旅游地品牌认同与旅游者忠诚关系的实证研究框架建构

构建强烈的旅游者——旅游地品牌关系对于旅游目的地赢得持续竞争优势具有重要战略意义。本文系统梳理了旅游学和营销学领域相关文献,将社会认同理论和自我归类论引入旅游目的地研究中,提出了旅游地品牌认同这一概念,明晰了其概念内涵与结构维度,并对旅游地品牌认同与旅游目的地品牌满意、信任和忠诚的关系进行了阐述,最终构建出一个实证研究框架,这为旅游者—旅游地关系、旅游地品牌忠诚以及旅游目的地形象的研究提供新的视角和研究启示。     

以服务公平性为源头的旅游者忠诚驱动因素

在国内外大量相关文献的基础上,以交易营销与关系营销两大营销研究范式为基础,构建了以服务公平性为源头的旅游者忠诚驱动因素的整合模型。通过对武夷山观光旅游者进行抽样调查获取了丰富的基础数据,实证研究了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意、旅游者信任等多个前因变量的相互关系及其对旅游者忠诚的影响,探讨了两种营销范式在旅游者忠诚驱动因素整合研究中的可行性与合理性。     

基于信息渠道的旅游者行为分析

在信息快速发展的时代,分析信息渠道对旅游者行为的影响,对旅游市场研究意义重大.通过对湖南溆浦县旅游者进行问卷调查,运用统计方法分析了基于信息渠道的旅游者行为,结果表明:旅游者做出旅游决策行为有赖于通过信息渠道收集信息;口碑效应尤其是亲友的口碑效应对旅游者行为影响巨大;信息的真实程度影响旅游者对旅游地的评价行为和复游行为.     

旅游者态度研究

旅游者态度与旅游决策有着密不可分的关系,而旅游地的综合形象对旅游态度的形成又有着重要影响.从旅游心理学的角度对旅游者态度的形成和特点,全面分析旅游者态度对旅游决策的影响,为旅游地良好形象的树立提出有益的建议.     

体验型乡村旅游者重游意愿影响因素分析^＊——基于Logistic模型的分析

基于359份有效问卷的调研数据。采用Logistic模型对南宁市体验型乡村旅游者重游意愿的影响因素进行了分析。分析表明：影响南宁市体验型乡村旅游者重游意愿的因子有6项,或呈显著正相关关系或呈显著负相关关系16项影响因子隶属于出游体验行为特征、出游体验偏好特征、体验后满意度和体验需求预期,但个人属性统计特征和出游体验决策对重游意愿没有显著影响．总体上,南宁市体验型乡村旅游者自身具备了体验乡村生活的条件,同时南宁市的乡村旅游市场也为他们提供了相对适合的体验产品．     

民族村寨旅游者重游行为影响因素研究

对重游市场的稳定与发展,是民族村寨旅游做强做大的基本前提。而影响旅游者重游行为产生的因素则是多方面的,必须对此作出全面且定量的分析,方可真实而系统地掌握其重游行为。通过设计民族村寨旅游者重游行为影响因素调查量表,进行实地调查,对所获数据进行定量分析,从而明了各种因素对重游动机的影响,并根据不同影响因素所致的重游行为进行分类,则可针对不同的重游群体采取相应的市场策略。     

韩国游客重游影响因素的因子分析——以张家界为例

旅游者的重游率对旅游地发展具有重大影响。以张家界为例实证研究发现，旅游成本、旅游景点形象、景区基础服务和景区的可达性是韩国游客重游决策重要影响因素。可通过合理规划旅游路线、保护好原有的案点和景观、创造良好的旅游基础设施及必备条件等措施来提高韩国游客的重游率。     

井冈山旅游产品特性的旅游者感知评价

旅游者感知评价是旅游产品特性研究的重要视角。以井冈山为案例的研究表明,井冈山的旅游产品仍然以思想性与教育性为主,趣味性和娱乐性较弱,未能很好地实现＂寓教于乐＂,由此反映出井冈山旅游在产品开发、产品结构调整和空间布局上的不足。旅游产品特性研究对于井冈山及其他红色旅游地的旅游产品规划设计和旅游地功能提升具有一定的现实指导与借鉴意义。     

网购物流服务质量对口碑推荐的影响研究

运用SERVQUAL模型,借鉴国内关于网购物流的研究成果,研究网购物流服务质量对顾客口碑推荐的影响。实证结果表明,网购物流服务质量会通过顾客满意的完全中介作用对顾客口碑推荐产生正向影响,同时物流服务质量经济性、可靠性、移情性、信息性和时间性都会对顾客满意产生显著正向影响,而物流服务灵活性的影响不显著。     

旅游动机及其对游客满意和游后行为意向的影响研究——以九华山韩国团体旅游者为例

因子分析显示,韩国游客到九华山旅游的动机有佛教朝拜、亲近自然、休息放松、文化体验以及便利与购物,和九华山旅游资源的属性特征相对应,佛教朝拜和亲近自然是韩国游客来九华山的最主要动机。独立样本t检验和单因素方差分析显示,除了年龄和收入两方面之外,旅游动机在其他人口统计与旅行相关特征间均有显著差异。多元线性回归分析发现,旅游动机对游客满意有显著的影响,其中佛教朝拜动机的影响力最大,而休息放松动机对游客满意产生负向影响。旅游动机对旅游者的游后行为意向同样有着显著的影响,其中佛教朝拜动机同时影响旅游者的重游和推荐意向,休息放松动机影响旅游者的重游意向,亲近自然动机影响旅游者的推荐意向。     

