“健康维权”

“健康”指的是生命健康权，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日,必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发;必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”,必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不,     

政策风标

消费者权益保护法20年来首次修改十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。此次修法赋予消费者网购＂后悔权＂,规定消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买产品可自收到商品之日起＂七日内无理由退货＂,定做的、鲜活易腐的商品等除外。另外,经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。药品、食品、     

3·15守望乡村市场 维护农民合法权益

3月15日,中央农业广播电视学校和中央人民广播电台中国乡村之声在北京房山琉璃河镇辛庄村举办“广播惠农3·15保护消费者权益服务日——守望乡村市场”活动,为现场农民提供消费维权指导,并通过广播和微博进行了现场直播,让全国农民共享维权服务信息。     

13种欺诈行为可要求一赔二

根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定,经营者在向消费者提供商品时,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,消费者可要求双倍赔偿：     

谈谈消费者协会的调查、调解职能

根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．其职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者和经营者发生消费者权益争议的．可以请求消费者协会调解。     

购房后悔权·重提物业税

据媒体报道:已实施15年的《消费者权益保护法》将做修改。6月9日,中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授介绍了消法修●购房后悔权     

哪些情况可作消费索赔？

我国颁布的《消费者权益保护法》中明确规定．当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时,消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿。受到商家欺诈,大家都知道可以索赔,但是,很多消费者忽略了另外的一些可作消费索赔的情况。     

“3·15”之后依然是维权难

北京、上海、香港等22家城市消协维权组织昨天联合发出的做餐饮企业的公开干言》指出,向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。不管餐饮企业是否明确告知。另行收取消毒餐具费的做法都于法无据,侵犯了众多消费者的公平交易权。     

我省举办金秋3·15通信终端商品宣传咨询服务活动

鼓乐喧天，彩球飞扬。10月2日上午，节日里的济南泉城广场成了全省消费者瞩目的焦点。时值《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布十周年之际，由山东省消费者协会、省工商行政管理局、省通信管理局、省质量技术监督局、省信息产业厅、省物价局6部门联合举办的大型“金秋3&;#183;15通信终端商品宣传咨询服务活动”隆重举行。山东省副省长谢玉堂代表省政府为活动发来了贺信，省人大常委会原副主任董凤基出席了活动开幕仪式。     

“3·15”的执着

今年已经是"3·15"(国际消费者权益日)走过的第26个年头了,也是中国改革开放伟大历程的第31个年头。回首这30年的光辉历程,我总会想起罗马神话中的那位看门神雅努斯。神每天都会把天空的大门打开,让阳光普照大地。黄昏来临时     

明明白白消费

《消法》实施以来,消费者的地位和权益得到了大大提高。尽管如此,消费者还是经常不明不白,糊里糊涂上当受骗。就拿食品消费来说,民以食为天,食品不合格是老百姓最担心的问题。种种见诸于报端的工业用酒精兑白酒、以工业盐代替食用盐,掺卤水、尿素、沥青等有害物质的黑木耳在市场上销售等,触目惊心的一幕一幕,使人们对基本的生活资料消费都要顾虑重重。最近中国消费者协会公布了一个数字:1999年消费者因经营者欺诈行为而获     

《网络交易管理办法》3月15日起施行

正日前,国家工商行政管理总局发布的《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)已于2014年3月15日起施行,引起社会普遍关注。《办法》旨在规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展。明确提出了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务,以及违反这一管理办法所应承担的法律责任。其中,最值得卖家关注的有两条:一条是七天无理由退     

新消法：欺诈消费者的惩罚性赔偿提至3倍

近日,十二届全国人大常委会第五次会议在北京人民大会堂闭幕。会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。新法将于2014年3月15日开始实施。     

走进新《消法》

正现行的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)是1994年1月1日起施行的,在20年的施行过程中,这部法律对规范经营者的经营行为、维护社会主义市场经济秩序、形成全社会共同保护消费者合法权益的理念,起到了至关重要的作用。2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议经审议,对《消法》进行了第二次修正。本次修订秉持以人为本的立法理念,认真总结《消法》的实施经验,切实     

3·15 消费者集体发泄日?

一年一度的3·15国际消费者权益日使消协等部门、商家、媒体的相关宣传活动轰轰烈烈地开展起来,而这些活动的主打节目都集中在3月15日这一天。今年如此,去年如此,再延伸一点,从1987年3·15国际消费者权益日纪念活动在国内开展至今,一直都是如此。不知道这算不算误导,但明显的一点是,3月15日当天几乎变成了消费者投诉集中爆发日、维权咨询服务日、商品展销日……     

消费者投诉的七大误区

误区一：所有消费都可投诉 我国《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。     

新《消费者权益保护法》是全面建设消费者友好型社会的法律基石

正1993年《消费者权益保护法》(以下简称1993年《消法》)的颁布实施对保护消费者权益、规范企业经营行为、建立公平公正的交易秩序发挥了积极作用。随着新兴的消费需求、消费方式和商业模式层出不穷,消费结构不断升级,消费纠纷不断涌现,1993年《消法》的制度漏洞逐渐显现,消费者权益保护的新需求与新期待无法得到充分满足。为进一步拓宽消费者权益保护的内涵和外延,规范商家经营行为,构建多     

餐厅失窃谁之过

顾客在餐厅丢了东西,到底是谁的责任？餐厅该不该赔偿？上周辛先生去某饭店吃饭,把手包放椅子上结果让小偷偷了,丢了很多证件,外加一千多元现金。跟餐厅交涉半天,才退了点儿餐费。报警后,警察说类似事件在饭店屡有发生。消费者：《消费者权益保护法》第七条明确规定：＂消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利＂,消费者的这种权利,也就是经营者的义务。