我国零售业体验营销的发展

零售业作为销售商品与提供服务的终端,直接接触最终消费者,它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择,它通过为顾客带来良好的消费体验,从而吸引顾客,留住顾客。     

体验经济时代的消费需求及营销策略分析

人类从农业经济时代,经历了工业经济和服务业经济时代之后,进入了体验经济时代,体验经济时代的特点就是消费者开始注重通过对产品的追求满足自己的心理和情感体验,本文以体验经济时代的消费需求及营销策略为研究对象,首先梳理了体验经济时代的发展和特点,其次探讨了体验经济时代满足顾客体验需求的营销策略。     

消费者体验对品牌认同影响研究——以苹果手机为例

本文通过对成功手机品牌以苹果手机为例对顾客体验的研究,提高顾客在消费中的体验,增加顾客对于企业品牌认同,从而增加消费者的购买欲,促进消费的达成。对于快速增长的经济时代具有长远意义。     

基于顾客感知价值的体验式营销策略研究

体验式营销影响着顾客对消费体验的总体感觉和评价,以创造更多的顾客价值为目标。同时顾客感知价值的获得,又提升和丰富了顾客的购物体验。在体验经济时代,顾客购物不仅是购买商品,更多的是购买体验,企业应该从关注顾客情感需求、设计体现"生活理念"的产品、鼓励顾客的体验互动参与以及为顾客创造知觉体验等方式来建立良好的顾客体验。     

基于顾客体验的经济型酒店品牌塑造策略

在体验经济时代,传统的基于特色和功能的品牌塑造观念正逐渐被与顾客体验相一致的品牌塑造观念所取代。随着社会经济的快速发展,消费者的消费理念、消费方式已经发生了根本性的变化。有学者称之为继商品经济、服务经济之后的体验经济时代。在体验经济时代,顾客要求获得产品的功能性和情感性双重满足,体验已经成为顾客价值的核心驱动因素。面对日趋激烈的市场竞争,走品牌化发展之路是我国经济型酒店的     

体验经济时代旅游景区营销思路初探

体验经济已成为继产品经济、商品经济和服务经济之后的一种新型的经济形态,它注重顾客在消费过程中的感官体验及思维认同。旅游景区是体验型产品的一个典型代表。本文主要从体验经济角度出发,分析了体验经济时代旅游需求发生的变化趋势,以及体验经济对景区经营的影响意义。最后针对体验经济时代旅游的需求特征,对景区应当如何转换营销思路,创新产品,提出了一些想法。     

论体验经济时代酒店产品的设计与创新

进入体验经济时代后,酒店消费者即住店客人已经不再满足于标准化、规范化和程序化的大众服务,消费需求也从简单的标准化需求转向差异化、多样化的个性化需求,加之金融危机对酒店行业的冲击,这就更加要求酒店开发出能凸显个性化、主题化和高参与性的产品,重视顾客体验.本文从体验经济时代酒店产品的特征谈起,着重论述体验经济时代如何对酒店产品进行设计与创新.     

浅谈体验营销

随着经济的发展和社会的进步,体验消费时代已经来临。由于体验营销把消费者的体验放在重要的位置,突出消费者在企业营销中的角色,深受企业和消费者的关注和重视。企业应密切关注这种变化,认真研究和把握体验消费的特点和规律,通过适宜的策略和手段满足顾客的体验需求。可以预期,顾客体验将成为未来一个时期企业营销竞争的焦点。     

浅谈体验营销

随着经济的发展和社会的进步,体验消费时代已经来临.由于体验营销把消费者的体验放在重要的位置,突出消费者在企业营销中的角色,深受企业和消费者的关注和重视.企业应密切关注这种变化,认真研究和把握体验消费的特点和规律,通过适宜的策略和手段满足顾客的体验需求.可以预期,顾客体验将成为未来一个时期企业营销竞争的焦点.     

