努力开展“质量、品种、效益年”活动

当前,“质量、品种、效益年”活动正在全国邮电部门逐步开展起来。许多单位积极响应国务院号召,闻风而动,制定规划,确定目标,采取措施,开端是良好的。这项活动必将取得丰硕成果。邮电部门开展“质量、品种、效益年”活动,努力提高企业的经济素质和经济效益,使企业逐步实现由速度效益型向质量效益型的转变,走投入少、产出多、质量好、消耗低、效益高的路子,对于加速邮电发展,满足社会需求,具有特别重要的意义。近年来,邮电部门努力发展业务,加快建设,改善服务,通信能力和经济效益大幅度提高,通信服务质量明显改善。但是,不可讳言,从总体上说,通信服务工作还有一些不尽如人意的地方,部分经济技术指标还不高,企业经济效益尚有较大潜力,如一些地方局所功能差,业务品种少;信报传递慢,电话接通率低,通信质量不够稳定;某些行业不正之风仍有发生,给邮电信誉造成不良影响。产生这些问题的根本原因,客观上有通     

一九九一:湖北邮电‘服务、质量、效益年’

国务院关于开展“质量、品种、效益年”的决定对于邮电部门具有普遍的指导意义。结合我省邮电部门的实际情况,省局党组决定:1991年为湖北邮电“服务、质量、效益年”,要求全省邮电企业以一流的服务、全优的质量,争取最好的经济效益。服务乃邮电之本。由于邮电产品的生产过程是与消费过程同时进行的,因而决定了邮电业务发展必须最大限度地吸引用户。可以说,为群众服务的好坏,决定着邮电企业的兴衰,是关系企业效益和邮电发展的大事。良好的邮电形象和信誉是建立在优质服务的基础上的。     

对邮电经营改革的几点思考

(一)开拓业务领域,为社会提供更广泛的服务,是邮电经营的前提。近几年,邮电部门致力于增加通信能力,为发展邮电业务提供了物质基础。邮电     

服务的优质优价政策

邮电部门对社会通信服务得好,传递得既快又准,能使用户得到实惠而乐于利用,有利于邮电业务的发展。近年来上海郊县局所属的十个县邮电局,业务收入和收支差额每年平均     

用“服务满意度”来衡量邮政服务工作

随着国民经济的发展,社会用邮需求的日益增长,对通信提出了更高要求。国务院决定1991年在全国范围内开展“质量、品种、效益年”活动。第28次全国邮电工作会议中也指出“通信服务质量存在不少问题”。因而,搞好通信服务工作是实现“人民邮电为人民”宗旨的重要途径,也是维护邮电信誉的有效方法,我们要认真对待。正如工作会议中指出的“要把提高通信质量,改善邮电服务做为一件大事来抓”,“下大气力使通信质量和服务     

多一些关心 多一些政策 多一些扶持——各地政府扶持邮电剪影之三

河南省副省长刘源在全省通信行业管理委员会成立会上指出,要搞好通信行业管理工作,都要站在国家的立场上,维护国家的整体利益,注意克服单纯的部门利益、企业利益、短期行为的观点。对主管通信的邮电部门来讲,要努力做好通信服务和协调工作,协调好公用通信网与专用通信网的建设发展关系,要兼顾各部门的利益,公正合理地处理好各部门间的关系。辽宁省副省长闻世震在省邮电工作会议上说,加强通信行业管理,整顿通信秩序,重点要做好四项工作:一是建立全省专用通信网的统一技术标准和进网规范;二是对新建的专用通信项目实行统一归口审批,各级计委银行在审批项目时,须征得同级邮电部门的同意;三是对非邮电部门经营邮电专营业务现状进行整顿;四是对通信秩序的整顿,既要坚持原则,又要搞好协调配合。     

从改善经营管理中求效益

当前,邮电部门正在根据全国邮电工作会议精神,大力开展增产节约、增收节支运动。增产节约的一个重要环节,就是要改善企业经营管理,提高经济效益。党的十一届三中全会以来,邮电部门明确提出通信要为经济建设服务,在加强通信服务工作的同时,先后实行了财务包干办法,推行以经济核算为基础的经济责任制,改变了长期     

