管理坏消息,修成善果

<正>企业学会管理坏消息.就是好消息。我们常常看到企业因为对坏消息的管理不当或者员工的故意隐瞒.造成市场沦陷甚至整个企业陷入危机。要想赢得市场.需要建立一套完整有效的机制来管理坏消息.保证坏消息被有效反馈并得到及时处理。构建信息网络管理坏消息首先需要解决信息来源的问题.需要精心构建信息情报网络来提供全面、真实和及时的信息.以供企     

“力拓案”教你五大“潜伏”招式

无缝竞争时代,坏消息会像韭菜,刚割一茬,它又长一茬。其实,每条坏消息都暴露出企业执行者和管理者的疏漏……     

让坏消息无所遁形

<正>体制篇即使是"超人"也无法消灭坏消息,但制度化织就的天罗地网,却能够让坏消息无处逃生。坏消息提醒我们修正错误的行为.制度化炼就"火眼金睛".让坏消息无所遁形。健全信息管理制度1.信息管理职能化在坏消息被隐藏的企业.通常缺乏有效的信息管理职能部门或职能岗位.信息处于静态、停滞、封闭、松散的状态.使得信息中所蕴含的问题被埋没、被忽视.没有机会、     

善待坏消息

<正>有坏消息不要紧.要紧的是坏消息被隐藏。有坏消息不要紧.要紧的是得不到及时处理。有坏消息不要紧.要紧的是酿成灾难.无法补救。有坏消息不要紧.要紧的是依赖英雄人物.而没有解决体制。在经营和销售过程中.难免会出现一些差错.发生包装破损、经销商抱怨、客户投诉;企业内部难免会产生一些问题.出现质量瑕疵、流程不畅、员工流失.这就是我们经常     

快速发现坏消息的捷径

<正>技巧篇巧妇难为无米之炊,虽然胡了体制的改进,我们还需要提升发现坏消息的技巧,尽可能让坏消息被发掘出来,进入体制化的解决轨道。坏消息往往都是隐藏而不易被察觉的.如何才能快速发现.从而采取措施.进而对症下药呢?以下三种捷径有助于我们明察秋毫.洞察真相.及时发现坏消息。织下一张"天网",让坏消息"原形毕露"很多企业都设有客服中心或销售内勤.通过他们的日常回访.很多时候能够无形中织下一张"天网".发现客     

遭遇坏消息:先救急,再追责

<正>处理坏消息一定要及时,要先解决问题再分析原因,或者说先救急再追责。有了坏消息,不能先去追究责任,考虑打谁板子的问题,很多问题可能找不到责任人,而应该立即去解决问题,改进企业的经营。并且,分析原因也是为了不重复再犯,而不是为了惩罚。如果不能做到先救急,很多企业会出现这样的现象,老业务员都不愿意反映坏消息,新业务员要反映坏消息,前辈们甚至经销商都会劝他们:别折腾,不仅没有用,还会给自     

为什么坏消息会被隐藏

<正>观念篇都说"好事不出门,坏事传千里",但在企业的组织结构中,坏消息却常常消失得无影无踪,等老板最后知道的时候,多半都已经无法收拾了。为什么非要等到"纸包不住火"了,我们才醒悟呢?当了十来年的小老板.我一直疑惑:为什么老板经常是最后一个知道坏消息?为什么总是等到"纸包不住火"时.老板才知道坏消息?这时事态往往已经恶化.处理起来不仅费力.冤枉钱也多花不少。到底是什么导致员工不及时主动汇报坏消息?坏消息为什么会被隐藏呢?     

科技创新：撬动电视未来

从某种程度上讲，三星电子推出智能电视，对于本土彩电企业来说并不是一个坏消息。     

坏消息并不可怕

<正>说起坏消息.人们的神经就高度紧张.血压升高.瞳孔放大.似乎坏消息就是灾难的开始。说起坏消息.人们就唯恐避之不及.像躲瘟神一样.生怕坏消息与自己沾点边.脱不了干系。其实.坏消息并不可怕.可怕的恰恰是人们对待坏消息不正确的态度和对坏消息不正确的应对方式。     

“全信息”制度搞定坏消息

对坏消息或者说危机，企业必须心有警钟长鸣，做好预防一建立多元信息收集制度、健全信息管理制度并创新信息使用机制。     

营销语录

<正>当企业出现"坏消息"时.要尽快地、策略性地让员工知道.并且一定要让他们比外人先知道.因为回避沟通对企业造成的危害更大。——欧贝特卡副总苏华     

放手之“得”

优秀员工出走对企业而言是坏消息吗？很多领导者会不假思索地回答“当然”，并指出此举带来的种种恶果，诸如人才流失会影响企业各专业系统工作的整合；带走公司无形而宝贵的资源；增强竞争对手的竞争力；打击公司员工的士气等。     

“点滴”到天明

怎么办？ 一时之间,金融危机引发的全球经济危机开始真实地改变我们的日常生活,坏消息一个接一个,这不,据传全球最大的集装箱生产企业中集集团的干货集装箱业务已停产两个月,集团38％的员工处于放假状态。     

我国股票价格波动非对称性分析

股票市场中好消息和坏消息对价格的冲击往往是不对称的。好消息对价格的冲击没有坏消息对价格冲击的程度大。本文通过运用非对称的EGARCH模型,对我国上证指数收盘价的非对称效应做出实证分析。     

“坏消息综合征”的防治之道——请勿制造奇观文化

美国尼尔森发布了一份亚太各国网民的用户习惯报告,称约有62％,的中国网民表示,他们更愿意分享负面评论,而全球网民的这一比例为41％。以微博、论坛、社区为代表的民间舆论场,引人关注的“坏消息”较多,网友也更乐意发表负面评论,这种现象被专家称之为“坏消息综合征”、“坏消息综合征”并不一定是坏事,关键在于政府如何应对,舆论如何引导,民众如何认识。     

金融市场猴性大亚洲股市最可期

虽然市场充斥着美国提早加息及禽流感等坏消息。但全球尤其是亚洲股市今年仍有机会被大幅推高，只是波幅较预期大，我们大可趁坏消息或不利消息发布时入市，禽流感爆发正是最佳机会。     

企业社会责任负面信息的披露

企业社会责任负面信息是企业在履行消费者、员工、债权人、社区、政府、环境等社会责任活动方面的坏消息,由于存在股权结构和经济结构等方面的问题,企业在逐利本性的驱使下,企业管理者披露企业社会责任负面信息的意识淡薄,再加上受传统文化的影响以及法规不健全、标准不统一等因素,企业在披露社会责任负面信息方面存在许多不规范之处,应完善公司治理结构,提高企业社会责任负面信息披露意识,完善相关法律法规、建立统一的信息披露规范.     

不在景气,在销售能力

<正>你要先听好消息,还是坏消息?坏消息是,你的销售团队的销售方式糟透了;好消息是,你的竞争对手也一样。也许你最近的业绩下滑,也许重要客户被竞争对手抢走,开会检讨时,不景气自然是罪魁祸首。然而事实是,这其中也许一部分和景气有关,很大的一部分,却是销售团队本身的问题。     

提醒中国

WTO：好消息、坏消息；产业：外人看门道；公司：好事不见得都是运气。     

轮·陷

在后金融危机时代,人们都害怕听到坏消息。美国对中国制轮胎实施特殊保护措施消息一出,便闹得沸沸扬扬。