基于客户——企业视角的客户识别与保留

过去的研究,大多把客户价值作为客户识别的单一标准,而较少关注企业为客户创造的价值。为更有效地识别出值得保留的客户,文章从客户———企业的视角建立了一个双维度客户识别框架模型。保留客户必须了解客户对价值定义,并以最重要的价值维度为中心设计保留项目,从而与客户建立起长期、真正的关系。     

金融机构反洗钱客户身份识别研究

文章首先对我国客户身份识别现状和国外客户身份识别状况进行对比,发现当前我国客户身份识别状况并不令人满意。金融机构和监管部门为了各自的利益在客户身份识别上会表现出不同的态度,针对当前金融机构和监管机构之间就客户身份识别存在的博弈关系,文章首先构建博弈关系模型,对金融机构以及监管部门的最优选择进行分析,从而把金融机构的违规行为控制在一定范围内。最后针对我国当前在客户身份识别中存在的问题提出对策建议。     

弹性客户的识别与选择策略

科学地解决好对弹性客户的管理是客户关系管理（CRM）的重要内容。弹性客户的价值形态分为经济价值和战略价值两类，根据价值形态识别出了5种弹性客户。这5种弹性客户对不同的企业来说意义是不一样的。根据企业的实力、目标和性质选择出重点的弹性客户。     

商业银行执行客户身份识别的难点及对策

客户身份识别是商业银行在履行反洗钱义务中的基础工作之一,是金融机构反洗钱活动的第一道关口,但在实际操作过程中还存在很多困难和问题,本文旨在分析这些困难和问题,指出问题产生的原因及历史根源,从商业银行外部及内部两方面提出解决对策.     

鹤壁职业技术学院

学院简介 鹤壁职业技术学院是经省政府批准、国家教育部备案的一所普通高等专科院校。学院座落于“中国优秀旅游城市”——豫北明珠鹤壁市新区。学院规划占地面积3000余亩。校园内绿地连片．鸟语花香．“诗经”中记载的千年古河——淇河．从校园边潺潺流过．亭台楼阁曲径通幽．是读书研学的理想境地。     

商业银行执行客户身份识别的难点及对策

客户身份识别是商业银行在履行反洗钱义务中的基础工作之一,是金融机构反洗钱活动的第一道关口,但在实际操作过程中还存在很多困难和问题,本文旨在分析这些困难和问题,指出问题产生的原因及历史根源,从商业银行外部及内部两方面提出解决对策。     

大学文化之学院文化建设浅析

近年来,伴随着我国政治经济的迅速转型,大学文化的滞后性日渐凸现出来。如何重塑大学文化,发挥其文化与精神风向标的作用已成为社会普遍关注的问题。学院作为大学组织结构的重要组成部分,是人才培养的主要基地,也是大学文化建设的主体。兼具了大学文化风格共性与个性的双重特质,学院文化建设对于大学文化建设的方向、进程和效果也将产生直接影响。鉴于此,积极探索新形势下学院文化建设的发展思路,对提高育人水平、提升学校文化内涵和综合实力,具有十分重要的意义。     

泉州经贸职业技术学院

学院简介 泉州经贸职业技术学院是由泉州市人民政府举办的全日制普通高等职业技术学院,其前身是创办于1964年的晋江地区商业学校（1985年更名为泉州商业学校）和1979年的泉州供销学校。2001年12月,泉州商业学校与泉州供销学校合并更名为泉州商贸学校,2004年2月,组建升格为泉州经贸职业技术学院。     

新疆农业职业技术学院

新疆农业职业技术学院是2000年6月经自治区人民政府批准成立的以举办高等职业教育为主的全日制普通高等学校。其前身——昌吉农业学校,创办于1959年9月。学院始终坚持“服务‘三农’,培养实用人才”的办学方向,为社会输送近2万多名各类毕业生。学院隶属自治区农业厅,是一所以农林牧专业为主的综合性高等职业技术学院,形成了以农业高等职业教育为主,中职、成人教育为辅,技师培训及各类职业技能培训并举的“多类型、多层次、多形式”的办学格局。     

深圳职业技术学院经济管理学院

深圳职业技术学院经济管理学院是在学校改革管理体制，实行学院制管理的思想指导下，撤销原经济系、管理系、旅游系，在以上三个系和原经济与社会发展研究中心的基础上，于2004年7月18日成立。     

