透过海尔看价值创造

著名管理学家彼得·德鲁克说过，企业就是创造和经营客户价值的。企业价值的核心因素就是企业创造客户价值的能力。一家企业连创造客户价值的能力都没有何来生存之本呢？世界上几乎没有一家企业敢说自己不需要客户。不需要市场。所以。对于企业来说。创造客户价值的能力尤为重要。企业失去了客户的信任就失去了生存的空间。失去了创造价值的能力就进入到死亡之谷。创造价值才是根本。     

兖矿集团煤化公司客户价值评估方法的应用

随着市场环境的剧烈变化,客户在交易中的地位发生了根本性的变化。企业在生产、营销、服务等一系列环节中都必须以客户为中心,并随客户需求的变化及时作出调整。现阶段,一个以客户关系管理的差异化优势为核心的经营理念已成为企业界和学术界关注的课题。对企业来说,如何利用科学有效的方法准确地衡量客户价值,发现和识别最具价值的客户并对之实施针对性的管理,高效地利用企业有限的资源去创造较大的企业利润和客户价值,这是客户关系管理的重心与关键问题;也是本文的研究目的所在。     

基于价值链的企业技术经营分析

一般可将企业进行价值创造时所产生的经济活动称作是其生产经营活动，该活动是一种相对较为繁杂的动态进程。企业在为其股东以及客户、员工等等利益集团实施价值创造时所开展的所有经济活动总称可被定义为价值链。结合变化较多的企业内外部环境所实施的价值管理工作即为价值链管理分析，其占据着企业战略管理的关键应用地位，企业能够获得长久发展跟此项工作有着直接且必然的联系。在此，本文将针对基于价值链的企业技术经营进行简要分析探讨。     

基于EVA的现代企业财务管理问题研究

在现代企业经营管理中，EVA改变着企业经营主体的行为、改善着公司治理结构、推动着企业不断创新。基于EVA管理系统，现代企业财务管理应积极引入经济增加值，并推行经济增加值价值管理体系，更好地提高企业价值创造能力及市场核心竞争力。M时，要明晰EVA业绩评价指标所存在的优缺点，全面认识EVA管理系统，推动EVA为企业股东客户及管理人自身创造更多的财富。     

价值创造—企业战略的核心

在经济全球一体化的今天,企业将面临越来越激烈的市场竞争。企业在满足顾客需求的基础之上为客户创造超过其成本的价值是企业经营成功的关键。传统的企业通过出售产品来获得效益,而现代成功的企业越来越多地采用更具创造性的方式来为客户创造价值,同时从中获益。本文拟在分析传统价值链缺陷的基础上,提出确认产业价值链的新方法。     

基于电子商务的企业市场定位

电子商务的出现，使企业所面临的经营环境、竞争环境发生了巨大的变化，市场定位中起关键作用的客户、竞争者在新的经济环境中也被赋予了新的内涵。管理者通过电子商务技术选择和简化大量的迅速变化的市场信息，对企业为客户创造较高价值的能力进行分析，成为市场定位的主要内容。     

中小型家具企业客户关系管理应用策略

中小型家具企业除了在设计、选材、工艺等方面要进一步提高和完善外,如何能够更好地顺应客户的需求,了解客户购买动机,与客户保持良好的合作关系是亟需解决的一大难题。中小型家具企业通过客户关系管理,为客户创造和提供卓越而稳定的客户价值,实现将不同客户的不同需求与特点,与企业的产品或服务更加紧密地结合在一起,以提升企业的经营效率,改善企业的客户服务质量,为企业的进一步发展谋求出路。     

价值共创互动行为对品牌权益的作用研究

客户参与互动能够帮助设计和管理创新型品牌产品,如何发挥客户的积极作用成为企业进行品牌价值创造的迫切需要。本研究基于价值共创理论视角,构建了价值共创互动行为、感知价值和品牌权益三者之间的关系模型,着重研究了服务产业领域客户参与互动对品牌权益的内在机理作用。以411名样本成员作为研究对象的实证研究发现:在价值共创模式下,知识共享和关系能有效地引导客户参与互动;情感价值可以通过影响客户的偏好和评价来提升客户的感官愉悦,功能价值作为一种外在响应的价值,为客户创造体验的实用性和手段性,这有利于客户积极参与互动,促进品牌价值创造,增强品牌权益;在互动行为对品牌权益的影响上,情感价值对这一路径的增进效用更突出。关于价值共创互动行为与品牌权益的关系研究,较少涉及实证研究。本研究证明了价值共创互动行为对品牌权益的作用机理,并通过提出关系框架丰富了对价值共创的概念的理解,有助于推动未来的理论研究和引导企业探寻有效提升品牌权益的方式途径,促进我国服务产业的经济发展。     

物流企业客户价值与客户策略研究

物流企业客户是形成物流需求的核心和动力源,客户的综合价值决定着物流企业的效益及未来的发展。在分析物流客户价值因素的基础上,研究不同类型客户群体,制定科学客户服务的经营战略,从而实现企业经营目标。     

