组织情境中的情绪劳动研究述评

情绪劳动是指员工按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪。本文在梳理现有情绪劳动文献的基础上,对情绪劳动的相关研究进行了综述,介绍了情绪劳动的概念内涵、结构和测量,分析了情绪劳动的影响因素和影响结果,并对未来的研究方向进行了展望,以期为该领域的后续研究提供参考。     

关于雇员情绪表现前因后果研究的文献评述

本文回顾了国外关于雇员情绪表现的相关研究,全文分为四个部分进行介绍.第一部分介绍国外学者主要关注的情绪问题;第二部分介绍了情绪劳动和情绪表现,主要涉及情绪劳动的概念和情绪表现形式;第三部分介绍对雇员情绪表现产生影响的前项因素,包括个人因素、组织因素、经理人作用、文化因素、性别因素和社会地位因素;第四部分介绍了情绪表现的后效,分为个人层面和组织层面.最后,文章在第五部分进行总结评述并对今后研究提出展望.     

情绪劳动研究综述

情绪劳动是指个体在工作中需要按照组织的要求管理自己的情绪。它是近年来心理学等领域研究的热点问题。鉴于国内对情绪劳动概念引入较晚,相关研究尚少,本文从情绪劳动的概念、特征、策略几个方面对当前有关情绪劳动的研究成果进行分析与总结,并指出未来的研究方向。     

高校辅导员情绪劳动对学生管理工作的影响研究

高校辅导员是高负荷的情绪劳动工作者,其情绪劳动不仅影响着个人身心健康、工作效率,还影响到学生管理工作和学生,这是一个亟待解决的问题。本文将高校辅导员情绪劳动对学生管理工作和学生的影响作为研究内容,通过对相关文献进行梳理综述,同时就辅导员工作进行了深入的调查,在此基础上分析了高校辅导员情绪劳动对学生管理工作的影响,并提出了相应的解决措施。     

差序式领导对图书馆员情绪劳动的影响机制研究

文章以资源保存理论为基础,探讨差序式领导与图书馆员情绪劳动的作用关系,并在此基础上以情绪耗竭为中介,考察情绪耗竭的中介作用和人情导向的调节作用。通过对354名图书馆员进行调查并对数据进行了分析,结果表明,差序式领导分别对图书馆员的表层情绪劳动和深层情绪劳动有显著正向和负向影响,情绪耗竭在差序式领导与员工情绪劳动之间起部分中介作用,人情导向会削弱差序式领导与情绪耗竭之间的正向作用关系。     

浅析饭店员工情绪劳动管理

员工情绪劳动的质量是决定饭店服务质量的关键因素。饭店情绪劳动具有客我不对等性、强迁移性、多元化与不可预测性等特征。我国饭店员工情绪劳动的现状是：过多依赖于员工的自我调节、将情感管理等同于情绪劳动管理、漠视基层员工的情绪需求等问题。鉴于此要加强对饭店情绪劳动管理需从饭店、管理者和员工个人三方面分别有针对性地采取措施。     

情绪劳动研究的进展与展望

随着服务型社会的到来,雇员应当致力于其工作场所的情绪管理,以符合顾客及机构的期望,这就是所谓的情绪劳动。情绪劳动所关注的是内部调节过程,其目的是为了表达与工作要求相符合的、适当的情感。情绪劳动是影响工作表现及机构目标的一个重要因素,它是工作表现、工作满意度和精神疲劳的一个有力的预测因素。文章对这一研究领域的重要研究成果进行了回顾,详细阐述了情绪劳动的定义、结构、策略、测量方法、前提条件、效果及可能的媒介。本文在综合评述的基础上指出了目前研究的不足之处以及未来的研究方向。     

论大学教师的情绪劳动及其劳动策略

情绪劳动是教师这一职业的重要特征,大学教师是属于高情绪劳动的专业技术性工作者。教师的工作是复杂的,教学的对象也有其独特的个性。面对工作压力,难免会引发负面情绪。这时,教师如何去调节自身情绪,或者学校如何适当引导教师情绪,成为一个重要议题。     

情绪劳动在领导氛围和情感承诺间的中介作用研究——以大连市餐饮服务业为例

近年来,我国餐饮服务业员工的高离职率对餐饮服务企业人力资源管理和企业经营的影响逐渐凸显.本文以大连市餐饮服务业的一线服务人员为研究对象,使用SPSS16.0及结构方程模型进行分析,以情绪劳动为中介变量,旨在探讨员工感知的领导氛围对其情感承诺的影响.研究结果表明:领导氛围对深层表演和自然表演具有显著的正向影响,但对表层表演没有显著影响;深层表演和自然表演直接影响员工的情感承诺;领导氛围通过情绪劳动(深层表演和自然表演)间接影响员工的情感承诺,情绪劳动起到完全中介作用.     