海岛旅游者环境友好行为意向影响因素研究

近年来,海岛旅游发展迅猛,但频繁的海岛旅游活动也引发了相应的海洋环境问题,这与海岛旅游者的旅游活动有着密切的联系,因此如何从旅游者行为入手保护海岛环境对海岛旅游可持续发展具有重要意义。文章以广西涠洲岛为调研区域,基于计划行为理论和大五人格理论,引入外倾性人格、宜人性人格和尽责性人格这三个人格特质变量,构建海岛旅游者环境友好行为意向理论模型并通过Amos 26.0软件加以实证检验。研究结果证实：环境态度、外倾性人格、宜人性人格均能显著正向预测海岛旅游者的环境友好行为意向;主观规范、知觉行为控制能够通过环境态度这一中介间接影响海岛旅游者的环境友好行为意向。同时,依据结论为海岛旅游者环境友好行为引导式管理提出策略性建议。     

社交媒体特征、感知形象与旅游者行为意向的关系

社交媒体不仅深刻地影响着人们的日常生活,而且也影响着人们对旅游目的地形象的感知及旅游者的行为意向。社交媒体的主要特征包括感知有用性、生动性和互动性三个方面。为探索社交媒体特征对感知形象及旅游者行为意向的影响机理,本文以重庆为例,采用结构方程模型实证检验社交媒体特征与感知形象及旅游者行为意向之间的关系。结果发现:社交媒体的三个特征对旅游者行为意向具有直接正向影响;社交媒体的三个特征通过感知形象间接作用于旅游者行为意向;感知形象显著影响旅游者行为意向。     

基于旅游者需求的旅游餐饮开发

开发旅游餐饮必须做好主要服务对象——旅游者的需求分析。本文从旅游者的需求入手,分析了旅游者旅游动机和到达目的地后的心理。餐饮业为满足旅游者的需求,应从五个方面把握:保证食品安全、突出地方特色、指导科学饮食、增加顾客参与和弘扬绿色餐饮。     

基于旅游者感知的乡村旅游餐饮服务质量影响因素实证研究

通过对山东济南、威海两个城市的当地居民进行问卷调查，以期了解目前乡村旅游餐饮企业服务质量的需求状况。通过调查对影响乡村旅游餐饮服务质量的因素进行了因子分析，将其归纳为9个因子：服务人员基础服务因素、服务人员超值服务因素、安全卫生因素、餐饮环境乡土特征因素、主客互动因素、菜品的乡土特征因素、服务人员的乡土特征因素、菜品质量的客观因素和菜品质量的主观因素。并根据旅游者对其重视程度，总结为三大方面的因素；核心服务质量因素、关系服务质量因素、边缘服务质量因素。最后对提高乡村旅游餐饮服务质量的途径进行了初步探讨。     

青年旅游者选择外部旅游交通方式的影响因素研究

本文采用因子分析的方法对青年旅游市场选择外部旅游交通方式的影响因素进行了系统研究,研究结果表明:青年旅游者在选择外部旅游交通方式时主要受11项因子的影响,根据各因子在影响因子体系中的权重大小,这11项影响因子分别为:时尚性、安全性、准时性、经济性、游览性、便捷性、舒适性、连续性、人性化的服务、精神享受、自主性。本文的研究结果对于旅游交通、旅行社等相关旅游企业提高产品服务质量,对于旅游行政主管部门更好地进行区域旅游交通规划均具有重要的参考价值。     

从大众到精英:旅游者的行为道德与精神追求

优质旅游成为当今旅游研究与实践领域的重要构成部分,其核心内容在于满足旅游者的优质服务体验需求。当前中国旅游伦理教育错位与失范致使旅游不文明现象时有出现,一定程度上影响旅游者的休闲体验,损害旅游地的品牌形象。鉴于此,提出"精英旅游"的概念,以旅游者"对自己提出更高的要求,赋予自身以责任和使命"为特征,为大众旅游背景下的旅游者提供适宜的道德示范和行为引导,为提升游客优质旅游体验营造良好的环境氛围。     

教学服务质量对学员满意影响的实证研究——以MBA教学为例

服务质量一直是服务营销领域的重要研究课题,也是影响顾客满意的重要因素。在高等教育领域,教学服务质量也越来越受关注。通过对MBA教学服务质量与学员满意进行实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成维度有6个,分别为实用性、响应性、就业性、参与性、移情性和有形性;回归分析结果显示6个维度均对学员满意有显著的正向影响。     

生态伦理对旅游者行为规范的实现

目前,存在旅游者行为对旅游环境的影响和破坏问题,影响着旅游业的可持续发展.生态伦理是协调人与自然等诸多需要旅游者处理关系的不可或缺的规范,旅游可持续发展需要生态伦理来规范旅游者的行为.生态伦理对旅游者行为规范可以从生态伦理对行为准则制定、教育规范行为、观念内化形成行为自觉规范三个方面实现.     

旅游者合法权益保护问题之反思

旅游者合法权益保护问题是中国旅游发展中备受关注但始终未能妥善解决的问题。讨论了旅游者合法权益的基本内涵及内容范围;从旅游者、旅游经营者、政府3个方面阐述了保护旅游者合法权益的重要性;分析了中国的旅游者合法权益保护现状、存在问题及其根源。提出应当构建旅游者合法权益保护系统工程。该系统工程的内容主要由立法部分、执法部分、教育宣传部分构成。前两部分发挥基本运作功能,后一部分发挥外围保障功能。     

旅游者虚拟杜区结伴旅游存在的问题及对策研究

互联网的普及为旅游者提供了一个广阔的平台,旅游者通过这个平台可以更加自由地选择出行方式.笔者选择目前旅游者通过互联网出行的其中一种方式作为研究对象,即通过网上虚拟社区寻找同伴,结伴旅游.在探讨该现象产生的背景的基础上,对这种旅游方式存在的一些问题以及相关解决对策作了研究分析.