企业价值计划的实施

长期以来，我国企业的财务管理、资本运作、资源计划、人力资源管理并没有与提高企业价值的目标结合起来。很多情况下，企业管理没有去判断最终能否为公司创造价值，也缺乏精确的衡量绩效的标准。目前的国有企业改革过程中，国有资产的保值增值缺乏有效、科学的计划、监督机制，致使不良资产比重过大，国有资产流失严重。在企业内部，缺乏对未来价值的预测和计划。在投资经营决策过程中，放弃了效率，抛开了企业价值最大化这一目标。员工也难以建立自己对企业价值的期望和个人价值的规划。管理理念的新阶段———企业价值计划企业价值指的是…     

我国商业银行客户经理制研究

这些年来，随着我国经济快速发展以及经济体制的不断改革与深化，深刻影响着社会各行各业的发展面貌。我国的商业银行要在激烈的市场竞争中获得一席之位，必须改变传统的经营方式和服务手段，以适应市场竞争和客户需求，进一步转变经营观念和进行金融服务的创新，而客户经理制正是顺应这一潮流需要而推行的一种全新的金融模式。商业银行实施客户经理制，为客户提供多层次、高质量、高效率、全方位的金融一体化服务，在市场营销和服务创新中的作用越来越得到管理层和银行客户的认同。这种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营管理体制，已被实践证明是一种行之有效的客户管理模式。商业银行实施客户经理制是中国银行业向国际化、现代化金融企业发展的必然趋势。     

战略管理工具--平衡计分卡

什么是平衡计分卡？平衡计分卡是一个核心的战略执行工具．一个崭新的绩效衡量模式。它是一种多维管理体系．通过四个层面——财务、客户、内部运作流程及员工学习能力——来实施战略管理。财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同、在长期或短期对于利润的要求会有所差异，     

大规模定制下顾客价值的实现

企业创造价值的过程,也是顾客获取让渡价值的过程,顾客从企业获取价值的过程,则是企业获取顾客关系价值的过程.企业如何在生产制造活动中实现顾客让渡价值和顾客关系价值的均衡发展?大规模定制作为一种既能满足客户的个性化需求又不牺牲企业效益和成本的新的生产方式,同时实现了顾客让渡价值和顾客关系价值,这将是21世纪制造业的主流生产方式.     

客户化企业组织范式探析

本文介绍并梳理了主要由欧洲营销学家从营销学研究视角提出的“客户化企业组织范式”的观点和思想。客户化企业组织范式完全不同于管理组织学的生产者“控制”和“猎取”顾客的视角。建立客户化企业组织是为了适应“顾客主导经济的时代”,在企业内将“顾客导向”从“观念”层面深入到“制度安排”层面,使企业组织的顾客外置变为内置。客户化企业范式的理论依据是“生产者服从顾客”的经营假说,其组织基因特征是快速响应顾客需要,而其组织管理特征则是以价值让渡网络为基本业务平台,以“齿轮”式“硬连接”为主要协调方式,以“性能价值”、“价格价值”和“个性化价值”为价值创造系统。     

对上市公司“市值管理”的探讨

“市值管理”理论赋予了企业在价值创造、价值实现外第三条经营的目标和路径---即价值经营。基于“市值管理”背景、概念和管理目的，对企业该如何做好“市值管理”从建立“市值管理”理念，注重企业内部价值创造的能力，重视企业价值于市场的传导路径三个方面提出了建议。     

企业核心能力与企业价值创新

近年来,有关企业核心能力和企业价值管理与创新的讨论不断增多。一个企业的核心能力是该企业市场竞争力的基础,而价值管理与创新作为一种新型的企业管理系统,有助于企业注重实际市场价值的创造,从而引导企业正确决策和改善经营,加强管理创新,实现可持续发展。但是对于这两者之间有何联系的研究却不多见,而这对于企业的有效运作却关系重大。本文正是试图在这一方面做出努力,提出自己的看法,希望能对我国企业改善管理起到一定的作用。     

天津市华源工业（集团）公司

使命：为客户创造价值，为员创造福利，为企业创造效益，为社会造财富.愿景：打造常青企业，创建员工幸福之家.     

绿色供应链竞争新利器

伴随着中国构建和谐社会和节约型社会战略的展开，如何运用有限的资源创造无穷的价值，打造一条绿色产业链，是企业在追求永续经营的过程中，所面临的一个重要且恒久的课题。然而，这也将是一把双刃剑，究竟“绿化”供应链带给企业的是产品升级还是贸易壁垒？这些都在考验着中国这个“世界工厂。”     

关于企业成本管理的研究与思考

随着我国经济的快速发展,各行各业都有了很大的发展,无论是在规模上,还是在质量上,都有了很大的提高。但在当前激烈的市场竞争中,企业如何更好、更快速地发展,已成为各行业的领导者和业内人士所关心的主要问题之一。其中成本管理是企业创造价值的来源和驱动因素,它以成本的方式实现了价值的创造,并以收入的方式实现了价值的传递。成本管理是一种经营活动,也是一种以最大限度、最有效地使用组织资源的经营活动。     

企业自主创新主体论

自主创新概念的提出,进一步深化和发展了创新理论尤其是技术创新理论,具有重要的现实意义和理论价值.企业的性质、实力、目的、发展趋势证明了企业作为自主创新主体的地位,我国企业目前在自主创新的实力和所拥有的自主创新的环境上存在一定问题,需要进一步强调企业是自主创新主体的观念,加强企业自主创新的主体地位.