浅谈零售企业如何实施体验营销

随着体验经济的到来,零售企业开始认识到体验营销在满足顾客消费体验需求、培养顾客忠诚度方面的重要性。通过设计主题鲜明、富有个性的体验,零售企业能够为消费者提供满意、愉悦且差别化的消费经历,并赢得竞争优势。     

体验营销的价值创造过程——基于菲利普·科特勒的营销管理过程的主题思想

随着社会和经济的发展,顾客消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足。当前体验营销理论和相关研究主要侧重于体验营销的工具、策略、方法研究,没有认识到体验营销的本质。本文通过对体验营销价值创造的研究,使企业认识到体验营销的本质是为顾客最大化的创造价值,赢得顾客满意和顾客忠诚。     

体验消费是顾客满意的最高境界——从房地产需求的层次性看体验营销的价值

随着顾客需要层次的不断提升,以步入体验经济时代。人们的消费观念已悄然变化,越来越追求体验消费,这对企业的营销观念发生直接的影响,于是体验营销应运而生,目的就是让顾客满意。本文以房地产业为背景,就体验营销的价值、运用等加以阐述,从而说明体验消费是顾客满意的最高境界。     

体验营销中顾客价值传递四步曲

随着体验经济时代的发展,企业越来越注重顾客的体验需求,体验营销应运而生。本文主要通过对体验营销中价值传递的探讨,使企业认识到体验营销的本质是为顾客传递最大化的价值,赢得顾客满意和顾客忠诚。     

体验经济视域下定制旅游发展研究

体验经济时代,旅游消费由传统的大众化消费向多样化、个性化消费转变,"体验"成为旅游者消费过程中最核心的心理诉求。定制旅游以其最能凸显个性需求和旅游体验,成为体验经济时代最具发展潜力的旅游形式。因此,应充分认识体验经济时代定制旅游在发展经济、促进旅游健康、有序发展的重要意义。     

体验产品定价策略研究

美国学者B·JosephPineⅡ和JamesH·Gilmore在《哈佛商业评论》上发表论文称“体验式经济时代已经到来”。体验经济是一种新型经济,从营销角度来说,体验经济与传统经济的最大区别在于它是一种顾客经济,是真正以顾客为导向让顾客全面参与和感受的经济形态。面对新的经济时代和新的营销提供物(体验),企业需要调整营销组合以更好满足顾客需求。在此我们针对体验产品的定价策略做一探讨。     

体验营销下如何提高顾客忠诚度

本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。     

基于电信产品消费流程的3G用户体验研究

在3G技术条件下,电信用户的体验需求增加,顾客体验存在于电信用户购买行为的整个过程当中,并且对用户的消费行为有所影响。本文旨在分析电信用户在购买使用3G产品与业务时的用户体验,以体验营销理论和消费者行为学理论为基础,结合电信行业现状提出了五种电信用户的体验要素与相关的体验媒介,建立3G时代基于电信产品消费流程的用户体验模型,并分析不同的用户体验对3G产品消费的影响。     

体验经济时代的消费需求及营销战略

本文主要以体验经济下体验营销的相关概述作为出发点,分析了体验经济时代下的消费需求特征,并从提供个性化服务、丰富体验营销形式等方面探讨了体验经济时代的消费营销策略,以期为进一步推动体验经济的全面发展提供参考。     

论体验营销6E组合应用——以雅芳为例

随着体验经济的到来,消费需求已朝着多样化与个性化发展,消费者在满足自己对商品功能的需求之外,开始更加关注对消费过程本身的体验。在这强大的经济浪潮下,一种新的营销模式——体验营销,已经成为目前最有竞争力、最具说服力的营销模式。通过以雅芳公司为例进行分析,不难发现雅芳公司在为顾客提供各种体验过程中,综合运用了6E营销组合策略。该策略具体表现在精心设计体验,让顾客实现情境体验、事件体验与浸入体验的结合,全面实施印象体验策略,建立支撑体系等方面。该策略的实施让顾客得到了全方位的体验,赢得了顾客对雅芳这一品牌的忠诚。     

餐饮企业体验营销策略研究——基于四川达州餐饮市场的调查

随着消费者经济收入提升,餐饮消费需求不断升级。为了适应消费者的需求和应对日益剧烈的市场竞争,餐饮企业需要转变营销模式,及时实施体验营销策略。餐饮企业实施体验营销,有利于更好地满足顾客需求,有利于形成差异化竞争优势,有利于培养顾客忠诚,有利于提高经营绩效。通过对达州餐饮市场的调查发现,达州餐饮企业没有形成一套系统的体验营销理念,对顾客需求了解不够深入,缺乏新颖独特的体验营销主题和相关活动,忽视顾客情感体验,对服务员工缺乏针对培训。达州餐饮企业需要创新营销意识并树立体验营销理念,建立科学的顾客信息获取机制并深度识别顾客体验需求,构建新颖独特的体验主题并实施相关体验活动,为顾客提供包括感官体验和情感体验在内的多维度体验,对服务员工进行充分授权和全面培训。