旅游危机事件及危机管理探析

旅游业是易折和敏感的一个行业,一些自然灾害或者社会动荡都会使旅游业受到影响。本文就我国近年来发生的几次危机事件进行研究,总结几点这几次危机事件给我们旅游业的一些启示,提出旅游业应该完善的一些方面。     

突发性危机事件的网络管制

随着网络的发展与普及,网络的虚拟性、匿名性、开放性、分散性与不对称性使得网络内容面临失控危险,尤其在突发性危机事件发生后,其在网络上的连锁反应很有可能引发社会的动荡,甚至危害国家安全。面对此类风险,针对突发性危机事件进行的网络管制是合法的,管制时需要建立良好的应变机制,而且要区分其不同的阶段运用不同的管制手段,最终形成一定的制度体系。     

高校公共卫生危机事件管理探析

发生在高校的公共卫生危机事件,具有突发性、复杂性、危害性、可预见性、可控制性的基本特征。高校公共卫生危机事件管理是对发生的危机进行紧急应对、控制和解决的过程,高校提高公共卫生危机事件管理水平,重点要确定科学的管理战略,树立开放的工作理念,顶级预防,把握好危机管理主动权,以人为本,采取个性化管理策略积极应对,系统构建危机处理工作机制,重视善后处理工作,有步骤地预防、控制和消灭危机。     

论公共危机事件网络舆情的应对策略

随着互联网的普及和网民数量的极速增长,网络的影响力日趋增强,网络舆情作为社会舆情在互联网空间上的一种特殊反映,给公共危机管理带来巨大挑战。因此,须在准确把握公共危机事件网络舆情的发展态势基础上,探讨其作用机制,分析公共危机管理中网络舆情应对工作所面临的困境,并有针对性地提出策略建议。     

从畅销书看网络传播对图书传播的影响

畅销书是图书传播进入大众文化阶段的产物。尽管我国畅销书发展历史不长，但是已经成为了文化传播的热点现象。本文运用传播学视角观照畅销书现象，对传播者、传播内容、受众、传播渠道和效果等方面进行分析，网络传播是如何作用于最古老的图书传播，赋予它一些新特点。     

危机事件中的网络谣言与政府治理

自媒体时代,政府危机处置时常遭遇网民围观,危机的特点发生新的变化,关联性危机增多。危机中一旦出现网络谣言,网络谣言引发的蝴蝶效应就会严重影响政府危机处置。对于各级政府而言,必须要树立危机意识,加强网络谣言的防范,最大限度的减少危机带来的影响,树立和维护组织形象,加强网络谣言的治理显得十分重要。     

突发公共危机事件中的政府传播策略——以723动车事件为例

随着改革开放的进行,我国经济高速发展的同时,各种矛盾也日益凸显,而政府在解决这些矛盾的过程中极有可能因处理不当而造成群体性事件。另一方面,科技为第一生产力的概念已深入人心,但我们也感受到了它就犹如一柄双刃剑。本文根据拉斯韦尔提出的5W模式,以723动车事件为例,对突发公共危机事件中的政府传播策略进行分析。     

从畅销书看网络传播对图书传播的影响

畅销书是图书传播进入大众文化阶段的产物.尽管我国畅销书发展历史不长,但是已经成为了文化传播的热点现象.本文运用传播学视角观照畅销书现象,对传播者、传播内容、受众、传播渠道和效果等方面进行分析,网络传播是如何作用于最古老的图书传播,赋予它一些新特点.     

危机事件中我国政府形象传播的问题研究——以食品安全事件为例

我国正处在一个重要的历史转型期:政府职能由全能型向有限型转变。我们在欣喜于政府职能转变的同时,也意识到了这种转变在有些方面并不到位。良好的政府形象对社会公众具有强大的公信力、凝聚力、感染力和号召力,对政府体系公职人员具有聚合、感召和激励作用。文章从传播学角度来探讨如何采取相应对策有效地促进政府的良好形象在公众中的传播,以期提高政府工作效率和凝聚力。     

从“富士康跳楼事件”看企业道德危机及危机管理

随着全球性经济危机的到来,企业正处于一个危机四伏的时期。企业危机来源于企业经营规模的扩张、兼并、重组等等,正不断加剧着企业的变动;大众媒体以及新崛起的网络媒体,使得区域性、局部性的危机事件迅速蔓延,放大了危机的冲击力与影响力;公众的权利意识普遍高涨,对企业的管理、产品和服务的要求和监督不断增加,而个人心理与道德层面对风险的承受程度却在降低。透过富士康跳楼事件看企业道德危机及危机管理,减少或避免企业道德危机的发生,或将其损失降到最低是企业及其他各类组织的共同目标。     

城市公共危机管理中的沟通与协调

在全球化的条件下，公共管理日益复杂，危机事件频频发生，尤其是城市危机管理，更成为和谐、稳定社会的建设，保证城市化顺利进行的重要环节。危机管理是政府组织相关力量对可能发生或已经发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理，以期有效地预防、处理和消除危机、减少损失的过程。它一般包括事前预警、事发救治和事后恢复三个阶段。但三个阶段又有着各自不同的重点和内容，     

