构建物业竣工验收与接管验收管理机制的思考

物业竣工验收与物业接管验收是物业从开发建设到后期管理的一个重要的转折点,是关系到能否顺利实施前期物业管理的一个重要环节。物业项目在管理服务过程中遇到的工程质量问题、物业使用问题及由此而产生的物业纠纷问题无不与物业竣工验收与物业接管验收有关,为此,构建物业竣工     

谈物业设施设备接管验收工作

<正>物业设施设备接管验收,是指物业服务企业在承接物业项目时,对物业的公共部位、共用设施设备进行的、以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,同时接受图纸、说明文件等物业资料从而着手实施物业管理。     

物业项目接管验收应注意的问题

物业项目接管验收工作执行得好与坏,甚至直接影响到未来物业管理工作的正常开展。所以,把握物业管理接管验收的要点,具有重大的实际意义。物业管理项目接管验收前的准备工作、物业管理公司项目接管验收时需要接收的资料、项目接管验收的程序是物业管理项目接管工作中应注意的三个问题。     

从实践中体会物业接管验收工作

<正>从房地产开发商的角度看,物业接管验收是产品售后服务的开始;从物业服务企业的角度看,物业接管验收是今后物业管理的基础。     

物业公司应该进行户内接收吗?

物业的接管验收是物业管理公司按照物业管理合同,对合同标的物(即合同所指委托管理的物业)以物业安全和满足使用功能为主要内容的验收。它是物业管理企业接受开发商或业主委员会的委托,正式实施管理、提供服务的首要环节,是客户顺利入住和日常管理的开展的重要基础工作。笔者在此问题上曾做过一些探索,并将自己的看法及建议整理于“如何进行物业接收”、“物业接收的个案分析”两文中(详见《北京房地产》1996年     

万科物业，为什么

万科物业一直都是中国物业行业的翘楚。万科物业的服务，一直保持业界最好的口碑。经历二十余年发展历程的万科物业近年接管面积更以每年1DOO万平方米的速度在增长，接管项目以每周一个的数字在扩张，这无疑是一艘快速前进的物业航母。万科物业目前员工人数近3万人，项目遍布全国50多个城市，如此海量增长，但万科物业的服务品质却没因数量、异地等因素而改变。万科物业这种麦当劳式的服务品质是如何造就的？     

现代物业服务发展与规范

现代物业服务是城市管理与服务的重要组成部分,是在借鉴国外先进经验的基础上形成的,新的经营性房屋管理与服务模式。我国的物业服务经过了二十多年的发展,取得了长足的进步,但仍存在诸多问题,如目前物业服务的社会化程度不高,覆盖面不广,现有物业公司服务观念滞后,竞争意识不强,服务质量落后等。对于这些问题,需要我们针对实际,采取切实有效的措施来加以解决。     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

高校大学城物业化管理的几点思考

高校大学城物业管理作为一个新型的物业管理领域,物业化管理在带来一定好处的同时存在一系列的问题。针对我国高校大学城物业管理的特殊性,单纯引入外来物业管理公司进行管理必然存在弊端,如何利用物业对高校学生的管理与思想政治教育是现在的问题焦点。     

降低人力成本会增加企业竞争力吗？——谈物业企业人力成本的控制问题

为了能够找到并利用各种机会，物业企业的管理者必须首先解决一个认识问题——物业服务的内容范围是什么？     

物业维修基金管理与运作的法律问题研究

为了业主全体利益，在住房出售之后，为了能够在保修期过后对物业范围内房屋的公共部分、公共设施等更新、维修、改造提供资金的基金就是所谓的物业维修基金。物业维修基金为全体业主共同所有，由银行代存，全体业主共同使用，并且由各级房地产主管部门、国务院所建设的主管部门以及财政部门共同监管。物业维修基金管理运作对于提高房屋使用寿命，保证房屋安全以及保障物业保值增值具有着无可替代的作用。本文主要对物业维修基金管理与运作的法律问题做出了简要的研究探讨。     

