面对3G，固网运营商如何走

全球电信业3G发展已步入快车道,据信产部电信研究院资料统计,截至2007年6月,从3G许可证的发放情况看,全球共颁发了207张3G许可证,其中,上半年共发放了12张,全部来自发展中国家和地区;从3G用户规模看,全球3G用户已达到4.86亿户,其中上半年新增6300万户,保持了稳步增长的势头。     

终端定制:固网运营商备战3G的切入点

3G终端产业链应有效互动 随着国内3G牌照发放的日益临近，3G越来越成为国内通信界和媒体关注的焦点。无论设备制造商，还是运营商甚至政府都希望能够抓住这次3G新的发展机遇。在3G时代即将到来的时刻，如何正确认识3G的发展前景并策动3G产业链的发展和3G业务的真正实施，是设备制造商、运营商面临的新挑战．更是中国信息产业界面临的新机遇和新挑战。     

我国移动运营商的3G业务发展策略

随着信息产业部有关官员的数次表态，3G牌照的发放日期已日益临近，3G时代的真正到来已为时不远。可以预见，随着牌照的发放，国内各大移动运营商将在最短的时间里建成3G网络，积极开展3G业务，以尽早争夺市场份额。     

竞合：固网运营商的3G之路

3G牌照的发放在人们的期待中又走过了2006年，国家对于3G的发展可谓慎之又慎。作为固网运营商的“救命稻草”，固网运营商中国电信和中国网通过3G的发展寄予厚望。可是取得移动通信经营权并不意味着固网运营商就会迎来新的利润空间。在用户规模大、网络覆盖广的中国移动以及紧随其后的中国联通面前，固网运营商进入移动通信领域并非易事，相反如果经营不当，无疑会对增长乏力的固网运营商雪上加霜，因此在固网运营商取得经营牌照之后，如何运营也成为摆在固网运营商面前的难题。     

中国固网运营商收入增长的困境与3G牌照

由于异质分流等原因,中国固网运营商的业务收入已经走进了低增长的困境,特别是2005年将面临前所未有的艰难。中国固网运营商迫切需要在2005年获得3G牌照来保证2006年业务收入继续实现增长。　　　　异质分流使中国固网运营商进入收入低增长困境　　　　1.中国固网运营商的收入增长率已经跌进历史低谷　　　　2001年,中国最大的固网运营商中国电信的业务收入增幅明显下降,仅为 5.7%,与上年同期相比下降了近13 个百分点;不仅大大低于 2001 年中国移动 17.5%、中国联通 42.6%的增长速度,而且低于 2001年国内生产总值(GDP)7.3% 的增幅…     

3G时代,固网客服何去何从?

对客户的争夺,是近年来电信运营商的竞争焦点,随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧,对客户的增量竞争转向存量竞争,客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特征明显的电信市场,服务经营水平是竞争能力的关键,不断进行业务创新和服务创新,通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋,高水平的客服是电信运营商确立竞争优势的重要保证。据国外的统计资料显示：15％的客户选择离开是为了更低的价格,15％是因为更好的产品,而高达70％的客户离开是源于糟糕的服务。那么,对于处于转型时期的固网运营商来说,怎样审视目前的客服工作,未雨而绸缪,为未来3G时代的全业务运营做足客服工作的准备也就变得异常重要。[编者按]     

固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

替固网运营商排忧

本世纪初，在西方国家电信业步履维艰的时候，我国电信业继续保持快速增长，不断满足社会需求，推进经济增长，依然呈现良好势头。但从主体业务电话来看，我国已经步入平缓增长期，固网电信运营商正面临着“增量不增收”、ARPU值(平均每用户收入)不断下降、宽带业务上升缓慢的挑战。于是，彷徨与担忧接踵而来。那么，固网运营商的前景究竟如何呢?     

英国3G运营商的无线上网卡产品

无线上网卡作为3G最具有市场潜力的特色业务,已成为国内外3G运营商竞争的焦点。英国作为最成熟的3G市场,其3G运营商的无线上网卡产品策略的确有值得学习与借鉴之处。以下介绍英国4家3G运营商Vodafone、02、Orange、T—Mobile的无线上网卡产品,以期为我国移动运营商的无线上网卡产品设计提供一些有益的启示。     

Pushmail:决胜3G时代

自从中国联通在2006年4月推出“红草莓”业务正式进军中国的移动电邮市场上，代表着移动电邮最先进技术的Puchmail就以其独特的魅力吸引着包括运营商、制造商以及软件集成商在内的各方的关注。     

中国版3G有多大胜算?

自从TD-SCDMA标准提交并获得国际电联和3GPP接纳以来,这个具有自主知识产权的中国版本的3G标准一直为人们所关注.和全球3G发展的情况类似,TD-SCDMA也一度处于徘徊和低落的状态.近日,关于TD-SCDMA的利好消息不断传来,重新唤回了人们对于TD-SCDMA的信心.     

移动商务驶入3G快行道

随着全球3G的快速发展,特别是TD-SCDMA在我国的试商用并成功服务于北京奥运会、运营商重组以及马上面临的国内3G牌照发放,标志着我国即将进入3G时代。3G将解决长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题,大容量的带宽也加快了上网速度,大大降低了用户的时间成本和费用成本,而优质的3G网络更会提高用户的使用满意度。可以说,3G的出现为我们展示了一幅关于移动商务美好未来的画卷,随着3G的深入发展,移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。     

3G时代呼唤新型BSS系统

电信业务支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段。已经成为电信运营商获得持续性竞争优势的战略资源，是电信运营商核心竞争力的关键影响因素之一。在3G即将来临之际，如何构建符合3G业务需求的新型业务支撑系统直接关系到运营商能否在3G时代的激烈市场竞争中赢得主动，因此成为各电信运营商关注的核心。     

3G铺路,手机媒体蓄势待发

第五媒体优势凸显 从目前来看,媒体形式主要有四种：一是纸质媒体,包括报纸、期刊、书籍等;二是广播,即用电波来传播声音;三是电视,传播音频和视频的效果非常好;四是网络,可以同时承载图、文、影、音等多种媒体表现形式。原本只是通信工具之一的手机,随着最近几年的日益普及,已经逐渐成为人们获取信息的重要工具,     

人力资源管理开启3G新时代

对于移动通信企业来说，3G时代最重要的资源是“人才”。人才是第一资源，是现代企业最重要的生产要素，是生产力中最活跃的因素。移动通信企业作为社会先进生产力的代表，其通信和信息业务的发展更离不开人才的支撑，在新时代和变化多端的内外环境影响下，如们重新认识和开发移动通信企业的“人力资源”，聘用对企业有用的人才是3G时代移动通信企业发展的必要前提。[编者按]     

别样方式 同样精彩——剖析国内运营商之国际化战略

在国家“引进来”和“走出去”双向战略的指导下，国内通信运营商正进入国际经营拓展期，加快了“走出去”的步伐，并取得了一定的成绩。但随着国内国际电信市场环境的变化，我国通信运营商该如何更好地“走出去”呢？