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旅游企业员工忠诚管理 总被引:1,自引:0,他引:1
目前,我国旅游企业普遍存在人才短缺和员工流失率高的现象,如何保持和提高员工的忠诚度,降低员工的频繁流动,是我国旅游企业在发展中面对的紧迫问题。本文通过分析旅游企业员工忠诚度下降的原因,提出了从员工激励、企业文化建设、员工流失风险防范等方面对旅游企业员工忠诚进行有效地管理。 相似文献
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从员工忠诚到客户忠诚 总被引:2,自引:0,他引:2
21世纪的企业除了人才,科技竞争外,谁最先发现消费空当,以良好的形象占据客户的心,培养客户对企业的高度忠诚,谁就能占据市场。客户忠诚度的培育与维持除了企业本身产品质量过关、形象良好之外,更为关键的是员工忠诚度的培育,员工如果不满意企业的所作所为,就不会有激情和活力投入到工作中去,甚至可能不会对其工作尽职尽责.尤其是由其员工直接面对客户提供产品与服务的商业流通企业,必须以客户为导向,而客户忠诚的形成却与员工的忠诚密不可分。 相似文献
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《商场现代化》2019,(19)
当今社会,在市场经济环境下,企业间的各项竞争愈发激烈,而归根结底,企业间的竞争就是人才的竞争,企业是否有良好健全的人力资源管理对企业未来发展有着决定性的影响。从某一方面来说,企业员工的忠诚思想和对企业的忠诚程度能够较好地反映出企业人力资源的整体管理水平,同时也是影响企业健康发展的一个重要因素,因此如何培养企业员工的忠诚思想,提高企业员工的忠诚度,是每个企业人力资源部门和企业管理者必须面对的问题。在此背景下,本文就员工忠诚思想与企业人力资源管理之间的关系进行了较为细致的分析,总结了企业发展中对员工忠诚度造成影响的因素,并结合实际情况提出了提升企业员工忠诚思想的具体措施。希望通过本文的研究能够给相关管理者一些启示和建议。 相似文献
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服务制胜飞轮的一环是客户.另一环就是员工。没有员工的努力.任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反.由于一个公司不能兑现承诺,带给客户的伤害会比没有承诺还要大。 相似文献
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如何实现企业对员工忠诚 总被引:1,自引:0,他引:1
本文主要论述企业对员工忠诚是实现企业与员工双向忠诚的先导,以及企业对员工忠诚的内涵,并对如何实现企业对员工忠诚从而实现企业与员工双向忠诚提出了建议。 相似文献
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企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素,如何培养和提升员工忠诚度,加强员工忠诚度的管理,是每一个企业必须面对的课题。 相似文献
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本文在界定员工忠诚概念和分析员工忠诚重要性的基础之上,就如何实现员工忠诚提出了六个方面的措施,以期对企业解决员工的忠诚问题有所启发。 相似文献
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浅议如何平衡知识型员工的职业忠诚与组织忠诚 总被引:1,自引:0,他引:1
社会各方面的不断发展使得商业模式发生了巨大的变革,传统会计账面上无法显示的“无形资产”在组织竞争中正日益凸显其重要作用。其中人力资源中的智力资本,尤其是知识型员工这一核心部分,在组织价值和竞争力中的重要性也越来越明显。应针对知识型员工的自身特点,探讨如何平衡其职业忠诚与组织忠诚的思路和方法。 相似文献
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企业通过履行组织承诺,建立良好的组织结构和设计富有竞争力的薪酬体系,创造融洽的工作氛围,提高员工的满意度,引导员工最大限度地发挥个人才能,培养员工的忠诚度,员工通过个人的创造性思维,在工作中发挥个人的主动性,帮助组织实现愿景,从而赢得企业的信任,在企业发展壮大的过程中实现个人的发展,从而实现企业和个人的相互信任和双向忠诚。本文就企业和个人之间如何实现双向忠诚展开探讨,给企业和员工提供一些参考建议。 相似文献
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本文通过研究员工参与,来提高顾客忠诚建设。将员工、企业与顾客看做一个链状三角形,从企业对员工的保持率,员工对企业的忠诚度的提高,以及员工文化的建立,进而转化为员工对顾客的服务,建设出顾客忠诚。 相似文献
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李守良 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(9):7-8
<正>老板想让员工忠诚,企业想让客户忠诚。为了忠诚,可谓绞尽脑汁。传统的忠诚思维,不外乎义、利、情三个字。义之于忠诚,最高境界可能是"桃园三结义",关云长之所以"身在曹营心在汉",就是因为一个"义"字。中国人现在夸奖某人也经常说"讲义气"。一个"利"字更是揭示了忠诚的本质,原来忠诚也是赤裸裸的。"没有永恒的朋友,只有永恒的利益。"一句话 相似文献
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企业变革的成功需要全体员工的支持行为。员工对企业变革的承诺是影响员工对变革的积极性及相应的支持行为的最重要的因素之一。员工对企业变革的承诺在企业变革的成功实施中发挥着关键作用。因此,在变革中需要大力培养员工对企业变革的承诺。 相似文献
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白琳 《商业经济(哈尔滨)》2004,(9):35-36
企业要在激烈的竞争中取得长期的竞争优势 ,必须把员工培养成为企业的忠诚者。通过招聘、培训和培养、服务文化建设、考核、奖励以及对企业离职人员进行离职面谈等途径 ,把企业的员工培养成为企业的忠诚者。 相似文献
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知识型企业是知识化经济得以实现的载体,是主要依靠智力资源的开发与投入和通过知识的生产、传播和应用来获取经济效益的微观经济组织,也就是指把员工的知识作为主要资源,以提供独特的知识主导型产品和服务的商业组织。知识型企业的高级管理者或一两名高级技术人才往往左右着公司的命运。这些人才拥有知识资本,具有较强的独立性,因而具有较强的流动意愿。他们的离开不仅会使公司失去一群核心员工,而且会损失一大部分老顾客。知识型企业如何维持并加强员工对组织的忠诚,减少因流动带来的巨大损失,已成为企业人力资源管理部门关注的重… 相似文献
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论文分析了企业与员工双向忠诚关系建立的必要性和可行性,指出了企业与员工忠诚关系破裂的原因,为了实现共同发展的目标,企业与员工都必须责无旁贷地参与到建立、经营和巩固双向忠诚关系的工作中去. 相似文献