关于物业服务企业内部控制的问题与对策分析

物业服务企业的内部控制是现行财务制度体系的重要组成部分,也是企业管理的内部重要制度。内部控制就像物业服务企业的“牛鼻子”,抓住了这一中心环节,可以带动企业的全面管理提升,降低成本,提高经济效益,从而规范投资者、企业及经营者的关系和行为。本文从物业企业内部控制的重要性入手,分析内部控制的现状及问题,并提出改进对策。     

推动物业企业战略发展呼唤人力资源会计

在知识经济条件下，人力资源的开发与管理在企业的战略地位日趋重要。人力资源会计正是基于人力资源的价值管理方法，特别是对居于第三产业中的物业企业来说，作用也十分明显。因此，在我国人力资源会计进入广泛应用的发展阶段，从物业企业着手研究人力资源会计管理问题，也有一定的现实意义。     

北京：拒不撤出最高可处以10万元罚款

北京市住建委近日公布了《北京市物业项目交接管理办法（征求意见稿）》。该办法将于＂十一＂前正式发布实施。物业服务企业不履行交接义务、不按规定交接、擅自停止物业服务、拒不撤出物业管理区域、强行接管的,可处以最高10万元处罚。     

从一个楼盘的入伙程序看精细化服务

如何提供精细化的物业服务，国内许多优秀企业提供了成功的借鉴。笔者所在公司在近几年的发展过程中，始终把精细化服务作为优质服务的基础，把特色服务作为服务创新的突破口，并将这—理念贯穿到从小区旋工、房屋验收、接管、入伙、装修期管理、正常期管理等各个环节。精细化服务归根到底体现在两个方面：一是“精”，就是要求服务品质处于行业较高水平；另一点是“细”，就是服务的各个环节从策划到实施都要细致入微，始终满足客户的需求。     

浅谈物业机电设备安装工程品质管理

物业机电设备在民用建筑中已经不可缺少,设备安装工程是建筑工程的一个非常重要的环节,设备安装工程经过进场验收检查、安装、调试、生产试运行、竣工验收等各个阶段,最终功能合格的设备才能进入正常运转阶段,因此,品质管理是实现项目顺利进行、设备进入正常运转状态的前提和保证。     

论物业管理公司的前期介入管理

物业管理企业对物业前期介入管理可以使企业在管理物业过程中,发现细节问题,提出的改进意见或建议使物业易贴近业主和使用人的实际需求,更能直接地把以往物业开发中的"先天不足"反映出来,以防患未然.因此,物业管理企业如果能够及早地介入项目,参与项目的立项决策、规划设计、设备选型、施工安装、接管验收等各阶段,将对今后物业的正常使用和功能的有效发挥起到非常重要的作用.     

何时走出物业管理的困境？——J小区物业管理透视

长沙市J小区2001年开发建设，2003年4月30日业主入伙，前期物业管理由发展商自己组建的子公司A物业公司进行管理服务。到2004年2月。由于N个原因。A物业公司撤出。2004年3月，发展商选聘了B物业公司接管。同年5月30日，小区首次业主大会召开，选举产生了业委会，由于N个原因，2004年11月，业委会宣布前期物业管理结束。解聘了B物业公司。业主大会通过筛选，选择了C物业公司接管物业服务。2004年12月中旬签订合同，C物业公司服务了半年，又由于N个原因，C物业公司自己炒了自己的鱿鱼，于2005年6月30日撤了出来。     

物业企业如何从控制的角度处理业主投诉

业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况，处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言，投诉在于意见和意愿的表达，以及对合理解释和解决方案的诉求；从物业服务企业的角度而言，投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现，而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。     

接管写字楼“流程”很重要

随着物业管理招投标制度的深入实施,许多物业管理公司面临着接管一个个全新的物业项目。这时,项目经理稍有不慎,就可能陷入工作扎堆、首尾不顾的境地,因此一个科学有效的接管流程至关重要。笔者在一个4万平方米写字楼从接管到全面管理的过程中,摸索出一套四段式的工作程序:(一)