转型期县级公司该做什么？

伴随着电信技术进步和市场竞争，传统固网运营企业发展面临转型的压力越来越大，固话语音业务的下滑已成为不可逆转的趋势，固网业务受到移动业务的分流和替代日渐严重，企业收入增长率连续走低，利润增长压力加大，营销成本不断上升。在当前固网运营企业发展面临不利因素的形势下，转型已经成为企业保持可持续发展的战略选择。县级固网运营企业作为转型战略的执行者也深刻认识到，只有抓住发展机遇，因地制宜地通过业务创新、营销创新、服务创新和管理创新，才能适应生存发展的需要。     

开拓企业信息化蓝海——中兴通讯搭建基于NGN的电信运营级企业信息化平台

美国IDC公司的最新预测全球话音业务收入比例将从2002年的90％降至2007年的74％。在不断的固话业务下滑影响下，固网通信的ARPU在大幅下滑，固网运营商陷入“增量不增收”的困境。数据业务的收益在总收益中的比例迅速提升，数据ARPU持续上升。电信行业的利润中心，转向移动、数据业务和一体化通信服务。     

换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

对农村宽带市场增长潜力的调查与思考

固话业务低增长、负增长!固网收入告急,利润增长告急!进入2007年,固话业务下滑态势进一步加剧,培育新的业务增长点已经刻不容缓。宽带,这项近年来在国内外发展势头迅猛的新业务,受到中国电信、中国网通等固网运营商的空前重视,而宽带在城市的发展也呈现出良好的发展势头。但是,面对日趋激烈的市场竞争和渐趋饱和的城市消费市场,宽带未来的增长潜力在何处?在广阔的农村地区,宽带业务的前景如何?广大农民对宽带的需求是否旺盛?农村宽带市场能不能规模启动?怎样有效启动?带着这一系列疑问,本刊记者近期专程赶赴江苏、安徽两省部分地区,进行了调查采访。     

固网走出低谷的出路

当前,固网运营企业面临非常严峻的形势,客户增速严重趋缓,市场份额明显下降,业务收入呈现负增长……固网企业走到如此艰难的境地,原因有多方面,其中,未能把固网的优势更及时、有效、充分地发挥出来,未把自己的基本核心业务经营好,是一个重要原因!那么,固网该如何经营?我认为,扬长避短,充分发挥固网的优势,用创新的理念、全新的模式对固话业务进行营销,是固网经营的当务之急,也是本地网业务转型的重要方面。     

发挥固网优势促进业务发展

改革开放以来。我国的固定通信网经历了一个高速发展时期。目前全国固定电话用户已达3亿6千余万户。成为世界第一大固定电话网。但随着移动话音业务对固定话音业务替代的日益加剧，移动通信对固话的分流愈发显著，突出体现在：一是话务量流失。固网中出现了大量的话务量零次户；二是用户大量流失。不仅在城市。农村也出现了大量拆机户。有些严重的区域装三部能拆两部。部分地区甚至呈现装机负增长；三是固话ARPU下滑严重。固网运营商收入增长乏力。企业盈利能力下降。今年上半年。三大运营商的利润总和还赶不上移动公司一家，用户新增数量降至近年来的新低，业务收入增幅远远低于全国GDP增幅。电信运营商新增业务量的百分之七十以上是由移动运营商创造的。面对移动运营商明显的技术优势和对通信市场的竞争。很多固网员工不禁哀叹。固网的辉煌已是明日黄花。那么固网的前途和希望何在呢？[编者按]     

固网运营商"翻新"资费套餐

通信业市场苑争同趋激烈，数据业务逐步成为新的业务增长点，消费者选择消费的心理日趋成熟。资费套餐作为新的竞争方式能提高用户APRU值，满足用户不同层次的消费需求，重塑固话业务品牌，有利于改进电信服务。资费套餐的设计既要方便用户选择，又要与移动运营商协调，以促进固网转型，优化电信竞争。[编者按]     

固话产品功能、渠道能力和业务保障缺失的实证分析

目前,电信客户的消费偏好在悄然变化,固网语音业务的下滑令人堪忧,同时,各电信企业的固话业务日益趋同化,业务保障缺失逐渐显露出来。如何完善现有的固话服务功能,弥补企业的业务保障缺失,让企业的服务具有鲜明特色,提升企业的竞争能力,确保企业在市场中的领先地位,是电信企业实现转型和发展进程中亟待解决的问题。虽然客户的历史消费情况可以准确地从电信企业管理信息系统中收集,但此类信息极为有限。影响客户消费行为的客户感知类指标无法由企业管理信息系统直接提供,也难以通过信息系统从已有的客户消费数据中得到,必须从客户处直接获取。由于客户满意度决定了客户忠诚度,因此这类信息对阐释业务运营方面的缺失以及提升客户满意度都很有用处。本文通过问卷设计、问卷调查以及量表数理统计的方法对业务保障缺失进行分析和诊断,并提出了相应的改进措施。     

