短信在旅游移动电子商务中的应用

旅游行业作为一个朝阳产业，目前也面临着激烈的竞争。要在激烈的竞争中赢得主动，就必须掌握客户。提升服务水平是赢得客户的基础，和客户保持良好的沟通以及及时向客户传达产品信息是提升客户忠诚度的根本。在当前各旅行社都在努力提供良好的服务的情况下，如何脱颖而出，如何做到个性化有特色的服务，是目前特别值得关注的问题。越来越多的旅行社意识到，沟通手段的创新、高效的工作流程和独特的服务手段，是赢得竞争的关键。尽管如此，现在大部分旅行社的客户服务方式仍以被动服务为基本特点，大部分都是在客户找上门时提供服务，这些服务渠道，并不能以主动、更具亲和力的方式为客户提供个性化服务。在以客户为中心的服务理念指导下，各旅行社现在更需要能提供主动、可定制的服务方式，来加强、维系客户关系，从而为自己带来更多利润。随着移动通讯的发展，移动电子商务正成为当今信息技术发展的重要方向，提供随时随地普遍服务正在成为越来越多的客户的需求，以短信为基本服务平台的服务渠道正被越来越多行业及商家所采用。旅游业由于其移动性大、活动涉及地域广以及在旅游活动过程中的各种因素的不可预料性和突发事件的不可避免性，使得提供“基于位置的服务”就更为必要，作为以人为中心的旅游移动电子商务正在成为旅游电子商务发展的主流。而短信作为移动通信中一个技术成熟、市场广阔、且已被用户普遍接受的通信手段，为旅游移动电子商务的实现提供了坚实的物质基础和有力技术的保证。     

移动互联网背景下杭州传统旅行社营销策略研究——以浙江红太阳旅行社为例

<正>目前移动互联网开启了4G时代,移动终端设备在日常生活中的应用随处可见,移动网民人数上升呈现出了爆发的趋势。传统旅行社市场营销遭受了猛烈的冲击并亟需转型寻找新的出路。移动互联网的存在使人们获取信息的渠道不断拓宽,交流沟通也变得异常简单迅速,旅游消费者成为移动互联网运用在旅行社上最大的受益者。本文将以移动互联网背景下传统旅行社的营销策略现状为研究起点,借鉴现有传统旅行社营销策略转变的正确思路,对传统旅行社营销手段升级,在O2O背景下为传     

互联网背景下在线旅游的微信营销模式研究

互联网的发展及搜索引擎的诞生,打破了旅游信息的不对称性,使自助游成为可能,并逐渐普及,传统旅行社行业面临着前所未有的挑战,同期诞生了自由行产品逐渐成为互联网上主要流通的旅行社产品。旅游电商将旅游购买行为转到线上,促进了自助游的发展。本文首先就对我国在线旅游市场状况进行阐述,对在线旅游移动端、在线旅游的趋势进行研究,然后探讨微信背景下,在线旅游的营销模式,并对旅游营销的要点进行总结。     

互联网技术革新在旅游信息服务中的应用

本文在分析使用Web2.0技术构建旅游信息服务平台的必要性基础上,阐述了如何使用Web2.0来实现旅游目的地的营销、为游客提供个性化服务,以及如何对知识进行有效的管理。这对于政府和旅游企业构建信息服务平台有一定的参考价值。     

服务消费的韩国智慧旅游公共服务平台研究

在促进旅游消费方面,韩国早已全面开始着手智慧旅游的建设,建立起了高水平的智慧旅游公共服务平台,发挥了重要而又积极的作用。首尔市官方旅游信息服务平台和"i Tour Seoul"掌上移动旅游信息服务平台是世界著名的智慧旅游公共服务平台,相关的经验对我国旅游业的发展有重要的借鉴意义。     

旅行社电商服务平台对客服务常见问题的思考

文章通过对旅行社电商服务平台对客服务的职责与功能的分析和影响旅行社电商服务平台对客服务的满意度因素的研究,总结了旅行社电商服务平台对客服务中的问题与难点,并通过实践调查与资料分析提出解决电商平台对客服务难点的对策。中国旅游产业经过30多年发展,已经成为一个多方位、多层面、多维度的综合性集群化现代产业体系,与此同时,互联网的高速发展也预示着互联网时代的到来。     

基于手机界面的传统旅行社网络营销策略探讨

移动互联网和手机应用的普及使旅游营销由PC端向手机端移动,如何顺势而为,成为旅行社网络营销面临的难点。文章以手机界面网络营销为研究对象,结合中国旅行社当前的营销状况,探析了传统旅行社基于手机界面的营销技巧,为旅行社经营者优化营销提供参考。     

智慧旅游背景下旅行社的发展探析

在智慧旅游背景下,互联网和移动终端的普及使旅行社的传统业务遭到了巨大冲击,如何开拓生存空间寻求出路,是旅行社亟待解决的问题。本文依据修学旅游的特性,主要从旅行社与修学旅游相互作用的角度分析阐释,认为在智慧旅游快速发展的新时期,修学旅游完全可以成为旅行社发展的一条重要出路,并提出了相关建议。     

移动电商:开启旅行社发展新时代

随着互联网技术的迅猛发展,智能手机带来了一场新的“移动电商革命”。从而,移动电商开启了旅行社线上线下发展的新时代。本文主要是基于移动电商新时代背景下分析旅行社的发展现状,将基于移动电商基础上的旅游电商特征分析,探讨移动电子商务时代下旅行社线上线下共生发展策略。     

我国旅行社集团化动因及模式探讨

加入WTO后 ,中国旅游市场的竞争将更为激烈 ,主要表现为国内旅游企业集团与跨国企业集团的合作与竞争。在新的市场形势下 ,集团化将成为旅行社业求得生存并获得更大发展的重要战略目标之一。通过分析旅行社实现集团化的动因以及可以采取的模式 ,为我国旅行社业的发展提供一定的参考。     

从企业文化构建角度促散客旅游发展

本文首先分析了旅行社散客旅游发展现状及问题,接着引入旅游企业文化构建的重要性分析,最后针对这些问题提出以文化构建促进旅行社散客旅游发展合理化建议.     

