浅谈五菱汽车4S店的售后服务培训

汽车4S店售后服务培训的重要性不言而喻,随着汽车市场的进一步成熟,品牌产品差异化的减少,哪个企业能够提供超值的售后服务,提高客户满意度,就能够占有更多的市场份额。本文着重阐述了五菱汽车4S店加强售后服务的理念培训、心态培训、技能培训等方面的培训,提升品牌竞争力。     

汽车4S店售后服务管理探讨

汽车4S店作为汽车主机厂的服务前沿,在汽车销售服务市场中扮演着重要的角色,同时也面临激烈的竞争和前所未有的挑战。本文对目前4S店的管理方式和现状进行了分析,并对如何做好品牌汽车售后服务做了粗浅的探讨。     

提高汽车4S店售后服务管理的措施

汽车4S店售后服务是汽车企业获得经济来源的主要渠道之一,提高汽车4S店售后服务管理是汽车企业发展建设过程中必须关注的重点内容。笔者结合多年工作经验,从存在的问题着手,对相关解决措施做了简单介绍。     

汽车4S店备件分类下的库存仿真研究

首先将备件进行分类,利用改进的ABC法则,按备件的销售量、备件的价格、备件的提前期等准则将备件分为ABCD四类,然后利用仿真软件分析备件分类对汽车4S店的库存经营绩效的影响.     

4S店配件能不能便宜些

或许只有等厂家完全放开对4S店的零部件供应体系之后才能够解决,但是80.2％的消费者对此毫无信心 “价格比4S店便宜很多”是很多车主选择路边维修店的主要原因,围绕4S店生存的路边店也成为中国特有的“零部件生产商、区域代理商、汽配城、小维修门脸”汽车维修产业链条的重要组成部分。8月中旬,消息传来——发改委正对汽车生产企业进行反垄断调查,     

汽车4S店的战略选择

<正>早期4S店经销商的利润丰厚,众多资金如潮水般从各行业涌入汽车品牌专卖店,一时间汽车4S店在我国遍地开花。随着汽车产能的提高,汽车4S店的过度泛滥和品牌限制,汽车市场逐渐由"井喷"进入"严寒",大部分4S店都面临"生存"还是"毁灭"的危机。为了适应4S模式的业务及发展需求,管理层次升级已迫在眉睫,从粗放经营到专业化人员的专业化经营是目前4S店的危局破解之关键。     

ABC法在4S汽车备件库存管理中综合应用

随着国内汽车行业的快速发展,4S行业竞争日趋激烈,其利润逐步由销售转向汽车维修服务领域。所以,适当的备件库存对于快速、及时解决汽车故障,往往起到决定性的作用。然而,过剩的备件库存,又将影响流动资金占用。对4S企业来说,备件库存管理的好坏,将成为决定4S企业生存的关键因素。通过对4S行业及服务备件管理基本理论的研究．提出一种综合运用ABC分类管理的方法,结合计算机技术加以实现,为4S企业在激烈的行业竞争中．快速确定企业的库存方案和订货方案提供技术支持：     

新形势下汽车4S店财务管理的重点

汽车4S店是一种集销售、售后、零配件及信息反馈为一体的汽车销售模式,是当前各大汽车生产厂家占领市场与促进销售的重要手段。对于汽车4S店而言,财务管理是企业管理中的重要内容,是保证企业发展的重要管理手段。本文通过简单分析加强汽车4S店财务管理的重要性,并对其财务管理的重点进行探讨。     

浅谈中国汽车4S店经营模式的改进

文章主要对汽车4S店的经营模式进行分析,根据大环境的变化,提出相应的建议,希望能对汽车4S店有一定的启迪作用,进而使汽车4S店的经营模式与时俱进.     

汽车维修人数的确定模型分析——A汽车4S店为例

合理确定每一个工作岗位的人员数量可以提高企业人员服务效率及量化决策方法,运用排队论对维修服务系统进行优化,基于成本理论的考虑(Z=Cs’.C+Cw.L),在给出了应用实例中得出的结论:合理的人员数量不仅可以节省成本,而且可以充分发挥每一个员工的潜在能力,根据成本理论,在QM for Windows的计算下将A公司由现在的24人调整为26人.     