关于邮电经营工作的几个问题

(一)社会需求与自身能力第一,社会需求与自身能力是构成矛盾的两个方面。搞经营,首先要掌握社会需求。在这方面,目前工作很薄弱,需求情况掌握得不很清楚。需求本身是动态的,社会本身也是一个非常复杂的大系统,而通信对象具有公用性,用户千差万别,除本国人民,还包括外国人。在量的方面,不同的用户对通信的需求弹性很大,在质的方面,用户对通信的需求也是千差万别的。因此,我们要作调查分析,进行业务预测。     

大家都来关心邮电经营管理工作

由邮电部经营财务司、湖北、辽宁省邮电管理局、北京市邮政局、人民邮电报社五单位联合举办的“邮电经营管理征文评比”活动已经胜利结束。我们向获奖的113名作者表示热烈的祝贺!并向全国邮电部门所有组织、参与、关心和支持这次征文活动的广大干部职工表示衷心感谢! 李鹏总理在(?)七届人大三次会议上的政府工作报告中指出:“加强企业经营管理,对于挖掘现有生产潜力,提高经济效益,具有重要的作用和现实的意义。”杨泰芳部长在第二十七次全国邮电工作会议上也指出:“大力加强企业经营管理提高企业素质,增强企业活力,向管理要能力、要质量、要效益。”加强邮电经营管理是邮电部门在新形势下一项极端重要的任务,也是治理整顿、深化改革的一项重要内容。我们开展这次征文评比的目的,就是想通过这一群众性活动,使广大邮电干部、职工都来关心、重视邮电企     

对邮电经营中几个问题的探讨

一、关于兼顾社会效益与企业经济效益问题邮电的社会效益,主要表现为邮电为社会提供有效的通信服务。这种有效的通信服务越多,社会效益也就越好,同时企业的经济效益也就会相应提高(在合理的价格下)。所以邮电的社会效益和企业经济效益是一致的,统一的。统一的前提就是千方百计发展邮电业务,不断增加邮电业务量。在这方面还有不少需要加强和改进之处。例如,通信能力不足,制约了业务的增长,甚至不得不采取一些经济手段,像提高初装费、改制费、入网费,加收特种劳务费、附加费等,限制业务的发展;社会对通信有很多新的需求,而我们开办的新业务还不多;在便利用户更多地使用邮电方面,有的邮电人员为了自己方便,增加用户麻烦,缺乏“宁可自己麻烦,也要便利用户”的观念。如挂一张人工长话,既要有长话记账专号,又要报指定专用电话号码,以及接通电话号码等,缺少一个号     

继续抓好邮电通信建设

邮电部门要继续千方百计把通信建设搞上去杨泰芳部长在1989年10月9日全国邮电管理局长座谈会上强调指出:通信能力不足,制约了我们更好地为国民经济的发展战略服务,为改革开放和治理整顿服务。在相当一段时期内这始终是我们邮电工作上的突出矛盾。在明年继续治理整顿、经济形势严峻的情况下,我们要千方百计把通信建设搞好,力争使通信能力的增长保持一定的速度,适应业务发展的需要。这几年,贯彻“四个一起上”和“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的方针,各地政府从政策上、资金上给予了很多支持和帮助,这是这几年通信建设所以能上得比较快的重要原因。各地要认真总结近几年发展通信的好经验,抓住有利时机,积极宣传,用好政策,要继续主动向地方政府汇报,争取     

端正业务指导思想 发展邮电大好形势

今年以来,全国邮电部门认真贯彻中央书记处、国务院对邮电工作的两个六条指示和全国邮电工作会议精神,端正业务工作指导思想,结合本地区、本单位的实际,主动取得当地政府、有关部门和社会各方面的支持,发挥广大邮电干部职工的积极性,邮电通信生产、基本建设、科技教育、工业物资等各方面的工作都取得了新的成绩。全国邮电干部职工在认真分析充分肯定大好形势的同时,也必须清醒地看到我们工作中存在的缺点和问题。诸如通信质量还不稳定,服务工作上还存在不少问题,特别是由于业务指     

吴基传部长──把握形势 多做工作

吴基传部长──把握形势多做工作（一）各级领导要认真分析和把握好形势。当前的形势对邮电发展很有利。首先，经济的发展对邮电十分有利。市场的需求仍然很大，邮电部门要努力为社会提供通信条件，具备每一户都能装上一部电话的能力。除了电话外，上规模的商场要上数据业...     

