保险文化大家谈

企业文化是一种高层次的管理手段，是企业加快发展的最经济的战略资源。在保险业进一步解放思想、干事创业、加快发展的新形式下，保险公司如何更好地推进企业文化建设，全面打造企业的综合竞争力，是保险业当前亟待解决的问题。 本期《保险文化大家谈》特别邀请了深圳市保监局局长孟龙先生，中国平安人寿天津分公司总经理谭宁先生，泰康人寿深圳分公司总经理方伟华先生，分别就保险公司的诫信问题，构建和谐的企业文化等问题进行了深入探讨，期望给读者以启发，建立保险公司优秀的企业公民形象和杰出的企业文化。[编者按]     

不拘一格用人才

前段时间微软打算收购雅虎的事情被炒得沸沸扬扬，当记者问比尔·盖茨是什么促使微软向雅虎开出天价收购单时，盖茨说是雅虎的人才。盖茨表示，这些人才才是微软赶超Google所急需的。人才是现代企业竞争的基础，企业没有优秀的员工就很难在竞争中占得先机。然而企业不仅要面对人才匮乏的问题，还要面对人才筛选的难题。从各种各样的求职者中找到适合的人才是各个公司领导人不得不面对的挑战，本期我们邀请到生命人寿上海分公司总经理刘也、新华人寿广西分公司总经理彭军和平安人寿深圳分公司副总经理魏立尤与我们一起探讨识人选人的话题!     

启动企业与员工的“心灵契约”

当今企业与员工的维系组带远远不是一纸合同那么简单。现在欧美国家的一些中小公司乃至大公司，企业与员工维系的纽带更多的是靠“心灵契约”。比如，北欧的很多国家的小企业可能与员工之间并没有合同，也没有一定要说明你该如何上班、如何获得保险等福利、何时发薪。因为大家都会按照一个企业应该给员工的福利给，不用担心苛扣。如果一个员工已经对老板心存疑虑，离开是迟早的事，一纸合同是束缚不位的。逸时，企业与员工维系的纽带更多的是一种软性的、心灵层次的，东西。 对此，作为保险公司省级分公司的老总，他们站在企业文化实践的前沿，有什么体会跟我们分享？本期“文化大家谈”栏目邀请了生命人寿河南分公司总经理范中刚、长城人寿河北分公司总经理范少国、国华人寿上海分公司副总经理（主持工作）牛兴源三位嘉宾，就此问题展开探讨。     

吸引“你”法则——如何从一开始就招到适合的人才

人才是团队的基础，没有优秀的人才就没有优秀的团队，人才是企业竞争的第一步。然而增员问题一直是各个公司、各个团队面临的一个大难题，一方面是因为保险营销的特殊要求，并不是每个人都适合做营销，另一方面保险行业对人才的需求非常大，营销人才始终处于供不应求的紧张状态，如何成功增员成了大家都非常关心的问题!本期我们邀请到的三位嘉宾分别是生命人寿开封支公司总经理朱三碉、合众人寿黄冈支公司溪水营销服务部总监兼经理付丰玲和美亚财险深圳分公司市场部销售经理薛劲，担任我们本期主持嘉宾的是朱三玥总经理!     

以忠诚换忠诚

现代企业在经营管理过程中，员工“忠诚度”业已成为今管理者身心疲惫的“攻关”难题。 毋庸置疑，保险业是竞争最激烈的行业之一。保险业的竞争，不仅体现在保费规模上、经营利润上，还体现在人才竞争上。我们正处于知识经济时代，如果说知识代表着资源，那么知识型人才就特代表着企业的资本。企业也正是围绕着“资本”展开了激烈争夺，也许恰恰是因为企业对“秀木”的渴求，也在某种程度上导致员工离职、跳槽的频率尤如雨后春笋般的节节攀高。面对跳槽率的居高不下，使得员工对企业的“忠诚度”问题越来越赤裸裸地摆在企业面前，同时员工如何培养对企业的忠诚度也成了其职业发展的瓶颈，如何打破这种相互制约，达到企业与员工协调发展呢？ 有专家指出：切实了解员工的期望和需求，发展新型的员工与企业的关系，引导员工对企业的“忠诚度”，建立“忠诚”理念，是企业精神文化的重要组成部分。 本期《保险文化大家谈》栏目邀请了三位访谈嘉宾，他们分别是：平安人寿江西分公司总经理成冰冰，新华人寿福建分公司总经理刘军，太平人寿陕西分公司总经理赵可，三位嘉宾对此问题陈述了各自的看法。希望他们的经验和做法，对各位读者有所启迪。     