高校辅导员情绪劳动的负面效应及缓解措施

高校辅导员作为一线工作者,日常工作直接面对学生。由于工作压力、难度和要求的逐年增加,以及频繁地付出情绪劳动,给辅导员自身和学校带来了一定的负面影响。因此,通过阐述情绪劳动的由来和辅导员情绪劳动的特点,以及情绪劳动对辅导员个人和组织所带来的负面效应,从工作分析、招聘选拔等人力资源管理的五大职能的角度提出缓解辅导员情绪劳动负面效应的应对措施,引起高校对辅导员情绪劳动的重视,对提高辅导员的身心健康水平,完善高校思政队伍的建设有积极的借鉴和参考作用。     

独立学院艺术专业学生管理工作的特殊性

艺术专业学生的出现,给独立学院的学生管理工作带来了新的机遇和挑战。应针对独立学院艺术生的特殊性,转变学生管理工作思路,提高教育管理实效性。     

网络文化下的高校思想政治教育研究

网络文化在价值取向、道德观、情感交流以及心理健康等方面对大学生存在不利影响。要确立以人为本的思想政治教育新理念,培养通专结合的复合型思想政治工作队伍,强化网络思想政治教育阵地意识,着力培养大学生的网络道德人格和信息素养,提高其信息免疫力,优化网络环境,强化网络管理,突出社团组织的作用和影响力。     

反思我国企业危机管理中的效率思维

企业要生存发展,必须从战略的高度进行有效的危机管理。目前,我国企业危机管理不理想的主要原因是危机管理各环节中处处以效率思维为核心。对光明乳业的案例分析表明,在危机管理中应避免效率思维定势,区分危机性质,对症下药。     

我国利率市场化问题探析

我国已制定了利率市场化的整体计划，利率市场化进程已列入我国金融体制改革的日程表，随着我国加入WTO以及金融市场的进一步对外开放，利率市场化已经成为历史的必然。因此加紧对利率市场化问题研究，就显得更具有现实意义。该文重点放在我国利率市场化存在的问题与实施务件的分析上，以期为进一步推进我国利率市场化改革提供一定的依据与参考。     

对高校大学生群众体育活动的研究

高校群众体育工作作为育人工程的一部分,有其自身特点和规律。做好高校群众体育工作应正确处理 好其与教学、竞赛、大学生体育社团等的关系。     

当前农村基督教问题研究

当前,我国农村一些女性、老人、病人由于功利性等动因而信仰基督教.基督教在农村的传播,对家庭成员关系、农村基层政权建设等有消极影响,对心理调适、道德教化等有一定作用.宗教作为一种文化现象,对其应发挥积极功能,减少或消除消极因素.     

高校教师职称评聘中教学质量评价研究与实践

近年来笔者所在学校将教学质量考核与职称聘任挂钩,实行教学质量一票否决制,初步建立起较为完善、符合实际需要的教师职称聘任教学质量评价体系,促进教师加大对教学的投入力度,进一步规范教学行为,为提高教学质量提供了制度保障.     

河南上市公司产业调整存在的问题及应对措施

近年来,河南多家上市公司进行了产业调整的有益尝试。虽然部分河南上市公司通过产业调整取得了良好的成效,但整体而言,在产业调整过程中还存在着主导产业不明显、产业调整与产业升级相脱节以及缺乏相应的政策支持等问题。培育良好的市场环境、注重向适合河南发展需要的产业转移、注意防范产业调整中的行业风险和运营风险等,有利于解决上述问题。     

企业实施绩效管理几个问题的探讨

绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是这个系统中的一部分.建立、实施和完善企业的绩效管理体系是摆在每个企业面前最紧迫的任务之一.由于企业全员对绩效管理理解不深,企业对绩效管理本身的认识存在偏差,为了使绩效管理更好地在企业实施,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助企业获得理想的绩效水平.绩效管理是打通企业从战略管理到绩效提升的重要环节,使企业战略方案更具操作性,是切实提升企业实力的工具.     

困境中的选择和选择中的困境——我国商业银行信贷业务快速扩张研究

商业银行信贷业务在社会融资体系中渐次发生弱化,信贷市场呈现出渐进萎缩的困境。对此,我国商业银行积极实行业务发展方式的转变,加快实施战略转型的选择。然而,我国商业银行以信贷业务快速扩张为标志的传统业务发展方式不仅没有明显的转变,似乎正在和愈发偏离其战略转型的初衷和预期。因此,从实证上透视、分析和充分揭示其信贷业务快速扩张的动因,评估其未来发展所面临的风险,选择应对的策略则是非常迫切的。