《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之二欧洲质量奖

欧洲质量组织成立于1956年。目前有34个国家的质量组织及研究单位、公司及个人成员参加。欧洲质量组织的基本使命是促进欧洲质量理论最佳实践的信息和经验交流，提高竞争力。为促进全面质量管理推广与实施，支持各企业管理层追求经营卓越，欧洲于1984年成立了欧洲质量基金会(EFQM)，得到欧盟支持的欧洲质量管理基金会总部设在布鲁塞尔。目前有900个会员单位，分布于23个欧洲国家。     

欧洲质量奖以及匈牙利国家质量奖的作用和经验

欧洲质量组织及欧洲质量奖 欧洲质量组织(EOQ)成立于1956年,其基本使命是推动欧洲范围内质量理论和最佳实践方面信息和经验的交流,以提高欧洲的竞争实力,目前它在世界范围内有34个国家级欧洲质量组织,以及机构、公司和个人.欧洲质量管理基金会(EFQM)成立于1988年,是一个非盈利组织,该组织有着来自2 3个国家的9 00位会员.其目的是在推进全面质量管理的基础上,提高欧洲的竞争实力,并帮助管理层取得卓越的业绩.     

欧洲质量运动的当前趋势

<正>欧洲质量运动的50年发展是一段激动人心的旅程。日本质量革命后，欧洲国家也被迫推动欧洲的质量发展。最重要的步骤之一是1956—1957年欧洲质量控制组织（EOQC）的成立。1992年，基于欧洲质量管理基金会（European Foundation for Quality Management,EFQM）模型的欧洲质量奖和国家质量奖在普及自我评估作为欧洲公司和组织的整体改进方法方面发挥了重要作用。20世纪90年代初，     

卓越模式帮助欧洲企业改进绩效——理光欧洲公司案例

国际质量科学院院士、俄罗斯质量组织第一副主席尤里.古萨科夫在第八届中国上海国际质量研讨会上发表主题演讲,重点阐述了EFQM（欧洲质量管理基金会）卓越模式的三大模块——＂卓越＂基本理念,EFQM卓越模式准则,RADAR逻辑方法,着重介绍了制造业中的理光欧洲公司如何按照EFQM模式来改进绩效的应用案例。本刊特此编译古萨科夫院士的演讲论文,以飨读者。     

消息动态

中东欧国家质量研讨会在基辅召开由欧洲质量组织(EOQ)和乌克兰质量协会(УАК)主办、欧洲质量管理基金会(EFQM)、联合国欧洲经济委员会和国际职业质量工作者联盟(МГПК)协办的第5届中东欧国家质量研讨会在乌克兰首都基辅召开。来自英国、捷克、匈牙利、乌克兰、俄罗斯等21个国家的代表出席会议。会议就国家质量计划、国家质量奖、质量运动等议题举行了圆桌会议和专题研讨会。乌克兰质量协会主席卡里塔强调指出,对于大多数中东欧国家来说,在质量、质量改进和竞争能力方面都存在着相似的问题,即首先应在质量意识、文化水准、商务和管理…     

欧洲顾客满意度指数(ECSI)投入使用

欧洲顾客满意度指数 (ECSI)试行方案,是在欧盟委员会和欧洲舆论和市场研究协会 (ESOMAR)的支持下,由欧洲质量组织 (EOQ)、欧洲质量管理基金会 (EFQM)以及从事顾客舆论调查的 8所大学共同完成的。 1999年开始在欧盟 11个国家进行试点调查。 　　ESOMAR是 1948年由欧洲 29位著名学者发起成立的一个国际机构,其宗旨是在欧洲及其他国家促进市场研究的发展和普及。协会现有来自 100多个国家的 4 000多名个人会员,其中包括社会学者、社会舆论调查专家、市场研究专家,以及生产企业、广告公司、公关机构、大专院校、其他社团组织的代…     

欧洲质量奖评价标准最新变化及趋势

EFQM卓越模型是一个自我评估工具,用于帮助企业经常检查自身活动和活动结果,确认哪些阶段达到卓越,全面帮助企业提高绩效水平。1991年,欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议,欧洲委员会、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金会（EFQM）共同发起设立EFQM奖项。     

论质量经营

１质量经营的提出１．１卓越经营绩效模式的提出与推行２０世纪８０年代，经济全球化的进程加快，美国等发达国家开始设立国家质量奖，以此推动企业追求卓越的经营绩效，提高以质量为核心的市场竞争力。１９８７年美国设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖，１９９２年欧洲质量管理基金会设立欧洲质量奖，１９９７年日本科技联盟发表《TQM宣言》，拓展了日本戴明奖的概念与模式。到目前为止，已有几十个国家和地区设立了质量奖。各国质量奖的卓越经营绩效模式的价值观和框架大同小异，但在质量和质量管理的概念、范围等方面较之传统的质量管…     

银行现金管理系统在我校基金会账户管理中运用的构想

本文对高校基金会资金管理的现状进行了分析和探讨,提出了通过高校基金会现有系统实现与开户银行的系统对接,实现内部结算信息化管理.这对提高我校基金会资金的使用效率将起到重要作用.     

