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《现代营销(创富信息版)》2019,(10)
消费者的任何购物行为都会存在结果不确定性与后果不确定性风险,这种购物行为称之为感知风险。而产品召回行为对消费者购物行为具有深远的影响,也是一种学术界关注的话题。对此,本文着重分析感知风险的概述,论述感知风险的产品召回影响消费者购物行为的因素,明晰感知风险的产品召回与消费者购物行为之间的关系,最后对企业未来发展提出建议,旨在增强消费者购物忠诚度。 相似文献
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基于消费者视角,对消费者移动支付感知风险影响因素问题进行了研究,提出了移动支付感知风险影响因素理论模型,通过实证调查发现:消费者认知对心理风险和社会风险的影响都是负向显著的;技术可靠性对财务风险和功能风险的影响是负向显著的,对隐私风险的影响不显著;社会环境对心理风险和社会风险的影响均不显著;无线网络因素对财务风险、隐私风险和心理风险的影响均是正向显著的。 相似文献
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随着互联网技术的快速发展,人们通过网络购物的现象越来越普遍.同时,消费者对于网购风险具有感知能力,尤其是受到价格的影响比较明显.本文通过探析价格对消费者网购感知风险的影响,阐述网购中的消费者如何感知风险与价格,并提出了减少网购中消费者感知风险的策略,希望可以使消费者在网络购物的过程中可以规避风险,创造安全的网络购物环境. 相似文献
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消费者购房行为感知风险构面的实证研究 总被引:1,自引:0,他引:1
<正>近年来,我国房地产业发展迅猛,促销手段也层出不穷。这些一方面给消费者以更多的选择产品的机会,但另一方面也增加了消费者选择产品的难度。在市场买卖双方互动的情况下,销售者和消费者通常拥有不对称的信息,对要做出购买决策的消费者来说,就面临着各种购买决策的不确定性或者风险。消费者在做购买决策时,往往在得与失之间进行权衡,也就是说感知利得和感知风险会同时出现。而且正如感知利得会左右购买决策那样,感知风险也会对消费者的购买行为产生影响。那么消费者在购房时究竟会关注哪些风险呢?本文就此进行研究并尝试予以回答。 相似文献
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基于感知风险的消费者购买行为模式 总被引:3,自引:0,他引:3
在过去的消费者购买行为研究中,已经提出的且被广泛应用的主要有三种模式:霍华德-谢思(Howard-Sheth)模式、EKB模式和尼科西亚(Nicosia)模式。以上三种模式,都是假设在信息充分的情况下,消费者会做出理性行为。然而在现实情境下,消费者都是处在信息不对称的环境中,因此消费者的偏好或选择将会根据他们对产品或服务的评估而有所改变。消费者会衡量所获得的品质与利益,以及购买此产品或服务时的付出,基于此,本文构建了基于感知风险的消费者购买行为模式。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2010,(11)
本文以网络家电市场为研究对象,研究家电售后服务要求对网络消费者感知风险各维度的影响。结果表明:产品的售后服务要求与消费者的感知产品风险、经济风险、社会风险及心理风险显著正相关,而对隐身风险无显著影响。 相似文献
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对于直销企业来说,研究消费者对直销产品的购买行为,是直销企业进行市场营销管理的重中之重。消费者的购买行为受到很多因素的影响,直销产品作为消费类产品中的一种有其特殊性,研究影响消费者购买直销产品的文化、社会、个人和心理因素对直销企业开展合理有效的市场营销活动至关重要。 相似文献
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本文梳理了学者们对感知风险、网络营销以及实体购物环境下消费者感知风险对其购买决策的影响等文献,得出国外对感知风险研究集中在感知风险维度和基于理性行为理论或者相关理论的感知风险两方面。国内外对感知风险的研究尚存在具体环境的限制。对界定为生产者与消费者直接通过互联网进行交易的网络营销模式中,消费者感知风险对其购买决策的影响的研究尚有不足。 相似文献
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缺乏信任是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以减少消费者的风险感,从而刺激购买行为的发生提供理论指导。 相似文献