旅游官方网站信息反馈平台的建设与改进——以“餐饮”板块为例

信息反馈平台是游客与网站的互动媒介,一般的反馈方式是论坛和留言两种。相比之下,论坛较为方便,开放性也更强。论坛、留言等可以为游客提供交流的平台,网站也可通过这种方式了解自己服务上的不足。但是许多政府旅游网站没有信息反馈平台或无人维护,导致政府旅游网站实用性较差。旅游者在政府旅游网站只能进行一般性信息浏览、查询,通过政府旅游网站使用交互性、实用性更强的服务内容的旅游者甚少。这主要是由于目前政府旅游网站在内容上互动性不强,重形式、轻内容,很多栏目只是挂个虚名或是长时间不更新,论坛、BBS几乎是空白的,既无人发帖也无人维护。     

旅游官方网站信息反馈平台的建设与改进——以"餐饮"板块为例

信息反馈平台是游客与网站的互动媒介,一般的反馈方式是论坛和留言两种.相比之下,论坛较为方便,开放性也更强.论坛、留言等可以为游客提供交流的平台,网站也可通过这种方式了解自己服务上的不足.但是许多政府旅游网站没有信息反馈平台或无人维护,导致政府旅游网站实用性较差.旅游者在政府旅游网站只能进行一般性信息浏览、查询,通过政府旅游网站使用交互性、实用性更强的服务内容的旅游者甚少.这主要是由于目前政府旅游网站在内容上互动性不强,重形式、轻内容,很多栏目只是挂个虚名或是长时间不更新,论坛、BBS几乎是空白的,既无人发帖也无人维护.     

创意旅游者消费行为:特征、模型与启示

创意旅游活动的主体是创意旅游者.创意旅游者由传统旅游被动消费者转变为自我构建者,其消费行为与传统旅游者既有共同点,又有独特之处.虽然创意旅游的重要性已得到认可,但对创意旅游者消费行为的研究尚不充分.文章以马蜂窝网站旅游博客为文本数据,采用文本分析法对创意旅游者感知高频特征词进行分析,并基于米德尔顿刺激—反应模型构建创意...     

基于游客体验的旅游博客功能研究

旅游博客的迅速发展对游客体验产生了重要影响．对旅游博客功能进行定位具有重要的理论价值和实践意义．基于游客体验的旅游博客功能结构模型,采用内容分析法和调查研究法。分析了旅游博客功能．结果显示：1）旅游博客是旅游者的重要信息源．并为其带来旅游虚拟体验;2）旅游博客的主观类信息在游客体验中发挥重要作用;3）旅游博客具有记录、分享和延伸游客体验并提升博主个人价值的功能;4）旅游博客为旅游者提供了不同广度和深度的旅游体验交流平台．最后,进行了一定程度的讨论,并对后续研究进行了展望．     

无差异曲线在旅游消费行为中的运用

无差异曲线是经济学中消费者行为理论的一条重要的线,运用无差异曲线进行消费决策是旅游者行为选择的一个有效途径,本文通过实例分析了无差异曲线在旅游消费行为中的应用方法和价值所在,以期为消费者提供一个旅游消费新思路.     

旅游目的地品牌的符号营销

随着现代旅游业的迅速发展,人人都能成为旅游者,处处都是旅游目的地。旅游者的消费需求和消费行为都在发生这巨大的变化,这就要求目的地在营销的过程中,分析旅游者体验和旅游消费的符号特征,并根据相应的符号系统进行有针对性的营销活动,进而创造出目的地独特的文化精神气质。     

四类网站异军突起

比较购物搜索 比较购物网站是一种专业化的垂直搜索引擎，其主要功能是通过对海量信息的采集整理，向消费者提供精准的商品、商家资讯，使他们在进行网上购物时省时、省钱又省心。同时，比较购物网为商家提供一个高效的网络营销平台，帮助商家以极低的推广成本获得大量针对性极强的目标用户。[第一段]     

