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服务是酒店业永恒的话题,优质的服务不仅代表企业的形象,诠释企业的内涵,彰显企业的文化,同时也关系到企业的发展和命运。近年来,中国酒店业蓬勃发展,随着市场需求的变化,酒店类型的归属也日趋明显,与商务酒店、旅游观光酒店、度假酒店、经济型饭店、主题饭店等饭店相比,温泉度假酒店的客源主要集中于渴望身心彻底放松与休闲生活的度假客人,所以从某种意义上讲,优质服务是吸引客人和留住客人的最佳武器。而作为温泉度假酒店如何突出休闲度假的概念,并根据度假客人的心理和饭店自身特点,在服务设计上有所创新,是温泉度假酒店面临的重要问题。 相似文献
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作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在一系列的问题。以研究北京瑞麟湾温泉度假酒店发展策略为例,更好地了解我国温泉度假酒店的发展前景以及此过程中存在的问题,提出有建设性的建议来辅助我国温泉度假事业的开展。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2016,(10):206-207
对于温泉度假酒店来说,顾客满意度将直接决定酒店的经济效益,要想实现酒店的长远发展,必须从提高顾客满意度入手,为客户提供更加完善、周到的服务,以扩大客源,增加效益。本文将对影响顾客满意度的因素加以分析,并从服务和管理两个方面论述温泉度假酒店顾客满意度的提升策略,以期获得顾客的支持和信赖,争取稳定的客源,从而在激烈的市场竞争中占得先机。 相似文献
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经过5年的发展,北京龙熙温泉度假酒店以其融酒店、温泉、高尔夫三位一体的高端化主题路线,给四海宾客的休闲生活提供了更多的选择空间和更为丰富多彩的度假体验,并依靠其出租率、平均房价、综合指数和市场占有率等指标树立起自己的行业地位。同时, 相似文献
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度假通常都以家庭为单位,应该照顾到每一个家庭成员的需要。比如酒店提供的物品配置,商务酒店会为客人提供书写、打印等设施,但度假酒店则会为客人提供自行车、潜水、垂钓等用品。如何判定一个酒店是否是纯粹的度假酒店?个人经验,首先要看其所占有的自然资源,山海是不可或缺的元素。度假要的就是离尘脱俗,如果还混杂在城市的繁华之中,何来"换个心情"和"生活在别处"的意境?因此商务酒店的运营高峰期通常在工作日,而度假酒店则集中在节假日。 相似文献
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传统酒店竞争越来激烈,而酒店亲子市场却在不断扩大。传统酒店也需要根据自身亲子度假客人的增加,调整酒店服务产品及服务质量,顺应市场的变化。本文通过分析传统酒店面向儿童客户服务中存在的问题,提出树立“儿童亦是VIP”的意识,学会及时弥补,适当地增加客房的亲子元素,开展员工的儿童服务培训,提高儿童服务沟通技巧等建议,提高酒店服务质量,提升酒店亲子市场的竞争力。 相似文献
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在本刊2005第二期及第三期中连续刊载了“空间和序列——花都温泉度假酒店环艺设计方案的理念”一文。本文应当是上述文章的续篇和延伸。本篇我将结合“花都温泉度假酒店”环艺设计中的小品创意,谈谈我对小品创意的体会和心得,所谓“小品”即表达相对于环境的整体空间,或是与主体建筑物 相似文献
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2007年4月,海南保亭天上人间热带雨林度假酒店正式更名为海南君澜热带雨林温泉酒店。酒店位于海南省著名旅游风景区“七仙岭国家温泉森林公园“境内,距三亚市区90分钟车程、三亚凤凰国际机场2小时车程、海口美兰机场3.5小时车程,其倚山而建的休憩环境与热带雨林、野溪温泉自然相融,浑然天成。 相似文献
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《展览与专业市场信息》2011,(22):74-77
惠州洲际度假酒店,位于广东省惠州市横沥镇,是广东省目前著名的超五星级温泉度假酒店。酒店拥有行政客房、行政水疗客房、栋全景独栋别墅,竹园中餐厅、 相似文献
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客人满意能使酒店在市场竞争中处于优势,也是提高酒店利润水平的前提。如何做好酒店服务工作,如何赢得客人的满意,给客人留下深刻良好的印象,从而提高经营管理效益,这是酒店管理经营之道。酒店只有满足客人高品质的服务需求,注重酒店的个性化服务,落实每个服务环节,做到细致到位,才能真正体现酒店的优质服务,实 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(11):71-71
金隅凤山温泉度假村
北京金隅凤山温泉度假村坐落于昌平区,在这占地500亩的花园式度假酒店里,汇聚了会议、温泉疗养、娱乐、餐饮、住宿等服务项目。置身这四季如画的青山绿水之间,加上富含矿物质的温泉水,使这里成为一个远离喧嚣的世外桃源。 相似文献