深化服务人员“五项修炼”

背景：近年来，芜湖供电公司积极推进供电晨务文化建设，自2003年开展供电服务员工“五项修炼”项目以来，经过连续四年的实践，窗口服务员工普遍转变了服务理念、提高了服务质量、提升了客户满意度，受到了社会的赞誉。作为服务文化建设的重要载体．该项目迅速被安徽省电力公司在系统内全面推广，并荣获国家电网公司“精神文明建设创新奖”。     

文化之光铸就和谐丰碑——石家庄供电公司企业文化建设纪实

石家庄供电公司开展形式多样的文化创建活动，把爱企业、重忠诚，爱他人、重友情，爱自己、重责任，爱家庭、重亲情，爱社会、重奉献作为构建和谐企业的主要内容，全面建设企业文化，聚合文化之光，铸就和谐电力的丰碑。[编者按]     

解读“青檀文化”内核——枣庄供电公司企业文化建设创新实践

青檀,是一种落叶乔木。在山东枣庄冠世榴园青檀寺内,有一条青檀幽谷,山谷的悬崖峭壁上长满了许多破石而出的千年古檀,它们立根破岩之中,以岩石为养分,形成树石一体、和谐共生的壮美奇观;青檀遒劲顽强的生命,蓬勃向上的风姿,令人赞叹不已。枣庄供电公司就以这种自强不息、励志有为的青檀精神为内涵,在坚持发展公司、服务社会这一责任目标的实践中,逐步完善形成了坚韧不拔、奋发有为、甘于奉献、和谐共进的青檀文化。     

服务，我们用心做起——国网甘肃临夏供电公司“五项对口服务”活动纪实

在甘肃省临夏回族自治帅I8169平方公里的土地上．生活着回、汉、东乡、保安、土、撒拉、藏等22个民族近200万人民。国网甘肃临夏供电公司党委清醒地意识到,作为地方经济和社会发展的枢纽企业。面对民族地区日新月异的发展形势,过去的服务理念、传统的服务举措已不能适应经济快速发展的要求。必须根据客户需求的多元化和差异性,把老百姓缺什么、忧什么、怕什么、盼什么作为公司服务工作的出发点和落脚点．提供最佳、最对口的服务,构建一种全新的、文明理性的服务模式——“五项对口服务”,以适应市场经济发展的需求。     

广西宾阳供电公司:“四项举措”服务群众 “电”亮炮龙之乡

正宾阳供电公司积极落实"关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展"服务群众四项举措,员工深入各乡镇,来到群众当中,为群众提供贴心服务、便捷服务,为群众做几件看得见、摸得着的好事实事。关爱困难群众,点亮冬日暖灯"共产党好、供电公司好!为我送来光明!实现了我十多年点电灯的梦想,我太幸福了,感谢你们!"。当宾阳供电公司电力服务队上门为宾     

从创业到创新从竞争到竞合——东营供电公司建设竞合共赢文化实践

企业不同的环境和形态,决定了企业文化具有鲜明的个性特征。真正实用的企业文化,必须符合企业实际,能够体现并引导企业发展趋势。山东省东营供电公司自1990年成立以来,在激烈的市场竞争中顽强生存下来,迅速崛起于黄河三角洲这块充满生机与活力的土地上,并荣获全国企业文化实践创新奖,根本原因就在于坚持从创业到创新,从竞争到竞合,逐步形成了独具特色的竞合共赢文化。东营供电公司的竞合共赢文化,是指企业在市场竞争条件下,坚持以人为本,在竞争和发展的过程中,实现与竞争伙伴合作共赢,与服务对象合作共赢,与员工发展共赢,与社会和谐共赢。市…     

从“满足供应”到“满意服务”

上海市电力公司瞄准“建设与国际大都市服务水平相适应的电力公司”的目标,注重将服务文化建设渗透到服务管理中,不断提升服务品质,成为上海服务性行业亮点之一。公司在上海市行风测评中实现四连冠,社会满意度测评连续三年名列全市公用事业行业之首,蝉联两届“上海市文明行业”     

从理论到实践的求解——江苏无锡供电公司“母子文化”成功案例简评

当前电力集团的企业文化林林总总,但都折射出对认识客观、追求真理、指导实践的深刻价值。如何贯彻落实集团文化理念,真正构建科学系统的母子文化管理模式,是当前集团公司和基层     

把握企业文化建设的“四个点”

企业文化是企业精神文明建设的重要内容,是企业的核心竞争力所在,是促进企业持续健康发展的重要力量。企业文化对外是一面旗帜,代表企业的品牌形象和社会美誉度;对内则是一种向心力,是引领企业不断向前发展的动力源泉,是凝聚企业员工心气的关键因素。     