中小企业实施搜索引擎营销策略分析

搜索引擎是中小企业的一种有效网络营销手段.目前比较吸引企业的搜索引擎营销模式主要有搜索引擎竞价排名、关键词广告、搜索引擎优化等.中小企业搜索引擎营销策略包括基于搜索引擎的网站优化策略、基于搜索引擎的网站推广策略、基于搜索引擎的广告投放策略、基于搜索引擎的信息收集策略,以及这些策略综合形成的组合.随着搜索引擎市场规模不断扩大并稳步发展,我国搜索引擎用户数量快速增长,用户对搜索引擎高度认可并广泛使用,搜索引擎营销的前景广阔.     

基于博客的旅游研究信息的提取与分析

随着信息技术的快速发展和互联网的日益普及,利用网络调查获取信息以进行旅游研究优势也日益明显。将博客引入到旅游研究中,分析了基于博客提取信息的优越性和局限性,归纳了博客包含的主要信息,并探讨了其主要的适用旅游研究领域。最后,以芜湖方特欢乐世界为例,提取了其旅游者博客的主要信息,展示了博客信息的提取与分析的步骤,以期引起学者们的关注。     

基于消费者满意度的出境旅游网站服务质量提升研究

随着网络的普及和网络支付手段的日渐成熟,加上各国对我国个人旅游签证政策的逐渐放宽,我国出境旅游的人数迅速增长。出境旅游网站在自助或半自助出境游中扮演了重要角色。面对不断增长的出境自助旅游需求与日趋激烈的在线旅游服务竞争,出境旅游网站必须切实提升自身的服务与产品质量,才能赢得竞争。本文从消费者视角出发,以消费者满意度来衡量网站质量,以穷游网为例进行用户调研数据搜集,在确保调研量表的效度、信度和实用性的情况下,采用多元线性回归方法,得到了影响出境旅游网站消费者满意度的六个显著因素,信息质量、安全与隐私、网站功能、操作界面、消费者关系与响应能力,并针对分析结果对目前国内出境旅游网站的服务质量提升提出了相应的建议。     

中国比较购物网站混合分层聚类分析

比较购物网站作为一种专业化的垂直搜索引擎,可以对各大购物网站的商品信息进行搜集和整理,方便消费者快速找到性价比高的商品,节省大量的购物时间。论文搜集了目前中国现有的28家比较购物网站,综合考虑各种影响因素,设计了7个评价指标。基于这些指标,用混合分层聚类的方法将比较购物网站聚为三类。由聚类结果可以看出,帮5买是目前我国最大的比较购物网站。最后,指出了目前我国比较购物网站发展过程中存在的一些问题,并针对问题提出相应建议。     

在线消费者信息分享意愿的效用研究

文章旨在探索B2C交易环境下在线消费者建立信任、分享个人信息的效用问题。在线消费者受到企业的道德素养、社会影响、环境保护和政治观点等方面的影响,产生信任情感倾向,进而愿意分享个人信息;另一方面,在企业的隐私保护策略和隐私声明条件下,消费者将公开个人信息所获得的折扣、优惠券和赠品等作为收益,将信息在不知情情况下被泄露、误用和滥用作为损失,收益与损失共存的状态下,引入消费者效用最大化原则构建感知价值效用函数。消费者会从效用最大化的角度权衡公开个人信息后将面临的风险与收益,确定是否确立对企业的信任,并考虑是否将自己纳入到企业的知识体系中,帮助其建立完善而有效的知识管理系统。     

Effects of offline ad content on online brand search: insights from super bowl advertising

Individuals watch TV shows while simultaneously and/or immediately searching online. Thus, the content of offline TV ads can affect online brand search, a key predictor of sales. Yet there are few insights on the effect of offline ad content on online brand search. We develop hypotheses relating the informational and emotional content of TV ads on online brand search, independently, and in conjunction with two attentional content elements of the ad campaign, prior media publicity and brand website prominence in the TV ad. We test the hypotheses using a quasi-experimental study, the telecast of TV ads on the annual Super Bowl event between 2004 and 2012 (n = 293 observations). We measure online brand search by online brand search lift, i.e., the growth in online brand search following the telecast of the brand’s ad on Super Bowl. The findings indicate that the informational content of the TV ad increases online brand search, while both attentional content elements decrease this effect. We find no support for the effect of emotional content of the TV ad on online brand search. Our findings extend marketing theory on online search and generate managerial implications for designing TV ads to increase online brand search.     