得人心者得天下

《孙子兵法》中讲：“攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”古往今来，无数事例证明：人心向背，决定成败。在商场如战场的企业界同样是得人心者的天下。如果你要在激烈的市场竞争中，永远立于不败之地，做强做大企业，就必须设法赢得人心。有关如何赢得人心的话题，本期我们邀请的三位嘉宾分别是新华保险四川分公司总经理刘雪松、民生人寿河南分公司总经理马保胜和合众人寿内蒙古分公司总经理李宏亮。     

训练营：收获的不只是快乐！

对于保险公司来说，人力是发展公司最大的资本，如何给我们的“电池”充电？只用激励游说就可达到预期目的吗？一位教官讲到好：“推动行动的激励力量比能言善辩更有说服力”。基于此，太平洋人寿深圳分公司近期举行了一次训练营活动。     

走进奇迹发生的地方——解读太平人寿广西分公司两周年科学发展之路

2007年以后，广西寿险业的鏖战进入白热化阶段。对于太平人寿广西分公司这家新主体而言，如何赢得这场事关前途命运的战役？如何在激烈的争夺中获得更多的话语权？如何在八桂之地辗转腾挪，天马行空？成为总经理朱光亟待破解的难题!     

人在江湖

中国人最讲“政绩”，而创造“政绩”之人，则十有八九将成为提拔的对象! 最近业内太平人寿一系列的人事变动，再次证明了“政绩”的重要性。太平人寿山东分公司总经理傅文胜、四川分公司总经理程永红、广东分公司总经理吴传明、河南分公司总经理杨玉献被提拔为太平人寿总公司助理总经理。     

管理之“重”

在实际工作中，管理者的侧重点有所不同。有的管理者将工作重点定位为做计划和预算——为将来设定目标，制定完成这些目标的具体步骤，然后分配资源来完成计划；而有的管理者把工作重点放在确定方向——制定未来的远景，并为达到远景所需要的种种变革制定相应的战略。有的管理者注重通过组织和配备人员来完成计划；而有的管理者侧重让员工协调一致。有的管理者倾心于通过控制和解决问题来确保计划的完成；有的管理者则着重激励和鼓舞员工，使得员工即使遇到巨大障碍也能朝着正确的方向前进。 保险公司管理者的工作重点是什么？他们如何根据本公司的具体情况调整管理策略？本期智库，我们请来太平人寿江西分公司总经理陈赣洪、生命人寿黑龙江分公司总经理刘和欣、安邦保险云南分公司总经理袁纲来谈谈他们对这些问题的看法。     

寻找机构文化的生存湿地

“机构文化”相对于总公司这个“母文化”来说是“子文化”或者“亚文化”。在机构文化的建设过程中，不可避免地带有机构领导人的个性追求和地方文化特色。这正是机构文化充满魅力的地方，也是其创新的原动力。那么分公司如何在总公司统一的文化中寻求自身的个性文化？机构文化建设如何融合地方文化？机构领导者需要共同寻找机构文化的生存湿地!本期文化大家谈我们邀请了太平洋人寿海南分公司总经理何问锡、新华人寿辽宁分公司总经理张捍东、太平人寿安徽分公司总经理孙玉德就此话题进行探讨。     

聆听是信诚的灵魂——访信诚人寿保险有限公司CEO陈嘉虎

当我们第一次听说“聆听所至，信诚所在”的广告语时，第一感觉便是新鲜、独树一帜，作为一家保险公司，为什么将聆听作为自己的传播语？他们是基于什么来塑造自己的品牌？又是如何来推进自己的文化与品牌建设的？带着这些问题，本刊对信诚人寿保险有限公司（以下简称信诚人寿）CEO陈嘉虎先生进行了专访。     

管理，管得合理

如果司马懿是个山头大王、或是一个土匪强盗的话，那诸葛亮绝对不会用《空城计》。正因为司马懿有着雄才大略并熟知诸葛亮，诸葛孔明才敢用这个计谋。司马懿毕竞是司马懿，把原本简单的问题想得太复杂，中了诸葛亮的计。同样是《空城计》，上面坐的是诸葛亮，司马懿就不敢越雷池一步。如果上面换成张飞，我想早就杀了进去。不同的人有不同的管理方法，而如何管理才管得合理呢？本期智库请太平宁波分公司总经理罗国华、太平洋海南分公司总经理何问锡、生命人寿四川分公司副总经理李大勇谈谈他们的看法。     

