消费评议制度的探索与实践

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,《消费者权益保护法》明确规定消费者协会履行＂向消费者提供消费信息和咨询服务;参与对商品和服务的监督、检查;就有关消费者权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;对损害消费者权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。＂等项职责。福建省宁德市消费者权益保护委员会（以下简称宁德市消委会）勇于先行,大胆探索,积极推进消费评议工作,提高了消委会履职能力,开拓了消费维权新途径。     

看得见的服装质量缺陷

消费者的权益是指消费者在消费过程中享有的权利和应得到的利益。它既包括消费者在购买、使用商品时依法享有的权益,也包括消费者在接受服务时应享有的权益。我们通常所称的“权益”包括权利和利益,用法律保护消费者的利益,就必须在法律上赋予消费者一定的权利,因为法律对利益的保护,是通过一定的权利表现出来的。如果法律不赋予消费者一定的权利,那么当消费者的利益受到损害时,也就会失去保护依据。《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权利,共有9项。 1.安全权。消费者在购买和接受     

做消费者权益的保护神——写在“3.15国际消费者权益保护日”之际

一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要内容,从此,消费者权益的保护开始纳入法制化的轨道。一年来,《消费者权益保护法》日益深入人心,取得了令人瞩目的成绩。工商行政管理机关发挥市场监督职能,依法处理了一大枇侵害消费者权益、扰乱市场交易秩序的违法案件,有力地保护了消费者权益。不容乐观的是,在现实生活中,消费者权益受到侵害的状况仍然十分严重。一些经营者欺诈消费者的手法不     

法律法规及执法

1 .目前我国有哪些保护消费者权益的现行法律 ?我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。另外 ,国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章 ,也有许多保护消费者权益的规定。因限于篇幅 ,本文主要对人大、中央政府制定的保护消…     

充分运用法律维护自身权益——试谈《产品质量法》赋予消费者的权利

制定《产品质量法》的根本目的之一,就是保护消费者的合法权益,这也是我国立法的基本原则。产品质量问题涉及千家万户、涉及亿万消费者的切身利益。消费者要维护自身的利益,就应当充分运用法律赋予的权利。那么《产品质量法》赋予消费者哪些权利?　　检举权《产品质量法》第十条规定：“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向产品质量监督部门或者其他有关部门检举”。对制假、售假等损害国家利益、名牌企业利益及广大消费者利益的质量违法行为,应当予以向有关部门举报。检举产品违法行为,既是法律赋予消费者的权利,亦是每个公…     

我们欢迎政府部门的监督

根据《企业法》和《产品质量法》的有关规定,为了打击假冒伪劣产品,保护用户和消费者的权益,国家技术监督部门对市场和生产厂家的     

消费者权利简介

消费者权利也称消费者权益 ,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成 ,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者权利指的是消费者所享有的 ,由法律、法规确认 ,受法律、法规保护的权利 ,是一个重要的法律概念。最早提出消费者权利的是美国前总统肯尼迪 ,１９６２年他在向联邦议会提出的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中指出 :工业技术的进步 ,增加了消费者在了解商品、选择商品方面的困难 ,为此 ,政府有责任采取措施来保护消费者的利益。当时 ,肯尼迪提出消费者应享有…     

经济法上的消费者义务

我国的《消费者权益保护法》贯彻了对消费者进行倾斜性保护的原则,其对消费者权益和经营者义务的规定是社会利益本位原则的体现。但是,消费者作为社会主体必须承担社会责任,进行理性消费。消费者依据法律和诚实信用原则实施理性消费行为是消费者主权与社会整体利益的平衡协调的需要,是达到消费者利益与经营者利益、个体利益与社会利益、眼前利益与长远利益平衡协调的需要。     

中国主要城市消费者权益受损害情况：中国消费者权益保护状况调查

为了解广大消费者对《消法》的知晓程度、自我保护意识及能力,以及全社会对消费者利益的保护状况,中国消费者协会委托中央电视台央视调查咨询中心,在35个主要城市进行了消费者权益保护状况调查。本文即由中国消费者协会提供。     

《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...     