消费者网上购物的信任模型及实证分析

随着网民的增加,进行网上购物的人数与日俱增,消费者对网上商店的信任备受关注。通过对以往研究文献的分析,本文提出消费者对网上商店的信任模型和9个假设,通过调查并对230个有效样本基于AMOS进行分析后,发现除法律约束力作用不显著外,商家声誉、商家规模、商家网站质量、环境趋同性、结构性保障、合作规范、交互作用都会影响消费者信任,消费者信任进而促进信任倾向的形成。此结论说明,商家可通过提高其个体能力、网站能力、系统信任机制和交互水平促进消费者的信任和积极交易。     

对湖北农村金融消费者保护问题的思考

金融产品和服务具有专业化、技术化的特性,面对由金融精英组成的金融产品和服务的提供者,金融消费者相对而言不一定具备金融专业知识,信息不对称的弱势地位显而易见。农村金融消费者由于文化素质低,金融知识缺乏,加之弱势群体的心里劣势,消费者权益更容易受到侵害。侵害消费者的行为不仅损害了农民的利益,也损害了公众对金融体系的信心,影响金融行业的健康发展。针对农村消费者保护不力的状况,需要从增强农村金融供给、提高消费者文化素质和维权意识,加强金融机构的服务意识以及加强金融监管等多方面着手。     

网络商务信息检索实用策略

席卷而来的因特网正将整个世界的丰富信息资源带到每一个人的面前，当我们踏上INTER—NET这列信息时代的快车的时候，如何在信息的海洋中找到企业经营活动中所需要的信息和资料，就变得非常重要。本文主要介绍网络信息检索技术和搜索引擎的使用技巧。     

Consumer and provider expectations and experiences in evaluating professional service quality

Providers of professional services have recently awakened to consumer challenges, competition and the realities of marketing. Looking at the expectations and experiences of providers and consumers can provide special insight into the services evaluation process and perceived service quality. By evaluating both professionals’ and consumers’ perspectives, differences in perceptions can be identified and characterized. Inconsistencies in perceptions between two parties to an exchange may result in dissatisfaction, while positive consistencies in these assessments aid in building on-going relationships.     

Why do suppliers choose wholesale price contracts? End-of-season payments disincentivize retailer marketing effort

Although theoretical work has shown that end-of-season payment contracts, which allow suppliers and retailers to share the cost of unsold inventory, increase total profit, most suppliers and retailers today still use simple wholesale price contracts. In a series of experimental studies, we show that supplier preferences for wholesale price contracts can be explained by their concern that end-of-season payments contracts will disincentivize retailer marketing effort. Moreover, suppliers’ pessimistic predictions regarding reduced retailer effort are confirmed by retailers’ reduced investment in marketing effort in our experiments. Our results suggest that for suppliers and retailers to benefit from end-of-season payments contracts, retailers should publicize their demand-enhancing marketing practices.     

不完全信息下买卖双方供应链博弈模型研究

针对买卖双方供应链中不完全信息问题，建立了卖方Stackelberg模型和买方Stackelberg模型。得出在完全信息模型中买方的最优单位营销支出和销售价格分别是卖方批量的减函数，批发价格的增函数；卖方的最优批量是买方销售价格的减函数，单位营销支出的增函数。在不完全信息下，给定需求函数中参数的联合概率分布，以及卖方成本参数的联合概率分布，买卖双方根据各自预期利润的最大化进行决策，获得各自决策变量的表达式，其形式类似于完全信息下的结果。