邢台职业技术学院

邢台职业技术学院（原中国人民解放军军需工业学院）,是一所面向全国招生以工科为主、以培养高素质技能型人才为方向的全日制普通高校。学院占地731亩,建筑面积31．96万平方米,教学仪器设备总值10575万元,藏书116万册;设有汽车工程、服装工程、机电工程等10系3部,面向军地保障性产业和制造业开设47个专业;现有全日制在校生13200人。     

客户识别与授信评价体系的改进

近几年来,兴业银行在借鉴国内、国际商业银行风险管理体制的基础上,已经初步建立起了统一的授信风险敞口管理、审批体制和决策机制,在授信风险控制模式和方法上积累了一定的经验,在实践中也发挥了积极、有效的作用.但在目前同业竞争日益激烈,外部环境不断变化,本行资产规模加速扩张的情况下,原有的授信评价体系逐渐显现出一定的局限性.     

客户识别方法研究综述

文章系统梳理了国内外学者对客户识别方法的理论研究成果。国外客户识别方法的研究主要可归结为基于客户统计学特征的客户识别、基于客户交易行为的客户识别、基于客户生命周期的客户识别等三类;国内学者胡少东、邬金涛、陈明亮、蔡淑琴等在对国外学者理论研究的基础上,结合我国的实际情况,提出了一些可操作性的客户识别方法。通过梳理分析,对国内外的客户识别方法有了系统的认识,便于企业在客户识别、维护和开发中加以运用,以提高企业管理客户的能力和水平,从而提高企业的经济效益。     

银行企业文化与客户忠诚度关系调查

企业文化综合传达了企业经营理念和精神风貌,是企业重要的"软实力".对银行业而言,"技术"、"产品"等"硬实力"的模仿和趋同现象日趋严重,要在竞争如林的对手中独树一帜,走长远、稳健的发展道路,"企业文化"这一"软实力"的建设日益受到银行业的普遍重视,成为其对内提高内部凝聚力,对外提升竞争力、吸引客户的重要资源.那么,企业文化建设好的银行,是否会吸引和留住更多的客户呢?针对这一问题,我们利用暑期实践做了相关调查.通过走访,发放问卷等多种形式进行全方住考察,我们认为企业文化和客户忠诚度呈"正相关"关系.这一结论验证了"企业文化"对银行的重要性,从而会进一步推动银行的企业文化建设.     

客户群体划分机理及其识别技术研究

深入探讨了客户群体划分的机理,指出客户群体可分为3类:价值取向型、利益驱动型及随机游荡型。根据客户群体划分类型及其特征,提出了使用数据挖掘技术来实现客户群体的分类。     

无锡城市职业技术学院

无锡城市职业技术学院是经江苏省人民政府批准设立并报教育部备案,由无锡市人民政府举办的全日制公办高职院校,同时挂无锡市干部学校（中央团校无锡培训基地）牌子。     

无锡城市职业技术学院

无锡城市职业技术学院是经江苏省人民政府批准设立并报教育部备案,由无锡市人民政府举办的全日制公办高职院校,同时挂无锡市干部学校（中央团校无锡培训基地）牌子。学院面向全国招生,现有全日制在校生近7000人,每年培训各级各类干部约8000人次。     

漳州吉马印刷职业技术学院

漳州吉马印刷职业技术学院是福建省人民政府批准、国家教育部备案、纳入国家高校统一招生，以印刷包装为核心专业，具有独立颁发学历文凭资格的大专层次全日制民办普通高等职业学校。     

无锡城市职业技术学院

无锡城市职业技术学院是经江苏省人民政府批准设立井报教育部备案的全日制公办高校。学院主校区坐落在风景秀丽的梅园风景区和太湖国家旅游度假区内，是一座充满现代气息的新型高等学府。学院设有旅游系、经济贸易管理系、建筑工程系、电子信息工程系、艺术设计系和基础课部五系一部，现有全日制在校生6000多名。     

中山火炬职业技术学院

<正>中山火炬职业技术学院创办于2004年4月,直属中山市人民政府,并由市政府委托中山火炬开发区管理。学院于2009年9月顺利通过教育部人才培养