旅游目的地游客满意度及影响因子分析——以西安地区国内市场为例

游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,在目的地管理及营销中具有重要作用.本文以西安国内市场为例,在构建目的地游客满意度评价指标体系的基础上,通过对抽样调查数据的Co-plot分析和多元回归分析,得出以下结论:游客满意度与期望呈负相关、与实际感知呈正相关;对游客期望进行管理是提高游客满意度的前提;旅游目的地的"软环境"对目的地总体评价影响显著;改善旅游目的地软环境是提高游客满意度的主要措施.     

我国旅游目的地居民对旅游影响感知的实证调查与分析

本文以全国范围内的23个旅游目的地为例,通过问卷调查,获取一手数据资料,运用SPSS13.0软件进行数理统计,分析了旅游目的地居民的旅游影响感知及其差异,得出了六大旅游影响感知因子.研究结果表明:现阶段我国旅游目的地居民的正面感知普遍占主导地位;个人内在因素是导致感知差异的主要因素;旅游目的地居民大致可分为三类:具有大局观的积极支持者、矛盾的理性支持者和关注自我的积极支持者.     

感知购物环境对旅游者购物行为的影响机制研究——旅游者购物情绪的媒介作用

在相关研究的基础上,本文运用结构方程建模方法建立了感知购物环境对旅游者购物行为的全影响和间接影响模型,通过对两个模型的对比分析,发现了感知购物环境影响旅游者购物行为的路径机制,即感知购物环境对旅游者购物行为的影响是通过改变旅游者的购物情绪而实现的,旅游者购物情绪在环境→情绪→行为这一路径中起到非常重要的媒介作用。最后,本文提出了管理建议。     

基于期望差异模型的RBD顾客满意度研究--以广州市北京路步行商业区为例

北京路步行商业区是广州城市游憩体系中重要的组成部分。本文运用期望差异模型对北京路步行商业区的顾客满意度进行了研究。研究发现，总体上顾客对北京路步行街的感知实绩低于期望．对北京路购物功能的满意度较高，娱乐休闲满意度稍逊。在实证研究的基础上，指出了期望差异模型的不足．并提出了新的期望差异概念模型。新的概念模型显示，服务实绩对于顾客的满意度具有决定作用。     

中国旅游热点居民生活质量感知评价关联度的实证研究

本文从旅游目的地居民角度出发,以中国历史文化名镇第一水乡周庄为例,首先研究了旅游目的地居民对旅游业发展影响的感知评价,其次考察了发展旅游业之后旅游目的地居民对生活质量的感知评价,再次研究了居民生活质量与旅游影响感知之间的关系,指出了居民对目的地发展旅游业的支持态度,本研究的最终目的是为政府调动旅游目的地居民参与旅游开发的积极性提供科学依据.     

居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究

居民对旅游影响的感知是衡量旅游目的地影响的有效途径.本文针对居民旅游影响感知衡量标准不一致,测量量表缺乏信度和效度检验的现象,通过对国内外著名旅游专家的访谈和中国旅游目的地的实证调研,运用统计分析的方法开发了中国居民旅游影响感知的测量量表,该量表包括居民旅游正面影响感知3个维度11个题项,负面影响感知3个维度11个题项.统计检验和实证分析的结果表明,可用该量表对中国居民旅游影响感知进行评估和测度.     

高星级饭店客人感知舒适度评价指标体系研究

国内外对饭店舒适度的研究停留在一般概念性探讨上,缺乏系统的深入研究.文章以人体工程学理论为基础,结合顾客感知价值和顾客满意度等相关理论,得出饭店舒适度的概念,并初步构建饭店舒适度指标体系.然后以高星级饭店入住者为对象实施问卷调查,通过频数分析、信度分析、因子分析,筛选并确定了高星级饭店舒适度评价指标体系.研究显示,客人感知舒适度一级因子中,心理舒适度受重视程度最高；客人总体舒适度感知受知觉舒适度边际影响较大；从行为舒适度来讲,外部环境行为与内部环境行为同样对客人舒适度感知产生较大影响.舒适度与顾客满意度相关性较高,饭店舒适度对顾客满意度提升具有积极作用.影响高星级饭店舒适度的主要因素由高至低依次是基本服务、人体感知、外部环境行为、设施用品、个性服务、内部环境行为和装饰风格.     

免税购物游客感知价值的量表开发与实证检验

游客感知价值源自营销学领域的顾客价值理论,是游客基于感知利得与利失的权衡对旅游产品或旅游服务的总体评价,已成为旅游企业稳固竞争优势的新动源。现阶段,国内外免税购物市场竞争局势日渐激烈,免税购物游客感知价值研究能为免税店管理方提供科学的运营管理依据。文章以有消费经历的免税购物游客为研究对象,研究区域为三亚国际免税城,运用SPSS 22.0和AMOS 17.0软件对正式调研所获得的324份有效样本数据进行实证分析。在梳理游客感知价值测量相关文献的基础上,严格遵循量表开发的规范步骤(确定构念范围、发展初始测项、纯化初始测项、预调研、正式调研、探索性因子分析、验证性因子分析、信效度检验),开发了包含6个维度24个测项的免税购物游客感知价值量表,6个维度分别为感知环境价值、感知成本价值、感知管理价值、感知功能价值、感知服务价值、感知声誉价值,并通过构建结构方程模型检验了量表的稳定性。最后,总结了研究的理论贡献与管理启示。     

旅游目的地游客安全感的影响因素实证研究——以福建泉州为例

安全感是旅游目的地安全状况的“晴雨表”,是游客在旅游目的地的最基本需求.文章通过文献回顾、案例分析和在线网络点评数据挖掘,归纳出游客安全感的影响因素,同时通过对来泉州游客的问卷调查,采用因子分析,提取出游客安全感的5个影响公因子:治安状况、旅游环境、服务内容、地域文化和感知信息.为进一步研究游客安全感的影响因素对游客的影响程度,采用K-means均值快速聚类法,将游客划分为平衡型、谨慎型和冒险型3类;采用多元回归分析验证了游客安全感的5个公因子与安全期望的相关关系,其中,感知信息、旅游环境、治安状况、服务内容4个公因子与游客安全期望成正向影响,地域文化与游客的安全期望成负相关.     