分析行业特点推进TQC邮电化

全面质量管理在邮电部门推行十年来,已逐渐为广大干部职工所认识、理解和采用,但其邮电化却有个逐步深化和逐步实现的过程。要使全面质量管理有“邮电的味道”,就要解决它与邮电特点和具体实际如何结合的问题。由于邮电行业不同于其他工业部门,简单地直接结合是不可取的,必须分析邮电行业的特点中哪些适合全面质量管理的基本思想和方法,哪些不太适合。适合的要积极推行,不适合的继续探索可行之路,创造条件后再推行。我个人认为,适合的方面有:1、全面质量管理以为用户服务为指导思想,以提供用户满意的产品和服务为主要目标,这与邮电企业以“人民邮电为人民”作为企业宗旨,以提供优质高效的通信服务质量满足社会的需要是相吻合的。     

什么是邮电信誉的历史最好水平?

检验邮电信誉的标志,主要是邮电通信的可靠性、有效性、负责性和邮电服务的严格、认真、周到、彻底,当然也要看用户的评价。回顾邮电信誉最好年代所做到的,提出以下几个标志,供研究参考: (1) 邮电部门依法办事,使用户确信通信自由和通信秘密受到保障。邮电部门认真执行党和国家的方针政策,服务质量高,严格按统一标准计收资费,让用户感到邮电通信是“货真     

认真组织“质量、服务、效益年”活动

为了巩固“七五”成果,进一步提高广东邮电企业的整体素质和经济效益,我局年初根据国务院关于在全国开展“质量、品种、效益年”活动的决定,结合广东邮电部门的实际,制订出全省邮电系统开展“质量、服务、效益年”活动方案。要求各级企业加强领导,以开展这项活动为中心,统筹安排各项工作,扎扎实实地从思想教育入手,从基础工作抓起,向管理要质量、要效益,进一步推动广东邮电经济稳定、持续、协调地发展,为振兴广东经济,为全网作出更大的贡献。我省的“质量、服务、效益年”活动主要从以下几方面组织实施: 一、提高质量意识,加强组织领导。活动能否广泛、深入地开展,关键是领导的认识     

吴基传部长──要让用户用上、用好各种新业务

吴基传部长──要让用户用上、用好各种新业务邮电部门要适应国民经济信息化的要求，根据各个行业的特点，主动为用户提供各种便捷的通信服务；同时要广泛宣传现代通信知识，不断提高人们的通信科技知识水平，使广大用户不仅能用上、而且能用好各种通信新业务。（吴部长在...     

以用户为中心把通信服务推向新水平

以用户为中心把通信服务推向新水平上官启文服务是邮电通信工作的出发点和归宿，是邮电企业在竞争中立于不败之地的重要保证。我省邮电部门从１９９１年起，连续五年开展＂一切为用户、满意在邮电＂活动，确定了＂发展与服务＂的工作主题。特别是邮电部组织开展的＂树邮电...     

搞好邮电服务加快通信发展

搞好邮电服务加快通信发展张小玲邮电要满足社会需求，必须抓发展，这是根本。但光抓发展，不抓服务，则很难取得成效。发展与服务是矛盾的辩证统一，发展是为了更好地服务于社会，服务却又起到促进发展的作用，所以我们既要重视发展通信能力，重要抓好优质服务。目前在邮...     

建设服务常抓不懈 两个文明同结硕果

建设服务常抓不懈　两个文明同结硕果崔岩“八五”期间，陕西邮电部门坚持两手抓、两手都要硬，在邮电通信高速度、大规模、全方位、跳跃式发展的同时，精神文明建设也取得了丰硕的成果。一、通信能力明显增强，邮电业务蓬勃发展。“八五”期间，全省邮电部门始终遵循适度...