从理论到实践的求解——江苏无锡供电公司“母子文化”成功案例简评

当前电力集团的企业文化林林总总，但都折射出对认识客观、追求真理、指导实践的深刻价值。如何贯彻落实集团文化理念，真正构建科学系统的母子文化管理模式，是当前集团公司和基层企业都面l临的重要课题。江苏无锡供电公司（以下简称公司）围绕落实国家电网公司“努力超越、追求卓越”理念，进行了成功地探索（见本刊第6期刊中刊“持续改进、不断超越”）。     

抓好“四个发展” 服务天津经济社会建设

天津滨海新区开发开放列入国家发展战略，使全市经济社会进入了科学发展、和谐发展、率先发展的关键时期。天津市电力公司将坚持以科学发展观为统领，着力推进电网适度超前发展、安全发展、集约发展、和谐发展积极促进天津经济社会腾飞。[编者按]     

“小手笔”绘出“大写意”——南昌市青山湖区供电公司开展特色班组建设侧记

江西南昌市青山湖区供电公司致力于丰富班组文化建设内涵,以“七小”、“六互”、“五型”为重点抓好班组建设各方面的工作。一场特色鲜明的班组建设活动正在企业内部蓬勃展开,各基层班组精神面貌已经焕然一新。     

诚信彩虹：优质服务的“名片”——日照供电公司如何建设品牌文化

●由卖电能转向卖服务,不断提升服务质量和品位,创新服务形式和内容,强化需求为先、供需双赢和服务品牌的意识●构建以供电服务承诺为重点的企业社会信用体系,以内部管理承诺为基础的诚信管理体系,以及优质服务的常态运行机制     

激活党建潜能——国网滨州供电公司“三型”党组织建设管理调查

相比于电力生产和经营,企业党建工作往往是“潜绩”,做得好“润物细无声”,做得不好也不会立竿见影,国家电网滨州供电公司通过量化党建管理,创建“创新型、学习型、服务型”党组织,激活党支部这一企业“潜艇”的动能。该公司也因而先后荣获山东省“思想政治工作优秀企业”、山东省“理论大众化示范点”等荣誉称号。在全省宣教基地建设工作会议上作典型发言。     

“三部曲”奏响和谐欢歌——安徽五河供电公司农电工队伍和谐劳动关系建设调查

劳动关系和谐是建设社会主义和谐社会的重要内容,也是促进经济发展和社会进步,建设社会主义和谐社会的重要基石和前提条件。近年来,五河供电公司针对所辖农电工的特点,大力加强和谐劳动关系建设,以“两个提升、三个围绕、四个贴近”为抓手,举全局之力消除其后顾之忧,以多措并举拓宽树人渠道,集多方关爱共建鱼水之情,铺就了一路走来的和谐大道。     

清风拂面细无声 “廉”香四溢促发展——广西阳朔供电公司廉洁文化建设纪实

正清风拂面,"廉"香四溢。近年来,阳朔供电公司坚持把廉洁文化建设作为企业文化建设的一项重要内容,深化廉洁教育形式,创新反腐倡廉教育载体,打造廉洁教育新阵地,营造了浓厚的廉洁氛围和"干净干事"的良好风尚,有效推动公司反腐倡廉工作的深入开展,为企业健康和谐发展提供了坚强保障。     

让企业文化根植人心的“三步棋”——马山供电公司开展“南网文化三走进”活动纪实

为了扎实推进南方电网公司、广西电网公司"南网文化三走进"活动的深入开展,全面提高南网文化的渗透度、覆盖率和感染力,使南网文化深植到基层,贯彻到班组,落实到岗位,实现南网文化的最终转化,南宁供电局在南宁供电网区广泛开展了"南网文化三走进"活动.马山供电公司根据本公司的活动方案,结合单位实际,开展了一系列活动,使南网文化"融人中心,切入业务,植入行为",取得了很好的效果.该公司的经验和做法是:     

解读“青檀文化”内核——枣庄供电公司企业文化建设创新实践

青檀，是一种落叶乔木。在山东枣庄冠世榴园青檀寺内，有一条青檀幽谷，山谷的悬崖峭壁上长满了许多破石而出的千年古檀，它们立根破岩之中，以岩石为养分，形成树石一体、和谐共生的壮美奇观；青檀道劲顽强的生命，蓬勃向上的风姿，令人赞叹不已。     

“六走进”以情感人“五到位”用心服务——广西扶绥供电公司“为民服务创先争优”活动深受百姓称赞

今年自扶绥供电公司为民服务创先争优活动启动以来,该公司认真按照上级的部署和要求,积极从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,提高供电可靠率,切实提高群众用电的满意度.截止目前为止,多个企业、村屯、社区等切身感受到了扶绥供电公司带去的实实在在的帮助和服务,对扶绥供电公司开展的为民服务创先争优活动给予高度评价.     

从“输血”到“造血”——施工企业项目文化建设的有效途径

如何有效开展项目文化建设？中交一航局第二工程有限公司作为一家国有大型企业,在此方面作了积极的探索与尝试,并逐渐形成自己的一套行之有效的做法。