营销危机中的公众沟通管理研究

随着经济的全球化和国际政治环境的多变性,在企业遭遇的危机中,营销危机爆发的机率越来越大。企业必须在营销危机发生前和发生后加强与公众的沟通和联系,才有可能对其进行预防或实施有效管理。     

欧债危机:一个博弈分析框架

欧债危机是欧洲诸国由利益驱使后产生的博弈结果.建立多种博弈模型对欧债危机分析并求解,各博弈模型相应的均衡解表明:欧债危机的起因、扩散及解决方案均可由欧元区各国多方博弈的结果进行解释.欧元区各成员国在加入欧元区前应该更好地权衡利弊得失,而我国既要释放支持欧元区的友好信号来共同抗衡美国的金融霸主地位,又要低价收购欧元区实物资产来降低持有美元债券的风险.     

我国食品安全危机管理中的政府能力——基于三聚氰胺事件的案例分析

文章以三聚氰胺食品安全危机事件为例,借用了伯奇（Birch）和古斯（Guth）的危机管理模型分析在危机管理中的政府能力,探索在食品安全危机中政府承担起的监管角色在与社会、市场互动中体现出来的能力和不足,提出了从危机走向转机要摆脱法律层面的简单重复性建设,走向能力和责任的体系重构以及社会多元参与网络的建构。     

从产品供应链管理走向信息化的价值网络管理:双案例研究

近年来产品供应链管理得到了广泛的关注,而产品供应链强调的是产品从供应商到分销商乃至最终客户的流程活动,基于此很多供应链信息技术的运用都是支持这一活动过程的,然而,随着经济全球化以及市场变化的加剧,使得企业越来越从产品供应链转向信息化为基础的价值网络。通过安吉物流以及苏宁电器的供应链信息化运作为研究对象,揭示了新时代价值网络管理的特征以及组织方式。指出价值网络管理的运行不仅是供需之间的产品经营和信息的协同,更是计划、知识、流程和投资行为的协同化,此外在组织方式上,则是以服务为中心、供需互动为手段、链式、辐射式、星座式创新为基础的综合管理体系。     

网络虚拟社会环境下的舆论危机管理

网络舆论的强大社会影响力已成为社会危机的一个重要发源地,因此,在强化社会管理中不能忽视加强对虚拟社会的管理,我们必须统领现实和虚拟两方面的共建.如何提高网络虚拟社会的管理水平,治理网络环境,加强危机防御,深入剖析网络舆论危机的发生机制和发展逻辑,以引导网络舆论,化解危机事件,实现社会管理创新,这是当前加强社会管理迫切且重要的任务.基于网络舆论传播规律的研究,分析导致网络舆论危机频发的原因,并针对性地探寻网络舆论危机社会控制与管理的方式及措施.     

公共政策视野下旅游公共治理探析——关于危机管理的个案研究

以桂林“七·二六”导游事件为例,从公共政策的角度探究旅游公共治理问题,强调把防范或化解公共危机、提高公共管理决策科学化水平作为旅游公共治理的基本目标,揭示了旅游公共治理中公共政策的目标、方式、效果及其评估之间的内在联系,从而对于改革目前旅游行政管理的公共治理模式、促进旅游公共管理决策体系的建立和完善将具有重要的理论指导和决策参考价值。     

市场信誉危机:传媒对利益攸关者行为选择模型探析——以"三鹿危机"为公共关系学案例

震惊中外的三鹿奶粉危机事件尘埃落定,但三鹿危机公关案例的深刻内涵远未得到传播学意义上的深入开掘。信息传播超级发达语境下,遭遇一种宏观市场危机时,政府、媒体、企业和消费者四个利益攸关者之间形成了何种联动关系？其各自行为选择将对危机走向、危机进程和危机结果起到何种作用？本文试图以＂三鹿危机＂事件作为公共关系学案例,运用法国市场营销学教授让-诺埃尔·卡普费雷的＂谣言理论＂,解析当民用产品生产企业遭遇市场信誉危机时的信息控制流程,寻找相关者——政府、媒体、企业和消费者的理性应对之策。     

市场导向的战略营销管理:一个分析的框架

相对于交易营销范式和关系营销范式来说,战略营销管理范式以市场为导向适应了全球化背景下竞争激烈的营销环境.是一次重要的范式创新.以获取关键顾客价值和营销竞争力为基础分析战略营销管理框架对于企业应对复杂的竞争环境具有深远的影响.     

基于社会责任的重大工程危机管理研究

重大工程实施具有重要战略意义,但危机的发生严重阻碍了其经济、社会目标实现,重大工程社会责任对危机演化及成功的危机处置具有至关重要的作用。在解析重大工程特点和社会责任的基础上,从利益相关者视角分析重大工程社会责任与危机管理的互馈机制。基于网络治理构建动态的重大工程网络治理模式;借鉴网格的优势,构建基于网格的重大工程管理模式,从治理和管理角度,提出提高重大工程社会责任绩效、实施有效危机管理的策略。