质量技术监督部门保护消费者权益的方法

根据《产品质量法》的规定，质量技术监督部门是产品质量监督的主管部门，担负着打假治劣及维护消费者合法权益等多项重要职能。那么，有“质量卫土”之称的质量技术监督部门是通过履行哪些职责来保护消费者权益的呢?主要有以下几方面：     

买家具 细挑选——流通领域木家具质量监督抽查和比较试验结果

从消费者的投诉中分析，家具的投诉越来越多，为保护消费者的合法权益，最近，上海市消费者权益保护委员会和上海市工商行政管理局依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和(上海市消费者权益保护条例》(以下简称《消条》)所赋予的职能，联合对本市流通领域销售的木家具进行了质量监督抽查和比较试验。     

消费者权益保护的国家责任及其实现途径——兼论《消费权益保护法修正案》的亮点

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定。本文结合《消费权益保护法修正案》（以下简称《修正案》）中涉及的热点问题,分别从消费者权益的基本内涵、消费者权益保护的国家责任以及其实现途径三部分进行了阐述。本文还探讨了国家责任在消费者权益保护中的作用,并思考实施消费者权益国家保护的必要性。     

谈谈消费者协会的调查、调解职能

根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．其职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者和经营者发生消费者权益争议的．可以请求消费者协会调解。     

美国的质量监督及质检机构──赴美考察情况介绍

美国的质量监督及质检机构──赴美考察情况介绍郑伟１９９５年７月至８月，我有幸参加中国质量检验协会赴美培训考察团，对美国质量监督管理及质量检验机构进行了为期二十一天的参观考察，现将有关情况整理如下，以供同仁参考。一、美国的产品质量监督与消费者权益保护从...     

“3·15”与保护消费者事业的发展

“３·１５”促进了中国消费者保护事业的发展１９８４年１２月２６日中国消费者协会宣告成立，标志着中国有组织的保护消费者权益工作的开始。为了唤起广大消费者争取自己的权利，呼吁全社会都来重视保护消费者工作，中国消费者协会于１９８６年３月１５日，首次举行了“中国消费者协会维护消费者权益宣传活动”。这次活动主要是向消费者宣传消费者的权利，国家对消费者权益保护的方针政策和法律法规，介绍消费者购买商品受到损害时怎样投诉等知识。活动尽管只进行了半天，规模不大，但却是中国以保护消费者权益为主旨的“３·１５活动”的…     

充分运用法律 维护自身权益－－浅谈《产品质量法》赋予消费者的权利

新的《中华人民共和国产品质量法》（以下简称“《产品质量法》”）已于 2000年 9月 1日正式发布实施。制定《产品质量法》的根本目的之一，就是保护消费者的合法权益，这也是我国立法的基本原则。产品质量问题涉及千家万户，涉及亿万消费者的切身利益。消费者要维护自身的利益，就应当充分运用法律赋予的权利。那么，《产品质量法》赋予消费者哪些权利呢 ?笔者归纳如下： 1检举权 　　《产品质量法》第十条规定：“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。”对制假、售假等损害国家利益、名牌…     

俄罗斯对食品的强制性认证

俄罗斯是对商品实行强制性认证的国家。俄罗斯早在1992年就出台了《消费者权益保护法》,该法规定,为保护消费者权益,需对商品进行必要的认证,并有专门的认证机构。俄罗斯目前实行的商品认证制度是以现行的《劳动保护法》和《维护消费者利益法》为依据的。根     

鸡精与味精的区别

随着生活水平的提高，人们对于菜肴口味的要求越来越高，鸡精也越来越受到消费者的青睐。为了更好地保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和《上海市消费者权益保护条例》(以下简称《消条》)所赋予的社会监督职能，上海市消费者权益保护委员会于今年第二季度对本市市场销售的鸡精产品进行了比较试验，现将有关情况通报如下：     

《加油站计量监督管理办法》二月一日开始施行 加油计量有“鬼” 消费者可索赔

本刊讯记者从国家质检总局获悉，《加油站计量监督管理办法》于2月1日开始施行。《办法》对加油站经营者提出了明确的规定，要求加油站应该遵守计量法律、法规和规章，制订加油站计量管理及保护消费者权益的制度，对使用的计量器具进行维护和管理，接受质量技术监督部门的计量监督；使用属于强制检定的计量器具应当登记造册，向当地质量技术监督部门备案，并配合质量技术监督部门及其指定的法定计量检定机构做好强制检定工作等。《办法》规定，消费者对加油站的燃油加油机等计量器具准确度和成品油零售量产生异议，可在保持原状的情况下，向…