智慧旅游背景下的旅游目的地移动信息服务体系的构建——以三亚市为例

随着智慧旅游深入,人们旅行经验和消费需求的改变,旅游目的地需要建立起移动信息服务体系为游客提供更方便的服务。文章在对智慧旅游和旅游目的地信息服务研究的基础上,结合三亚市信息服务现状和智慧旅游技术,建立起旅游目的地移动信息服务体系,包括短信、微信、APP、二维码、LBS等服务平台,以期为旅游目的地的信息服务提供参考。     

旅行社旅游销售管理和营销策略研究

新时代背景下,我国市场经济得到了快速发展,极大程度地促进了旅游业的全面发展。旅游经济是社会经济的重要组成部分,近几年我国对旅游产业的扶持力度不断增加,用于旅游产业发展的各类资源变得更多,使得各个地区的旅行社数量激增。对旅行社的运营管理来说,旅游销售管理是非常重要的组成部分。做好旅行社的旅游销售管理,最大限度地发挥出旅游营销的优势作用,通过构建科学有效的旅游营销体系,能够为旅行社创造更多的经济效益,也能在提高旅行社市场竞争力的同时,不断增强旅行社的市场知名度及占有率,推动我国旅游事业的可持续发展。基于此,本文简要分析了旅行社旅游销售管理优化创新的必要性,探究了旅行社旅游销售管理的现状,着重分析了旅行社旅游销售管理的优化策略。     

国内外旅游网站运营模式的比较分析

旅游网站的兴起突破了传统旅行社的运营模式,是各大旅行社的一次技术性革命,旅游网站的成功运作与其运营模式息息相关。旅游网站作为网络交易平台是信息交流与传播的媒介,并集设计、营销、辅助等为一体。我国旅游网站外观华而不实,页面长,缺乏专业性,常采用广告链接的方式吸引顾客,依靠广告、会员、搜索引擎竞价等获取收入。国外网站外观简洁,板块清晰,信息真实度高,常与其他网站进行合作,采用客户出价和快速交易的模式获得收入。目前,我国旅游网站在线预订方式倾向垂直搜索,在线旅游热潮高,消费者倾向个性化服务。移动互联网的发展可助推我国旅游网站的发展。     

江西旅行社人才需求与构建

江西作为我国旅游大省,有着丰富的旅游资源,随着国家经济增长点的转移,旅游业将会有着非常广阔的发展空间,这就需要我们做好相关的旅游服务,旅行社人才的需求和构建就显的非常重要,本文在分析当前旅行社从业人员的现状基础上,提出了一些建议。     

注意力经济背景下的旅行社发展研究

注意力经济时代背景下,旅游信息量远远多于旅游消费者的注意力,注意力已经成为一种有限的资源。传统旅行社发布的旅游信息备受旅游电子商务网站的挑战,对于旅行社来说,如何吸引旅游者的注意力已经成为旅行社未来发展的关键。为此,要加强旅行社品牌建设、促进旅行社营销方式的改革和创新、实施旅行社内部注意力的引入,实现传统旅行社的变革和长远发展。     

多旅行社合作业务处理系统设计

本系统适用于拥有丰富旅游线路资源的地方旅行社,其面向对象是全国的旅行社,通过建立起合作关系,更好的服务于我们的游客,服务于社会.本系统采用ASP.NET为主要开发语言,B/S为主要的结构模式,轻松实现对合作旅行社信息以及组团需求的网络管理.通过使用本系统,任何一个旅行社都能轻松查看各地最新旅游线路信息及组团出游信息等,...     

中国旅行社业利用外资的战略研究

2005年,中国旅行社业对外资全面开放,外资旅行社大量的进入将不可避免,这意味我国旅行社将面临更为激烈的市场竞争.虽然,外资旅行社对我国旅行社的影响还不显著,但已经在旅游人才、旅游客源等方面对我国旅行社形成很大的威胁.因此,我国旅行社应该迅速提高自身实力,向管理制度化、经营差异化、人才专业化等方向发展.     

旅行社价格竞争情况与对策

随着经济的发展和社会的进步,人们不再满足于基本的温饱生活需求,渴望从精神层面获得一种心理享受和体验,随之人们的消费结构发生了变化,人们开始过多地向旅游板块倾斜,这就促使旅游行业的规模不断得到拓展。然而旅游行业的繁荣也加剧了旅游行业的竞争,为了在激烈的竞争中占有一定的市场份额,许多旅行社加入了价格竞争战,这种价格上的竞争过于激烈给市场带来了不稳定因素,这就需要人们深刻剖析旅行社价格竞争的情况,并采用相应的措施解决这一不良现象。     

旅游移动商务服务平台构建模式研究

本文提出了一个旅游移动商务服务平台模式的框架,并对其服务功能进行了分析,主要包括前台客户端服务和后台管理功能两大块。对平台的各主要参与方的操作流程也进行了分析与设计,最后为我国旅游移动商务服务平台的建设提出了一些建议与展望。