整车物流的市场走向

当硝烟弥漫的中国汽车市场利润越来越薄的时候，人们将控制成本的视线逐渐转移到物流领域，而作为“第三利润源”的整车物流业则犹如一块硕大诱人的“蛋糕”，如何能成功抢食？     

精细服务 产业发展——以fm998《998汽车管家》为案例

有人把汽车设计研究、生产制造的过程称之为汽车前市场．而将汽车从售出到整车报废为止的围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而形成的市场称之为汽车后市场。《998汽车管家》就是针对汽车后市场而开发的专业节目。一般情况下，汽车售后服务在车辆使用3至9年之间的市场是最大的。按照国际上通行的说法．汽车后市场所产生的利润与相对的前市场比较．     

汽车服务业迅猛崛起 诚信服务是惟一出路

<正>对汽车市场来说,整车销售无疑是前沿阵地,而维修保养、配件供应、美容养护和汽车改装等服务市场则被称为汽车后市场即汽车服务业。据了解,一个成熟的国际汽车市场,其整车的销售利润只占整个汽车业利润的20 %,零部件供应的利润占20%,而修理、养护服务的利润则高达50%-60%。如今的汽车行业竞争日益激烈,各厂家生产的汽车其性价比已非常接近,再加上2004年的汽车行业集体降价风波,汽车经销已进入了微利时代。在这种情况下,原有的盈利模式逐渐向以售后服务为盈利核心的方式转移,经销商的重点将不再是汽车销售的利润,而在于通过汽车销售而获得的增值服务,重心向售后服务倾斜。而且面对利润可观的汽车后市场,越来越多的人将目光投向了汽车服务业。     

中国家电业：做好服务市场——“我是中国家电服务商”访谈会记略

2000年8月,中国家用电器维修管理中心、中国家用电器维修协会提出“全面规范中国家用电器服务维修市场”的意见,同时协助国家质量技术监督局起草了《家用电器售后维修服务准则》。2001年6月,又提出“谁是中国家用电器服务商”的全新理念。此后不久,8家主要家电服务商汇集北京,召开“我是中国家用电器服务商”记者访谈会。访谈会显示,服务商开始有独立自主的意识,行业协会真正发挥了沟通管理的作用,为家电维修服务市场体系的运作出台打下了良好的基础。     

高职院校汽车维修专业校外实训教学探讨

汽车维修实训教学是以培养学生汽车维修能力为目的的实训教学活动,主要针对汽车售后市场的实践性教学。本文主要分析当前职业院校汽车维修专业企业实训教学过程中存在的问题,从企业实训教学的内外部环境,提出相关解决对策,将理论教学与实训教学有机地结合,以适应汽车售后市场人才要求。     

售后公房维修基金使用情况调查

房屋维修基金是保障提供房屋使用人能有一个长期正常、安全居住的“房屋养命钱”，涉及干家万户，关系民生。售后公房维修基金首次筹集以来的使用情况如何？还存在些什么问题？业主普遍十分关心。为此，我们对我区售后物业的维修基金使用情况进行了调查，并以售后物业相对集中的嘉定镇地区20个售后住宅小区的维修基金使用情况进行了分析。     

基于用户关注度的汽车销售服务策略分析

如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。     

政府采购成本分析

一、政府采购成本的构成(一)采购成本。政府采购过程中所产生的采购成本是采购货物、工程和服务的价格。一般来说,政府采购成本与投标人的投标成本密切相关,它包含产品的生产成本、市场费用、相关税金、交易成本、制造商售后保修维修费用(在政府采购成本中,售后保修维修费用至关重要)、制造商及经销商的利润等等。实行政府集中采购制度,运用公开招投标方式引入价格竞争机制,在降低政府采购成本上取得了很大成效。通过对投标人的投标价格进行成本分析,投标人投标价格中产品的生产成本、市场费用、相关税金在一定时间、一定程度上是稳定的,降…     

前挡风玻璃售后开裂问题分析

汽车前风挡玻璃在售后市场出现自然开裂问题,此种开裂往往在制造运输及整车装配过程不易出现,而是在售后市场出现自然开裂,引发顾客抱怨,急需寻找前风挡玻璃制造过程中的规避方法,减小内应力,避免后期应力释放引发开裂问题。     

注重住宅购买后行为评价塑造房地产企业品牌

随着市场经济的发展，人们消费水平的提高，我国的房地产市场正发生着一系列重大的变化。其中最为可贵的是开发商追求企业品牌化。一批畅销物业的房地产开发商，在“售中”得到利润之后，继续全面提升“售后”的客户满意度。     

汽车尾门锁卡顿问题分析与解决

汽车门锁作为整车的一个重要的安全部件,起着安全防盗、保护乘员的重要作用。随着电子技术的发展及客户的需求提升,门锁系统的控制也由传统的机械式转变为无线遥控式,甚至向智能化互联网方向发展,因此消费者对于门锁在开关门时的静谧性、平顺性等品质也有了更高的要求。文章主要针对上汽通用五菱汽车股份有限公司某车型尾门锁卡顿的售后问题进行失效模式的分析并提出相应的解决方案,供售后维修人员、设计开发人员参考。     