如何选择质量模型

我们正经历着一个多种质量模型交替变化的时代。美国国家质量奖（波多里奇质量奖）的框架于1997年作了修订,欧洲质量管理基金会（EFQM）1999年正式公布了欧洲卓越企业模型的修订版,国际标准化组织（ISO）也开始了对IS09000系列标准的全面修订,计划于2000年底结束。如此繁多的修订反映了用户的需求吗？或者,满足了供方竞争的需要？这样的做法有益还是有害于经济和质量呢？我们应该怎样选择质量模型呢？调查表明,媒体影响着组织（尤其是中小企业）对模型的选择,尤其是在它们领域中的传统出版物或咨询机构。潮流对决定的作出有很大的…     

我对质量的憧憬--为第四届上海国际质量研讨会而作

上海市质量管理协会的朋友们: 非常感谢你们能来参加今年的欧洲质量大会.在这里,作为对你们国际会议的支持,我把我在欧洲大会上的发言呈上,其中把我对质量的憧憬,做了一个总结.     

2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会北京召开

<正>12月1—2日,2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会在北京举办。本次年会以“提升质量效益,筑牢卓越之基”为主题,通过线上线下相结合的形式,围绕新时代质量效益提升的相关话题,激励和引导我国各类组织追求卓越经营,提高经济社会发展质量。中国质量协会贾福兴会长发表讲话（见图1）,欧洲质量管理基金会（EFQM）、美国波多里奇国家质量奖委员会、日本科学技术连盟（JUSE）等国际质量组织嘉宾为年会致辞（见图2）。     

新书架

<正> 《竞争力——10大杰出商业原则》作者:杰弗里·贝尔出版社:中信出版社定价:￥35.00 出版日期:2003/9本书采用了全球权威的企业健康评估工具,世界成功公司采纳的杰出企业框架;作者利用国际上三大企业框架——马尔科姆·波多里奇国家质量奖、欧洲质量管理基金会、澳大利亚杰出企业框架——的经验提出了10项准确合理的、普遍适用的原则,这     

卡尔克斯博士谈欧洲质量组织(EOQ)

欧洲质量组织(EOQ)新一届主席沃尔夫冈·卡尔克斯(Wolfgang Kaerkes)博士出生在德国的亚琛,曾在威萨巴顿(Wiesabaden)做讲师和顾问,后来又成为该市的市长.自1998年起,他一直担任德国质量协会(DGQ)的执行秘书,并是该协会在欧洲质量管理基金委员会(EFQM)代表.现在,他已成为该委员会董事会的成员.不久前,他谈了关于欧洲质量组织的一些问题.     

加入WTO后企业的质量管理怎么办?

一、衡量我国质量管理总体现状与国际水平间差距的准则 要了解我国质量管理的总体现状与国际水平之间的差距,需要从多个角度进行综合考察.这方面,可以借鉴美国波多里奇奖、日本戴明奖和欧洲质量管理奖的评奖办法.中国质协在评选全国质量管理奖中也制定了《全国质量管理奖评审管理办法》.各个质量管理奖的评审要点见表1.     

生态视角的管理优化

<正>刷新生态系统观ANQ大会上，资深卓越绩效专家保罗·格里泽尔（Paul Grizzell）作了《理解您的企业生态系统》的主题演讲。他是美国波多里奇国家质量奖（以下简称“波奖”）资深评审员、欧洲质量管理基金会（EFQM）评审员，也是中国的全国质量奖评审员。26年的波奖培训和评审经验，保罗在讲解卓越绩效模式基础上，期望亚洲质量界朋友跳出传统思维圈，刷新自己企业生态系统的观点。     

高校基金会受赠非货币资产管理探析 ——以行政管理模式为背景

高校基金会是凝聚各方社会资源,为高校改善办学条件,促进高校教育事业发展的非营利社会组织.当前国内多数高校基金会采用行政管理模式,导致高校的教育事业与高校基金会的公益事业之间的矛盾日益突出,暴露出了高校基金会对接受捐赠资产(以下简称"受赠资产")管理的一些弊端,尤其对接受捐赠的非货币资产(以下简称"受赠非货币资产")存在管理不规范和制度缺陷等问题.为此,高校基金会要根据国家政策及法律法规,结合自身实际情况,建立健全受赠非货币资产的内部管理制度和管理机制;与学校之间建立高度契合、相互制约的闭环式管理模式,促使受赠非货币资产的管理更加规范化、科学化和专业化.     

文化和质量管理之间的关系

西方的管理学者以浓厚的兴趣一直在研究文化和管理之间的关系,美国加利福尼亚大学埃里克·弗兰霍尔兹撰文"企业文化与企业最终利润盈亏".该文讨论了企业文化、诚信与公司利润盈亏的关系,研究了企业文化对财务运作的影响.欧洲学者斯狄芬·拉格罗森撰写的论文题目是"从文化看欧洲质量管理",研究的课题是在不同文化背景下,质量管理工作方法存在哪些差异?为便于研究,作者将重点集中在欧洲,因为欧洲国家文化之间有很大差异.本文对这两篇论文作一综述.我们希望通过介绍、翻译,学习和吸取他们的研究方法、成果和经验;经过创新和实践,建设现代质量文化,推进中国市场经济,实现中国经济和社会快速、持续的发展.     

浅析美国,日本和欧洲的质量管理奖

浅析美国、日本和欧洲的质量管理奖东北大学工商管理学院张翠华全面质量管理的理论和方法产生后，在不同国家和地区迅速传播。为表彰在全面质量管理工作中取得突出成绩的企业和个人，促进全面质量管理的深入发展，日本、美国和欧洲先后设立了戴明奖、鲍德里奇奖和欧洲质量...     

欧洲成立新的科学机构——科学欧洲

<正>全欧50多个科研和基金组织的代表于10月21日在柏林宣布成立名为"科学欧洲"(Science Europe,或称SE)的科学机构。科学欧洲(SE)的成立实际上来自于两大泛欧科学机构-欧洲科学基金会ESF和欧洲国家研究理