持续改进与流程再造

如今,尽管全面质量管理(TQM)和业务流程再造(BPR)这两个名词不再像过去那样流行了,但是也有不少质量界和企业界人士还是执着地在运用全面质量管理和业务流程再造对组织的绩效进行改善.由于业务流程再造在客观上存在投入大和风险大的特征,因此近年来不少人士对BPR产生了畏惧感.美国伊利诺斯州州立大学质量与操作管理教授Farzaneh Fazel博士在<质量进展>2003年第10期上发表了题为"TQM vs.BPR"的文章,他根据对部分公司如何使用这两种理论和方法的研究数据发现,人们对这两种理论和方法的区别上缺乏准确的理解.本文为我们实施TQM和BPR提供了成功的经验和方法.     

也说业务流程重组（BPR）

放眼世界,一切都在变化动荡之中,从国际关系到人际关系,无一不在持续的分化和重组。变化的主角是企业。席卷全球的新经济浪潮正以摧毁和创造的双重力量,迫使企业的内外部资源要素不断的分化、组合,再分化、再组合。一些传统的、我们熟知的企业组织和行业模式渐渐落伍、消失,而一些网络化的、令我们耳目一新的企业组织和行为模式正在快速涌现出来。一场决定企业、国家与世界未来的业务流程重组正在展开。 ＢＰＲ理论 业务流程重组（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）理论于１９９０年首先由美国著名企业管理…     

BPR的阶段性与企业规模的动态性

业务流程再造(BPR)影响企业的有效规模。本文将BPR的发展过程分为引入期、成长期、成熟期、衰退期等四个时期，并描述了各阶段的主要特征。接着以交易成本为媒介，论述了企业规模在BPR不同发展阶段的动态变化以及改变企业：规模的一般手段。最后还对本文结论的前提条件进行了说明和讨论。     

ERP与BPR整合分析

为了适应新的市场环境．提高竞争力．许多企业实施了ERP与BPR。但是要真正充分发挥ERP与BPR的作用，必须将二者成功整合起来。本文首先分析了二者整合的必要性和可行性，进而提出了整合过程中的三个主要问题。即：员工素质的提高、流程重组以及组织管理的优化，并对它们进行了分析。     

基于BPR思想的会计业务流程再造

传统的会计业务流程已不能满足信息使用者日益增长的信息需求。要想使会计信息效果大幅提高,必须打破传统会计模式,以业务流程再造思想为基础,运用现代信息技术对企业会计业务流程进行再造,从而建立更为高效的符合企业运作需要的会计业务流程。     

利用TQM实施ISO9000

我国自1978年推行全面质量管理(TQM)以来,各级主管部门在普及、推广TQM方面做了大量的工作,并取得了很大的成效。所以大部分企业对TQM都比较熟悉,并有了一定的基础。而ISO9000族标准在我国推广还是近几年的事情,很多企业对其理解不够全面,容易产生误解。有的认为一会儿搞TQM,一会儿又搞ISO9000,弄得企业无所适从;还有的认为都是质量管理,完全是一码事。其实这两种观点都是片面地看待问题。笔者将TQM与ISO9000进行对比分析,阐述了如何使用TQM基础来实施ISO9000标准。     

BPR与ERP集成实施的探讨

ERP(企业资源计划)在我国的市场已经趋于成熟,经历了20多年的风风雨雨,市场的变化从狂热到冷静,从盲目到理智。但是在企业具体实践进程中仍然存在着相当多值得探讨的问题,在此我们不想探讨宏观的理论,而是从企业流程再造角度对企业实施ERP的过程来研究一些问题。企业在实施ERP时碰到的最大困难来自于管理方式的变革,在传统管理模式下,层级式的结构阻碍了信息的快速传递;企业各部门独立机制和条块运作阻碍了跨部门信息沟通和业务流程的顺利进行;企业流程过程与最终用户之间缺乏沟通,影响了服务质量和客户的满意度;作业中过多的部门和环节…     

百家大企业TQM状况调查

自全面质量管理（TQM）出现以来,已有大量的文章探讨了质量工具的重要性和TQM的成功经验。但这些文章大多集中于研究TQM的个别结果,而对于在跨国公司中推行TQM的整体效果研究甚少。为此,美国学者JamesR·Lackritz选取了《幸福》（FORTUNE）杂志排名的500家最大企业进行调查,这些企业在其所属行业均为国际领先者。这次调查共发出调查表500份,实际回收95份。现将该95家大企业推行全面质量管理情况简介如下：1调查设计为调查《幸福》杂志排名的500家最大公司推行TQM的情况,专门设计了调查表,其内容包括：培训、奖励、质量小组…     

什么样的BPR提升企业竞争力?

<正> 通过流程再造,可以使企业更有效地利用组织现有的资源和能力,并为企业创造出能够更有效地生产出组织能力的某些重要流程。因此,流程再造实际上是某些企业获取和保持市场竞争优势的一条根本途径,有些流程本身就可以成为企业的一种战略资产。但是,只有对那些能给企业带来市场竞争优势的关键流程进行再造,或者对组织进行根本性的变革(即所谓的企业再造),流程再造才能为整个企业真正带来巨大的绩效改进,才能提升企业的竞争力。     

小企业实行TQM的可行性与有效性

采用SWOT方法对中小企业进行全面分析,提出小企业实行TQM的重要性和具体方法,通过实例分析说明小企业实行TQM的可行性与有效性。     

基于BPR思想的会计业务流程再造

传统的会计业务流程已不能满足信息使用者日益增长的信息需求。要想使会计信息效果大幅提高,必须打破传统会计模式,以业务流程再造思想为基础,运用现代信息技术对企业会计业务流程进行再造,从而建立更为高效的符合企业运作需要的会计业务流程。     

日本TQC的历史回顾与TQM的面临课题

为什么在相当长的时期内TQC对提高日本产业竞争力发挥了重要的作用？本文试图通过回顾历史，分析日本TQC的长处，并就用TQM重振日本产业竞争力的课题及方法提出建议。     

企业绩效和TQM模式

企业必须具备现代质量管理技能,才有实力参与全球竞争.在二十世纪八十年代,世界曾兴起了推行全面质量管理(TQM)热,然成功者不多.香港生产力促进局在九十年代曾对企业建立TQM体系进研究,发现企业面临两项挑战.     

企业引入TQM的组织结构分析

１问题的提出ＴＱＭ (全面质量管理 )在我国推广应用已有二十余年 ,展现了它的科学性、有效性和生命力。但在推广应用中也出现了虎头蛇尾、流于形式的问题 ,成了靠“三天打鱼 ,两天晒网”维持的“形象工程”。正反两方面的经验证明 :ＴＱＭ的实施不是一蹴而就的事情 ,它要求企业从领导到各管理层到全体员工真正在观念上、组织上、制度和机制上不断加以完善 ,并认真落实和坚持 ,才能保证其长期、有效地运行。在推广ＴＱＭ的过程中由于形式主义的痼疾和认识上的片面性而产生的负面效应会影响人们对其推行的积极性 ;同时 ,我国市场经济体系尚待…     

物流企业BPR实证研究

面对加入WTO带来的机遇和挑战,物流企业通过BPR提高核心能力已成为一种重要手段。本文通过对一定重组后的物流新体系的业务流程重组实证研究,展示了BPR为物流企业带来的新面貌。