智勇者不惧——企业如何面对激烈的外部竞争

孟子说：“生于忧患，死于安乐。”激烈的竞争给公司自我提升提供了动力，但更多的是面对生存压力．面对竞争激烈的外部环境，保险公司只有更加努力地提升自己的竞争力才可能在市场竞争中占有一席之地而不被淘汰!本期“智库”我们邀请到的嘉宾分别是太平人寿广东分公司总经理吴传明、信诚人寿广西分公司总经理吴晓华和华泰财险湖北分公司总经理董玉样。     

“一盘棋”的哲学—谈保险行业的协作文化

什么才叫一盘棋哲学？牢固树立大局意识，谋事布局如一盘棋，统揽全局、协调各方，整体协作。现代企业分工越来越细，社会各行业之间以及行业内各企业之间也需要各方协调、相互协作，这对人的观念以及企业的经营哲学提出了特殊的要求，同时，企业文化建设必须符合这种要求，才能推动、促进人们产生符合社会化生产方式的行为，使企业可持续发展。对于企业的协作丈化，作为保险公司省级分公司老总，他们有哪些实用经验与大家分享？本期我们邀请了太平洋寿险新疆分公司总经理潘涌、秦康人寿甘肃分公司总经理谢完民、阳光保险深圳分公司总经理杜军就此话题进行探讨。     

性格行销：保险行销模式的颠覆性革命——中国保险性格行销巡回演讲（深圳站）现场报道

5月14—15日，为期两天一晚的“中国保险性格行销大师全国巡回演讲（深圳）”引起强烈反响，平安人寿深圳分公司，太平洋人寿河南分公司，新华保险湖南、湖北、吉林、福建等分公司，     

分红保险还能红多久？

泰康重大疾病分红险停卖了!该消息是由泰康的一位营业部经理3月12日透露的。他说：”我们在北京的总公司和南京及上海的分公司都已停止销售重大疾病分红险产品——“生命关爱，而且该公司深圳分公司也将马上停止销售该险种”。这一消息着实让人吃了一惊。于是记马上向中国人寿、平安人寿和太平洋人寿等几家中资保险公司查询此事，他们却异口同声地说，     

如何做好客户的异议处理

核心问题：如何做好客户的异议处理？ 当事人档案：周绮，某保险公司深圳分公司营销部业务员 疑难陈述：进保险公司也有一段时间了，在保险产品的销售过程中也会碰到这样那样的难题，其中在面对准客户展业过程中就会碰到这样的情况，有些准客户有时候会向保险营销员提出自己对保捡公司、保险产品、保险服务、保险条款等的不同看法和疑虑，或是对保险推销的防御、拖延、否定甚至拒绝等。     

营业部经理晋升培训：位置未晋，思想先晋

西方有句谚语：一头狮子带领的羊群可以打败由一只羊带领的狮群。由此。领导者对于一个团队组织的重要性不言而喻。营业部是保险公司营销团队最基层的营业单位，其经营好坏直接决定保险公司的经营业绩和市场竞争力。而营业部经理就是这样一个关键基层单位的领队之狮，身兼经营之贲，充当着单位的中枢；又需砥砺基层，促使团队协作，是营业部的灵魂。新晋升的营业部经理由于角色的新近转变，提高自主经营水平和管理水平迫在眉睫，对其培训更是无法否认的一门重要功课。本期培训直通车栏目，我们邀请了三位保险业资深的职业经理人一安邦保险浙江分公司总经理董悦，阳光人寿天津分公司总经理吕凤和，新华保险广西分公司市场总监刘波担任嘉宾．谈谈他们眼中对营业部经理的培训工作。     

增员与留存的对弈

一个坚强有力的营销团队，是现代保险业发展的重要支撑，因此，有效增员是队伍发展以保证营销目标实现的关键。但从目前保险业界的状况来看，“增员难”、“留存低”的问题已经十分突出，成为制约保险营销发展的瓶颈。行业里不乏这样增员与留存对弈的现象：辛苦增员，但又难以留存，于是再增员、脱落……形成了一个流动性“怪圈”。针对增员和留存的问题，本期侃侃三人行栏目邀请了太平洋寿险东莞中心支公司总经理叶学辉、民生人寿江西分公司江西本部总经理成伟明、生命人寿河北分公司邯郸中心支公司总经理朱学军就此问题进行探讨。本期担任嘉宾主持的是叶学辉总经理。