浅谈DFSS在汽车开发中的应用

汽车设计开发中,将产品成本做到最低、质量最好、开发周期最短是所有汽车企业追求的目标。六西格玛设计(DFSS)无疑是指引汽车企业将成本、质量、开发周期有机统一的好方法。DFSS通过一套严谨的开发流程和高效解决设计问题的方法,使汽车产品的固有质量得到大大提高,并能缩短整车的开发周期,提高顾客满意度,为企业节约整车开发费用和投入到市场的售后维修费用,为社会创造更大的价值。     

降低N车型座椅异响故障率分析

文章以N车型在售后市场及整车工厂出现的座椅异响问题为例,通过对售后"三包"退回件及整车工厂故障件的收集、分析、汇总,确立了座椅存在的主要异响模式,并选取主要的异响模式为例进行理论和实践探究。文章从设计、加工工艺、尺寸、材料、设备等方面进行分析,验证了主要异响模式的产生原因,并制定了有效的改善措施,为后续同类车型或其他车型解决座椅异响的质量问题提供借鉴与帮助。     

看我如何“油里捞金”

作为有车一族，油价上涨是总趋势，养车费用就会随之多支出不少银子。以我为例，每天奔波在公司和家之间．油价每升涨0．47元后，按最经济的使用方法，我一个月也得多支出100多元油钱，这还不包括停车费、车子的保养费、洗车费、每年一次的保险费、外出游玩的油耗、夏天使用空调的花费等杂七杂八的费用。所以，作为为养车所累的有车族，如何...     

我国汽车售后服务现状及发展趋势

随着我国经济的快速发展,汽车保有量也日益增加,2013年我国汽车保有量达到1.37亿辆,仅次于美国。在当今的汽车消费领域,消费者购买汽车的时候,更注重售后服务工作,,享受到更好的服务是消费者的中心。我国加入世贸组织以来,外国汽车企业进驻中国,使得各大汽车品牌质量、价格、功能上的差距越来越小,并且整车销售利润也逐步减少,各大汽车生产经销商的重点也开始向售后市场倾斜。本文简单介绍了我国汽车售后服务的现状以及简要分析了汽车服务的发展趋势。     

浅析如何在汽车产品设计中融入售后工程

文章通过阐述汽车售后工程开发的内容,分析了如何通过售后工程在汽车产品设计中融入用户和市场所需,充分保证维修的便利性和经济性,从而研发出更为用户所满意的产品。     

广州汽车服务业“连锁”期望突破重围

汽车售后服务市场伴随着中国汽车业迅速发展，去年以来，各路资本纷纷云集汽车美容业，分享汽车售后服务业这个大“蛋糕”，然而除了规模宠大的汽车维修队伍之外，靠提供简单的快修服务、配件用品供应、汽车美容等为生的汽车服务店也迅速崛起。     

浅析汽车维修售后业务跟踪在客户满意策略中的作用

当今的汽车维修行业,面临着激烈的市场竞争,汽车维修企业只有树立客户满意的经营理念,并将其贯彻到服务的全过程当中,才能不断扩大顾客的资源,在市场当中得以生存和获得发展,如何才能提升客户满意度呢？提升客户满意度是一项复杂的系统工程,在这当中,售后业务跟踪具有举足轻重的作用。本文将从客户满意度提升的角度出发,阐述汽车维修企业售后业务跟踪的开展。     

汽车节油产品不靠谱

近日,记者在走访中发现,北京市部分私家车主为了达到省油的目的,将目光投向各种节油产品。但一些业内人士认为,依靠节油产品省油不靠谱。自3月20日,国内成品油价格"破8"之后,高昂的油价无形中增加了广大车主的养车负担,如何降低养车成本成为众多车主时下热议的话题。节油产品鱼龙混杂4月12日,记者走访了北京市朝阳区几家汽车配件装潢店及部分加油站,发现这些地方出售的节油产品五花八门,品种多达十几种。这些产品有国产的也有进口的,部分产品上还标明已获得相     

王基铭:暴利税≠油价改革

影响力:★★★关注度:★★★☆参政身份:全国政协委员社会职务:中国石油化工股份有限公司副董事长提案:不赞成以暴利税形式进行成品油价改革,但要让成品油价格成为反映市场供需关系的信号,否则不利于企业在加强管理、推动技术进步等方面做出及时反应。成品油价格改革时机已成熟,现在是一个逐步到位的过程。希望今后价格能够起到一个调节的杠杆作用,呼吁有关方面能够对成品油价格体制方面进一步理顺。背景:目前,中国油价与国际油价之间是“有限接轨”,即原油价格已与国际油价接轨;而成品油价格变化则由国家发改委调控,即当纽约、新加坡和鹿特…