夏门市居民保险消费情况调研报告

本文结合中国保监会厦门监管局近期开展的保险消费问卷调查情况,分析厦门市保险业发展现状及存在的问题,提出为消费者提供多样化的保险产品和保险服务,营造良好的保险消费环境,进一步改善保险监管服务等政策建议。     

普惠金融发展中保险消费者权益保护问题研究——以宁波保护保险消费者权益服务总站探索和实践为例

随着消费行为个性化、消费时间碎片化、消费场景多样化等消费新趋势的出现,客户体验式消费将占据主导地位,保险消费将进入快速变革的时代。因此,针对不同客户提供相应的风险保障方案,使公司客户享受到便捷的承保理赔服务,彻底化解保险消费者面临的风险,沉淀优质客户,就成为各家保险公司的主要工作。经过30多年的发展,中国保险业正加快"以业务为中心"向"以客户服务为中心"的转变,做好保护保险消费者利益工作就成为"以客户服务为中心"的     

对保险服务人性化的设想

当前,以提供风险保障服务为主要手段的保险企业纷纷打出各具特色的"服务牌",进行市场扩张,但即便这样,离保险消费者对保险服务的要求仍存在不小的距离。笔者参照国外一些较为成功的经营经验,结合国内实际,提出了几点设想,希望对优化我国保险服务,满足广大保险消费者日益增长的保险消费需求有所帮助。     

保险延伸服务:提升保险公司竞争力的关键

随着外资保险公司的大举进入和国内人们收入水平、消费意识的提高,人们开始对保险服务产生更高的要求,因此,越来越多的国内保险公司开始把高质量的保险延伸服务作为提高竞争力的主要手段,来构筑全方位和高效率的服务平台。本文首先对我国保险延伸服务存在的问题和原因进行分析,接着阐明我国加强实施保险延伸服务的必要性,最后提出发展我国保险延伸服务的若干建议。     

引导理性消费 提升保险质量 精心服务世博——上海保险业举办“3.15”保险咨询服务生活经系列活动

3月15日,在“3·15国际消费者权益日”到来之际,上海市保险同业公会组织全市保险企业开展以“消费和服务”为主题的“3·15”大型保险咨询服务系列活动,旨在普及保险知识,引导消费者理性消费,切实提高保险业服务世博,服务社会的质量与水平。     

我国保险行业服务问题研究

保险服务是保险产品开发、生产、销售和消费等一系列的行为和过程,它是保险供给者向保险需求者提供的各种有形和无形要素的集合。加强保险行业服务改进与创新是促进保险业纵深发展的重要手段,是发挥保险保障职能的关键要素,更是保险企业增强市场核心竞争力的根本所在。本文从我国保险行业服务的发展现状入手,找出其存在的不足之处,在我国保险服务行业发展原则的基础之上进行分析,给出了提升和创新我国保险行业服务的对策建议。     

长期照护保险对农村家庭消费水平的影响——基于CHARLS数据的实证分析

基于预防性储蓄等理论,运用双重差分法,依据中国健康与养老追踪调查(CHARLS)2011—2018年四期面板数据,考量长期照护保险政策对农村家庭消费水平的影响效应。结果显示,长期照护保险使得农村家庭消费水平总体提高了5.2%,这种消费促进效应突出地体现在食品消费、日用品消费、通信消费中,对文化娱乐消费和衣着消费影响不明显。异质性分析显示,非独生子女、收入高以及过去一年内有住院经历的农村家庭受长期照护保险政策的影响程度更大。机制分析表明,预防性储蓄、居民健康和代际经济支持是长期照护保险影响农村家庭消费的重要途径。鉴于此,应通过扩大城乡试点范围、建立多元筹资渠道、构建服务供给体系等方式,推动长期照护保险实现城乡全覆盖。     

农业保险对农户消费和效用的影响——兼论农业保险对反贫困的意义

本文首先建立引入农业风险冲击和农业保险的基本模型,基于此引入农业保险投资和农业保险补贴,通过数值模拟比较三种农险模式对农民终身效用的影响。其次,运用2010～2015的分省面板数据来检验不同农业保险模式对农户消费和效用的影响。研究发现:农业保险补贴对农民终身效用的提高大于农业保险,农业保险投资提高农民终身效用的水平大于农业保险补贴;基于面板数据工具变量方法表明农业保险保费、赔付和补贴在一定程度上都可以提高农民消费和HDI(人类发展指数);采用面板门槛回归模型表明只有当农民消费和HDI的发展超过一定的门槛值以后,农业保险保费、赔付和补贴对农民消费和HDI的影响才会变为正相关,农业保险的反贫困效应才能发挥功效。     

从需求看保险消费保障文化的核心价值

文章借助马斯诺需求层次理论,探索保险需求文化层次,梳理保险需求文化与消费保障文化的关系,揭示保险消费保障文化内核的特征、要素与作用,论证保险消费保障文化的核心价值在于消费保障,更好地为社会大众提供补偿、安全、稳定、满足和幸福的保障需求,倡导回归保险保障属性,以推进保险业理性、合规、科学发展,维护消费者权益,为全面建成小康社会作出积极的贡献。     

