“诚信·维权”:保护消费者权益

<正> 一年一度的消费者权益日又到来了,为深入贯彻落实党的十六届三种全会精神和中央经济工作会议决议,推进消费者权益工作的深入开展,在广泛征求全社会各方面意见的基础上,根据我国目前消费者权益保护工作的现状,经常务理事会审议,中国消费者协会2004年主题确定为“诚信.维权”。为此,记者采访了湖北省消费者委员会的相关领导。据了解,当前我国社会整体信     

从消费者角度看诚信营销

诚信是一个道德范畴,征《说文解字》中的解释是：“诚,信也”,“信,诚也”。可见,诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信,反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。征激烈的市场竞争环境中,一些企业为了实现利润最大化的目的,     

诚信无价

古往今来，经商以信为本，诚招天下之客，已成为经营成功者经验之谈。人无信不立，店无信莫开，已在社会消费群体中达成共识。有位诗人曾说过：“一两的真诚，等于一吨聪明的价格。”这一形象生动的比喻，道出了黄金有价，诚信无价的真谛。     

构建诚信消费环境必要性探析

消费的发展与生产力发展水平息息相关。在生产决定消费的前提下,诚信的消费环境构建需要道德支撑,更需要制度的约束。建立符合生产力发展水平的社会征信系统是制度建设的重要内容。消费环境建设是企业社会责任的一部分。消费者权益意识是维护消费环境的基本手段。所以,构建诚信的消费环境必须是在加快生产力发展的基础上,加强全社会征信系统建设,加强对企业社会责任的问责,提高消费者维权意识。     

在消费者权益保护法中建立经营者严格诚信责任制度的思考

我国《消费者权益保护法》对经营者责任的规定存在严重缺失。在该法的修改过程中,应根据诚实信用原则,建立经营者严格诚信责任制度,通过明晰经营者特别义务,构建严格的民事、行政乃至刑事责任体系,切实促进消费者权利转化为现实利益,加强社会诚信,扩大消费。     

做一个成熟的消费者

主持人:每年一到3·15,消费者们就像"翻身农奴得解放"似的,纷纷去投诉自己消费中所遭受的不公平待遇,曝光自己不幸购买的假冒伪劣商品,希望能有一个满意的结果.对这个存在多年的3·15现象,笔者认为除了商家惟利是图、居心不良,社会诚信环境不好,群众生活水平不高等客观因素外,消费者的消费意识,消费成熟水平也是很重要的关键因素.     

不粘锅行业向广大消费者发出质量诚信宣言

近日，浙江苏泊尔炊具股份有限公司、浙江台州爱仕达电器有限公司等12家不粘锅生产企业齐聚北京人民大会堂。共同发出“不粘锅行业质量诚信宣言。，向厂大消费者郑重承诺：自觉接受社会各界和消费者的监督；保证不粘锅产品的生产材料、制造工艺完全符合国家标准；保证为购买不粘锅产品的消费者提供完善的售后服务，维护厂大消费者的合法权益；     

消费者概念应修改

王海打假曾构成一道独特的“风景”。在法律诉讼中,他有赢也有输。同样的事情,某些地方法院却不支持,其理由竟是:王海以索赔为目的购买商品,不是消费者。几乎所有的医院也以患者的特殊情况为由,不承认患者是消费者。有一段时间,民航也不承认乘客是消费者。     

面对消费者运动的因应策略

消费者运动兴起于美国。今天,它在各国包括一些发展中国家得到开展和普及,已成为世界性的社会运动。它的主要内容是,开展消费保护,进行消费者教育和提供消费信息等。现阶段消费者运动的特点主要体现在以下三方面:１消费者运动所追求的目标不再局限于经济或福利上的得失多少,如价格的高低,质量的好坏,保证的有无等,而是由经济、社会、生态和政治等组成的权力束和需求束。以生态要求来说,随着环境问题日益恶性恶化,随着民众环保意识的增强,“生态需要”就会在消费者的消费需要体系中凸显出来。他们反对生产经营者人为地制造无实质意义的产品“…     

做个最适当的品牌

<正> 市场没有最好的品牌,只有最适当的品牌。品牌在市场面对的是广大消费者,而真正决定产品命运的也必然是消费者。只有让消费者满意,产品才会变为品牌,最终变为强势品牌、知名品牌。反之,就算“××名牌”、“明星企业”证书有一大堆,消费者也不会认同,乌鸦终变不了凤凰。     

消费者，你如何胜诉？

消费环境的改善并不能单单靠企业和政府来实现，消费者也理应承担一份责任。消费中蕴含着责任，文明消费、科学消费、理性消费，正是消费者对社会，对自身负责任的最佳体现。     

论企业诚信服务的发展趋势

本文在准确表述企业诚信服务的基础上，分析了销售服务的理论基础在于商品使用价值的完整实现，从故障分布规律的“浴盆曲线”入手，揭示出商品售后服务的四个规律。     

对我国消费者权益保护法之消费者相关问题的法律探讨

2008年lO月29日,修改《中华人民共和国消费者权益保护法》被列入十一届全国人大常委会立法规划。消费者概念是《消费者权益保护法》的核心概念,因此,修改《消费者权益保护法》的首要问题应该是对消费者概念进行科学界定,对理论和实践当中存在的争议进行回答:即消费者是否只限于自然人?什么是生活消费?鉴于理论和实践中对生活消费的持久争论,我国应借鉴国外,在修订《消费者权益保护法》时对消费者概念进行排除式界定。     

中国消费者行为与消费函数

一、引言 自从凯恩斯发表“通论”以来,消费者行为及消费函数的研究在宏观经济理论中处于核心地位。广泛而持久的研究,产生了绝对收入,相对收入,持久收入和生命周期等假说及相应的消费函数,其中最为著名的是Modigliani的生命周期假说,他在其经典性论文中,导出了消费函数形式为:     

再说经营者的诚信之道

近来媒体热议、社会关注的达芬奇家具海外“一日游”事件,再度暴露了一些企业的诚信缺失。因此,社会纷纷质疑：从三聚氰胺奶粉。到染色馒头,再到“爆炸西瓜”,乃至达芬奇“海外游”家具,消费者无论消费能力强弱,都屡屡受骗受害,该怎么办？于是,     

发挥工商职能 建设诚信企业

近年来，福山工商分局充分发挥职能作用，以转变服务理念提高服务质量为突破口，围绕建设“诚信福山”，打造名优品牌，坚持一手抓严格执法，一手抓热情服务，积极为企业、个体工商户办实事，办好事，取得了良好的效果。