IBM大中华区副总裁俞伟：电信业转型是个征程

新时期电信产业生态竞争格局已经发生了巨大变化，持续深入推进转型是未来电信发展的，必经之路。转型不仅不会速战速胜，相反，许多转型会失败，转型不是老生常谈而是真正的持久战。在11月29日举行的第九届中国信息港论坛上，IBM大中华区副总裁、电信与传媒事业部总经理俞伟指出：“电信业转型是个征程，要在跨行业竞争中成长。”俞伟透露了IBM对全球CEO和CIO关注点的最新调查结果，表示电信运营商需要聚焦行业转型、发展新业务和企业转型三大领域，并从IBM自身转型的历程总结了转型的关键成功因素。     

探秘“业务转型外包”

2004年1月1日，宝洁公司全球各地的800名人力资源部门员工转入IBM，从此以后正式成为“蓝色巨人”的成员。其中，涉及的中国宝洁员工约20人。这是宝洁与IBM签订的“人力资源业务转型外包服务协议”的内容之一。这800名员工将与IBM原有员工一起，从位于哥斯达黎加圣何塞、英国纽卡斯尔和菲律     

春天的盛宴 创新缔造价值——IBM与全球CEO一起引爆“创新”全新定义

3月24目的北京，一个阳光明媚的春天，一场以“创新缔造价值”为主题的盛宴，吸引了来自全国的上千位业界领袖和企业高层。IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟熄先生及JBM全球业务咨询服务等各部门负责人和领域专家一起，面对各界人士对“创新缔造价值”的含义进行了深入的诠释，就中国企业的创新现状和趋势进行了深入的探讨，同时还发布了名为《全球CEO研究2006》的调查报告，以详实的数据分析分享了全球OEO对创新的观点和看法。     

为客户的客户创造价值

在商业模式的创新中,最有影响的是GE的服务经济与IBM的系统解决方案。近十年来,中国企业开始以GE、IBM为标杆着手进行转型,系统把握客户需求,提出了＂为客户创造价值＂、＂成就客户＂等理念。如今,为了更进一步满足客户需求,有一些企业将目光瞄向客户的客户。笔者将这种现象定义为＂客户一体化＂。     

“朋友式”服务赢得客户忠诚

IBM虽然是生产型企业，却定位于服务业，以服务来强化企业的核心竞争力，为客户提供各种问题的解决方案。IBM员工的上班地点不是在IBM公司，而是在客户的企业，工作就是为客户解决问题、创造价值。他们不仅销售公司的产品，还为客户提供战略建议、管理指导，再到产品的维护、使用培训等。当客户需要一些IBM没有的产品时，IBM甚至会帮助客户以最低价格采购竞争对手的产品。为什么要这样做？因为客户的所有需求IBM部帮其做了，客户必然对其形成依赖，有什么事自然会先想到这个“朋友”，到了这个日寸候，再向其销售产品，自然一帆风顺。     

用战略眼光谋划人力资源——访邮政集团公司人力资源部总经理柯岩

中国邮政集团公司的成立，拉开了邮政公司化转型的序幕。而企业的转型必将对干部职工的思想观念形成冲击，同时也将对企业人力资源管理的水平提出考验。如何着眼邮政公司化的新形势与新要求，进行企业人力资源的规划，加强人力资源的开发与管理，积极“备战”企业转型，将是集团公司今后的一个工作重点。     

移动支付切勿孤军作战

自2004年年底中国电信率先提出企业转型以来，转型成为我国电信企业发展的主旋律。五年来，我国电信企业在准进企业转型上积极探索，不断深入，企业转型取得明显成效。当前，我国电信企业转型面临的市场环境较以往发生了很大变化，我国电信企业只有不断适应新的市场环境的变化，才能更好地促进企业持续健康发展，才能更好地促进企业成功转型。     

加强战略联盟合作提升我国电信企业竞争力

近几年来，随着我国电信企业转型的不断推进，各电信运营商越来越意识到加强战略联盟合作的重要性，纷纷与社会各界合作，拓展信息化市场，进一步推进企业转型。     

推进转型需夯实思想根基简

为适应移动互联网时代的竞争，通信行业积极推进运营模式、管理制度、生产技术等方面的战略转型，这为通信企业赢得市场竞争提供了信心和保障。随着转型的不断深化，企业运营机制得以不断完善，员工的思想也随着企业的转型发生着深刻的变化，成为影响通信企业内部转型的焦点问题。作为通信企业战略转型的主力军，员工能否适应转型需求直接关系到企业的发展，这对转型时期员工思想工作提出了新的要求。     