小额保险影响研究述评

评述了学者们对小额保险影响的主要研究成果。在冲击发生前,小额保险对被保险人的消费和投资、资源配置、道德风险和心理效应产生影响;在冲击发生后,小额保险的影响体现在被保险人对保险服务的使用率、为冲击支出的费用、收入和消费平滑、健康状况、服务质量等方面。小额保险的影响具有外部性和异质性。现阶段针对小额保险影响的研究仍存在一些不足,亟待完善。     

从民众需求看保险消费保障文化的核心价值

我国保险业发展至今,保险文化的核心价值何在？这是当前保险业从业者的关切点,学者的关注点,也是广大保险消费者的关心点。本文力求从理论与实践中寻求一个共同认知的答案。应明确商业保险文化核心价值在于＂消费保障＂（简称消保）,形成共识,澄清概念,准确把握保险文化的本质。一方面增强广大民众风险意识,理性消费保险,满足保险消费者的保障需求欲望;另一方面保险从业者明确自身定位,把握市场规律,提升经营管理水平和服务能力,     

我国保险中介制度创新初探

一、保险中介人存在的作用和意义 保险中介市场是保险市场不可分割的组成部分,是实现保险商品的流通和消费,沟通、协调保险人和被保险人关系的桥梁。保     

深圳太保顺应保险服务社会化

保险专业化精细分工促使保险专业与保险服务彻底分离，催生保险服务全面社会化。如果说，大量承揽保险中介入业务，以及的估损、估价、理赔、防损等保险传统职能外包，是保险服务社会化的外在形式，那么机动车辆保险业务营销制则是其内部形态。它改变了以往产险公司分配的游戏规则，推动了保险服务社会化的进程。     

湖州地区城镇居民保险消费问卷调查报告

随着经济的发展,保险消费需求迅速增加。在保险消费快速增长的同时,我们也发现了由于保险消费者的保险知识欠缺,存在了很多非理性的消费,本次问卷调查以湖州地区的城镇居民为例,通过问卷调研,分析消费者的消费行为,研究促进该地区保险市场发展的对策。     

加强保险代理人诚信建设的几点建议

保险代理人是保险市场不可分割的重要组成部分,是联系保险人和被保险人之间的纽带。通过保险代理人的专业服务,有利于实现保险商品的流通和消费。然而,在我国,由于保险代理人发展时间较短,市场发展环境不成熟,销售误导、虚假宣传等现象在一定程度上仍然存在,诚信缺失已逐渐成为制约我国保险业健康发展的瓶颈。     

互联网保民体验解码

截至2016年3月,我国互联网保险服务用户已超过3.3亿人,而这仅是行业的开端。在新技术的催化下,互联网保险与互联网经济的“共生效应”愈发明显--保险让消费体验更顺滑,消费场景中又不断衍生出新的保险需求。但面对复杂多变的个人体验和网络环境,互联网保险是否能够掌握用户体验的密码,又是否能够准确解码？     

城乡保险消费的非线性特征——基于收入分布视角的理论与实证研究

本文通过在收入分布视角下构建居民保险消费的理论模型,预见了保险消费的非线性特征及其对保险市场的潜在影响。并采用2011年CHFS数据分别建立城乡居民保险消费的门限回归模型,识别出了这种非线性特征。研究结果表明：可支配收入的提升虽能促进城镇低收入群体的保险消费,但对其高收入群体的作用有限;对农村低收入群体保险消费的影响并不显著,且会使高收入群体削减保险支出。该特征在收入分布变迁背景下将会导致居民总体保险消费的增长出现瓶颈。由此,在“供给侧”充分发挥商业保险机构的创新主导作用来激发高收入群体的保险消费活力,并在“需求侧”促使收入分配政策合理向低收入群体适度倾斜,将可能成为扭转当前局面的有效途径。此外,社保收入对保险消费的引导和调节作用还有待开发和加强。     

暑期出行电子保险热销

目前，人们的保险意识在逐步的增强，将保险列为投资和保障的消费，已经成为很多有识之士的选择。北京云网公司保险频道针对暑期旅游，推出了一系列电子出游保险，受到很多用户的青睐。     

保险消费者权益保护及对策初探

随着近年来我国保险业的飞速发展,保险消费正日益成为社会成员的一项重要消费活动,保险消费维权纠纷亦呈现日渐增多的趋势。本文分析当前保险消费者权益保护存在的主要问题,提出完善保险消费者权益保护体系和机制的对策措施。     

基于VEC模型的保险影响消费的机理分析

本文对中国的消费低迷现象进行了分析,认为预防性储蓄倾向强烈是消费低迷的主要原因,从理论上分析了保险促进消费的作用机制,考察了中国保险业对社会保障体系的贡献度,通过构建向量自回归模型对保险影响消费的作用进行了分析。通过理论和实证的分析,我们发现保险对消费的长期促进作用大于短期的抑制作用,它保障了个人及家庭长期消费的稳定。