城市居民对重大事件感知与态度的纵向变化研究——以青岛市举办2008奥帆赛为例

本文以2008年奥帆赛举办地青岛市为例,从目的地居民感知的角度探讨了重大事件对城市发展的社会经济价值.基于居民感知的动态性,采用纵向研究的方法,以奥帆赛举办一年前、举办过程中和举办结束一年后3次抽样调查数据为基础,分析了居民感知与态度的变化规律.研究表明,青岛市居民对举办奥帆赛活动的激动心情随着时间的推移在逐渐减退,但是,居民对奥帆赛的支持度仍然一直持续着.总体上看,居民对事件所带来的环境利益、社会文化利益和城市形象提升利益的感知比经济利益更为积极和持续;对奥帆赛带来的利益感知高于成本.     

发展我国旅游购物的思考——以"香港购物节"为例

近几年，“香港购物节”的举办，成功地把香港的旅游淡季变成了旺季，并全面推动了香港旅游业及整体经济发展水平的提高。本文在分析“香港购物节”成功经验的基础上，重点分析了我国内地发展旅游购物的相应措施。     

满意均衡——基于供应链视角对游客满意与旅游购物问题的探讨

文章从供应链视角出发对游客满意进行了解读,提出了满意均衡的概念,并且探讨了旅游购物和游客满意问题出现的根源.研究指出,从供应链视角来说,满意是一种均衡,游客满意的实现要以旅游供应链上其他各方的满意为前提.旅游购物问题的出现并非单纯的导游服务质量或旅行社经营问题,其根源在于满意失衡.要想消除旅游购物问题,实现游客满意,必须建立起旅游供应链上各主体之间均衡的满意关系.满意均衡的实现不仅需要提高导游队伍素质和营造健康的行业运行环境,而且需要培育成熟的旅游消费群体.     

香港购物完全手册

衣服和鞋子 1、欧陆名牌的货品,大陆通常不会打折,香港就会有很诱人的折扣.     

旅游购物五大成语

出门在外,想要握紧自己的钱包几乎是不可能的,因为大多数人在眼花缭乱的情况下,很容易对当地的物价产生错觉.尤其是到了那些经济不太发达的地区旅游,老想当然地认为那里遍地都物美价廉.这样一来,疯狂购物的本性没法不变本加厉.以下五招虽然保证不了你的钱包去时什么样回来还什么样,但至少可以提醒你,在众多的诱惑面前不至于太忘乎所以.     

Developing a Typology of Chinese Shopping Tourists: An Application of the Schwartz Model of Universal Human Values

This study aims to develop a typology of Chinese shopping tourists based on the Schwartz values. As a medium for investigating rich segmented markets, values emerge as an alternative variable for personality, lifestyle, and other demographic and socioeconomic segmentation variables. Convenience sampling is adopted in this study, and 511 usable responses in China are obtained. Results of the factor analysis reveal the following five dimensions of personal values among Chinese shopping tourists: self-enhancement, universalism, assurance, self-direction, and benevolence. The cluster analysis, which used the aforementioned five dimensions, identify the following clusters: uncertainty (Cluster 1), passion (Cluster 2), balance (Cluster 3), and conservation (Cluster 4). This study provides insights into the nature of personal value of Chinese shopping tourists by applying the Schwartz values, and identifies the shopping travel characteristics of Chinese shopping tourists. The results of this study are expected to assist destination marketing organizations in creating strategies to provide better shopping environments and services for tourists, and to achieve higher levels of tourist satisfaction.     

国外旅游购物研究综述——ATR和TM反映的学术态势

本文利用《旅游研究纪事》和《旅游管理》这两本国外主流旅游学术刊物所载有关旅游购物的研究文献,以时间顺序对其进行了梳理,界定了国外旅游购物研究的缘起及发展阶段,并分析了各个阶段的研究视角、研究方法、研究深度及其发展脉络。文章认为,国外旅游购物研究的视角经历了从旅游购物（品）向旅游购物者的转变,研究方法也逐步从描述性、概念性和简单的数理统计逐渐转变为复杂的数理统计和构建模型,深入、细化研究的学术传统也得到了传承。相比之下,国内旅游购物的研究视角和研究方法还存在较大差距,亟待转变,且研究还有待深入细化。     

旅游者购物行为研究

旅游购物对一国旅游收入的增长具有重要的贡献,也是发展潜力最大的领域之一。本文从心理学、消费者行为学、经济学等多角度研究了旅游者购物行为模式、购买决策过程以及其特点,最后分析了旅游购物新的发展趋势。     

关于旅游购物研究的理论思考

旅游购物作为旅游产品中的重要组成部分，它既是我国旅游业走向集约化发展的战略选择，也是国家创汇的重要增长点。但是，旅游购物又是我国旅游业长期的薄弱环节。基于理论创新和指导实践的需要，笔者提出了旅游购物的科学含义，建立了研究旅游购物的理论框架，并提出“旅游购物的经济文化解释”、“旅游购物是重要的旅游资源”等观点。     

出国购物指南

旅游购物是人们旅游目的之一,当你有机会到世界各地去旅游时,一定会购买当地最有代表性的物品,留作纪念.世界各地有各地的特产和有代表性的物品,花不多的钱买上几件,会给你留下许多美好的回忆.