在最短时间内让客户接受你，使自己成为最受欢迎的人呢？     

上品何日成名品——西北经济扫描

市场经济条件下,可供你发挥的天地大了起来。产品要找到市场、找到出口;人要找到工作岗位、找到活路。这些东西都不会天然地摆在你面前。需要什么?需要心智,需要发现,需要交流,需要市场。有的人下了岗,但开动脑筋后找到了更好的工作机会;西北产品本来很好,但名气不大,这就撑不开市场、卖不出价钱。这里提供的两篇文章,也许能给你一些启发。