浅析中国汽车4S店人力资源管理存在的问题与对策

本文在调查了解我国汽车4S店人力资源管理现状过程中,发现我国汽车4S店人力资源管理存在人力资源管理理念和水平低、优秀服务人员和管理人才缺乏、激励机制单一和对员工满意度重视不够等问题,通过分析提出了一些改进措施,希望对我国汽车4S店人力资源管理的发展起到推动作用。     

石化企业维修配件库存智能化管理研究

结合石油化工企业的运行及发展特点,通过维修配件仓储库存的智能化管理方案的落实,可以稳步提升材料和配件管理效果,推动企业的智能化发展。研究中,应该积极加强对维修配件库存的智能化管理,通过设备维护及仓储管理方案的设定,改变单一性的管理行为,为提升石化企业仓库的智能化建设提供参考。     

汽车维修配件库存规模影响因素及确定方法研究

从汽车配件库存管理的目的出发,研究了影响配件库存规模的几大因素,最后由因推果,提出了优化汽车配件库存的方法和建议,指出要通过分析库存结构,关注计划及市场指标,探索物流规律,改进工作系统,拓宽销售途径,转变经营观念来确定合理的配件库存规模,做到既不影响车辆维修对配件的随机需求,又将配件库存成本和管理成本资金占用量降至最低,使整个汽车维修行业不断规范化,达到行业人员盈利和客户满意度的双重提高.     

汽车维修配件库存规模影响因素及确定方法研究

从汽车配件库存管理的目的出发,研究了影响配件库存规模的几大因素,最后由因推果,提出了优化汽车配件库存的方法和建议,指出要通过分析库存结构,关注计划及市场指标,探索物流规律,改进工作系统,拓宽销售途径,转变经营观念来确定合理的配件库存规模,做到既不影响车辆维修对配件的随机需求,又将配件库存成本和管理成本资金占用量降至最低,使整个汽车维修行业不断规范化,达到行业人员盈利和客户满意度的双重提高。     

汽车4S店全面预算管理存在的问题及对策探讨

随着改革开放的不断深入,我国经济进入了前所未有的繁荣阶段,汽车销售的竞争也越来越激烈,而全面预算管理对于帮助汽车4S店在市场竞争中站稳脚步具有重要价值.本文阐述了汽车4S店实行全面预算管理的必要性,分析了全面预算管理中存在的问题及原因,并提出了相应的解决办法,以期能够为汽车4S店的健康持续发展提供帮助.     

汽车4S店构建信息流与运营提升

汽车4S店是目前汽车厂商采取的主要营销模式,在经营管理过程中会产生大量的信息,这些信息如果能够被系统地收集、分析、整理和传递,必将对4S店的运营提升有着很大的推进作用。文章从信息流对4S店运营提升的作用出发,归纳目前4S店信息流现状,探讨如何构建完善的信息流体系。     

汽车4S店的财务核算——单轨制责任会计制度在汽车4S店的运用

本文从责任会计的概念、特性入手,结合汽车4S店的管理现状、业务类型,详细阐述了在4S店实施单轨制责任会计的必要性、可行性。本文详细介绍了在汽车4S店推行单轨制责任会计制度的具体运用,包括:①责任会计制度的有效实施的基本要求:会计人员要掌握责任会计的基础理论,企业管理者要提高对责任会计制度的认识;②设计责任会计制度应遵循的原则:责任主体原则、可控性原则、目标一致原则、激励原则、反馈原则、重要性原则;③建立责任会计核算体系的程序:划分责任中心,确定责任范围;编制责任预算,确定责任目标;编制责任报告;进行业绩考核。     

汽车4S店财务风险管理问题与对策

汽车作为一种代步工具和生活标志工具,逐渐进入人们的视野,短短几年时间市场上的汽车4S店随处可见,市场竞争激烈。客户对新车、售后价格、服务更为敏感,汽车销售形式由简单传统的业务经营模式转变为业务、财务相结合的内部控制精细化综合经营管理模式。汽车4S店相关业务链条增多,因此在财务管理方面还存在较多的管理不到位的地方。对于这些漏洞,如果不及时采取有效的防范风险措施,轻则造成公司的经济损失,重则会影响到车辆品牌的发展。要想在增多的4S店相关业务环节中把控好财务风险系数,降低风险指数变得尤其重要。     

论汽车4S店内部控制中销售业务控制

当下,内控体制管理,无论是理论、还是实践,已经非常成熟,缘何销售欺诈案有愈演愈烈的趋势,鉴于此,下面对汽车4S店＂内部控制＂的销售业务控制手段展开几点论述。