三网融合给中国电信带来发展机遇

电信行业重组和3G牌照的发放,标志着我国电信行业三足鼎立的局面已初步形成,也使得三大运营商的业务结构发生了根本性变化,并加剧了运营商之间相对有效的竞争。而近年来三网融合的不断推进,则进一步加剧了各电信运营商和广电部门之间的竞争。对于以经营固网业务为主,且固话业务量日益下滑的中国电信来说,三网融合给其带来了难得的发展机遇。     

发展“灵通无绳电话”的体验与思考

“灵通无绳”电话促进固网业务创新 当前固网运营商向综合信息服务商转型的步伐不断加快。早在2005年7月中国电信集团在大连召开的集团工作会议上．中国电信总经理王晓初明确提出“固网要转型．固同要与小灵通融合”的思路，并把“灵通无绳”确定为2005、2006两年的重点业务。     

走出宽带商务发展困境

在固网运营商传统语音业务日趋下滑的严峻形势下，中国网通和中国电信均作出实现企业战略转型的重大举措，“宽带商务”和“商务领航”就是在这种背景下提出的中小企业信息化方案。     

浅谈固网发展与业务创新

近年来，随着移动通信的迅速酱及和宽带的迅猛发展，整个固话市场已经处于非常缓慢的增长状态，尤其是话音业务甚至有停滞或下降的现象。尽管移动用户数已经超过固定电话用户数，但仍然呈现出较明显的增长趋势。移动与固网用户数的差距越来越大。固网一直赖以生仔的语音业务，陷入了完全同质化的竞争，语音通信业务被轻巧灵便、随身携带的移动通信和价格低廉的IP电话严重分流，活费一降再降，利润越来越微薄。     

电信转型应从深化服务内涵开始

近年来，电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机。诸如：固话用户离网率上升；零次数呼叫用户数上升，许多家庭用户只用固话接电话；固话业务量增长速度迅速下降；住宅电话数量下降；ARPU下降，等等。固网作为基础电信业务，关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面，影响到整个国家的信息化发展进程。     

深化服务内涵细分行业类型 --综合信息服务提供商的起点

近年来,电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机,诸如:固话用户离网率上升;零次数呼叫用户数上升,许多家庭用户只用固话接电话;固话业务量增长速度迅速下降;住宅电话数量下降;ARPU 值下降。固网作为基础电信业务,关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面,影响到整个国家的信息化发展进程。困境中也必然蕴涵着契机,谁能抢占先机,在转型中寻找出路,谁就能在变幻莫测的环境中生存和发展。     

固网:推进终端移动化

2005年是国内电信行业业务同质化、价格低值化竞争的水分岭。移动资费结构和价格水平线向固话贴近，传统长话价格水平线向IP长话价格靠拢，移动电信用户在数量和本地话务量上均全面超越固网。[编者按]     

固网收入结构的市场化构建

随着互联网的迅猛发展和移动业务的分流替代,固话收入日益萎缩已成为不每的事实。固网运营商不仅面临巨大的收入压力，还面临国有资产保值增值的压力。尽管3G有着美好的前景,但固网运营商首先要解决好目前固网。自身存在的问题,才能有精力和基础迎接新一轮的挑战。然而，要解决企业自身的问题不是朝夕之功,笔者以为,通过分析收入结构可以找到解决问题的方法。     

等得越久 衰得越快

与一枝独秀的中国移动比，固网运营商这几年的日子过得的确不宽裕。据说，有的省公司连处级干部出差都要老总特批，因为差旅费太紧。固话业务由于受异质竞争影响出现持续下滑，已是所有人都明白也无法改变的事实。但是，怎样在这种颓势中创新业务寻求突破，却体现出经理人不同的眼光与智慧。山西地处我国中部，不是发达省份，其信息产品与服务指标在全国排名倒数第8。但是，就是在这样一块土地上，山西网通却通过自己积极、主动的工作，不仅使全省的信息化应用水平逐年提高，     

解读国外传统电信运营商“转型”

在我国传统固网运营商刚刚开始重视“转型”问题的今天，国外传统运营商几乎却渡过最初“转型”的迷茫期，他们以经营固网业务起家，目前大多为全业务运营商，适来了企业生命历程中的第二个春天。     

淮安：“电话收音机”创出固网增值新路

中国电信江苏淮安分公司针对农村外出务工人员较多、老人和小孩留守家中,电话使用率低、沉默用户较多的情况,开发“电话收音机”业务,对固话进行价值填充和存量保有,走出了一条固网增值的新路。     

解读国外固网运营商客户忠诚计划

面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击，固网运商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长，面对新增用户越来越少的困境，固网运商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户，为了有效保有存量老用户，国外固网运营商纷纷推出了各自的客户忠诚计划。[编者按]