问题管理机制:助推企业转型

当前电信企业面临的外部竞争进一步加剧，同时内部正加快推进战略转型，形势的变化及战略的调整，都要求电信企业必须具备更强的应变能力和执行能力。“战略的关键在于执行”，国内运营商正加快进行向现代综合信息服务提供商转型的战略调整，这就要求企业内部的观念，机制、文化及业务、技术等诸多因素必须跟着转型，通过各因素的转型促进工作效率的提升、促使战略执行力的提升。但从企业现状看，仍然存在不少与战略转型需求不相适应的问题，比较突出的就是效率问题，部门间，员工间工作上的扯皮与脱节现象，“一慢，二悬、三了”现象以及回避问题、不敢提问题等现象仍然存在，其中主要原因是流程不够顺畅，职责不够清晰、观念转变不及时，这属于管理缺乏创新导致执行不力的问题。     

数据咨询服务抢占直邮制高点

直家家居（1KEA）是来自瑞典的全球知名家具和家居用品零售商，在北京、上海、广州等地设有14家分店，各分店会定期向现有会员和潜在客户寄递产品目录册。与很多大型零售企业一样，宜家总部为了节约营销成本、控制投递效果，要求各分店必须选择2家以上的投递服务供应商，并由一家投递咨询公司负责提供投递咨询服务。在这种情况下，由于在价格、服务模式等方面并不具备突出的优势，与宜家开展寄递合作的各地邮政企业，往往面临宜家及其咨询服务商的双重压价，处于直邮服务链的最底端。作为单纯的投递服务方，邮政承担的投递区域往往投递难度较大、成本较高。     

大象跳舞——聚焦国际运营商机制变革

因为IBM董事长郭士纳，我们领略了“大象也能跳舞”。回首当初郭士纳刚刚接手IBM时，这家被视为美国科技势力象征和国家竞争力堡垒的超大型企业因为机械臃肿和孤立封闭的企业文化而步履蹒跚，亏损高达160亿美元，面临被拆分的危险，媒体将其描述了“一只脚已经迈进了坟墓”。     

国内外邮政快递企业数字化转型对中国邮政的启示

阐述了邮政快递企业数字化转型的必要性，根据国内外邮政快递企业数字化转型现状，总结了国内外邮政快递企业数字化转型的特点，提出了中国邮政数字化转型建议。     

试论电信业转型与电信企业转型

近期，关于电信企业转型与电信业转型的讨论成为通信经济理论界和经营管理实践领域的热点，但是，讨论的中心直接落实在如何转型，而此课题的一些基本问题却并没有真正搞清楚，在这样的背景下，所得出的结论可能将企业的经营引向歧途。本文希冀在转型的基本问题的澄清方面做一点工作。     

构建我国电信企业成功转型统计指标体系的设想

当前我国电信企业正积极推进企业战略转型，如中国电信2004年底提出由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。为衡量电信企业成功转型与否，建立一套评价企业成功转型的统计指标体系很有必要。     

信息化拓展 :通信企业转型的重要抓手——转型时期地市运营企业信息化拓展的实践与思考

通信企业的战略转型已经推进多年。近两年来，移动互联网，物联网，云计算等新技术的快速发展和普及，为处于新一轮转型期的通信运营企业带来了发展良机。那么，基层运营企业该如何把握这一产业机遇，如何实现转型战略在本地企业的扎实落地？     

深入推进人力资源转型，为企业成功转型提供动力——2005年运营商人力资源工作回顾与展望

2005年运营商相继提出了企业转型，成为通信产业发展的焦点。从企业转型概念的提出，到转型概念在各个层面的逐步清晰，再到实际业务层面的初步实践，企业转型从理论到实践在逐步推进。伴随着企业的转型，2005年运营商人力资源工作呈现出三大特点。     

引领通信市场：企业成功转型的标志

当前，企业转型已成为我国各大电信运营商的战略选择，纷纷采取措施推进转型，以促使企业获得更快更好的发展。未来的电信市场竞争将更加激烈、复杂和更加理性、开放，我国电信企业如何能实现既定的战略目标，跻身于国际一流通信企业，笔者认为，引领通信市场是实现这一目标的关键。     

对中国电信战略转型的几点理解与思考

中国电信集团公司王晓初总经理为首的领导层率先提出推进企业战略转型的目标后，使得“转型”迅速成为近年电信业最热的字眼，并在企业内部、政府层面、资本市场等多个层面获得了热烈反响和广泛共鸣。这充分显示出，高举“转型”旗帜使得中国电信新一代领导层得以充分展示其独特魅力和创新面貌，并在业界赢得了相当的感召力，而如何稳步实践和推进企业战略转型，是业界当前对中国电信最为关注的内容。笔借此谈谈个人对中国电信企业战略转型的几点理解和思考。     

从网络运维向网络运营转型

在由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的过程中，网络转型不仅成为企业转型的基础，更是提升企业执行力的重要保障。本期“企业执行力专题”从网络运营、网络监管和网络管理三个方面探讨了网络转型问题，希望企业能有所借鉴。[编者按]